第1篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度2
機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。
3.0職責
3.1公司品質(zhì)部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外 聯(lián)系培訓教師。
3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
4.0程序要點
1.1員工培訓計劃的制定
4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。
4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:
不違反國家的有關法律、法規(guī);
有明確的培訓內(nèi)容;
有考核的標準;
有具體的培訓時間;
有培訓費用的預算。
4.2新入職員工的培訓
新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術技能方面的考試。
4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎知識培訓
4.3.1專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.3.2專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3培訓內(nèi)容:
電工類:
--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:
--電梯結(jié)構原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。
4.3.4培訓形式:
分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓
4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。
4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內(nèi)容:
電工類:
--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:
--電梯結(jié)構原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如現(xiàn)電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。
4.2.2培訓形式:
分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.3專業(yè)技能培訓
4.2.1專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.2.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3培訓內(nèi)容:
電工類:
--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
電梯類:
--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
給排水類:
--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;
制冷類:
--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;
鍋爐類:
--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。
柴油發(fā)電機類:
--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
公共類:
--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
其他相關規(guī)程。
4.4.4培訓形式:
分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.3服務培訓
4.3.1服務培訓由公司安排授課人員講授。
4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3培訓內(nèi)容:
文明用語;
儀表儀容;
禮貌禮節(jié);
服務意識;
服務技能;
服務要求。
4.3.4培訓形式為集中授課。
4.3.5考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.4物業(yè)管理知識培訓
4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內(nèi)容:
物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;
iso9002質(zhì)量保證體系。
4.4.4培訓形式:
公司集中授課;
討論。
4.6.5考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.5安全培訓
4.5.1安全培訓由機電維修部主管具體負責。
4.5.2安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3培訓內(nèi)容:
操作安全;
日常生活安全。
4.5.4培訓形式為集中授課形式。
4.5.5考試方式為課堂問答。
4.6思想及文化方面的培訓
4.6.1思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3培訓內(nèi)容:
思想品德;
行為準則;
語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
4.6.4培訓形式:
集中授課;
討論。
4.6.5考試方式為課堂問答。
4.7特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。
4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
2.0記錄
3.0相關支持文件
第2篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度
機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程
(二)
1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。
3. 0職責3.1公司品質(zhì)部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
3. 2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3. 3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
4.0程序要點
1.1員工培訓計劃的制定
4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。
4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:不違反國家的有關法律、法規(guī);
有明確的培訓內(nèi)容;
有考核的標準;
有具體的培訓時間;
有培訓費用的預算。
4.2新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1 第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);
介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。
帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術技能方面的考試。
4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎知識培訓
4.3.1 專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.3.2 專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:--電梯結(jié)構原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。
4.3.4 培訓形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓
4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。
4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:--電梯結(jié)構原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如現(xiàn)電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。
4.2.2 培訓形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.3專業(yè)技能培訓
4.2.1 專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.2.2 專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3 培訓內(nèi)容:電工類:--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
電梯類:--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
給排水類:--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;
制冷類:--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;
鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。
柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
公共類:--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
其他相關規(guī)程。
4.4.4 培訓形式:分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.3服務培訓
4.3.1 服務培訓由公司安排授課人員講授。
4.3.2 服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3 培訓內(nèi)容:文明用語;
儀表儀容;
禮貌禮節(jié);
服務意識;
服務技能;
服務要求。
4.3.4 培訓形式為集中授課。
4.3.5 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.4物業(yè)管理知識培訓
4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。
其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;
iso9002質(zhì)量保證體系。
4.4.4 培訓形式:公司集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.5安全培訓
4.5.1 安全培訓由機電維修部主管具體負責。
4.5.2 安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3 培訓內(nèi)容:操作安全;
日常生活安全。
4.5.4 培訓形式為集中授課形式。
4.5.5 考試方式為課堂問答。
4.6思想及文化方面的培訓
4.6.1 思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
4.6.2 思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3 培訓內(nèi)容:思想品德;
行為準則;
語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
4.6.4 培訓形式:集中授課;
討論。
4.6.5 考試方式為課堂問答。
4.7特種培訓。
對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。
4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;
《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
2. 0記錄3.0
