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第1篇 it中心總監(jiān)崗位職責(zé)
it中心總監(jiān) 深圳市國丹健康醫(yī)療有限公司 深圳市國丹健康醫(yī)療有限公司,國丹健康,國丹 1、全面負(fù)責(zé)集團信息化管理工作。
2、負(fù)責(zé)集團it戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實施,為企業(yè)信息化建設(shè)及優(yōu)化提供全方位及前瞻性的規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)集團信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及運維管理;
4、組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案;
5、負(fù)責(zé)集團幾個業(yè)務(wù)平臺的組織研發(fā)實施。
6、有效溝通業(yè)務(wù)、職能部門,提供it技術(shù)服務(wù)支持,協(xié)調(diào)各部門并推進(jìn)制度流程優(yōu)化及it其他相關(guān)工作的開展;
7、負(fù)責(zé)建立、完善公司it工作相關(guān)流程制度,組織架構(gòu)及團隊管理;
8、 組織維護各軟硬件系統(tǒng)的良好運行;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2、10年以上大中型集團化公司it及信息化管理工作,5年以上高層管理經(jīng)驗,有醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的創(chuàng)新意識,具有互聯(lián)網(wǎng)思維,對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有一定認(rèn)識。對信息化系統(tǒng)的建立、維護、操作、升級、共享等有非常豐富的實操經(jīng)驗;
4、有豐富的團隊管理經(jīng)驗,主導(dǎo)過it項目建設(shè)工作;
5、品行端正,承壓能力強。
第2篇 呼叫中心it崗位職責(zé)
主要通過電話及郵件等遠(yuǎn)程服務(wù)形式完成以下支持內(nèi)容:
1、完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備、pos機等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機技術(shù)相關(guān)或英語專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備英語讀寫能力,英語四、六級者優(yōu)先考慮;
3、如具備1年以上it從業(yè)背景經(jīng)驗或曾經(jīng)有callcenter工作背景的優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場維護;
5、有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學(xué)習(xí)力強,工作積極主動,耐心細(xì)致,責(zé)任心強,具有吃苦耐勞的精神;
第3篇 呼叫中心it工程師崗位職責(zé)
1、參與呼叫中心日常的技術(shù)支持工作。
2、跟進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程,參與提供與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的呼叫中心解決方案。
3、負(fù)責(zé)與呼叫中心平臺技術(shù)團隊的技術(shù)對接和日常管理工作。
4、負(fù)責(zé)呼叫中心軟硬件日常監(jiān)測、巡檢、維護等工作
5、負(fù)責(zé)呼叫中心數(shù)據(jù)安全、備份、還原等工作
6、參與呼叫中心新項目的計劃、跟進(jìn)、和實施工作。
7、支持應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)團隊的技術(shù)問題解決。
8、向呼叫中心團隊以及其他it部門或者業(yè)務(wù)支持提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和知識分享
任職資格
1、學(xué)歷要求:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機以及相關(guān)專業(yè),
2、經(jīng)驗要求: 5年以上呼叫中心語音平臺廠商工程師相關(guān)工作經(jīng)驗
3、技能要求:
(1)基于呼叫中心系統(tǒng)的安裝部署,包括多種軟件的安裝配置:linux、tomcat、apache、nginx、mysql、freeswitch等
(2)熟悉數(shù)據(jù)庫(oracle,mysql等)、熟悉freeswitch 開源語音通信平臺、1、 熟悉vmware虛擬化技術(shù),it基礎(chǔ)軟硬件架構(gòu)優(yōu)先
(3)熟悉shell、python、perl等一種腳本語言以上
(4)熟悉docker和docker集群,基于docker容器集群進(jìn)行持續(xù)集成和自動部署
(5)在日常維護中,負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)方對口人員進(jìn)行溝通進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)支持工作
(6)熟悉avaya呼叫中心平臺,有avaya認(rèn)證及avaya平臺建設(shè)經(jīng)驗優(yōu)先
(7)掌握熟悉h323、sip協(xié)議,熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識,熟悉tcp/ip協(xié)議優(yōu)先
4、通用要求:
(1)較強的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)鉆研能力、有自我驅(qū)動意識
(2)有良好的溝通能力,善于跨團隊合作,能夠承擔(dān)一定的工作壓力;
(3)具備較強的交流、溝通和表達(dá)能力,具備很強的問題分析和解決能力, 有良好的工作流程和文檔制定撰寫習(xí)慣;
