第1篇 收銀主管工作崗位職責(zé)
看似很簡單的收銀工作,其學(xué)問其實非常大。為了令大家掌握收銀崗位職責(zé),以下提供一則收銀主管崗位職責(zé),僅供參考。
直屬部門:客服部
直屬上級:客服部經(jīng)理
適用范圍:各門店收銀主管
崗位職責(zé):
1.規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行;
2.為顧客提供良好的服務(wù);
3.負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全;
4.確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款;
5.維持收銀設(shè)備的正常運作。
主要工作:
1.檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;
2.保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;
3.督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;
4.分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;
5.確保收銀機臺安全運行,及時排除故障;
6.負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;
7.及時安排收銀臺數(shù)的增減,保證員工工作效率;
8.及時解決收銀臺缺零,商品掃描錯誤等問題;
9.做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作:
1. 維持結(jié)帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔;
2. 傳達(dá)部門經(jīng)理的要求,共同達(dá)成部門目標(biāo);
3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。
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第2篇 商場收銀主管崗位工作職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
第3篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求
超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
工作要求
1、對營運部經(jīng)理負(fù)責(zé),對收銀員的日常工作進(jìn)行管理:
(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;
(2)對收銀工作中的問題進(jìn)行總結(jié)分析;
2、編制收銀員的月工作計劃,并對計劃進(jìn)行落實、總結(jié)、反饋、修改;
3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運作;
4、加強與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報;
5、對收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;
6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復(fù);
7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。
第4篇 酒店收銀主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;
2、協(xié)助經(jīng)理對收銀隊伍進(jìn)行培訓(xùn),對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)收銀員掌握有關(guān)的財會知識和金融知識,加強收銀員的外語及結(jié)帳等方面的基本訓(xùn)練;
3、負(fù)責(zé)收銀員的日常排班、考勤,針對不同的營業(yè)狀況,對收銀員的班次進(jìn)行靈活調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;
5、負(fù)責(zé)班組的組織指揮的協(xié)調(diào)工作,及時正確地完成財務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù),保證前臺、餐廳等收銀網(wǎng)點以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準(zhǔn)確、不出差錯;
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)各組領(lǐng)班的工作,與相關(guān)營業(yè)點協(xié)調(diào),及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題,保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行;
7、檢查、考核收銀人員的工作情況,提出對收銀員的獎懲意見,最大限度地調(diào)動、發(fā)揮班組人員的工作積極性;
8、配合會計人員、應(yīng)收人員核查應(yīng)收帳款的回收情況,及時跟蹤;
9、對突發(fā)事件在與大堂值班經(jīng)理協(xié)商后,按照規(guī)定的權(quán)限金額予以處理,事后上報財務(wù)經(jīng)理。
10、承辦財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
職責(zé)二:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1.服從財務(wù)經(jīng)理的安排,督導(dǎo)收款員按酒店規(guī)定的收款制度和政策,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn),做好客人的結(jié)賬工作和外幣兌換工作。
2.根據(jù)工作需要,安排收款員班次,檢查儀表儀容,檢查考勤工作,檢查各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況和安全服務(wù)情況。
3.負(fù)責(zé)財務(wù)前廳結(jié)算與前廳接待工作的協(xié)調(diào)合作,并處理一般性的疑難問題。
4.配合信貸員解決掛賬客戶結(jié)算工作,負(fù)責(zé)應(yīng)收賬的賬單復(fù)核工作。
5.按國家的有關(guān)政策,督導(dǎo)前臺按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成外幣兌換工作,杜絕違章操作。
6.及時準(zhǔn)確地編制外幣兌換營業(yè)日報匯總表,正確顯示當(dāng)天兌換額,有效地控制和管理周轉(zhuǎn)金,做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫簽字手續(xù)齊全;節(jié)日前需到銀行借款,以備假期使用。
7.檢查工作日志及交接班記錄,抽查收款員的備用金。
8.經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷售主管、財務(wù)信貸員及財務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系,掌握住店客人動向及付賬結(jié)賬情況,以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。
9.及時向財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報住房客人拖欠賬項的金額、時間、結(jié)算明細(xì)賬,并提出解決方法。
10.按規(guī)定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權(quán)限情況、自用房情況、支票結(jié)帳情況、信用卡結(jié)帳情況、前臺轉(zhuǎn)帳情況;審核餐飲帳單掛房帳情況;審核客房、餐飲帳單使用情況。
11.審核迷你吧消費情況、海鮮銷售情況、吧臺銷售情況、燕鮑翅銷售情況。
12.管理前臺帳單、餐飲帳單,管理發(fā)票系統(tǒng),pos機系統(tǒng)。
13.檢查酒店保險箱的使用情況。
14.負(fù)責(zé)解決前廳、餐廳結(jié)賬時,電腦操作程序中發(fā)生的故障,與電腦房協(xié)調(diào)合作,隨時檢查排除電腦的故障,避免停機事故。
15.編制每日收入報表,確保準(zhǔn)確無誤。
16.制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃,定期考核評估員工,并向上級提出對員工的獎懲建議。
17.督導(dǎo)員工執(zhí)行安全管理制度的情況。
18.完成上級交辦的其它工作。
職責(zé)三:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1、組織管理飯店全部收入業(yè)務(wù),保證飯店收入完整、及時、正確。
2、負(fù)責(zé)對收銀員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)調(diào)收銀員與其它業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系,完善業(yè)務(wù)手續(xù)。
3、合理安排分配好收銀員值班,在人員緊缺時及時填補空缺,在營業(yè)高峰期協(xié)助收銀員工作。
4、給收銀員分發(fā)各種文件、政策與程序,做好解答工作。
5、對收銀員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。
6、檢查收銀員是否按程序工作,解決收銀員操作過程中發(fā)生的問題。
7、協(xié)助審核員跟進(jìn)問題賬單的工作。
8、與日審一起檢查收銀員的備用金是否完整。
9、每天檢查督促收銀員對“在店客賬“的催收工作。
10、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。
職責(zé)四:酒店收銀主管崗位職責(zé)
1、執(zhí)行部門經(jīng)理工作指令并向其匯報工作。
2、負(fù)責(zé)酒店各收銀點的日常管理工作,做好本組各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證結(jié)賬收款工作有條不紊、準(zhǔn)確及時。
3、堅持“讓客人滿意”的服務(wù)宗旨,負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店結(jié)賬收款流程執(zhí)行,做到高效優(yōu)質(zhì)。
4、熟識各種流通貨幣兌換程序與酒店執(zhí)行的各種房價及折扣政策。
5、督促并檢查本小組員工對部門政策與程序掌握與執(zhí)行情況,對于不按政策與程序操作的員工要加強教育與培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)將酒店各種促銷與推廣方案及時傳達(dá)到各營業(yè)點并進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)審核各項營業(yè)收入與報表,對于本組工作完成的質(zhì)量、報表正確與否負(fù)全面責(zé)任。
8、負(fù)責(zé)本組員工的培訓(xùn)、考核工作,提供下屬員工的任用、晉升、調(diào)動、獎勵的資料。
9、督促檢查本組員工執(zhí)行備用金和外匯管理規(guī)定以及營業(yè)款的解繳情況,定期、不定期地抽查各營業(yè)點備用金保管情況。
10、編制好本小組員工的工作排班表,合理安排員工調(diào)休、補休事宜。
11、審查各營業(yè)點的交班本及交待事情的完成情況,異常情況應(yīng)及時向部門經(jīng)理匯報。
12、熟悉收銀組各項設(shè)備的基本運作,能解決簡單的故障并及時處理。
13、負(fù)責(zé)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。
14、做好本組的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作,抓好本組的文明建設(shè)。
第5篇 超市收銀主管工作崗位職責(zé)
以下為大家搜集整理了一則超市收銀主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中掌握這一崗位的崗位責(zé)任制。
1、組織每日晨會,閱讀工作日志,傳達(dá)、執(zhí)行公司政策,解決工作中的難題,表揚優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子,分析超市的經(jīng)營業(yè)績等;
2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等;
3、為所有收銀機設(shè)置零用金;
4、確保非開放的收銀通道無顧客通過;
5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確,合理安排收銀機開放,既節(jié)省人力,又沒有顧客排隊;
6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題,如無條碼問題、價格錯誤等;
7、負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識的訓(xùn)練、績效考核等;
8、為收銀員兌換零鈔;
9、營業(yè)期間,進(jìn)行大額提取;
10、為每一位收銀員做班結(jié)工作;
11、分析先進(jìn)差異,提出解決方案;
12、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域;
13、營業(yè)前檢查收銀機及其輔助設(shè)備是否正常運行,及時排除故障;
14、做好大宗顧客的結(jié)賬工作,為有需要的顧客提供幫助;
15、檢查收銀機鑰匙是否正確保管,收銀發(fā)票紙帶是否正確保管;
16、協(xié)助保安員(制度職責(zé)大全保安員)解決好收銀出口處的安全門警報問題。
第6篇 商場收銀主管工作崗位職責(zé)
以下是一則商場收銀主管崗位職責(zé),供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中了解收銀主管這一崗位,并更好地履行這一崗位的工作職責(zé)。
1、 掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;
2、 熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;
3、 掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;
4、 協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;
5、 經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;
6、 按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;
7、 解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;
8、 嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。
