第1篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):性格開朗,易于交流,有良好的個人修養(yǎng),具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和合作精神,具備較強(qiáng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)水平,廣泛、深入的行業(yè)知識。
2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質(zhì)高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。
3. 文化程度:高等院校管理或英語專業(yè)本科以上或同等文化程度。
4. 外語水平:高級英語水平,具備較強(qiáng)的中英文口語及文字表達(dá)能力。
5. 工作經(jīng)驗(yàn):具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 特殊要求:了解市場狀況,掌握公司經(jīng)營及管理動態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵下屬,能夠與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合;善于交際,風(fēng)度優(yōu)雅。會使用電腦。
【崗位職責(zé)】
1. 在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的各項(xiàng)工作。
2. 熟知管理公約內(nèi)容,了解國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī),在實(shí)際工作中自如運(yùn)用。
3. 在部門內(nèi)部實(shí)行科學(xué)的管理,確保部門工作運(yùn)行暢通。
4. 保證與各職能部門的良好溝通,及時協(xié)調(diào)疑難問題。
5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關(guān)注及重大的問題及時呈報公司。
6. 善于總結(jié)、及時發(fā)現(xiàn)、合理預(yù)見工作中的問題,提出可行的改進(jìn)措施及合理化建議,不斷提高管理服務(wù)水平。
7. 全面了解公司各部門有關(guān)業(yè)戶服務(wù)的相關(guān)工作,熟知本部門各崗工作性質(zhì)、特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行有效的督導(dǎo)。
8. 負(fù)責(zé)把關(guān)、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。
9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關(guān)系,定期召開業(yè)戶座談會。
10.嚴(yán)以律已,秉公辦事,對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
11.做好對外協(xié)調(diào)工作。
12.定期呈報各類工作報告、報表。
13.策劃社區(qū)活動。
第2篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄,工程組織,人員配置;
2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造計(jì)劃,設(shè)備購置計(jì)劃,備件購置計(jì)劃,設(shè)備更新計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;
4、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;
5、堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)工作:
(1)審核運(yùn)行報表,對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大,及時糾正解決;
(2)審閱運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時修正;
(3)檢查工作狀況、勞動紀(jì)律,糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象;
(4)巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時處理;
(5)審查維護(hù)保養(yǎng)工作,現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進(jìn)度;
(6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,分析問題,及時組織力量解決;
6、節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時,以提高工效;
7、抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9、負(fù)責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;
10、負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃,督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
職責(zé)二:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé),并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;
6、負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓病⒔还?、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;
9、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
職責(zé)三:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),管理整個工程部的員工。
2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。
3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行,保證物業(yè)設(shè)施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。
4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。
5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用,保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。
6、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況,提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,以獲得良好的外部環(huán)境。
8、主持部門工作例會,協(xié)調(diào)班組工作。
9、分析工程項(xiàng)目報價單,重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評估和驗(yàn)收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導(dǎo)和評估。
12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。
13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。
職責(zé)四:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;
3、主持管理評審;
4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;
9、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
第3篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)范本
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物業(yè)部工作。
一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令,及時確定或調(diào)整各物業(yè)公司的發(fā)展和經(jīng)營方向。
二、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)管理招標(biāo)書、重大協(xié)議、合同進(jìn)行評審。
三、組織審定各物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和重大質(zhì)量計(jì)劃。
四、參與集團(tuán)開發(fā)部的新開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙會審,及時向集團(tuán)各相關(guān)部門提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。
五、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)籌備工作。
六、負(fù)責(zé)理順對內(nèi)對外相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作,為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。
第4篇 物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本
物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。
三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。
第5篇 商場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)3
商場物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
崗位名稱:物業(yè)部經(jīng)理
級別:經(jīng)理級
部門:物業(yè)部
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任
任職資格:
1、有較高的政治思想覺悟和政策水平,堅(jiān)持原則,敢于斗爭;
2、有物業(yè)管理和商場營運(yùn)的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),熟悉和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)、專業(yè)知識和專業(yè)技能;
3、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、綜合分析和文字語言表達(dá)等能力;
4、具有大專以上文化水平,有良好的身體素質(zhì),男性。
崗位描述:
1、經(jīng)理對本部門的工作負(fù)全責(zé);
2、對所屬工作面的工作有監(jiān)督、檢查和獎罰權(quán);
3、有調(diào)配所屬部門人員的權(quán)力;
4、有對突發(fā)事件的臨時處置權(quán);
5、有對公司級先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選的一票否決權(quán);
6、有對本部門人員工作安排、業(yè)績考核和使用權(quán)。
工作職責(zé):
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報經(jīng)理審批后貫徹落實(shí);
2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機(jī)構(gòu)、編制,制定物業(yè)部的年度工作計(jì)劃,落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù),對整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理;
3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求,制定物業(yè)部不同時期的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)及安全方案,并組織落實(shí);
4、定期或不定期組織召開部門工作會議,研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),不斷提高所屬人員的工作能力和質(zhì)量;
5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實(shí);
6、組織公司的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時提出整改意見上報總經(jīng)理,并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決;
7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實(shí)。執(zhí)行國家安全法規(guī),協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會、綜合治理委員會,并制定計(jì)劃開展工作;
8、接待、處理較大影響的客人投訴,對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場,親自組織協(xié)調(diào)、處理;
9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系,起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用;
10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定;
11、完成上級賦予的其他任務(wù)。
第6篇 物業(yè)部經(jīng)理秘書崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理秘書的崗位職責(zé)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:物業(yè)部經(jīng)理
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):熱愛本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作主動。能夠熟練使用辦公自動化設(shè)備。
2. 自然條件:年齡在22 歲以上,身體健康,氣質(zhì)高雅。女性為宜。
3. 文化程度:大專以上文化程度。
4. 外語水平:中等外語水平。
5. 工作經(jīng)驗(yàn):熟悉物業(yè)工作程序和標(biāo)準(zhǔn),有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 特殊要求:語言表達(dá)能力強(qiáng),精力充沛,工作細(xì)心,有檔案管理能力。
1. 具備部門內(nèi)部、相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)能力。
2. 敬業(yè),有開創(chuàng)精神,吃苦耐勞,有責(zé)任心。
【崗位職責(zé)】
1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及要求;
2. 文件打印工作;
3. 續(xù)租工作、住戶資料、車輛資料、服務(wù)人員資料、內(nèi)部公文等重要檔案的整理、保存、統(tǒng)計(jì);
4. 部門會議紀(jì)要的草擬及行政文件的草擬;
5. 與相關(guān)部門的文件傳遞及信息溝通工作;
6. 部門計(jì)劃、月報催交、打印、上報工作;
7. 業(yè)戶服務(wù)要求工作簡報制作;
8. 部門辦公設(shè)備管理維修及日常辦公用品的領(lǐng)用;
9. 部門考勤;
10.領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作。
第7篇 大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)
職位:物業(yè)部經(jīng)理
直接上級:總物業(yè)經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
崗位職責(zé):
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進(jìn);
2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;
3、定期對物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
4、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項(xiàng)工作程序;
7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進(jìn)前一天工作結(jié)果;
8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用之工作;
10、檢查物業(yè)管理各項(xiàng)日常記錄,跟進(jìn)所列問題;
11、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;
13、負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見,統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意率,及時報告上級;
14、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜;
15、負(fù)責(zé)編寫部門月度報告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計(jì)劃;
16、安排下屬人員的培訓(xùn)計(jì)劃報行政部,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗(yàn):在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗(yàn)。
f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第8篇 物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)范本
物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)
在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管行政事務(wù)、市場拓展、項(xiàng)目工程、工作計(jì)劃、人力資源、品質(zhì)管理等工作。
一、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)管理企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計(jì)劃,并指導(dǎo)督促各物業(yè)公司實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)管理的各項(xiàng)前期籌備工作。
三、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策、掌握市場動態(tài),做好可行性研究分析。
四、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)文件的編制定工作。
五、負(fù)責(zé)組織制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
六、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各物業(yè)公司認(rèn)真及時地貫徹落實(shí)物業(yè)部制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、受物業(yè)部經(jīng)理委托,代理行使經(jīng)理職權(quán)。
八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第9篇 售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級交辦的其它工作。
