第1篇 值班經(jīng)理崗位職責(zé)
值班經(jīng)理 萬(wàn)影影業(yè)(深圳)有限公司-華潤(rùn)集團(tuán) 萬(wàn)影影業(yè)(深圳)有限公司-華潤(rùn)集團(tuán) 深圳羅湖萬(wàn)象影城-值班經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.安全:做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;
2.營(yíng)運(yùn):負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面的所有工作,包括但不限于:排班、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨、倉(cāng)管、日結(jié)、日?qǐng)?bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營(yíng)文件的歸檔和備份;
3.客服:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理,并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén);
4.指標(biāo):負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣(mài)品和其他非票產(chǎn)品的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù);
5.現(xiàn)場(chǎng):負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);
6.采購(gòu):負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、結(jié)算、出入倉(cāng)等工作;
7.培訓(xùn):結(jié)合影業(yè)公司總部營(yíng)運(yùn)部和影城的要求,對(duì)員工進(jìn)行各類(lèi)型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.誠(chéng)實(shí)敬業(yè),較強(qiáng)的溝通能力和責(zé)任心
3.3年以上影城前線營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)
4.有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力,能獨(dú)立處理突發(fā)事件。
第2篇 夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)范本
1.全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。
2.加強(qiáng)夜間巡視,特別是重要部位的巡
第3篇 工藝值班經(jīng)理崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，貫徹落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)管理制度，對(duì)本車(chē)間工段的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。
二、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、《安全技術(shù)操作規(guī)程》和各項(xiàng)安全技術(shù)措施。
三、負(fù)責(zé)對(duì)管理范圍內(nèi)的危險(xiǎn)、危害因素及重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，及時(shí)采取措施做好防護(hù)。
四、科學(xué)組織生產(chǎn)，杜絕“三違”行為。
五、參加安全隱患排查和安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)消除安全隱患，搞好文明生產(chǎn)。
六、參與職工的安全培訓(xùn)教育工作。
七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全防護(hù)設(shè)施的落實(shí)。
八、參加生產(chǎn)安全事故的搶險(xiǎn)、救援工作。
第4篇 賓館值班經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額;
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶的管理;
6、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍,培訓(xùn)銷(xiāo)售人員;
7、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī),建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
第5篇 酒店值班經(jīng)理崗位職責(zé)范本
酒店值班經(jīng)理崗位職責(zé)范本
訂立部門(mén):行政辦
程序制定:
標(biāo)題:值班經(jīng)理崗位職責(zé)
政策批準(zhǔn):
訂立目的:為了完善管理,加大巡查力度,落實(shí)崗位職責(zé),及時(shí)處理突發(fā)事件。
程序內(nèi)容:
一、負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的醉酒鬧事,打架等的治安問(wèn)題。
二、做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
三、加強(qiáng)夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并做好工作記錄。
四、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理,對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向有關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。
五、處理客人的投訴。遇到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)并做好書(shū)面記錄,無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí),并適時(shí)適當(dāng)?shù)卣驹诳腿说牧?chǎng)上,以期盡快平息客人。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí),可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求,以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。
六、協(xié)調(diào)酒店夜間各部門(mén)之間的關(guān)系,并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。
七、維護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛,督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。
八、處理酒店夜間突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損害。
九、落實(shí)完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)。
十、審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠,減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào);
十一、每月出一期值班簡(jiǎn)報(bào),通報(bào)當(dāng)月店內(nèi)大事;
十二、根據(jù)需要,在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。
第6篇 值班經(jīng)理崗位職責(zé)格式
值班經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理夜間發(fā)生的治安事件。
2、加強(qiáng)夜間巡視,特別是主要部門(mén)的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄(如:樓頂、財(cái)務(wù)室、庫(kù)房、餐廳、廚房、茶樓、浴足房、辦公室門(mén)等是否已鎖;天然氣是否關(guān)好;有無(wú)按時(shí)開(kāi)關(guān)燈,酒店的設(shè)施設(shè)備是否完好等)。
3、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn):儀容儀表、是否有脫崗、 離崗、串崗、早退、遲到等現(xiàn)象,對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章制度予以處理,對(duì)工作中有突出表現(xiàn)的員工有權(quán)向上級(jí)部門(mén)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、遇到客人對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時(shí),要認(rèn)傾聽(tīng)并做好書(shū)面記錄,無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不能與客人爭(zhēng)執(zhí),以期盡快平息客人的情緒,在考慮酒店的利益得到保護(hù)的同時(shí),可以適當(dāng)滿足客人的合理要求,以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。
5、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系,并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。
6、保持整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛,查看大廳門(mén)頭燈、字幕、空調(diào)、鍋爐等處是否按時(shí)開(kāi)關(guān),做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
7、處理酒店夜間突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損壞。
8、做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財(cái)務(wù)以及員工和客人的財(cái)產(chǎn)安全(如:客人車(chē)輛的登記及停放;可疑人員的發(fā)現(xiàn)) 等。
9、落實(shí)完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
10、審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠,減免事宜;凡確屬緊急情況需減免或優(yōu)惠的應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。
11、處理客人有爭(zhēng)議的問(wèn)題,了解當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況。
昭 化 酒 店 值 班 記 錄 表
值班經(jīng)理 日期:
前 廳
衛(wèi) 客 房
餐 廳
廚 房
生 茶 樓
浴 足
樓 層
服 前 廳
客 房
務(wù) 餐 廳
廚 房
質(zhì) 茶 樓
浴 足
量 樓 層
前 廳
客 房
節(jié) 餐 廳
廚 房
茶 樓
能 浴 足
樓 層
財(cái)務(wù)室
安 廚 房
員工通道
樓 層
樓 頂
全 辦公室
鍋 爐
空 調(diào)
投訴處理
其 他
總經(jīng)理審閱:
第7篇 酒店總值班經(jīng)理崗位職責(zé)工作流
酒店總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程
一、崗位職責(zé)
1、 值班期間代表總經(jīng)理行使職權(quán),處理突發(fā)事件。接受客人對(duì)酒店所有部門(mén)和區(qū)域的投訴處理。
2、 檢查接待重要vip住客的工作,并協(xié)助總經(jīng)理接待好重要客人。
3、 關(guān)注特殊客情,如外賓、新婚、病人等,詳細(xì)記錄并傳達(dá)到各崗位,關(guān)注客人情況。協(xié)調(diào)、溝通各部門(mén)間的關(guān)系。
4、 檢查、督導(dǎo)酒店員工遵守酒店規(guī)章制度,儀容儀表,行為舉止、對(duì)客狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量及員工在崗情況。
5、 負(fù)責(zé)檢查酒店各區(qū)域及外圍的清潔衛(wèi)生,檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好,檢查酒店節(jié)能降耗情況,維護(hù)酒店的格調(diào)氣氛。
6、 維護(hù)酒店秩序,對(duì)酒店客人和員工的安全及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
7、 有計(jì)劃性的拜訪住店客人,征求客人意見(jiàn),并及時(shí)予以反饋。
8、 抽查空房,檢查每間維修房,如有差異,及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。
9、 完整地記錄在工作范圍內(nèi)和當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的所有事項(xiàng),并附上建議和處理意見(jiàn)呈總經(jīng)理批示。
10、 完成總經(jīng)理交代的其它工作。
二、總值班經(jīng)理工作流程 (18:00——08:00)
07:00—08:00 1、接班,了解昨日值班情況;
2、協(xié)助餐廳開(kāi)市,了解客人對(duì)早餐是否滿意;
3、檢查各區(qū)域照明燈關(guān)閉情況;
4、了解總營(yíng)業(yè)收入,客人意見(jiàn)反饋等情況,完善值班日志。發(fā)總經(jīng)理,各部門(mén)經(jīng)理及總部郵箱;
5、協(xié)調(diào)各部門(mén)班前會(huì)工作;保證員工盡快、盡早的到崗,強(qiáng)調(diào),注意事項(xiàng);
8:00 參加酒店早會(huì),交總值要求與各部門(mén)經(jīng)理交班。
13:00 落實(shí)能耗統(tǒng)計(jì)問(wèn)題并客觀分析
18:00 -18:30 檢查預(yù)訂客人的到店情況,協(xié)助前臺(tái)員工為客人辦理入住手續(xù)。與客房、前廳進(jìn)行交班;必要時(shí)參加銷(xiāo)售會(huì)議,每周至少一次;
檢查前廳早餐券發(fā)放情況及預(yù)計(jì)還未到店的預(yù)訂情況,預(yù)估早餐人數(shù)通知餐廳做好相應(yīng)準(zhǔn)備;
18:30-18:45 根據(jù)天氣情況,檢查酒店照明燈的開(kāi)啟及大廳溫度調(diào)整。
18:45-20:00 巡視餐廳,現(xiàn)場(chǎng)管理餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況:清潔質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)情況,并注重設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,與客人溝通,了解菜肴質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。檢查員工客房離崗情況,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)跟蹤處理。
20:00—21:30 1、協(xié)助前臺(tái)員工為客人辦理入住程序,合理有效調(diào)配房間;
2、檢查餐廳晚餐收市情況及清場(chǎng)工作;
3、處理突發(fā)事件;
4、接待vip,關(guān)注客情,拜訪客人,并記錄在拜訪報(bào)告上。
21:30—22:00 1、關(guān)注保安、工程工作;抽查巡視,通過(guò)檢查記錄本與監(jiān)控,保證巡視力度;
2、檢查大堂公共區(qū)域及外圍車(chē)道等處清潔狀況,及時(shí)整改;
3、檢查前坪車(chē)輛停放情況。
22:00—22:30 抽查5間空房、5間維修房,將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)查并處理。
22:30—00:00 1、巡視樓層,檢查住客房門(mén)是否鎖好,及時(shí)提醒客人;
2、巡視檢查員工宿舍,員工就寢情況;
3、巡視檢查各區(qū)域節(jié)能降耗情況;
4、檢查員工在崗情況;做好員工考核及特殊事件處理記錄。
5、做好過(guò)夜車(chē)輛人登記與巡視檢查;
00:00—02:00 1、協(xié)助開(kāi)午夜房,并督促員工夜審,做好夜審記錄。
2、檢查督導(dǎo)叫早及早上查房安排工作;
3、預(yù)計(jì)第二天員工工作量,做好第二天員工加班或休息的臨時(shí)應(yīng)急安排(7:00am確保通知到人);
4、午夜員工巡視不超過(guò)半小時(shí),店內(nèi)人員相互檢查一次,確定對(duì)方位置,保證人員安全;
或
07:00—08:00 1、協(xié)助餐廳開(kāi)市,了解客人對(duì)早餐是否滿意;
2、檢查各區(qū)域照明燈關(guān)閉情況;
3、了解總營(yíng)業(yè)收入,客人意見(jiàn)反饋等情況,完善值班日志。發(fā)總經(jīng)理,各部門(mén)經(jīng)理及總部郵箱;
4、協(xié)調(diào)各部門(mén)班前會(huì)工作;保證員工盡快、盡早的到崗,強(qiáng)調(diào),注意事項(xiàng);
8:00 參加酒店早會(huì),匯報(bào)值班情況與各部門(mén)經(jīng)理交班。
以后總值十項(xiàng)內(nèi)容,每少一項(xiàng),總部將扣總值人員50元,而且每天八點(diǎn)以前無(wú)特殊情況必須發(fā)到總部,否則店長(zhǎng)負(fù)管理連帶100元每次!(先試行一周)
第8篇 夜班值班經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。
2.加強(qiáng)夜間巡視，特別是重要部位的巡査工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作記錄。
3.監(jiān)督檢査上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門(mén)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4.遇到客人對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)并做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與其爭(zhēng)執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。
5.協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。
6.保持整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光、播放背景音樂(lè)，做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
7.處理酒店夜間突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。
8.做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財(cái)物以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
9.落實(shí)、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
10.審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。
11.在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。
第9篇 前廳值班經(jīng)理崗位職責(zé)
前廳值班經(jīng)理職責(zé)概述、目標(biāo):
確保前廳及大堂區(qū)域內(nèi)的接待及問(wèn)候酒店顧客的操作規(guī)范符合公司的規(guī)定 ,根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)及程序處理客人的要求和投訴,確保在最大程度上滿足客人,獲得客人的認(rèn)可,為酒店贏得生意.
.職責(zé)分類(lèi):
1. 人事
1) 確保部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并成功的實(shí)施;
.2) 對(duì)下屬提供有效的處理和解決客人投訴的指導(dǎo);
3) 堅(jiān)持在所有員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度;
4) 服從公司員工手冊(cè)上列出的規(guī)章制度;
.5) 確保部門(mén)內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神;
6) 要保持與前廳各部門(mén)之前相關(guān)事務(wù)上的溝通與交流;
7) 在客人與管理之間保持良好的關(guān)系,立即解決從客人投訴中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
8) 參加必要的會(huì)議及培訓(xùn);
2. 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
1) 評(píng)估前廳各小部門(mén)員工服務(wù)的工作表現(xiàn)及效率,結(jié)果報(bào)告經(jīng)理。
2) 按規(guī)定的程序,批準(zhǔn)水果,鮮花及其他娛樂(lè)設(shè)施的發(fā)放。
3) 迎接并護(hù)送vip至房間,以最快的速度辦理入住。
4) 按酒店標(biāo)準(zhǔn)檢查指定給vip的房間,按每個(gè)前廳部的標(biāo)準(zhǔn),確保管理層規(guī)定的贈(zèng)送物品已送到。
5) 夜班時(shí),多次巡查酒店?duì)I業(yè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況、員工儀容儀表、紀(jì)律情況及公共區(qū)域衛(wèi)生、安全情況,和保安一起負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)部門(mén)的安全檢查工作;
6) 按照酒店的規(guī)定程序及信用政策,授權(quán)與客人相關(guān)的房?jī)r(jià)/換房、結(jié)帳、折扣、預(yù)付現(xiàn)金、接受支票等事情;
7) 與保安部聯(lián)合調(diào)查行為詭異的客人;
8) 堅(jiān)持在交班本上記錄每天的操作記錄及所發(fā)生的事件,呈報(bào)到前廳部經(jīng)理;
9) 準(zhǔn)備客人、員工和非酒店客人的事故記錄報(bào)告以及個(gè)人丟失或損壞報(bào)告包括酒店周?chē)呢?cái)產(chǎn);
10) 與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,報(bào)告和減少酒店的財(cái)產(chǎn)管理體系的故障等。
3. 財(cái)務(wù)
1) 確保前廳的所有操作都按照公司的核算標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)執(zhí)行;.
2) 了解酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo),并協(xié)助其發(fā)展策略和程序;
3) 通過(guò)生產(chǎn)管理,確保通過(guò)有效的房間數(shù)目管理和遠(yuǎn)期計(jì)劃獲得最多的預(yù)定;
4) 通過(guò)保持有效的控制,協(xié)助完成酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo);
5) 在當(dāng)夜班時(shí)打印相關(guān)的報(bào)表;
6) 密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳單差異;
第10篇 商場(chǎng)值班經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、值班經(jīng)理的崗位每日由部門(mén)主管輪流值守;
2、負(fù)責(zé)樓層的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)本樓層全體員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正和處罰;
3、負(fù)責(zé)檢查本樓層員工出勤、晨會(huì)、晚會(huì)、迎送賓工作;
4、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)的顧客投訴,遇不能解決的投訴,及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén);
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理,并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)
6、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行本部門(mén)服務(wù)總結(jié)工作,并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén);
7、負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作,并進(jìn)行檢查,做好相關(guān)記錄;
8、負(fù)責(zé)檢查商廈質(zhì)量方針、目標(biāo)及各項(xiàng)需貫徹的工作的掌握了解情況;
9、認(rèn)真填寫(xiě)值班經(jīng)理,要求字跡工整,內(nèi)容真實(shí)具體;
10、要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的解決方法,并落實(shí)解決結(jié)果。
11、負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)“每日巡檢表”并在授權(quán)人簽字欄簽字,并做每日值班經(jīng)理工作及交接記錄。
第11篇 s物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)的各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作。
2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應(yīng)急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布情況。
3.執(zhí)行上級(jí)工作指示,檢查下屬完成工作情況,認(rèn)真做好記錄,及時(shí)查處偏差行為。
4.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。
5.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待業(yè)主及住戶的意見(jiàn)、建議和投訴,并及時(shí)作好回訪。
6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》,全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理,并及時(shí)向小區(qū)經(jīng)理書(shū)面報(bào)告。
7.負(fù)責(zé)督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。
8.負(fù)責(zé)本班與其他班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。
第12篇 食堂值班經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)食堂伙食管理工作帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán),中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。模范遵守并堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)、中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力提高管理水平,抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn),合理安排人、財(cái)、物的配置,使食堂工作運(yùn)行良性循環(huán)。最大限度地完成中心下達(dá)的營(yíng)業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和社會(huì)效益。
3、認(rèn)真做好成本核算工作,抓節(jié)約、堵漏洞、努力降低伙食成本、不斷提高伙食質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生“五四制”,把好食品衛(wèi)生操作關(guān),抓好食堂衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生,杜*物中毒的發(fā)生。
5、做好食堂員工政治思想工作,加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),努力提高食堂員工的綜合素質(zhì)。把“三服務(wù)”、“兩育人”落實(shí)到實(shí)處。
6、抓好食堂伙食質(zhì)量,提高服務(wù)態(tài)度,做好清潔衛(wèi)生工作,并經(jīng)常聽(tīng)取就餐者的意見(jiàn),盡力增加和變換食品的花色品種,滿足不同的地區(qū)、層次就餐者的要求和需要。
7、抓好考核考勤工作,嚴(yán)格執(zhí)行考核考勤制度,做到考核考勤公開(kāi)公正,充分調(diào)動(dòng)食堂員工的工作積極性。
8、合理安排食堂的勞動(dòng)力,做到有勞有逸,建全食堂良好的工作秩序。開(kāi)足窗口、減少排隊(duì)現(xiàn)象。
9、加強(qiáng)食堂各種炊事機(jī)械的管理,嚴(yán)格執(zhí)行炊事機(jī)械的操作規(guī)程,嚴(yán)防機(jī)械安全事故發(fā)生。愛(ài)惜財(cái)產(chǎn)設(shè)備,努力降低食堂運(yùn)行綜合成本。
10、努力完成后勤集團(tuán)與中心臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。
