- 目錄
第1篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢幣;
7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進(jìn)者,由收銀主管提出書面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
工作要求
1.具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);
2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng);
10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
第2篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)
超市收銀員崗位職責(zé)范文
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、 顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。 例如:歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。
1、 唱收唱付, 收顧客錢款時(shí), 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。
2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。
三、顧客提供購(gòu)物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
3、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。
