當前位置:1566范文網(wǎng) > 公司范文 > 崗位職責 > 工作崗位職責

物流客服崗位工作職責(4篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):76

物流客服崗位工作職責

第1篇 物流客服崗位工作職責

物流客服工作職責范文一:

01、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

物流客服工作職責范文二:

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單,貼標,及時做好發(fā)貨信息,幫助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡,根據(jù)客戶的要求和設計情況,及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

物流客服工作職責范文三:

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服工作職責范文四:

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最后要求對方留下聯(lián)系方式,以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求,最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后,根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,當時能報價的,當時報價,如果當時不能報價的,告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,對距離進行測量,稍后給他回電報價,(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單:將客戶要求,和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入:將明細錄入表格中,方便查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤:每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,將信息告訴客戶

7、異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,自己能處理的自己處理,處理不了的一定要反應

8、單據(jù)管理:每月將回單整理好給客戶,客戶不要的我司保留好,行車單整理,發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,其它單據(jù)整理

9、對賬:每月跟單證對好明細,在跟客戶對賬,確認好費用后第一時間開票

10、應收款:每月配合財務跟客戶確認未收款

11、接聽客戶電話來訪:每天不管是何人來電,都應做好相應的記錄,并在5分鐘之內(nèi)回復客戶

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服工作職責范文五:

1、負責日??蛻絷P系的溝通與維護,不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護,不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

第2篇 物流客服崗位職責

崗位職責:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公設備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

5、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

工作內(nèi)容:

1、每天及時對物流訂單錄入跟蹤信息,確保信息準確無誤;

2、每天及時對客戶進行回訪,服務態(tài)度誠懇,解決客戶所反饋的問題;

3、對異常問題有效、迅速處理并回復客戶,做好異常登記表;

4、退貨追蹤及回單管理;

第3篇 客服經(jīng)理崗位職責內(nèi)容物流業(yè)

1.負責老客戶定期拜訪以及老客戶聯(lián)誼活動的策劃。

2.解決處理大客戶運作過程中出現(xiàn)的問題。

3.受理客戶投訴理賠問題。

4.負責呼叫中心全面建設與管理。

5.負責客服隊伍建設。

第4篇 物流客服崗位職責工作內(nèi)容

物流客服職位要求

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公設備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

物流客服崗位職責/工作內(nèi)容

崗位職責:

1、客戶發(fā)貨,熱情接待,開單并錄入系統(tǒng);

2、接聽客戶的查貨電話,為客戶查詢貨物的流向;

3、利用公司的辦公軟件做一些簡單的財務監(jiān)督;

物流客服崗位工作職責(4篇范文)

物流客服工作職責范文一:01、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

推薦專題

相關物流信息

  • 物流經(jīng)理崗位工作職責(20篇范文)
  • 物流經(jīng)理崗位工作職責(20篇范文)94人關注

    職責一:物流經(jīng)理崗位職責1.負責制定物流成本預算工作2、審核批次物流運輸報表3、定期匯總分析物流成本,擬定成本控制方案,并監(jiān)督實施4、制定批次配送或運輸路線, ...[更多]

  • 物流主管崗位工作職責(3篇范文)
  • 物流主管崗位工作職責(3篇范文)85人關注

    職責一:物流主管崗位職責1、運輸和倉儲成本符合公司目標。2、管理物流提供商以使貨物送達目標客戶手中并不斷促進對客戶的服務水平。3、保證日常操作順暢有效。4 ...[更多]

  • 物流客服崗位工作職責(4篇范文)
  • 物流客服崗位工作職責(4篇范文)76人關注

    物流客服工作職責范文一:01、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,負責安排 ...[更多]

  • 物流專員崗位工作職責(十二篇)
  • 物流專員崗位工作職責(十二篇)73人關注

    職責一:物流專員崗位職責1、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規(guī)定。2、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程。3、對公司物流、供應鏈運作模式及 ...[更多]

  • 倉儲物流主管崗位工作職責(2篇范文)
  • 倉儲物流主管崗位工作職責(2篇范文)72人關注

    職責一:倉儲物流主管崗位職責1、熟悉了解公司月、周、日銷售計劃,與供銷部、生技部、質(zhì)檢部保持充分溝通,設定成品、原材料及輔材庫存預警量,即時提供采購計劃通 ...[更多]

  • 物流經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容(20篇范文)
  • 物流經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容(20篇范文)70人關注

    物流經(jīng)理職位要求1.教育背景:管理類或其他專業(yè)本科以上學歷。2.培訓經(jīng)歷:受過項目管理、生產(chǎn)作業(yè)管理等方面的培訓。3.經(jīng)驗:倉儲和物流管理經(jīng)驗,有外商投資企業(yè)經(jīng) ...[更多]

  • 物流主管崗位工作職責(20篇范文)
  • 物流主管崗位工作職責(20篇范文)59人關注

    職責一:物流主管崗位職責1、運輸和倉儲成本符合公司目標。2、管理物流提供商以使貨物送達目標客戶手中并不斷促進對客戶的服務水平。3、保證日常操作順暢有效。4 ...[更多]