第1篇 物業(yè)項目工程處組崗位職責(zé)權(quán)限
物業(yè)項目工程處(組)崗位職責(zé)與權(quán)限
1)負(fù)責(zé)制訂本部門的各項崗位職責(zé)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房管理控制程序的管理工作。
3)負(fù)責(zé)實施專用機(jī)房鑰匙管理辦法。
4)負(fù)責(zé)執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)控制程序的管理工作。
5)負(fù)責(zé)工程部各專業(yè)的設(shè)備臺帳管理。
6)負(fù)責(zé)設(shè)備運行控制程序的管理。
7)負(fù)責(zé)二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和審核工作。
8)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的驗收工作。
9)負(fù)責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)的檢驗程序的實施。
10)負(fù)責(zé)公司檢測、計量設(shè)備的送檢、保管、使用等管理工作。
11)參與新物業(yè)項目的管理策劃。
12)負(fù)責(zé)本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。
13)負(fù)責(zé)本部門物品、設(shè)施、服務(wù)的標(biāo)識工作。
14)負(fù)責(zé)保修工作程序的管理。
15)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的防臺防汛工作。
16)負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)質(zhì)量檢驗、協(xié)助各物業(yè)項目管理處參與服務(wù)質(zhì)量綜合的檢驗。
17)負(fù)責(zé)本部門進(jìn)行檢驗和試驗時的狀態(tài)標(biāo)識。
18)協(xié)助做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作。
19)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第2篇 物業(yè)項目保安領(lǐng)班的崗位職責(zé)
物業(yè)項目保安領(lǐng)班的崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
在保安部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)班組隊員,實施安全保衛(wèi)工作。
二.工作要求:
1.服從領(lǐng)導(dǎo),以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,負(fù)責(zé)本班各個崗位的安全保衛(wèi)工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務(wù)質(zhì)量。
3.熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu),掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領(lǐng)保安人員按巡邏方案和規(guī)程進(jìn)行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)組織人員采取應(yīng)急措施,制止事態(tài)擴(kuò)大,并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到火災(zāi)報警,應(yīng)迅速帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場,有效的按有關(guān)緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產(chǎn)損失。
6.嚴(yán)格執(zhí)行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進(jìn)出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續(xù)。
7.教育下屬人員堅持文明服務(wù),增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識、服務(wù)意識和識別能力,搞好班組團(tuán)結(jié),注意隊員的思想動態(tài),并向部門領(lǐng)導(dǎo)及時報告。
8.監(jiān)督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)、以身作則、團(tuán)結(jié)班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機(jī)智果斷,發(fā)現(xiàn)重要情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
第3篇 項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)定期制定本部門招聘計劃、培訓(xùn)計劃、采購計劃等工作;
2、負(fù)責(zé)組織開展工程設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、運行、管理;
3、負(fù)責(zé)制定工程管理制度和設(shè)備操作程序;
4、負(fù)責(zé)組織制定和實施節(jié)能降耗方案和措施;
5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期對本部門員工進(jìn)行考核;
7、負(fù)責(zé)洽談、評詁、監(jiān)督工程外委托項目,組織對外委工程的質(zhì)量驗收;
8、負(fù)責(zé)各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負(fù)責(zé)兼管保潔和秩序兩個部門。
任職資格:
1、工程相關(guān)專業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項目物業(yè)管理同等職位;
2、熟練應(yīng)用辦公軟件(wordexcel);
3、良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強(qiáng)
第4篇 物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)2
物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
一、直接上級:物業(yè)項目處項目經(jīng)理
二、直接下屬:工程部調(diào)度及各專業(yè)主管
三、本職工作:負(fù)責(zé)本公司所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等的技術(shù)管理及監(jiān)督各級管理人員、作業(yè)人員工作。
四、工作責(zé)任:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等的技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定有關(guān)本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負(fù)責(zé)對工程部各崗位的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)制定設(shè)備操作、維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作規(guī)程。
5、負(fù)責(zé)參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負(fù)責(zé)對重大設(shè)備事故及部門重要工作組織調(diào)查分析及制度處理方案。
7、負(fù)責(zé)對重大設(shè)備事故組織處理和向上級或相關(guān)單位通報。
8、負(fù)責(zé)外委維護(hù)保養(yǎng)項目審核及合同制定、預(yù)算的審核以及具體工作實施管理和服務(wù)質(zhì)量的總體控制。
9、負(fù)責(zé)管理本部門的物品申購工作,嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。
10、負(fù)責(zé)本部門招聘的新員工面試工作。
11、負(fù)責(zé)本部門各崗位員工技能培訓(xùn)及考核的計劃實施。
12、負(fù)責(zé)根據(jù)實際情況,組織調(diào)配技術(shù)部各崗位員工及工程設(shè)備設(shè)施和工具。
13、負(fù)責(zé)本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作及完成。
第5篇 物業(yè)項目治安消防主管的崗位職責(zé)
物業(yè)項目治安消防主管的崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織所屬領(lǐng)班和保安員做好治安、消防、人員、車輛及各項內(nèi)部事物等。
二.工作要求:
1.收發(fā)、登記和保管上級主管部門和各級公安、司法、消防部門下達(dá)的指示、通知、通報、批復(fù)、規(guī)定、計劃等文件,做好各類資料的收集、整理和歸檔工作,管理好保安部業(yè)務(wù)檔案收繳、登記。
2.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理,負(fù)責(zé)各種辦公和勞保用品的領(lǐng)發(fā),積極完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
3.熟悉物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的用戶情況、房屋建筑、知類設(shè)施的布局,并及時了解掌握門衛(wèi)、停車場、控制室等重要部位的工作情況,確定保安重點,督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全設(shè)施的配備情況。
4.抓好消、監(jiān)控室的日常管理工作,確保24小時值班制度落實,掌握其設(shè)備的運行狀態(tài),并定期檢查確保設(shè)備正常運作。
5.掌握國家有關(guān)消防工作尤其是高層建筑的消防規(guī)定,掌握本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)備的分布位置、性能和使用方法,根據(jù)'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針組建并訓(xùn)練義務(wù)消防隊,協(xié)助部門經(jīng)理對全體員工進(jìn)行防火安全教育,貫徹落實部門制定的安全消防措施。
6.定期進(jìn)行消防設(shè)備的點檢,以使消防設(shè)備處于完好運行狀態(tài)。
7.負(fù)責(zé)審批或報送物業(yè)各單元內(nèi)部改建、擴(kuò)建裝修中的消防設(shè)施報告,檢查施工現(xiàn)場防火并加強(qiáng)對外來施工單位的安全監(jiān)督,臨時動用明火等安全防范措施,發(fā)現(xiàn)重大隱患及時報告,并立即采取有效的防范措施,檢查各部門落實治安消防責(zé)任制的情況,切實做好安全防范工作。
8.堅持每天按時巡視檢查安全設(shè)施和保安的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)安全方面情況,解決有關(guān)問題,并及時匯報。
9.發(fā)生突發(fā)性事故和刑事案件,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合公安、消防部門做好各類案件或自然災(zāi)害事故的處理和調(diào)查取證工作。
三.注意事項:
1.了解保衛(wèi)學(xué)和消防方面的基礎(chǔ)理論,熟悉基礎(chǔ)保衛(wèi)工作規(guī)定細(xì)則。
2.工作認(rèn)真細(xì)致,文檔管理規(guī)范。
第6篇 某物業(yè)項目客戶助理崗位職責(zé)
物業(yè)項目客戶助理崗位職責(zé)
1.0崗位職責(zé)
1.1協(xié)助主任工作,定期向上級匯報大廈設(shè)備使用及收樓、裝修、入住進(jìn)度報告等情況。
1.2對本崗位各方面工作負(fù)責(zé)。
1.3熟悉業(yè)戶資料,經(jīng)常與業(yè)戶溝通,保持良好的合作關(guān)系。
1.4定時巡崗,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。
1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。
1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。
1.8及時處理客人投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)溝通。
1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。
1.11熟悉業(yè)戶資料,對業(yè)戶的名稱、位置、經(jīng)營范圍、負(fù)責(zé)人等情況了如指掌,與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。
1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進(jìn)行客戶迎新及定期客戶回訪工作。
1.13處理突發(fā)事件,填寫事故報告,并報上級主管。
1.14經(jīng)常巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。
2.0職位描述
2.1幫助大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報至上級主管。
2.2進(jìn)行日常巡視工作,及時準(zhǔn)確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各相關(guān)部門,進(jìn)行處理。
2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進(jìn)行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進(jìn)行針對性整改,以便使部門工作達(dá)到更高的要求。
2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.
2.5負(fù)責(zé)收繳大廈業(yè)/租戶相關(guān)的物業(yè)管理費。
2.6非巡樓時間如有管轄范圍內(nèi)的工單,應(yīng)隨工程人員同時上樓進(jìn)行維修,便于跟進(jìn)維修工作結(jié)果及增進(jìn)客戶關(guān)系。
2.7如遇突發(fā)事件及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。
2.8負(fù)責(zé)會展中心租戶情況的統(tǒng)計,每月對空房進(jìn)行巡視工作,將具體情況反饋至相關(guān)部門。
3.0權(quán)限范圍:
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)。
3.2對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。
4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00
4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。
4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務(wù),做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。
4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進(jìn)的工作,做好此項工作并及時匯報。
4.5巡視內(nèi)容
4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)及時通知保潔進(jìn)行清掃;
4.5.2檢查公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標(biāo)識、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時通知工程部進(jìn)行維修,并跟進(jìn)維修結(jié)果。
4.6巡視過程中觀察各業(yè)/租戶是否有異常情況發(fā)生,如有及時通報相關(guān)部門。
4.7協(xié)助其他部門為客戶辦理各項工作,如進(jìn)場收樓、撤租驗收。
4.8每班次非巡視人員跟進(jìn)報修工單,做好相關(guān)紀(jì)錄。
4.9認(rèn)真接聽客戶的訴求電話,做好相應(yīng)的解釋及安撫工作。
4.10認(rèn)真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領(lǐng)導(dǎo)重新調(diào)整工作。
4,11每日工作交接要詳細(xì)記錄,交接不清楚責(zé)任自負(fù)。
4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)定。
4.13工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé),注重工作效率。
4.14盡職盡責(zé),當(dāng)班時間出現(xiàn)問題,誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。
4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進(jìn)行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負(fù)責(zé))。
4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。
4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務(wù)。
4.18接聽電話必須使用'您好服務(wù)臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.19樹立集體榮譽意識,團(tuán)結(jié)合作;因個人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。
4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。
4.21病、事假要提前請假,部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。
第7篇 物業(yè)項目護(hù)衛(wèi)隊長崗位職責(zé)
物業(yè)項目護(hù)衛(wèi)隊長崗位職責(zé)
1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊的日常管理工作。
2、擬定護(hù)衛(wèi)隊的周/月及年度工作計劃。
3、組織、安排、協(xié)調(diào)好所管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
4、負(fù)責(zé)制定護(hù)衛(wèi)隊的各崗位的操作規(guī)程,并組織實施。
5、負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性事件的預(yù)防措施和應(yīng)急處理方案。
6、負(fù)責(zé)處理所管轄區(qū)內(nèi)的各種安全事故和重大治安事件。
7、協(xié)助管理處主任組織對員工的安全教育和遵紀(jì)守法教育,主持義務(wù)消務(wù)隊的組建,并搞好專業(yè)培訓(xùn),提高并保持本部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。
8、負(fù)責(zé)擬定護(hù)衛(wèi)隊物品采購計劃。
9、負(fù)責(zé)提出護(hù)衛(wèi)隊人員編制方案。
10、負(fù)責(zé)與公安、消防等職能部門進(jìn)行溝通,積極協(xié)調(diào)各方面工作。
11、完成上級主管交辦的其他工作。
第8篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本
物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1)協(xié)助項目經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負(fù)責(zé)項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。
2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。
4)維護(hù)治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經(jīng)理提供記錄。
5)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。
6)負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。
7)負(fù)責(zé)客戶水電表的抄查,準(zhǔn)時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。
8)協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問題。
9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第9篇 某物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級安全工作會議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
第10篇 項目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)9
項目物業(yè)保安人員崗位職責(zé)(九)
保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級安全工作會議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門指定的突發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
五、每日巡查物業(yè)項目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
消防主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)消防安全管理工作,做好分管工作的計劃與實施。
二、負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),起草消防安全管理各崗位的設(shè)置,制定物業(yè)項目范圍內(nèi)的消防管理制度以及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行上崗前的消防知識培訓(xùn)和考核工作,并負(fù)責(zé)組織各項防火宣傳教育活動。
四、審查各種危險作業(yè)項目的防范措施是否可行、完全。
五、主持物業(yè)項目的消防安全管理工作,與業(yè)主或新租業(yè)主簽署《消防安全責(zé)任書》
六、負(fù)責(zé)實施物業(yè)項目范圍內(nèi)的消防安全管理工作,制定、實施消防工作的應(yīng)急預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)義務(wù)消防隊,做好義務(wù)消防隊的管理工作。制定消防學(xué)習(xí)方案并組織實施。
八、負(fù)責(zé)制定消防工作計劃,總結(jié)消防工作情況,檢查落實各項消防安全制度。
九、負(fù)責(zé)對口相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作,建立并管理防火檔案,對方式現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。與公安消防機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系,完成消防機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)。
十、負(fù)責(zé)各項目消防人員的檔案建立及歸檔工作。
十一、負(fù)責(zé)日常勤務(wù),認(rèn)真執(zhí)行并落實公司下發(fā)的各項制度,熟悉消防突發(fā)事件處理預(yù)案,火情發(fā)生時能按預(yù)案處理。
十二、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
保安員崗位職責(zé)
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見業(yè)主主動禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時監(jiān)控,并向上級匯報。
四、堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項目安全的情況和行為,及時果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來訪人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi);仔細(xì)禮貌詢問外來人員情況,并認(rèn)真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進(jìn)入本小區(qū)。
六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛不得進(jìn)入,確需進(jìn)入的車輛要登記其車牌、進(jìn)入原因、具體時間,必須檢查出管理區(qū)車輛和車內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類如修補(bǔ)、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時維修人員進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報,及時處理。
九、嚴(yán)格遵守上下班及值班紀(jì)律,做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。當(dāng)值時間不得與人閑聊、不準(zhǔn)看書報及寫信、打私人電話及做與工作無關(guān)的事。
十、當(dāng)值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時間輪流進(jìn)行,不可兩人同時離崗,留守人員應(yīng)來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當(dāng)班時要認(rèn)真記錄各種情況,交班時要認(rèn)真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點驗清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認(rèn)。
十二、停車場崗位要樹立良好的安保形象,作好登記并核實后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區(qū)時,沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負(fù)責(zé)人做一次工作匯報。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和
丟失的物品,及時尋找失主或交上級處理。愛護(hù)物業(yè)項目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。
第11篇 物業(yè)項目財務(wù)會計崗位職責(zé)要求
物業(yè)項目財務(wù)會計的崗位職責(zé)及要求
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度。
2、根據(jù)規(guī)定的會計科目,設(shè)置總帳和明細(xì)分類帳賬戶,按照適用的會計核算方式及時記賬,編制會計憑證,登記明細(xì)分類帳,做到帳目清晰,手續(xù)齊全,帳帳相符,帳表相符,帳實相符。
3、定期對財產(chǎn)進(jìn)行盤點和核算,保障公有財產(chǎn)不流失。
4、負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的結(jié)算,定期分析資金往來及運用情況,監(jiān)督各管理處合理使用資金。
5、協(xié)助主管搞好工商部門、稅務(wù)部門和往來單位財務(wù)的銜接工作。
6、及時向公司、稅務(wù)等主管部門呈報月、季、年度報表。
7、負(fù)責(zé)本部門上班考勤,工作職責(zé)和辦公制度的落實。
8、負(fù)責(zé)發(fā)票的保管和核銷。
9、立檔保存會計憑證檔案。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作任務(wù)。
財務(wù)會計要求:
年齡:23歲以上,會計、財務(wù)、審計或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,持有會計證,精通國家財稅法律規(guī)范、財務(wù)核算、財務(wù)管理、財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測等財務(wù)制度和業(yè)務(wù),熟悉國家會計法規(guī),了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策,熟悉應(yīng)用財務(wù)軟件和辦公軟件。
第12篇 某物業(yè)項目客服員崗位職責(zé)
物業(yè)項目客服員崗位職責(zé)
1 服從部門主管的領(lǐng)導(dǎo),對主管負(fù)責(zé)。
2 遵守各項規(guī)章制度,注重禮儀形象,使用禮貌用語,行為規(guī)范。
3 負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作,耐心解答業(yè)主提出的各種疑難問題。
4 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理和鑰匙管理,做到嚴(yán)禁、規(guī)范。
5 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,并按規(guī)程進(jìn)行處理。
6 負(fù)責(zé)及時反饋業(yè)主焦點問題,做好業(yè)主回訪工作。
7 及時準(zhǔn)確填寫物業(yè)服務(wù)中心臺帳,涉及相關(guān)部門及時溝通、傳達(dá),并跟蹤掌握處理情況。
8 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收取工作。
9 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
