第1篇 某物業(yè)項目南大門保安崗位職責
物業(yè)項目南大門保安崗位職責
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點,熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負責對南大門出入口安全警衛(wèi)。
3、對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪,一律在職工通道登記進入。凡進出公司的物資,都應進行檢查登記。
4、維持好公司門口的秩序,避免交通阻塞,確保公司大門內(nèi)外秩序井然。
5、對旅客帶進店內(nèi)的易燃易爆等危險品進行勸阻,對不聽勸告者上報保安部領(lǐng)導進行處理。
6、節(jié)假日,客人進出高峰時段和客人活動比較集中的場所,應注意加強警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應及時報告保安部主管。
7、公司發(fā)生緊急情況(如火災等)需要進行疏散。在疏散過程中要保護客人的人身安全,注意防盜。
8、指引客人到總服務臺或其他要去的地方,幫助客人搬運行李,協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c。
9、接受上級的指令,完成他們所交辦的各項任務。
第2篇 某物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責
一、全面負責物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結(jié),傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協(xié)助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當?shù)毓矙C關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡,保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第3篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責7
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(七)
1、負責保安隊各項安保管理工作和保安隊內(nèi)部管理工作。
2、負責保安隊iso9001各項安保臺帳的完善。
3、組織監(jiān)督隊員的日常工作,維持秩序,確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。
4、熟悉并掌握安保設備的運作狀況,并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄,及時檢查設備完好程度,發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進行維修。
5、負責保安業(yè)務訓練、業(yè)務學習及業(yè)務考評,并負責召開保安隊工作會議。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好隊員的培訓教育工作。
7、不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設施,如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設施有任何損壞或潛在危險,及時通知有關(guān)部門進行處理。
8、園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時,應立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理,及時上報開物業(yè)管理中心,并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。
9、及時與隊員談心,并做好相關(guān)記錄。
10、每月對園區(qū)夜間查崗不少于8次。
11、每天向保安部經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。
12、服從保安部經(jīng)理的工作安排,完成交辦的其他事項。
第4篇 物業(yè)項目土木工程主管崗位職責2
物業(yè)項目土木工程主管崗位職責(二)
1、負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
2、負責組織指導各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負責審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對違章提出處理意見。
4、負責對公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進行鑒定,對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行,如果自行鑒定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見組織進行整改。
5、制定房屋大中修計劃,報經(jīng)批準后組織實施。
6、負責各土木工程小修的技術(shù)指導。
7、負責制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。
9、負責本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
11、負責相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12、在必要時協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
13、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
第5篇 物業(yè)前期項目崗位職責
職責描述:
1、年齡28-40歲,身體健康,談吐流利,形象端正;
2、管理學類(物業(yè)、酒店、旅游管理等)、工程學類(給排水、暖通等)專業(yè),大專以上學歷;
3、物業(yè)管理行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗,具備大型商業(yè)地產(chǎn)項目管理經(jīng)驗者更佳;
4、持物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證,持物業(yè)管理師證更佳。
第6篇 s項目物業(yè)強電主管崗位職責
項目物業(yè)強電主管崗位職責
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導下級:強電領(lǐng)班
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓動力配電系統(tǒng)運行值班的管理工作;
2、負責大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;
3、負責大廈、公寓所有機房內(nèi)電器設備的維修和保養(yǎng)工作;
4、負責大廈、公寓電梯設備的維修保養(yǎng)工作;
5、完成大廈、公寓內(nèi)大型接待活動和節(jié)目活動特需的照明布置,保證大廈、公寓外景照明布置,保證大廈、公寓外景照明的正常工作;
6、根據(jù)維修巡檢計劃完成線路設備的巡檢工作,并認真填寫巡視記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時處理并向經(jīng)理匯報;
7、負責計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
8、負責大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;
9、完成部門領(lǐng)導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第7篇 某物業(yè)公司項目經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)公司項目經(jīng)理助理崗位職責
項目經(jīng)理業(yè)務助手,對項目部工作負間接責任,組織協(xié)調(diào)項目部一切事務性工作開展,執(zhí)行項目經(jīng)理決定,推行項目部工作。其主要職責如下:
1、認真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。
2、負責項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順利開展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
第8篇 某物業(yè)項目客戶助理崗位職責
物業(yè)項目客戶助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1協(xié)助主任工作,定期向上級匯報大廈設備使用及收樓、裝修、入住進度報告等情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉業(yè)戶資料,經(jīng)常與業(yè)戶溝通,保持良好的合作關(guān)系。
1.4定時巡崗,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。
1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。
1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。
1.8及時處理客人投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,加強溝通。
1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。
1.11熟悉業(yè)戶資料,對業(yè)戶的名稱、位置、經(jīng)營范圍、負責人等情況了如指掌,與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。
1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進行客戶迎新及定期客戶回訪工作。
1.13處理突發(fā)事件,填寫事故報告,并報上級主管。
1.14經(jīng)常巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。
2.0職位描述
2.1幫助大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報至上級主管。
2.2進行日常巡視工作,及時準確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各相關(guān)部門,進行處理。
2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進行針對性整改,以便使部門工作達到更高的要求。
2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.
2.5負責收繳大廈業(yè)/租戶相關(guān)的物業(yè)管理費。
2.6非巡樓時間如有管轄范圍內(nèi)的工單,應隨工程人員同時上樓進行維修,便于跟進維修工作結(jié)果及增進客戶關(guān)系。
2.7如遇突發(fā)事件及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。
2.8負責會展中心租戶情況的統(tǒng)計,每月對空房進行巡視工作,將具體情況反饋至相關(guān)部門。
3.0權(quán)限范圍:
3.1職責內(nèi)工作處置權(quán)。
3.2對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。
4.0工作內(nèi)容及標準
4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00
4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。
4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務,做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。
4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進的工作,做好此項工作并及時匯報。
4.5巡視內(nèi)容
4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標準及時通知保潔進行清掃;
4.5.2檢查公共區(qū)域設備設施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標識、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時通知工程部進行維修,并跟進維修結(jié)果。
4.6巡視過程中觀察各業(yè)/租戶是否有異常情況發(fā)生,如有及時通報相關(guān)部門。
4.7協(xié)助其他部門為客戶辦理各項工作,如進場收樓、撤租驗收。
4.8每班次非巡視人員跟進報修工單,做好相關(guān)紀錄。
4.9認真接聽客戶的訴求電話,做好相應的解釋及安撫工作。
4.10認真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領(lǐng)導重新調(diào)整工作。
4,11每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。
4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規(guī)定。
4.13工作時間認真負責,注重工作效率。
4.14盡職盡責,當班時間出現(xiàn)問題,誰當班誰負責。
4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。
4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.18接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.19樹立集體榮譽意識,團結(jié)合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。
4.21病、事假要提前請假,部門經(jīng)理批準后方可休假。
第9篇 z物業(yè)項目空調(diào)維修工崗位職責
物業(yè)項目空調(diào)維修工崗位職責
一、直接上級:工程部主管。
二、本職工作:負責物業(yè)內(nèi)所有空調(diào)、通風設備設施的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
三、工作職責:
1、負責物業(yè)內(nèi)的熱源、熱交換、供暖系統(tǒng)、空調(diào)機組、新風機組等空調(diào)設備設施的檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
2、負責物業(yè)正壓送風、通風、排風(含游泳池排風、大廈廚房排風、衛(wèi)生間排風)等通風設備設施的檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
3、負責物業(yè)范圍內(nèi)所有空調(diào)管和通風風管(風道)的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
4、負責庭院中燃氣管井的巡查、維護、保養(yǎng)和維修工作。
5、負責熱力站、風機房等相關(guān)設備機房內(nèi)的設備及環(huán)境工作。
6、負責為客戶及時處理有關(guān)空調(diào)、排風等方面的問題。
7、負責配合保安部定期對大廈消防排風系統(tǒng)設備進行特別檢查和維護、保養(yǎng)。
8、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及無法處理的問題及時上報專業(yè)主管。
9、以上檢查、維護、保養(yǎng)和維修工作除事故應急處理維修外應在工程部專業(yè)主管的領(lǐng)導下按工程部工作計劃執(zhí)行。
10、配合協(xié)助外圍保養(yǎng)單位進行消防排風設備、熱交換設備、空調(diào)設備的維護保養(yǎng)工作。
11、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
12、入戶工作中必須嚴格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀律和員工守則。
13、工作中聽從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導,嚴格執(zhí)行工作程序和制度。
14、負責保管好個人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現(xiàn)需購置材料應及時上報調(diào)度。
15、負責完成工程部交辦的其它工作。
第10篇 某物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責
物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責
一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導指揮下,全面負責客服部各項工作的實施與推進。
二、負責部門人員管理與組織環(huán)境建設,負責部門員工的培訓與考核工作。
三、負責制定部門的計劃、總結(jié)與財務預算并負責監(jiān)督實施。
四、負責督導部門體系文件的建立與完善,負責統(tǒng)籌、督導入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。
五、負責督導部門相關(guān)服務程序及日常服務程序的規(guī)范執(zhí)行。
六、負責統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實施,及時協(xié)調(diào)落實相關(guān)意見、建議并及時反饋重大問題。
七、負責受理業(yè)主和住戶的重要投訴,并及時處理和回復,重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報;
八、負責組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作,對有關(guān)建議和意見進行處理回復,加強同業(yè)主和住戶的溝通;
九、制定本部門的管理方案,糾正工作中存在的問題,不斷改進工作方法,提高工作時效;
十、負責督導半年一次的滿意度問卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務部門共同研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議,督導與反饋。
十一、負責處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件,并上報物業(yè)總經(jīng)理。
十二、負責統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務工作,督導實施并不斷提高服務水平。
十三、負責與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關(guān)系。
十四、負責與公司領(lǐng)導和其它部門的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。
十五、負責對客服部相關(guān)文件的起草,審定工作。
十六、完成上級交辦的各項其它工作。
第11篇 物業(yè)項目主管崗位職責
工作職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目管理處的整體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度,組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
6、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負責任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務,三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;
5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第12篇 物業(yè)項目安全事務班崗位職責
物業(yè)項目安全事務班崗位職責
所在部門:zz售樓部管理處
直屬上級:管理處負責人
職責概要:安全事務班是在管理處主管直接領(lǐng)導下,負責管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的落實與監(jiān)督實施。
基本任務和職責:
1、負責保安工作現(xiàn)場管理。
2、負責保安工作各類質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高護管員的身體素質(zhì),增強護管班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規(guī)章制度,以樹立法制觀念,提高業(yè)務水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績,作為工資晉升的依據(jù)。
6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報主管。
7、負責對本部門離、辭職護管員所上交的工作服、工作處牌、《員工手冊》等物品的檢查工作,發(fā)現(xiàn)短缺或損壞應及時上報主管,并將護管員所上交物品交倉管員保管,按規(guī)定辦理物資入庫手續(xù)。
8、負責每周兩次檢查護管班的內(nèi)務衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報。
9、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告主管。
10、根據(jù)管理處主管安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結(jié)果予以上報。
11、負責按規(guī)定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報主管。
12、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到護管班的執(zhí)行情況。
13、負責制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴格落實到護管理各崗,保障區(qū)域內(nèi)良好的交通秩序。
14、負責門崗護管員信報發(fā)放監(jiān)督管理工作。
15、協(xié)助政府執(zhí)法機關(guān)做好必要的配合工作。
16、協(xié)助公司其他部門工作做好安全管理工作。
17、發(fā)現(xiàn)其他部門工作出現(xiàn)問題時,及時報主管處理。
18、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
