第1篇 客服專員/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);
2、負責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;
3、通過電話負責(zé)客戶的約訪工作;
4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:上午8:30-下午5:30,雙休輪班!
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第2篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
此崗位工作地點為:常州科教城銘賽科技大廈
1、負責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件,促成交易;
2、維護和優(yōu)化listing 頁面,新產(chǎn)品上架,對產(chǎn)品的信息整理翻譯,確保賬號安全;
3、售后服務(wù),提高店鋪的好評率和良好的信用度;
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣,提高網(wǎng)站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢, 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量;
6、負責(zé)與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門,對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、英語四級,溝通能力強,會使用辦公軟件;
3、為人誠實守信,做事能腳踏實地;
4、有較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情;
成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵;
2. 定期安排員工學(xué)習(xí),培訓(xùn)
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗
第3篇 售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后;
2、建立售后數(shù)據(jù)庫,跟蹤分析客戶相關(guān)信息;
3、各種售后問題的登記、原因查明;
4、配合完成部門其它工作。
職位要求:
1、頭腦靈活,溝通能力強,能隨機應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題;
2、有親和力,有耐心,能認(rèn)真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問;
3、具備非常強的責(zé)任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理;
4、善于總結(jié),能對各種售后問題進行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報;
5、可接受應(yīng)屆生
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限