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售后客服|客服專員崗位職責職位要求(3篇范文)

發(fā)布時間:2024-01-22 20:36:09 查看人數(shù):64

售后客服|客服專員崗位職責職位要求

第1篇 售后客服|客服專員崗位職責職位要求

崗位職責:

1、負責公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后;

2、建立售后數(shù)據(jù)庫,跟蹤分析客戶相關信息;

3、各種售后問題的登記、原因查明;

4、配合完成部門其它工作。

職位要求:

1、頭腦靈活,溝通能力強,能隨機應變與各種客戶交流和處理售后問題;

2、有親和力,有耐心,能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問;

3、具備非常強的責任心,能和各崗位人員溝通,將各種問題由始至終處理;

4、善于總結,能對各種售后問題進行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報;

5、可接受應屆生

崗位要求:

學歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第2篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求

職責描述:

此崗位工作地點為:常州科教城銘賽科技大廈

1、負責及時回復和處理外貿電子商務網(wǎng)站的客服郵件,促成交易;

2、維護和優(yōu)化listing 頁面,新產(chǎn)品上架,對產(chǎn)品的信息整理翻譯,確保賬號安全;

3、售后服務,提高店鋪的好評率和良好的信用度;

4、結合站內站外推廣,提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢, 提供售前售中售后客戶服務、提高review的質量和數(shù)量;

6、負責與相關部門緊密配合,協(xié)調溝通,協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門,對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

職位要求:

1、大專及以上學歷,英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業(yè)優(yōu)先;

2、英語四級,溝通能力強,會使用辦公軟件;

3、為人誠實守信,做事能腳踏實地;

4、有較強的學習能力、應變能力,對電子商務外貿有興趣和激情;

成績優(yōu)秀者轉業(yè)務崗位

福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵;

2. 定期安排員工學習,培訓

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗

第3篇 客服專員/售后客服崗位職責職位要求

職責描述:

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務;

2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;

3、通過電話負責客戶的約訪工作;

4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間:上午8:30-下午5:30,雙休輪班!

崗位要求:

學歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

售后客服|客服專員崗位職責職位要求(3篇范文)

崗位職責:1、負責公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后;2、建立售后數(shù)據(jù)庫,跟蹤分析客戶相關信息;3、各種售后問題的登記、原因查明;4、配合完成部門其它工作。職位要求:1、頭腦靈活,…
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