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第1篇 crm營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
也可以關(guān)注“居家家”公眾號(hào) 回復(fù)“路線(xiàn)”將會(huì)有路線(xiàn)引
crm營(yíng)銷(xiāo)(會(huì)員制分級(jí)、edm營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員合作營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)挖掘等)
1、協(xié)助建立和完善的會(huì)員體系,制定會(huì)員管理系統(tǒng);
2、根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為與習(xí)慣制訂基于e-mail、sms的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)新會(huì)員購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購(gòu)買(mǎi)、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員體系的建設(shè);
4、建立完整的營(yíng)銷(xiāo)效果跟蹤評(píng)測(cè)體系,分析過(guò)程和結(jié)果數(shù)據(jù),優(yōu)化方案和計(jì)劃;
5、以及上級(jí)可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景;
2、2年以上crm營(yíng)銷(xiāo)/電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有b2c企業(yè)會(huì)員管理/數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有參與過(guò)會(huì)員體系分級(jí)或crm系統(tǒng)籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng),具備良好的分析能力,能熟練使用office工具,尤其是excel;
4、良好的溝通技巧,及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力,責(zé)任心強(qiáng);學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動(dòng)、獨(dú)立自主能力強(qiáng);較強(qiáng)抗壓能力。
第2篇 crm營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
咨詢(xún)顧問(wèn)將進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)，幫助建立和實(shí)施有助于提高crm領(lǐng)域內(nèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)績(jī)效的策略。咨詢(xún)顧問(wèn)需要利用自己在crm領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析等綜合能力，為世界500強(qiáng)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)診斷、消費(fèi)者洞察、顧客溝通策略設(shè)計(jì)等咨詢(xún)服務(wù)。
1. 為母嬰、fmcg、零售、汽車(chē)等行業(yè)客戶(hù)提供忠誠(chéng)度或者精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)；
2. 綜合運(yùn)用線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道資源為客戶(hù)制定omni-channel的溝通策略，通過(guò)有效的活動(dòng)設(shè)計(jì)幫助客戶(hù)吸引新的消費(fèi)者及會(huì)員并提高老客留存；
3. 分析客戶(hù)crm數(shù)據(jù)，并挖掘其商業(yè)價(jià)值，尋找合適的應(yīng)用場(chǎng)景并設(shè)計(jì)相應(yīng)的執(zhí)行方案；
4. 深入了解消費(fèi)者，熟悉各種媒體工具，能夠?yàn)榭蛻?hù)定制高度個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助客戶(hù)更有效地進(jìn)行消費(fèi)者溝通。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.至少3年以上在crm/忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)/精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有微信營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉多種營(yíng)銷(xiāo)渠道，能夠綜合運(yùn)用線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道特點(diǎn)制定omni-channel溝通策略；
5.良好的數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)理解能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)作出精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)洞察；
6.有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的抗壓能力和創(chuàng)新能力；
7.有母嬰行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
第3篇 營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)-crm/scrm崗位職責(zé)要求
職位描述：
工作崗位：crm顧問(wèn)/ crm consultant
崗位職責(zé)：
1. 能精準(zhǔn)把握客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，針對(duì)客戶(hù)的需求在售前或項(xiàng)目實(shí)施階段配合完成解決方案；
2. 能協(xié)助設(shè)計(jì)會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)方案，包括粉絲轉(zhuǎn)化，會(huì)員招新，老客復(fù)購(gòu)，會(huì)員裂變等活動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)；
3. 能快速學(xué)習(xí)并搜集信息，完成競(jìng)品調(diào)研，消費(fèi)者畫(huà)像匯總等工作；
4. 能協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，合理評(píng)估項(xiàng)目成本。
崗位要求：
1. 具備crm/digital/ec領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；
2. 出色的office技能（ppt， excel）及良好的英語(yǔ)能力；
3. 有責(zé)任心，思維活躍，具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)及最新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)敏銳，熟悉天貓平臺(tái)節(jié)奏及玩法或新零售端品牌運(yùn)營(yíng)者，優(yōu)先考慮。
