第1篇 crm咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶(hù)自有數(shù)據(jù)、客戶(hù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，把業(yè)務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為crm的業(yè)務(wù)解決方案，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的方案為crm項(xiàng)目提供售前業(yè)務(wù)策略支持；
?站在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的角度，通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)項(xiàng)目為客戶(hù)提供圍繞crm業(yè)務(wù)的全方位解決方案，并具備單獨(dú)與品牌方高層溝通，獲得品牌高層策略想法，進(jìn)一步提供可被接納的策略建議。
基本要求：
?具備3年以上，crm相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)施、執(zhí)行及管理經(jīng)驗(yàn)；
?碩士以上學(xué)歷，有較長(zhǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可以放寬；
?熟悉跨行業(yè)的crm業(yè)務(wù)解決方案，具備化妝品、零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
能力要求：
?具備清晰的邏輯推理能力，能夠透過(guò)crm業(yè)務(wù)表現(xiàn)，挖掘核心商業(yè)問(wèn)題；
?熟悉商業(yè)咨詢(xún)的常規(guī)方法論；
?具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析及建立數(shù)據(jù)洞察能力；
?具備快速學(xué)習(xí)及聯(lián)想的能力，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的快速理解，與過(guò)往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)建立關(guān)聯(lián)，及時(shí)提供合理的執(zhí)行建議；
?具備優(yōu)秀的方案呈現(xiàn)及中英文方案講解和項(xiàng)目溝通能力；
?具備一定的咨詢(xún)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
?具備一定的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與crm業(yè)務(wù)結(jié)合應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
?具備統(tǒng)計(jì)分析軟件應(yīng)用的能力優(yōu)先考慮；
?具備crm業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
第2篇 高級(jí)crm咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位概述：
咨詢(xún)顧問(wèn)將進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)，幫助建立和實(shí)施有助于提高crm領(lǐng)域內(nèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)績(jī)效的策略。咨詢(xún)顧問(wèn)需要利用自己在crm領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等綜合能力，為世界500強(qiáng)公司提供業(yè)務(wù)診斷、消費(fèi)者洞察、顧客溝通策略等咨詢(xún)服務(wù)。
工作內(nèi)容：
1. 為fmcg、零售、汽車(chē)等行業(yè)客戶(hù)提供忠誠(chéng)度或者精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)；
2. 通過(guò)線上線下的渠道去利用會(huì)員制吸引消費(fèi)者并獎(jiǎng)勵(lì)二次購(gòu)買(mǎi)的行為；
3. 通過(guò)知曉深入的消費(fèi)者洞察，熟練運(yùn)用各種媒體工具為客戶(hù)定制高度個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以幫助客戶(hù)更有效地與其顧客溝通。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.至少3年以上在crm/忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)/精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.有微信營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)；
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的抗壓能力和創(chuàng)新能力；
5.能夠通過(guò)線上線下的渠道去利用會(huì)員制吸引消費(fèi)者并獎(jiǎng)勵(lì)二次購(gòu)買(mǎi)的行為；
6.通過(guò)知曉深入的消費(fèi)者洞察，熟練運(yùn)用各種媒體工具為客戶(hù)定制高度個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以幫助客戶(hù)更有效地與其顧客溝通。
