當(dāng)前位置:1566范文網(wǎng) > 公司范文 > 崗位職責(zé) > 崗位職責(zé)范本

營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(2篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):82

營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)

第1篇 營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)

公司營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管:客戶服務(wù)部經(jīng)理

本職工作:各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋

(2)、主要職責(zé)

a.協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理從事維修點(diǎn)協(xié)議和檔案的管理工作。

b.協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)域售后服務(wù)工作的實(shí)施,宣傳和解釋相關(guān)政策,提供服務(wù)咨詢。

c.根據(jù)維修報表統(tǒng)計產(chǎn)品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費(fèi)用,建立相關(guān)臺帳。

d.負(fù)責(zé)統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。

e.負(fù)責(zé)與各區(qū)域市場的具體售后服務(wù)工作的溝通和問題反饋。

f.協(xié)助對各辦事處審計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。

g.其他由部門經(jīng)理交辦的工作。

第2篇 營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公司營銷中心客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對各辦事處進(jìn)行審計。

(2)、主要職責(zé)

a.制定各項(xiàng)售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。

b.對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控制。

c.指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

d.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn)、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

e.負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報批工作。

f.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、技術(shù)等部門。

g.負(fù)責(zé)對各項(xiàng)售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛。

h.負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i.制定對各辦事處的巡訪計劃,負(fù)責(zé)組織銷售計劃部和財務(wù)部對辦事處的帳目進(jìn)行審計。

營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(2篇范文)

公司營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管:客戶服務(wù)部經(jīng)理本職工作:各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋(2)、主要職責(zé)a.協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理從事維修點(diǎn)協(xié)議和檔案的…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

推薦專題

相關(guān)客戶服務(wù)部信息

  • 客戶服務(wù)部崗位職責(zé)內(nèi)容(十二篇)
  • 客戶服務(wù)部崗位職責(zé)內(nèi)容(十二篇)98人關(guān)注

    客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé);2、合理制定部門工作計劃,并 ...[更多]

  • 大客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé)(2篇范文)
  • 大客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé)(2篇范文)88人關(guān)注

    1.制訂大客戶中心的工作計劃,提出年度工作目標(biāo),合理分配工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)大客戶中心工作人員的管理,績效考核和培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。3.負(fù)責(zé)審定大客戶營銷策劃方案。4. ...[更多]

  • 客戶服務(wù)部崗位職責(zé)內(nèi)容(3篇范文)
  • 客戶服務(wù)部崗位職責(zé)內(nèi)容(3篇范文)83人關(guān)注

    客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé);2、合理制定部門工作計劃,并 ...[更多]

  • 營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(2篇范文)
  • 營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(2篇范文)82人關(guān)注

    公司營銷中心客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管:客戶服務(wù)部經(jīng)理本職工作:各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋(2)、主要職責(zé)a.協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理從事維修點(diǎn)協(xié) ...[更多]

  • 客戶服務(wù)部客服專員崗位職責(zé)(十二篇)
  • 客戶服務(wù)部客服專員崗位職責(zé)(十二篇)56人關(guān)注

    工作職責(zé):1. 高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;2. 進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等;3. 提供針對銷售人員的 ...[更多]

崗位職責(zé)范本熱門信息