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客服招聘崗位職責(zé)(5篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-17 13:15:01 查看人數(shù):79

客服招聘崗位職責(zé)

第1篇 客服招聘崗位職責(zé)

客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司,武漢綠地,綠地濱江崗位職責(zé):

1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、應(yīng)對(duì)糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好部門(mén)內(nèi)日常管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗(yàn);

2、對(duì)房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力 。

第2篇 招聘電話(huà)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)400電話(huà)等聊天工具與客戶(hù)溝通,受理客戶(hù)申請(qǐng)融資租賃過(guò)程中的各項(xiàng)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,讓客戶(hù)能夠較好的完成租賃申請(qǐng),并做好記錄;

2、負(fù)責(zé)日常還款、提前還款、客戶(hù)信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢(xún)及處理;

3、處理客戶(hù)各類(lèi)保險(xiǎn)理賠事宜,收集并審核客戶(hù)保險(xiǎn)理賠相關(guān)單據(jù),并及時(shí)開(kāi)具保險(xiǎn)理賠確認(rèn)函;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)金融或乘用車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話(huà)術(shù),客服等方面的基本知識(shí),熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)勤奮,對(duì)待工作精益求精,要求具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,上進(jìn)心和學(xué)習(xí)能力

第3篇 招聘客服經(jīng)理崗位職責(zé)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式向國(guó)內(nèi)客戶(hù)提供客服服務(wù),如在線(xiàn)咨詢(xún)解答、qq群、微信群維護(hù)服務(wù)等;

對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理及篩選,并制定報(bào)表向上級(jí)匯報(bào);

及時(shí)完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

學(xué)歷大專(zhuān)或以上;

有2年以上客服經(jīng)驗(yàn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;

三線(xiàn)客服,負(fù)責(zé)投訴升級(jí)問(wèn)題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件,excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 主要職責(zé):

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式向國(guó)內(nèi)客戶(hù)提供客服服務(wù),如在線(xiàn)咨詢(xún)解答、qq群、微信群維護(hù)服務(wù)等;

對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理及篩選,并制定報(bào)表向上級(jí)匯報(bào);

及時(shí)完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

學(xué)歷大專(zhuān)或以上;

有2年以上客服經(jīng)驗(yàn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;

三線(xiàn)客服,負(fù)責(zé)投訴升級(jí)問(wèn)題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件,excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

第4篇 招聘客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)400電話(huà)等聊天工具與客戶(hù)溝通,受理客戶(hù)申請(qǐng)融資租賃過(guò)程中的各項(xiàng)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,讓客戶(hù)能夠較好的完成租賃申請(qǐng),并做好記錄;

2、負(fù)責(zé)日常還款、提前還款、客戶(hù)信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢(xún)及處理;

3、處理客戶(hù)各類(lèi)保險(xiǎn)理賠事宜,收集并審核客戶(hù)保險(xiǎn)理賠相關(guān)單據(jù),并及時(shí)開(kāi)具保險(xiǎn)理賠確認(rèn)函;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)金融或乘用車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話(huà)術(shù),客服等方面的基本知識(shí),熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)勤奮,對(duì)待工作精益求精,要求具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,上進(jìn)心和學(xué)習(xí)能力

第5篇 招聘客服助理崗位職責(zé)

1、熱愛(ài)客服工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

3、獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉,接收授權(quán)代表公司于客戶(hù)締結(jié)合同。

4、具有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析活動(dòng)的能力。

5、獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作,及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在招商活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。

6、深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念,服務(wù)理念,并落實(shí)到實(shí)際工作中。

7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計(jì)劃和部署。

8、負(fù)責(zé)制訂本部各階段工作計(jì)劃,布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開(kāi)展。

9、負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn),指導(dǎo)和幫助本部門(mén)員工的工作,不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。

10、負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門(mén)員工,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)本部門(mén)員工的凝聚力。

11、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和市場(chǎng)布局,確定公司的經(jīng)營(yíng)檔次定位和經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別。

12、負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并監(jiān)督檢查完成情況。

13、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查,預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略。

14、負(fù)責(zé)市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)溝通商戶(hù)關(guān)系。

15、適時(shí)策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)推廣活動(dòng)。

16、負(fù)責(zé)公司的招商工作,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。

17、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢(xún)工作。

18、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工進(jìn)行新品牌的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商品招商會(huì)。

19、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)。

20、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。

客服招聘崗位職責(zé)(5篇范文)

客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司,武漢綠地,綠地濱江崗位職責(zé):1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、應(yīng)對(duì)糾紛等;2、管理物業(yè)方;3、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好部門(mén)內(nèi)日常管理工作;崗位要求:1…
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