預(yù)約客服崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 預(yù)約客服崗位職責(zé)

1、性格踏實(shí)穩(wěn)重，聲音甜美;

3、具有良好的溝通能力、判斷能力及協(xié)調(diào)能力;

3、如有醫(yī)學(xué)背景者及話務(wù)員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)體檢客人預(yù)約及基本資料的即時(shí)記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤錄入預(yù)約系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)每日體檢預(yù)約電話的分類(lèi)匯總、核對(duì)、填報(bào);

3、負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢的單位客戶信息記錄并及時(shí)登記上報(bào);

4、負(fù)責(zé)每日電話接聽(tīng)工作，解答客戶各類(lèi)問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)客戶各種問(wèn)題的跟蹤解決。

上班時(shí)間:7:00-16:00，8:00-17:00.9:00-18:00，9:00-21:00。四班倒，每周休息2天

第2篇 電話預(yù)約客服崗位職責(zé)

1、性格踏實(shí)穩(wěn)重,聲音甜美;

3、具有良好的溝通能力、判斷能力及協(xié)調(diào)能力;

3、如有醫(yī)學(xué)背景者及話務(wù)員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)體檢客人預(yù)約及基本資料的即時(shí)記錄,準(zhǔn)確無(wú)誤錄入預(yù)約系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)每日體檢預(yù)約電話的分類(lèi)匯總、核對(duì)、填報(bào);

3、負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢的單位客戶信息記錄并及時(shí)登記上報(bào);

4、負(fù)責(zé)每日電話接聽(tīng)工作,解答客戶各類(lèi)問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)客戶各種問(wèn)題的跟蹤解決。

上班時(shí)間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天