電信客服崗位職責（10篇范文）

第1篇 電信客服崗位職責

宣城電信無線網(wǎng)絡客服 安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司 安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司 負責宣城電信無線中心無線網(wǎng)絡的投訴回訪服務,做技術方面的支撐,與客戶溝通,針對用戶的投訴,上報公司處理的結果。

第2篇 電信客服專員崗位職責

1、讓客戶了解更多中國電信業(yè)務的優(yōu)惠信息;

2、對電信老客戶介紹其他升級套餐優(yōu)惠;

2、對指定客戶介紹特定優(yōu)惠產(chǎn)品。

任職資格

1、18-30歲,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;

2、有一定的電話客服經(jīng)驗;

3、有服務意識和團隊協(xié)作精神;

4、耐心細致,工作認真負責,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、熟練操作辦公自動化設備及office軟件。

上班地點:廣州市白云區(qū)西槎路125號中國電信大樓

上班時間:09:00~18:00(中間休息兩小時,一天工作七小時)

注:公司免費提供住宿,宿舍就近安排

第3篇 電信外呼客服崗位職責

1.根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務;

2.負責撥打客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品

3.通過電話負責客戶的約訪工作;

4.協(xié)助配合銷售團隊創(chuàng)造銷售業(yè)績

任職資格:

1.高中、中專(含)以上學歷;

2.責任心強、學習能力強,有一顆渴望成功的心;

3.具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;

4.有夢想,敢于挑戰(zhàn)自己、改變自己的人。

待遇:

薪資:4000-8000

福利:春節(jié)半月假、社保、沖刺獎勵、日獎金、節(jié)假日慰問、免費住宿、每年2次國外游、戶外拓展、員工聚會、破格晉升等等

第4篇 電信客服網(wǎng)崗位職責

1.處理電信內(nèi)部it平臺事宜。2.精通電腦操作,網(wǎng)絡基本知識,熟練使用辦公軟件。3.良好的溝通技巧,需要和內(nèi)部裝維人員電話溝通。4.有責任心,良好的團隊合作精神。

第5篇 電信營業(yè)廳客服崗位職責

崗位職責:

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格:

1、高中以上學歷;

2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-35歲,身體健康。

第6篇 電信呼叫客服崗位職責

目前崗位工資組成:績效工資+工作量工資+崗位補助(飯補+交補+話補),培訓期每天25元生活補助,另有飯補、全勤獎、考試獎勵等。員工正式上崗后,月均薪在1800-4800(含保險個人繳納部分);將根據(jù)崗位、個人績效、工作年限的不同進行調(diào)整(1)為員工統(tǒng)一提供午餐補助;(2)提供交通補貼(或免費公寓);(3)正式入職簽訂合同后為員工繳納五險一金;(4)節(jié)日員工福利;(5)節(jié)假日工作發(fā)放加班費。

任職資格條件:1、18—38周歲、不限,品貌端正、身體健康;2、普通話標準,口齒清晰,具有較強的語言表達能力及溝通能力;3、計算機操作熟練

第7篇 中國電信客服崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利，表達能力強，反應機敏，溝通能力強，有親和力; (2)有耐心，善于傾聽，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務，幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗，服務意識、責任心強，能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。 2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。 3.負責執(zhí)行團隊下達的各項工作指標，參加相關培訓提升工作能力。

第8篇 電信客服代表崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應機敏,溝通能力強,有親和力; (2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務,幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗,服務意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。 崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。 2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。 3.負責執(zhí)行團隊下達的各項工作指標,參加相關培訓提升工作能力。

第9篇 電信客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

1、讓客戶了解更多中國電信業(yè)務的優(yōu)惠信息；

2、對電信老客戶介紹其他升級套餐優(yōu)惠；

2、對指定客戶介紹特定優(yōu)惠產(chǎn)品。

任職資格

1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；

2、有一定的電話客服經(jīng)驗；

3、有服務意識和團隊協(xié)作精神；

4、耐心細致，工作認真負責，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

5、熟練操作辦公自動化設備及office軟件。

上班地點：廣州市白云區(qū)西槎路125號中國電信大樓

上班時間：09：00~18：00（中間休息兩小時，一天工作七小時）

注：公司免費提供住宿，宿舍就近安排

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第10篇 中國電信客服代表崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利，表達能力強，反應機敏，溝通能力強，有親和力; (2)有耐心，善于傾聽，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務，幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗，服務意識、責任心強，能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。 2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。 3.負責執(zhí)行團隊下達的各項工作指標，參加相關培訓提升工作能力。