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中國電信客服崗位職責(2篇范文)

發(fā)布時間:2023-10-16 17:30:03 查看人數(shù):69

中國電信客服崗位職責

第1篇 中國電信客服崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應(yīng)機敏,溝通能力強,有親和力; (2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務(wù),幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗,服務(wù)意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務(wù)。 2.負責營銷過程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。 3.負責執(zhí)行團隊下達的各項工作指標,參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。

第2篇 中國電信客服代表崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應(yīng)機敏,溝通能力強,有親和力; (2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務(wù),幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗,服務(wù)意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務(wù)。 2.負責營銷過程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。 3.負責執(zhí)行團隊下達的各項工作指標,參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。

中國電信客服崗位職責(2篇范文)

職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應(yīng)機敏,溝通能力強,有親和力; (2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團…
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