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第1篇 飯店酒店保安崗位職責(zé)
酒(飯)店保安崗位職責(zé)
一、保安員務(wù)必敬業(yè),愛業(yè),奉獻(xiàn),守時(shí),在崗在位;
二、執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé);秉公辦事;不徇私情;時(shí)刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
三、賓客至上,服務(wù)第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運(yùn)用禮貌敬語(yǔ),認(rèn)真回答客人的詢問;門崗行“舉手禮”。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;
四、堅(jiān)決服從上級(jí)指令,熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求;
五、自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能,熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械,緊急情況下的應(yīng)變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等);值崗務(wù)必保持精力旺盛,發(fā)現(xiàn)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務(wù)必勸其交保安部代為安全保管。
六、務(wù)必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。a:停車場(chǎng),進(jìn)入本場(chǎng)的車輛,準(zhǔn)確指明停車位,驗(yàn)明車況是否完好(該填表記錄的,必須認(rèn)真仔細(xì));b:旅游團(tuán)體、會(huì)議車輛,務(wù)必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時(shí)后,倘若有出門的車輛,嚴(yán)格驗(yàn)證(出入證),如發(fā)現(xiàn)異常(務(wù)必阻攔);要認(rèn)真記錄、報(bào)告。
七、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場(chǎng)滯留。定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報(bào)警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務(wù)區(qū)域的安全防范;重點(diǎn)部位(儲(chǔ)存大量錢物、倉(cāng)庫(kù)等)尤為重視,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)報(bào)告。
八、在規(guī)定時(shí)間督導(dǎo)空調(diào)、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場(chǎng)景觀照明……,燈光有效調(diào)節(jié)。
九、協(xié)助有關(guān)部門,保衛(wèi)重要賓客進(jìn)入酒店的人身、財(cái)物安全;做好各類會(huì)議的安全保衛(wèi)工作。對(duì)違反酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,以及毀損設(shè)施者,務(wù)必對(duì)其勸阻,并酌情處理。在巡檢、值崗中,發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事,要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護(hù),保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心)。
十、巡檢(巡查)務(wù)必簽到;上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚(簽時(shí)間),責(zé)任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,違章“憑證”務(wù)必歸擋“妥當(dāng)存放”。
十一、督導(dǎo)酒店員工務(wù)必走“員工通道”,非動(dòng)力車(助動(dòng)車)進(jìn)出大門時(shí)務(wù)必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,保安有權(quán)行使安全檢查(員工務(wù)必主動(dòng)配合保安例行值勤);
十二、保安員崗位中使用的各種輔助“服務(wù)設(shè)施”必須安全使用,安全操作;通訊器材注意愛護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。值班室窗明亮,環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁擅自闖值班室。
十三、保安員不得借工作之便,使用客房設(shè)施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故“消費(fèi)”白吃白喝……)
十四、保安員務(wù)必加強(qiáng)素質(zhì)的培養(yǎng),嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;特別是認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴(yán)守酒店商業(yè)機(jī)密;認(rèn)真執(zhí)行面對(duì)面交接班制度;
十五、值崗期間,嚴(yán)禁擅離職守;嚴(yán)禁索賄;務(wù)必公私分明,確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)確保酒店安全。
第2篇 賓館飯店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
賓館飯店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對(duì)賓館飯店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代賓館飯店管理的經(jīng)驗(yàn)。
3.敬業(yè)樂業(yè),堅(jiān)持原則,不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保賓館飯店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
4.負(fù)責(zé)制定、健全賓館飯店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí),審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5.堅(jiān)持賓館飯店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6.維護(hù)賓館飯店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視賓館飯店各重要器材設(shè)備。確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7.組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報(bào)查處結(jié)果。
8.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派,帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對(duì)賓館飯店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。
9.與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系。配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10.受理賓館飯店有關(guān)本部門的客人投訴。
11.重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
12.協(xié)助總經(jīng)理組建賓館飯店安全委員會(huì)、消防委員會(huì)、交通安全委員會(huì)等組織,擔(dān)任或選派各委員會(huì)主任并主持日常工作。
13.協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
14.完成賓館飯店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
第3篇 酒店飯店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范
酒(飯)店保安部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范
職務(wù):保安部經(jīng)理
保安部經(jīng)理職責(zé)如下:
(一)職權(quán):
(1)根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處罰;有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
(2)有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
(3)對(duì)飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議,使其逐步嚴(yán)密、完善。
(二)職責(zé):
(1)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部的全面工作。
(2)對(duì)飯店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要的責(zé)任。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進(jìn)行考勤,考績(jī)。負(fù)責(zé)對(duì)飯店治安安全保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
(4)對(duì)部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、負(fù)有培訓(xùn)提高的責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工進(jìn)行治安宣傳教育。
(三)業(yè)務(wù)要求:
(1)熟悉和掌握飯店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)飯店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性,積極主動(dòng)地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然。
(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
(四)工作內(nèi)容:
(1)協(xié)助各個(gè)部門制定安全崗位責(zé)任制,并代表總經(jīng)理督其落實(shí)。
(2)對(duì)飯店員工進(jìn)行法制教育、安全生產(chǎn)教育、遵紀(jì)守法教育。
(3)治安檢查:
①檢查保安員履行崗位職責(zé)情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。
⑤檢查要害、危險(xiǎn)部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。
(4)消防安全檢查:
①檢查消防設(shè)施、消防器材,如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險(xiǎn)部門、要害部門的消防工作是否落實(shí)。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓(xùn)、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患,特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)一定要在飯店內(nèi)值班、進(jìn)行督導(dǎo)。
(6)積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。
(8)注意防止因自然災(zāi)害而造成飯店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。
(9)注意積累飯店治安工作資料。
第4篇 某飯店保安部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)規(guī)范
飯店保安部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)規(guī)范
職務(wù):保安部?jī)?nèi)勤
報(bào)告上級(jí):保安部經(jīng)理
聯(lián)系部門:保安部各級(jí)主管、領(lǐng)班、酒店各部門
職責(zé)規(guī)范:
1.參與保安部各項(xiàng)工作研究,作好文字記錄,匯集整理各種信息,掌握動(dòng)態(tài),適時(shí)提供給保安部經(jīng)理以作為指導(dǎo)安全管理工作的參考.
2.起草保安部工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告,填寫各種報(bào)表,打印文件。
3.管理文件、資料、檔案,組織文件傳閱,掌握各種安全措施的實(shí)施情況,適時(shí)提供給保安部經(jīng)理。
4.溝通信息,上傳下達(dá),催辦各種事項(xiàng),做好電話,傳真、大事記記錄等工作,保持酒店安全管理信息暢通。
5.負(fù)責(zé)辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務(wù),重要情況及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)本部門人員考勤以及辦公用品的領(lǐng)取、保存和發(fā)放。
6.完成經(jīng)理及上級(jí)主管部門交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
