咨詢員崗位職責(zé)、要求（16篇范文）

第1篇 咨詢員崗位職責(zé)、要求

咨詢員是從事客戶咨詢工作的管理人員。

咨詢員職位要求

1.具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

2.有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

4.熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

6.勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

咨詢員崗位職責(zé)

1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；

3.準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；

4.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

第2篇 咨詢員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、策劃和負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的需求調(diào)研、整合計(jì)劃、組織,執(zhí)行和控制, 有效確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍、成本控制與風(fēng)險控制;

2、撰寫數(shù)據(jù)咨詢的解決方案框架、方案報告、及方案的展示與匯報;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表、業(yè)務(wù)解決方案、客戶化需求解決方案等實(shí)施過程中的關(guān)鍵成果物的編寫與審核。

職位要求:

1、本科以上學(xué)歷, 一年以上的行業(yè)客戶咨詢和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

2、優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力、書面文檔寫作能力、有較強(qiáng)的說服能力及談判技巧;

3、熟悉企業(yè)管理流程, 熟悉多元操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫;

4、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力, 良好的客戶服務(wù)意識和營銷意識, 善于和客戶溝通交流;

5、有汽車、電子商務(wù)、制造物流等行業(yè)背景者優(yōu)先;

6、有erp, crm 或大數(shù)據(jù)咨詢相關(guān)工作背景優(yōu)先。

第3篇 某商城禮儀咨詢員崗位職責(zé)

商城禮儀咨詢員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待及電話接聽工作,并作好來訪人員的登記記錄整理工作;

2、接待顧客咨詢、投訴及做好導(dǎo)購工和;

3、負(fù)責(zé)報刊、信件的分類整理工作;

4、負(fù)責(zé)向商戶的文件分發(fā)及復(fù)印工作;

5、配合安管部、工程處理突發(fā)事件;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 健康咨詢員崗位職責(zé)

二、崗位職責(zé):

1、為會員解答健康、營養(yǎng)、產(chǎn)品等問題;

2、錄入會員信息,建立會員檔案;

3、定期跟進(jìn)回訪與定制個性化健康方案,指導(dǎo)復(fù)購;

4、支持不定期推廣活動與訂單跟進(jìn);

三、崗位要求:

1、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有營養(yǎng)師證、健康管理師證者優(yōu)先;

2、熟悉使用辦公軟件;

3、良好的組織能力、溝通能力、服務(wù)意識。

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上尤佳

第5篇 留學(xué)咨詢員崗位職責(zé)

崗位要求:

1、本科學(xué)歷,專業(yè)不限,英語能力佳,

2、工作認(rèn)真,有團(tuán)隊(duì)精神,積極主動有熱情,吃苦耐勞有毅力,

3、有留學(xué)咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮

崗位描述:

1、接聽咨詢電話, 接待來訪的學(xué)生和家長,為客戶提供專業(yè)全面相關(guān)國家的留學(xué)信息

2、與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶申請留學(xué)的相關(guān)背景情況;提供合理化建議或意見,設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案

3、協(xié)助指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料,優(yōu)質(zhì)高效的完成申請

4、維護(hù)客戶關(guān)系,與國外院校保持良好的溝通

5、協(xié)助并參與市場宣傳、項(xiàng)目活動等

6、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)

第6篇 電話咨詢員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求（有固定客戶源） 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績。

任職資格：

1、對銷售工作有較高的熱情。

2、年齡18-25歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷。

3、有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、戶籍不限，有無銷售經(jīng)驗(yàn)均可。

5、有上進(jìn)心，有目標(biāo)，敢于挑戰(zhàn)高薪。

6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。

7、在辦公室辦公，不需要外出。在辦公室即可。

發(fā)展方向：

借助公司所提供的綜合性金融服務(wù)平臺，根據(jù)客戶需求來幫助客戶完成一系列的資產(chǎn)配置和財務(wù)規(guī)劃。國際大環(huán)境的波瀾，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

1、高級理財顧問

2、金融培訓(xùn)經(jīng)理

3、大客戶經(jīng)理

我們能提供：

1、一對一帶教式專業(yè)培訓(xùn)

2、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

3、合理的晉升制度

4、高額的薪資上升空間

高速發(fā)展的公司，快速成長的團(tuán)隊(duì)，需要更多充滿熱情、有實(shí)干精神的有志青年！

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第7篇 保險咨詢員崗位職責(zé)

1、大專以上學(xué)歷,25周歲以上,有經(jīng)驗(yàn)者條件可以放寬2、認(rèn)真對待工作,有責(zé)任感3、有親和力、溝通能力強(qiáng),語言表達(dá)能力強(qiáng)4、其他條件面議

第8篇 咨詢員崗位職責(zé)要求

1.自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定。

2.認(rèn)真回答話務(wù)員提出的各種咨詢,積極主動地為話務(wù)員解疑。

3.認(rèn)真受理每日的咨詢條并在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)至話務(wù)小組長。

4.做好刮卡、充值卡的加鎖工作,并做好記錄。

5.每天做好網(wǎng)上營業(yè)廳的工單受理工作。

6.對vip客戶的投訴應(yīng)嚴(yán)格按照vip客戶投訴綠色通道執(zhí)行。

7.及時對各處上報的問題進(jìn)行處理,并視情況填寫報障單至省公司計(jì)費(fèi)部門。

8.遇突發(fā)性問題或是特殊問題應(yīng)及時上報。

第9篇 英語咨詢員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù)

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-30歲之間

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神

第10篇 課程顧問/咨詢員崗位職責(zé)要求

職責(zé)描述：

1．接待顧客來訪咨詢，解答上門顧客提出的各種問題；

2．通過電話等方式，跟進(jìn)顧客購買意向，提供相應(yīng)指導(dǎo)，促成訂單；

3．為客戶制定合理的課程；

4．準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。

職位要求：

1．22-28歲，大專以上學(xué)歷；

2．良好的職業(yè)形象；

3．熟練使用辦公軟件、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；

4．語言表達(dá)能力強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)普通話，具有親和力，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰；

5. 培訓(xùn)行業(yè)或相關(guān)銷售工作1-2年。

第11篇 醫(yī)學(xué)咨詢員崗位職責(zé)

1、護(hù)理、臨床、藥學(xué)、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),有醫(yī)院咨詢經(jīng)驗(yàn)

2、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),打字水平50字/min.

3、思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng) 有責(zé)任心。

第12篇 電話咨詢員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、運(yùn)用牙科醫(yī)學(xué)專業(yè)知識提供準(zhǔn)確、個性化的咨詢服務(wù);

2、通過商務(wù)通、企業(yè)qq、電話咨詢解答患者的疑問,引導(dǎo)患者來醫(yī)院就診;

負(fù)責(zé)客戶信息資料的預(yù)約及登記工作,并錄入電腦系統(tǒng)

3、負(fù)責(zé)客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作,進(jìn)行電話回訪;

4、每日統(tǒng)計(jì)預(yù)約客戶資料,學(xué)習(xí)并討論分析案例,提高咨詢水平。

任職資格:

1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷或民營醫(yī)院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

2、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作,打字速度快;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷,語言表達(dá)清晰、流暢,具有良好的溝通和接待能力;

4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力,良好的銷售及服務(wù)意識。

第13篇 信息咨詢員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

根據(jù)奧德中心發(fā)布的項(xiàng)目,為項(xiàng)目尋找并提供出借人,并最終促成借貸合同簽訂 ;

任職資格

1、具備經(jīng)濟(jì)、法律、金融相關(guān)專業(yè)知識;

2、具備金融銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn);具有良好的溝通能力;

3、金融專業(yè)及經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè);?？茖W(xué)歷

第14篇 旅游咨詢員崗位職責(zé)

要求: 普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的溝通能力,只要你有責(zé)任心上進(jìn)心,男女不限,

工作內(nèi)容:了解客人的旅游需求,愛好。無需銷售。

豐厚的工資待遇,外加活潑開朗的團(tuán)隊(duì)。等待你的加入。

第15篇 衛(wèi)生保健員心理咨詢員崗位職責(zé)

a、衛(wèi)生保健員崗位職責(zé)

一、做好定期衛(wèi)生廣播,內(nèi)容要聯(lián)系實(shí)際,并針對季節(jié)發(fā)病情況。

二、指導(dǎo)校愛衛(wèi)會學(xué)生搞好學(xué)校衛(wèi)生工作,使校園整潔美觀。

三、了解和掌握學(xué)生健康狀況,建立健康卡,按時完成各項(xiàng)預(yù)防接種工作。

四、每學(xué)期對學(xué)生進(jìn)行1~2次視力檢查,及時進(jìn)行其它常規(guī)檢查,并填寫學(xué)生成長冊。

五、發(fā)現(xiàn)流行病或流傳期間,及時深入班級做好消毒預(yù)防工作。

六、抓好預(yù)防工作,控制新發(fā)病率,提高恢復(fù)正常率。每學(xué)期深入各班指導(dǎo)眼保健操5~6次,重點(diǎn)抓好低年級做操正確率。及時與部分患近視眼學(xué)生的有關(guān)教師取得聯(lián)系,并進(jìn)行家訪,了解學(xué)生用眼習(xí)慣及采光等情況,使近視率和新發(fā)病率得到控制并低于發(fā)病率平均值以下。

七、及時做好學(xué)生傷害事故及小疾病的處理工作,必要時負(fù)責(zé)送醫(yī)院治療,并填好處理情況記載表。

九、一學(xué)期更換宣傳櫥窗三次(開學(xué)前、節(jié)日前)。

十、健全各類衛(wèi)生保健資料,每月統(tǒng)計(jì)各班學(xué)生出勤率并及時上報區(qū)。

十一、及時采購藥品,妥善保管好藥物,經(jīng)常檢查,避免變質(zhì)失效。

b、心理咨詢員崗位職責(zé)

一、心理咨詢員要根據(jù)心理咨詢的科學(xué)原則,制定計(jì)劃,開展工作。

二、 心理咨詢員要注重不斷的學(xué)習(xí)和信息的積累,要注重了解和掌握,不同年齡,不同類型學(xué)生的心理問題,并探索出行之有效的疏導(dǎo)方法。

三、 心理咨詢員要定期對學(xué)生進(jìn)行生理心理品質(zhì)狀況的問卷調(diào)查,收集個案,定期對全校學(xué)生的生理心理狀況進(jìn)行有針對性的心理講座。

四、 心理咨詢員要明確公布心理咨詢室的開放時間,并經(jīng)常深入年級、班級向年級組長、班主任了解有關(guān)情況,積極開展心理咨詢工作。

五、 心理咨詢員要利用現(xiàn)代化教育手段,不斷提高心理咨詢工作質(zhì)量。

六、 心理咨詢員要注重自身心理素質(zhì)的調(diào)節(jié),要嚴(yán)守心理咨詢員的紀(jì)律,堅(jiān)持助人自助的原則和獨(dú)立性的原則。

七、 搞好全校師生心理健康咨詢的宣傳,指導(dǎo)班主任做好學(xué)生的心理咨詢工作。

八、 心理咨詢員要定期向主管校長匯報工作。

第16篇 心理咨詢員崗位職責(zé)

四川移動官方旗艦店招聘消費(fèi)者心理咨詢員崗位職責(zé):1.對數(shù)碼類產(chǎn)品電子渠道的消費(fèi)者心理進(jìn)行分析、總結(jié)。2.對移動電子渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。3.對移動電渠運(yùn)營市場有一定的分析度,結(jié)合消費(fèi)心理、提出提升店鋪銷量的營銷策劃方案。4.收集同行業(yè)的信息,掌握市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出電子渠道改進(jìn)方案和措施。5負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的消費(fèi)心理及行為分析,提出客服的改進(jìn)方案。6完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),參與制定銷售計(jì)劃。7完成上級交給的其他任務(wù)。任職資格1.本科以上學(xué)歷,心理學(xué)相關(guān)專業(yè);2.熟悉電子商務(wù)、市場營銷分析、消費(fèi)者心理、營銷方案策劃;3.形象氣質(zhì)佳;4.思維敏捷、口齒清晰,有一定的抗壓能力,學(xué)習(xí)、溝通能力強(qiáng),工作踏實(shí)努力;5.善于把握客戶的心理,具備較強(qiáng)的客戶需求分析能力;