部門工作自查報告怎么寫
1. 明確自查目的：要清晰地說明本次自查的目的，例如是為了提升工作效率，查找潛在問題，或是為了更好地配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
2. 涵蓋范圍：列出自查涉及的部門、團(tuán)隊或項目，確保覆蓋全面，無遺漏。
3. 自查流程：描述自查的過程，包括自查的時間線、步驟、參與人員及其職責(zé)。
4. 具體檢查項：列舉出各項檢查內(nèi)容，如工作流程、文檔管理、溝通協(xié)調(diào)、資源利用等，并給出相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)。
5. 數(shù)據(jù)支持：提供具體的數(shù)據(jù)或?qū)嵗齺碜C明自查結(jié)果，如完成任務(wù)的效率、錯誤率、員工滿意度等。
6. 問題分析：針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析，探討其原因，但避免責(zé)備個人。
7. 改進(jìn)措施：提出針對問題的改進(jìn)方案，明確責(zé)任人和實施時間。
8. 預(yù)防機(jī)制：設(shè)計預(yù)防類似問題再次發(fā)生的機(jī)制，如定期復(fù)審、培訓(xùn)提升等。
9. 持續(xù)優(yōu)化：討論如何將自查結(jié)果納入日常工作中，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
1. 引言：簡要介紹自查的背景和重要性，為讀者設(shè)定閱讀情境。
2. 聲明意圖：明確報告的目的，如“本報告旨在通過對部門工作的全面自查，找出潛在的改進(jìn)點?！?/p>
結(jié)尾：
1. 回顧要點：簡要回顧自查的主要發(fā)現(xiàn)，但避免重復(fù)詳細(xì)內(nèi)容。
2. 展望未來：強(qiáng)調(diào)改進(jìn)措施的實施和預(yù)期效果，展示對未來的積極態(tài)度。
3. 感謝與期待：感謝參與自查的所有人員，表達(dá)對后續(xù)工作的期待和信心。
4. 結(jié)束語：以一句鼓勵或希望的話語結(jié)束報告，如“讓我們共同致力于提升部門的工作效能，共創(chuàng)更美好的未來。”
以上就是撰寫部門工作自查報告的詳細(xì)教程，遵循這些步驟，可以編寫出結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容充實的報告。
部門工作自查報告范文
第一篇 部門工作自查報告1450字
部門工作自查報告
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一個月來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考，辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
第二篇 檔案部門林改工作現(xiàn)狀調(diào)研報告3050字
集體林權(quán)制度改革是___、國務(wù)院對農(nóng)村改革的一項重大舉措，林權(quán)制度改革涉及到農(nóng)村家家戶戶，它涉及面廣，事關(guān)廣大農(nóng)戶切身利益，做好林改檔案工作，對促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定有積極的作用，為加強(qiáng)和規(guī)范我縣集體林權(quán)制度改革檔案管理工作，確保林改檔案工作完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全。__縣檔案局為搞好林改檔案工作，對全縣52個村委會516個村民小組的林改過程中產(chǎn)生的文件材料歸檔工作進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將林改檔案調(diào)研工作報告如下：
一、 林改檔案工作基本現(xiàn)狀
__縣林改工作于二○○七年八月開始，涉及全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)林改檔案材料，初期對全縣52個村委會516個村民小組完成了調(diào)查摸底工作，515個村民小組制定和通過了林改及農(nóng)地補(bǔ)換，發(fā)證工作方案，全縣野外確權(quán)林地共21036宗，已發(fā)證6389宗，發(fā)證率30.4%。林地、農(nóng)地糾紛共1704宗，已調(diào)處1597起，調(diào)處率93.7%省、州林改部門要求檔案立卷工作于XX年5月30日前完成，時間緊迫，工作量大，目前各類林改材料收集不齊，不能順利開展立卷歸檔工作。
二、林改檔案工作存在的主要問題
一是林改檔案工作涉及面廣，材料繁多，如部分山林權(quán)證有誤，存在一證多山、一山多證、山林權(quán)證與實地不符、山地勘界沒有重新勘測、林權(quán)證沒有及時更換、山林權(quán)證內(nèi)容不明、缺少標(biāo)注宗地面積和四至界線、山林經(jīng)營手續(xù)不完備，引起山林權(quán)屬問題的糾紛等情況，需要重新核對原檔案材料；二是村級林改材料收集不完整，如各村委會對上級下發(fā)的文件材料沒有妥善保存，導(dǎo)致文件材料收集不齊全；三是部分林地糾紛未調(diào)解清楚，材料不能歸檔；四是外業(yè)材料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，大量材料需要校對，沒有完結(jié)，文件材料不夠齊全完整，嚴(yán)重影響了林改檔案工作的進(jìn)展。
三、林改檔案工作的建議
針對我縣林改檔案工作的現(xiàn)狀和存在的問題，我們認(rèn)為要搞好我縣林改檔案，必須抓好以下幾個方面的工作：
（一）充分認(rèn)識林改檔案工作的重要性和緊迫性。林改工作關(guān)系農(nóng)村生產(chǎn)資料再分配和利益調(diào)整的一場深刻變革，對解決“三農(nóng)”問題、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。林改工作政策性強(qiáng)、工作量大、涉及面廣、時間跨度長，林改檔案收集是否完整、整理是否規(guī)范、保管是否安全、利用是否方便，直接關(guān)系到林改工作的質(zhì)量。完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的林改檔案，是林改工作的客觀反映和重要的歷史見證，是鞏固林改成果、維護(hù)林地權(quán)利人的合法權(quán)益、穩(wěn)定和完善農(nóng)村林業(yè)承包關(guān)系，確保農(nóng)村社會穩(wěn)定的重要保證。因此，要充分認(rèn)識林改檔案工作的重要性和緊迫性，切實抓好林改檔案工作，增強(qiáng)工作責(zé)任感，認(rèn)真分析并及時解決工作中存在的各種困難和問題，明確檔案管理的任務(wù)和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，規(guī)范管理，為林改工作順利推進(jìn)奠定堅實的基礎(chǔ)。
（二）明確林改檔案的收集和歸檔要求。林改檔案是指在林改過程中形成的具有保存價值的文件、圖表、聲像、數(shù)據(jù)等各種形式和載體的原始記錄，要做好林改檔案工作，必須要明確林改檔案的收集和歸檔要求。一是要明確歸檔范圍。在林改過程中形成的應(yīng)歸檔文件一般包括：各種會議材料、文件、工作計劃、實施方案、工作宣傳、檢查、匯報、總結(jié)等材料，由主辦單位按文書檔案歸檔保存；森林資源調(diào)查圖表、林權(quán)界線圖表、各種匯總清冊、統(tǒng)計表、林權(quán)登記申請表、林木林地權(quán)屬證明文件、公告材料、現(xiàn)場勘驗認(rèn)界材料、附圖或者地塊示意圖、登記的核準(zhǔn)文件、林權(quán)登記臺帳等林木和林地權(quán)屬登記發(fā)證原始材料，林權(quán)管理信息系統(tǒng)的備份等材料。二是要明確保管期限。保管期限定為永久、定期兩種。定期一般分為30年、XX年。本機(jī)關(guān)、本單位的政策性文件，重要會議、重大活動、重要業(yè)務(wù)文件，重要問題的請示與批復(fù)、重要的報告、總結(jié)、統(tǒng)計、匯總材料，重要的合同協(xié)議、憑證性文件等，上、下、同級機(jī)關(guān)關(guān)于重要業(yè)務(wù)問題的往來文件等，應(yīng)定為永久保管。上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的需要本機(jī)關(guān)、本單位貫徹執(zhí)行的文件和一般職能活動形成的一般性、過程性文件可定為定期保管。三是要明確分類方法。林改檔案一般應(yīng)作為文書檔案進(jìn)行管理。產(chǎn)生業(yè)務(wù)文件較多的機(jī)關(guān)或單位，可再按照合同類、林權(quán)登記類、調(diào)查類、綜合類等進(jìn)行類目設(shè)置，也可結(jié)合本地工作實際采取期他適當(dāng)?shù)姆诸惙椒ā?/p>
（三）規(guī)范管理林改檔案工作。一是要確保檔案的形成質(zhì)量。依托林改檔案培訓(xùn)平臺，引入林改檔案的內(nèi)容，大力宣傳林改檔案工作，整體提升林改檔案工作人員工作意識，使林改檔案工作的開展有一個良好的思想基礎(chǔ)。同時，采取有力措施，確保各類檔案字跡工整、清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖樣清晰、簽字蓋章、日期等具有法律效用的標(biāo)識完整齊備，使用的書寫材料、紙張和裝訂材料等應(yīng)符合檔案保護(hù)的要求；照片和圖片有文字說明；非紙質(zhì)材料配以相應(yīng)的目錄和說明，并能確保載體有效性；重要的電子文件要使用不可擦寫的光盤，并制成紙質(zhì)檔案保存。二是要做好檔案的收集整理、保管和移交。加大對涉及負(fù)責(zé)林改檔案業(yè)務(wù)工作的人員的培訓(xùn)力度，提高他們對林改檔案工作重要性的認(rèn)識和林改檔案工作的能力，促使他們加大對歸檔材料的收集、整理、保管和移交工作力度，完善林改各類檔案。三是要加大林改工作法律檔案的管理力度，對糾紛調(diào)解類涉及到人民法院判決的判決書要采取多套制，有原件的就使用原件歸檔，沒有原件的就使用復(fù)印件歸檔。四是抓好林改檔案的源頭。林改檔案是涉及全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的林權(quán)改革中形成原始記錄，保障村民林地的合法權(quán)益，不抓住這源頭，林改檔案工作將成為無源之水，只有從產(chǎn)生林改檔案的痕跡資料中抓起。切實做好相關(guān)文件材料的收集、整理歸檔等幾項工作，林改檔案工作才有堅實的基礎(chǔ)，促使林改檔案源頭建設(shè)上臺階、上水平。五是有效整合林改檔案信息資源，林改檔案信息資源的有效整合是林改檔案充分、有效利用的前提和保障。把林改檔案作為檔案資源建設(shè)的重點，逐步建立、健全林改檔案體系。六是抓好林改檔案法規(guī)體系建設(shè)，制定出我縣林改檔案法規(guī)體系建設(shè)中的發(fā)展規(guī)劃，提出林改檔案歸檔的總體目標(biāo)、方法和步驟，逐步建立和完善林改檔案法規(guī)體系，使我縣的林改檔案工作又好又快的發(fā)展，檔案業(yè)務(wù)部門要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提出相對具體的指導(dǎo)性實施意見，深入基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助和指導(dǎo)其制定有林改檔案的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，提升林改檔案建設(shè)的制度化、規(guī)范化，以實現(xiàn)林改檔案工作的長效管理機(jī)制。
（四）切實加強(qiáng)對林改檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)部門要高度重視林改檔案工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要把林改檔案工作擺上工作日程，要林改檔案工作與林改工作同步開展，建立健全林改檔案管理體制，強(qiáng)化林改檔案規(guī)范化整理措施，為規(guī)范林改檔案管理奠定基礎(chǔ)；要在人力、物力、財力的投入上應(yīng)給予支持，加大林改檔案宣傳工作力度，利用報刊、簡報、廣播等多平面媒體專版宣傳，在__縣檔案網(wǎng)站等電子媒體開設(shè)網(wǎng)上專欄，定期或不定期編制林改檔案的有關(guān)信息，供給各級林改領(lǐng)導(dǎo)決策參考，為社會公眾服務(wù)，使林改檔案深入民心。二是完善工作機(jī)制。各相關(guān)單位要加強(qiáng)林改檔案工作研究力度，建立林改檔案工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和林改檔案管理人員責(zé)任制，要配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)林改檔案工作，健全各項制度，完善林改檔案工作體系。三是要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。縣林業(yè)和檔案部門要密切配合，通力協(xié)作，加強(qiáng)對林改檔案工作的檢查指導(dǎo)，把林改檔案工作納入林改成果檢查驗收項目，確保林改檔案工作健康有序地進(jìn)行。檔案行政管理部門要主動為林改檔案工作提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。要通過多種形式，加強(qiáng)工作交流，推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。同時對林改檔案工作實行獎勵制度，對林改檔案工作成績突出者給予表揚(yáng)和獎勵，對工作不到位的要限期整改，切實提高林改檔案工作管理水平，確保林改檔案工作取得實效。
第三篇 縣城管部門城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作報告2000字
3月份，縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作全面啟動，在這次全民參與的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，縣城管局首當(dāng)齊沖，全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好環(huán)境綜合治理工作的排頭兵，站在了環(huán)境綜合治理工作的風(fēng)口浪尖。3月26日，全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作會議召開以來，城管局認(rèn)真按照縣委、縣政府的總體工作部署，緊緊圍繞“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的治理目標(biāo)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，全力以赴，攻堅克難，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，著力凈化城市環(huán)境，提升城市品位，努力構(gòu)建優(yōu)美、整潔、有序的新馬邊。經(jīng)過幾個月的艱苦努力，縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生明顯改善、占道經(jīng)營現(xiàn)象得到有效遏制、戶外廣告進(jìn)一步規(guī)范，環(huán)境綜合治理工作取得明顯實效。
一、加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識、文明意識和遵守城市管理法規(guī)意識。
為使城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入人心，城管局積極采取全方位、多渠道的宣傳形式，提高廣大市民對開展環(huán)境綜合治理工作的認(rèn)識程度。一是安排專人負(fù)責(zé)開展環(huán)境綜合治理宣傳活動，在馬邊“三九”廣場開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳活動3次，發(fā)放遵紀(jì)守法、文明舉止溫馨提示卡及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料2萬余份，引導(dǎo)和教育群眾養(yǎng)成科學(xué)文明、積極健康向上的生活方式。二是建立與市民溝通機(jī)制，主動接受社會監(jiān)督。堅持實行政務(wù)公開制度，將工作職責(zé)、行政許可、舉報電話等內(nèi)容通過櫥窗、宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)等形式面向社會公開。同時設(shè)立舉報電話，虛心接受社會各界監(jiān)督，對反饋的問題立即進(jìn)行整改。
通過強(qiáng)化宣傳和健全各項制度，使環(huán)境綜合治理工作深入人心，家喻戶曉，提高了廣大群眾關(guān)心支持環(huán)境綜合治理工作、自覺遵守城市管理法規(guī)的意識，為城管執(zhí)法營造了良好的社會環(huán)境。
二、多措并舉，進(jìn)一步改善城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
縣城管局嚴(yán)格落實清掃保潔責(zé)任區(qū)制度，督促重點地段，積極推進(jìn)精細(xì)化管理，實行路段清掃保潔網(wǎng)格化管理，狠抓具體工作標(biāo)準(zhǔn)的落實，著力解決了道路“飄、漏、灑”等細(xì)節(jié)問題，清掃保潔質(zhì)量有明顯改善。一是增添人員，強(qiáng)化管理。在全縣范圍內(nèi)擇優(yōu)招聘具有吃苦耐勞精神的衛(wèi)生清掃保潔人員，保證了清掃保潔人員力量，并做到城區(qū)主街道全天候、無假日保潔。二是延長保潔時間，增加街道沖洗次數(shù)。從5月起，縣城區(qū)主街道沖洗降塵時間由每周二、四、六夜間沖洗街道、白天適時灑水降塵更改為每日白天、夜間都對城區(qū)主街道進(jìn)行沖洗降塵，并適時進(jìn)行灑水降溫。三是擴(kuò)大清掃保潔面積，徹底整治衛(wèi)生死角?？h城管局將城區(qū)清掃保潔延伸到城郊結(jié)合部的光明村、東光村、西城村等處，清掃保潔面積增加到18.7萬平方米，并重點對光明村、東光村、西城村等處的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底的整治，共清除生活垃圾172余噸，清除建筑垃圾1520余噸，垃圾清運(yùn)率和清運(yùn)合格率達(dá)100%。落實公廁保潔制度，安排人員定期對公廁進(jìn)行清掏并做好全日保潔工作，對垃圾場采用生物技術(shù)進(jìn)行滅蠅除臭處理，減小了垃圾場對周邊環(huán)境的污染，效果明顯。
三、加強(qiáng)城管執(zhí)法力度，狠抓整治工作。
一是集中力量，加強(qiáng)執(zhí)法工作?？h城管局認(rèn)真按照“坐商歸店、攤點歸區(qū)、農(nóng)貿(mào)歸市”的要求，重點對跨門檻經(jīng)營、亂設(shè)亂擺、占道經(jīng)營等現(xiàn)象進(jìn)行綜合治理，取締北門橋頭游動水果攤位、環(huán)城公園油炸攤點等各類占道和游動經(jīng)營攤點523個，拆除亂搭設(shè)的雨篷1000多平方。同時，規(guī)范牲畜市場和雞鴨屠宰點，取締了張油坊村的牲畜屠宰點。二是開展專項治理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化廣告設(shè)置管理。對全縣各類戶外廣告、標(biāo)語進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的陳舊、殘缺、破損的各類戶外廣告、標(biāo)語，及時督促業(yè)主進(jìn)行更換和拆除。加強(qiáng)城市“牛皮癬”治理工作，嚴(yán)厲打擊城區(qū)亂寫、亂畫、亂張貼等不文明行為，投入資金3萬元，購買了一臺“小廣告”清理機(jī)，安排專人清除城區(qū)主要街道、公共設(shè)施及建筑物臨街墻體的亂噴涂、亂張貼的“牛皮癬”小廣告。共取締占道設(shè)置的燈箱廣告240 個，清除跨街設(shè)置的條幅廣告190余幅，清理、規(guī)范和拆除破損戶外廣告牌45個，清理“牛皮癬”小廣告2余條。
四、突出抓好進(jìn)“責(zé)任段”環(huán)境整治工作，當(dāng)好環(huán)境治排頭兵。
在馬邊縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)“責(zé)任段”活動中，縣城管局負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)位于馬邊彝族自治縣民建鎮(zhèn)老城區(qū)片區(qū)第九責(zé)任區(qū)即西城河。西城河地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，由于沿岸居住的居民隨意往河道傾倒垃圾，日積月累，原本清轍、美麗的西城河變成了垃圾溝，走在溝邊，隨處可見亂飛的蒼蠅，不時還吹來陣陣刺鼻的臭味。為有效治理西城河道，縣城管局租賃了一臺挖掘機(jī)對河道垃圾進(jìn)行了全面清理，除堅持每周四組織全局干部職工開展衛(wèi)生大掃除活動外，還落實專人每天對該段進(jìn)行清掃保潔。同時，加強(qiáng)與西城河沿岸村組的聯(lián)系，組織召開村民大會，發(fā)動群眾治理環(huán)境衛(wèi)生，教育群眾不隨意亂扔果皮紙屑，亂倒垃圾，珍惜勞動成果。協(xié)助沿岸村組制定村規(guī)民約，通過治理，現(xiàn)在的西城河恢復(fù)了昔日的美麗、清轍。
第四篇 部門年度工作總結(jié)報告1300字
部門年度工作總結(jié)報告范文
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出用心貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠活動，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改善。
2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證透過，透過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作用心性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)職責(zé)。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕泶丝桃韵聨讉€方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
第五篇 大學(xué)生部門個人工作計劃報告2450字
大學(xué)生部門個人工作計劃報告
高校社團(tuán)文化是精彩多姿的，作為一名社團(tuán)人，我們熱愛我們的社團(tuán)生活，我們享受我們的社團(tuán)文化，我們愿意盡己所能讓社團(tuán)文化推向另一高峰。在新學(xué)期的到來之際，社團(tuán)聯(lián)合會已緊張的籌備這學(xué)期的社團(tuán)活動，規(guī)劃社聯(lián)發(fā)展改革方向和目標(biāo)，務(wù)求能夠讓社團(tuán)更好的繼承與創(chuàng)新，讓社聯(lián)更好的服務(wù)與提升！我們相信西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會的發(fā)展需要我們這一群社團(tuán)人，我們也相信只要努力就能成就讓人欣慰的成果！為此我們制定出的新學(xué)期計劃如下：
一、改革社聯(lián)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)要害
社團(tuán)聯(lián)合會監(jiān)察部職能：
1、負(fù)責(zé)收集、檢查各社團(tuán)注冊表，再統(tǒng)一呈送社團(tuán)聯(lián)合會主席團(tuán)。
2、負(fù)責(zé)受理新社團(tuán)注冊表，檢查表格填寫程序是否正確。如所有程序都正確，監(jiān)察部將把注冊表呈送到社聯(lián)主席團(tuán)進(jìn)行初審。
3、每月月底的最后三天，監(jiān)察部將向各大社團(tuán)公布本月財務(wù)細(xì)則表、月度考核表，確保會員會費(fèi)不浪費(fèi)，不縮水。
4、學(xué)期末統(tǒng)計、檢查、保管由社團(tuán)支出所購買的設(shè)備。
5、登記社聯(lián)每次會議(包括月會、重大會議)的出勤情況，并作好記錄。
6、社聯(lián)、社團(tuán)活動時的衛(wèi)生等情況、社團(tuán)評比等工作的監(jiān)督。
社團(tuán)聯(lián)合會宣傳部職能：
1、為院團(tuán)委所要求的學(xué)院部分大型活動及社團(tuán)聯(lián)合會的各項活動做好宣傳工作，包括出宣傳板，做橫幅等等。
2、出宣傳板之前，力求保持宣傳欄整齊規(guī)范，并照相留下電子版，每月進(jìn)行社團(tuán)海報考評，督促其宣傳板質(zhì)量，規(guī)范海報粘貼。
3、社聯(lián)在舉辦活動的同時，提高學(xué)院師生對社聯(lián)以及各社團(tuán)的認(rèn)知度，知名度。
4、緊密聯(lián)系各社團(tuán)，協(xié)助各社團(tuán)宣傳工作，加強(qiáng)各社團(tuán)宣傳部的聯(lián)系，彼此交流，以達(dá)到社聯(lián)與社團(tuán)聯(lián)合，通力合作的效果。
5、負(fù)責(zé)榮譽(yù)證書，各項獎狀的制作，并找老師和蓋章。
社團(tuán)聯(lián)合會辦公室職能：
1、負(fù)責(zé)社團(tuán)聯(lián)合會召開各種會議的組織工作，協(xié)助主席團(tuán)與各部部長之間的聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)起草社團(tuán)聯(lián)合會的文件和材料，審核以社團(tuán)聯(lián)合會名義印發(fā)的各類文件;
3、負(fù)責(zé)上級來文的登記、傳閱、回收、保管工作。負(fù)責(zé)社團(tuán)聯(lián)合會文書檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作;
4、負(fù)責(zé)社團(tuán)聯(lián)合會辦公室用品的管理、使用和借還登記，管理、清潔辦公室;
5、負(fù)責(zé)安排辦公室值班表，監(jiān)督各部值班情況;
社團(tuán)聯(lián)合會策劃與執(zhí)行部職能：
1、負(fù)責(zé)各個社團(tuán)活動申請表的審批工作，并對各社團(tuán)的活動開展進(jìn)行協(xié)調(diào)、提出建議，并做好登記備案;
2、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行社聯(lián)承辦的各類文藝活動，包括社團(tuán)文化節(jié)、迎新年晚會以及必要的社團(tuán)與社團(tuán)之間活動等，確保社團(tuán)活動圓滿成功;
3、根據(jù)社團(tuán)聯(lián)合會主席團(tuán)安排，對相關(guān)社團(tuán)活動進(jìn)行指導(dǎo)和幫助;
4、對于活動策劃書要保證內(nèi)容充實，主題突出，操作明確，富有創(chuàng)意;
5、在社團(tuán)聯(lián)合會中，不斷發(fā)掘文藝人才，有效組織文藝團(tuán)隊，為演出做好人才儲備。
社團(tuán)聯(lián)合會科技傳媒部職能：
1、負(fù)責(zé)社團(tuán)聯(lián)合會及社團(tuán)科技理論知識的學(xué)習(xí)、技術(shù)交流和培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)做好社團(tuán)聯(lián)合會相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的設(shè)計制作、改進(jìn)完善、換版更新、運(yùn)行維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)對社團(tuán)聯(lián)合會及各社團(tuán)多舉辦的活動及日常例會做好攝影記錄工作、電子刊物的制作工作;
4、負(fù)責(zé)做好社團(tuán)聯(lián)合會大會徽設(shè)計、工作證制作、大型活動海報設(shè)計、大型活動視屏工作等;
二、落實社團(tuán)招新及社聯(lián)換屆活動
20__年9月中旬社團(tuán)聯(lián)合會將組織我院各個社團(tuán)開展社團(tuán)招收新會員活動。此次的納新活動以攜社團(tuán)之手，啟大學(xué)之窗為主題，我們將通過校道擺攤宣傳，社團(tuán)干部利用課余時間進(jìn)班宣傳，務(wù)求能夠讓廣大的興趣愛好者投其所好找到他們的興趣所在，也為各個社團(tuán)注入新血液，讓社團(tuán)一脈相傳，更活躍更強(qiáng)壯，同時此次的社團(tuán)招新期間，也將出社團(tuán)文明招新團(tuán)隊給與表揚(yáng)！
20__年9月下旬，在既社團(tuán)招新之后，展開社聯(lián)換屆工作。新__屆社長的選拔通過以老社長推薦為主，院團(tuán)委及各系團(tuán)工委推薦為輔，公開、公正、公平的參與演講競選。社團(tuán)聯(lián)合會內(nèi)部骨干換屆也將以此為契機(jī)，選拔社團(tuán)優(yōu)秀人才，推薦社聯(lián)優(yōu)秀干事參與部長及主任競選。
20__年9月底十月初，召開社團(tuán)聯(lián)合會全體成員見面大會。
三、以文娛促交流，以研討促發(fā)展
20__年10月-11月期間，為加強(qiáng)社團(tuán)間交流，加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部凝聚力，縮小新老會員的距離感，增進(jìn)社團(tuán)與社聯(lián)之間的向心力。社團(tuán)聯(lián)合會將在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，進(jìn)行內(nèi)部成員能力素質(zhì)培訓(xùn)，通過全體座談會，競技游戲的聯(lián)手舉辦等活動，學(xué)習(xí)彼此社團(tuán)的優(yōu)秀發(fā)展經(jīng)驗，一次激發(fā)成員工作積極性，看展更有意義的社團(tuán)聯(lián)合會工作，建立更為明確有效的工作制度與方針。
20__年末，預(yù)計開展由院團(tuán)委主辦，社團(tuán)聯(lián)合會承辦的20__迎新年晚會。以此為契機(jī)，鼓勵社團(tuán)展示自身優(yōu)秀成果，推薦社團(tuán)內(nèi)部優(yōu)秀人才，給社團(tuán)搭建一個平坦，同樣也借此檢驗社團(tuán)聯(lián)合會的工作效力。
四、以制度明紀(jì)律，以獎勵鼓干勁
20__年12月，展開對社團(tuán)社長第一次工作學(xué)習(xí)情況考核，對于優(yōu)秀的社團(tuán)負(fù)責(zé)人給與講評，對于一些面對工作不負(fù)責(zé)，亂折騰的社團(tuán)負(fù)責(zé)人給予警告直至解除職務(wù)。同樣，在年度晚會期間，會本著公平、公正、公開的原則，對社團(tuán)工作進(jìn)行考核評比，鼓勵先進(jìn)，評選并頒發(fā)十名十佳會長獎。
除此之外，在日常工作中，還有以下幾點：
1、定期召開社團(tuán)負(fù)責(zé)人會議，可以分類分形式召開會議，及時了解社團(tuán)最新動態(tài)，調(diào)整好各社團(tuán)活動時間、內(nèi)容、解決社團(tuán)發(fā)展中遇到的問題。
2、社聯(lián)骨干，要深入社團(tuán)中去，定期參加社團(tuán)例會，了解社團(tuán)所需，探明社團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r，避免社團(tuán)中出現(xiàn)損害會員權(quán)益現(xiàn)象。
3、做好日常資料收發(fā)登記，開展完一個活動后及時整理好所涉及資料并存檔。
4、堅持做好社團(tuán)考核與評比工作，同時積極配合團(tuán)委老師工作安排。
當(dāng)今社會競爭急劇轉(zhuǎn)變，大學(xué)生綜合素質(zhì)亟待提高，培養(yǎng)文化修養(yǎng)、豐富精神世界對大學(xué)生有著極其重要的意義，而學(xué)生社團(tuán)作為校園文化中最活躍的因素，理應(yīng)站在時代的前沿，用飛揚(yáng)的激情、舞動的青春和博大的胸懷擁抱廣大青年學(xué)生，讓更多人在學(xué)生社團(tuán)中認(rèn)識自我、挖掘潛能、實現(xiàn)價值。作為新__屆的社團(tuán)聯(lián)合會成員，我們將對上嚴(yán)格執(zhí)行院團(tuán)委工作安排，對下落實好學(xué)生社團(tuán)服務(wù)工作，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。我們作為社聯(lián)人有理由相信，通過扎實作風(fēng)，堅持不懈的干勁，西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會在新的里程上，將譜寫出更加輝煌的明天。
第六篇 客服部門個人工作計劃報告3600字
1.客服部門個人工作計劃報告
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
2、詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
3、告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
6、咨詢服務(wù)；
7、走訪客戶。
四、售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表，并歸檔保存。
2.客服部門個人工作計劃報告
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭取以更好更快解決問題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團(tuán)隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
3.客服部門個人工作計劃報告
一、完成目標(biāo)i可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷；
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
二、完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源；
2、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應(yīng)具備的條件包括
1、豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心；
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)；
3、對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
四、長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或___咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來制定？如何評估？（因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進(jìn)的責(zé)任。
4.客服部門個人工作計劃報告
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確;
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
5.客服部門個人工作計劃報告
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。
3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負(fù)責(zé)，每一天進(jìn)步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼！
第七篇 2024部門主管工作述職報告5150字
1.2024部門主管工作述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及家屬：
大家晚上好！在此提前祝大家新年快樂，身體健康。
東陽廣通作為我們共同的大家庭，一年一度的年終大會，于今天晚上隆重的召開了。我作為油漆部門的主管，能代表油漆部上臺發(fā)言，感到特別的榮幸。也感到身上所背的擔(dān)子很重。當(dāng)然，所謂“有壓力，才會有動力”，我很樂意挑起這副擔(dān)子，并為之負(fù)責(zé)到底。
一直以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持與配合下，我為廣通的逐步平穩(wěn)發(fā)展付出了一點微薄之功。當(dāng)然，還有很多不足之處，現(xiàn)在，我將一年來的工作匯報如下：
20____年對我們維修行業(yè)來說，是不同尋常的一年，各合作單位政策的變動，以及同行業(yè)多家多車系4s店的開業(yè)等等，都不同程度地讓汽車維修市場的競爭變得更加激烈，“有競爭，才會有發(fā)展”“所謂狹路相逢，勇者勝”，所以作為部門主管，應(yīng)提起自己部門的責(zé)任。爭取在市場競爭中穎脫而出，打造維修行業(yè)的廣通品牌。
一、施工交接檢驗流程的制定。
__年前公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理、各位員工結(jié)合多年的經(jīng)驗和工作實際，制定了一份適合我們廣通自己的施工規(guī)范和交接檢驗等操作流程，這一系列流程的制定，將有助于提高我們公司的制度規(guī)范和良性發(fā)展，但在實際應(yīng)用當(dāng)中，還沒有切實的落到實處，部分員工還不能重視這一系列流程的意義。造成了不按流程操作，施工混亂的局面時常發(fā)生。嚴(yán)重打亂了業(yè)務(wù)經(jīng)理的工期預(yù)算和質(zhì)量把控。造成重復(fù)作業(yè)和返修。也讓客戶產(chǎn)生了埋怨，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。
我作為部門的領(lǐng)頭人，也存在失職。在新的一年里，我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)和部門里的同事從頭做起，一步一步的重新梳理。做得好的發(fā)揚(yáng)，做的不足的地方，改正。真正做到理論和實際相結(jié)合，把這一系列流程深刻融入到大家的工作習(xí)慣中，習(xí)慣成自然。以后大家工作起來，就會順風(fēng)順?biāo)?，高效、保質(zhì)、保量的完成全部工作任務(wù)。為整個企業(yè)做好自己應(yīng)做的一個環(huán)節(jié)。
當(dāng)然這需要部門全體同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，這一系列規(guī)程才能有效地實施，在此，謝謝大家。
二、車間生產(chǎn)流程的改變：
大部分修車生產(chǎn)經(jīng)驗都是傳統(tǒng)的師傅帶徒弟，各做各的，但是對于我們這種大型的綜合修理企業(yè)，就顯得有點不科學(xué)。
⒈是人員分散，技術(shù)等級參差不齊。
⒉是設(shè)備不足，大家共用的設(shè)備也不能充分得到利用，效率不高。耽誤工期，不利于質(zhì)量和成本的控制。所以，部門在今年對生產(chǎn)車間生產(chǎn)方式做了大的改變，變成了保準(zhǔn)的流水線生產(chǎn)。這樣做的好處很多，每個人都有自己負(fù)責(zé)的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一個工序，多人插手，質(zhì)量得不到保證的弊端。哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有直接的負(fù)責(zé)人，這樣每個人都能發(fā)揮自己的特長。也可以靈活多變多方面調(diào)配，根據(jù)每個車的施工范圍大小，生產(chǎn)工期要求，適當(dāng)合理的安排車輛?；具_(dá)到，每車都能按時保質(zhì)保量的完成。
同時，車間的生產(chǎn)設(shè)備也得到了充分利用，比如烤漆房固定人員每個工序都完成以后，都把車輛放到待噴區(qū)，有專人進(jìn)行合理安排進(jìn)出烤房時間，一天烤房的作業(yè)量由以前的7、8輛，提升到現(xiàn)在的一天十幾輛，烤房閑置率為零，大大提高了生產(chǎn)效率。當(dāng)然任何好的方式方法，也會存在不足的地方，我也準(zhǔn)備對每一個員工，每一道工序都進(jìn)行考核，控制材料成本。由于每個工序的勞動強(qiáng)度不同，也有員工感覺有些工作安排不合理，這也是我下一步需要跟蹤改進(jìn)的地方，希望大家能多提一些寶貴意見，讓我們的生產(chǎn)安排的更科學(xué)合理。
管理出效益，管理也是生產(chǎn)力，在新的一年里，我會圍繞廠里制定的各個流程，再深化每一個工序的細(xì)節(jié)。對以往的工作做的不足的`地方，多做些改進(jìn)和員工多溝通，廣泛聽取部門員工的合理建議。配合各業(yè)務(wù)經(jīng)理和兄弟部門，做好工期安排，和交接車檢驗工作。為廣通的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵與支持。
祝大家新年快樂，身體健康。謝謝！
2.2024部門主管工作述職報告
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，彌補(bǔ)不足。
3.2024部門主管工作述職報告
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè);把握人力資源動態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績和不足述職如下：
一、制度建設(shè)
合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時，希望能達(dá)到各項工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。
二、招聘工作
根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員，共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。
我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。
三、培訓(xùn)工作
為了提高 干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實將培訓(xùn)工作落于實處，避免形式化，力爭取得良好效果。
為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到10月份結(jié)束，在為期9個月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨大的作用。
針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開展軍訓(xùn)活動，強(qiáng)化了組織紀(jì)律;其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì);最后，組織車間實踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐能力。
四、社保與薪資工作
在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時繳費(fèi)。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領(lǐng)到生育津貼88000余元。
對于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊、核算、審批程序，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資;通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。
五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作。
我部在取得成績的同時也存在著不足：
1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的.工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。
2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。
3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案。
4、培訓(xùn)方面，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式。
第八篇 企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作總結(jié)報告550字
經(jīng)過為期半年的資產(chǎn)運(yùn)營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營工作任務(wù)。通過半年的實際工作，使得我部門員工充分認(rèn)識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的半年時間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下：
第一，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。
我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費(fèi)，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù)。
這半年期間，企業(yè)重點資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
第九篇 部門工作報告怎么寫4350字
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部門工作報告 1
歲末臨近，新春將至，不知不覺20__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20__年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1）公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20__年的工作計劃。
1、充滿希望的__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4）加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。
5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費(fèi)用的報銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。
新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20__年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
部門
第十篇 銷售部門年終工作報告1700字
在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問題。
剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、酒店各部門的配合
在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必須要和各個部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，個人力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以。。。基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進(jìn)此事。跟進(jìn)！我當(dāng)然會跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人。實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致。
二、營銷工作的權(quán)力、責(zé)任方面
由于級別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當(dāng)時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。由于一些列的請示，開票，換票所耗費(fèi)的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外。也需要由銷售人員(包括營業(yè)部人員)去認(rèn)知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質(zhì)性的。例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)。、同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決。最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。
第十一篇 水利部門干部交流工作現(xiàn)狀調(diào)研報告6000字
水利部門干部交流工作現(xiàn)狀調(diào)研報告
黨員干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部在踐行可持續(xù)發(fā)展治水思路、推動水利又好又快發(fā)展中肩負(fù)重要職責(zé)，發(fā)揮關(guān)鍵作用。培養(yǎng)造就一大批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀干部，把我們的干部隊伍建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、推動水利事業(yè)又好又快發(fā)展的骨干力量，是時代的迫切要求。建立和實行干部交流制度，是培養(yǎng)鍛煉干部，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)和能力的重要途徑，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)單位整體效能的一項重要措施。20__年8月___印發(fā)了《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部交流工作規(guī)定》，在深入學(xué)習(xí)《規(guī)定》的基礎(chǔ)上，我們對全局科級以上干部交流工作進(jìn)行了調(diào)研，摸清了現(xiàn)狀，分析了存在問題的主要原因，有針對性地提出了做好干部交流的辦法和措施。
一、干部隊伍的基本情況
截止20__年10月，我局機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部總數(shù)為814人，其中處級干部98人，占干部總數(shù)12%；科級干部287人，占干部總數(shù)35%。
（一）處級干部基本情況
正處級干部40人，其中：領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)33人，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)7人。任職年限5年及以下的19人、6-9年的16人、10年及以上的5人；年齡36-40歲的3人、41-45歲的12人、46-50歲的15人、51歲及以上的10人；學(xué)歷為大學(xué)本科的29人、大學(xué)專科9人、中專及以下的2人。
副處級干部58人，其中：領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)44人，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)14人。任職年限5年及以下的23人、6-9年的26人、10年及以上的9人；年齡35歲及以下的1人、36-40歲的8人、41-45歲的20人、46-50歲的13人、51歲及以上的16人；學(xué)歷為大學(xué)本科的36人、大學(xué)?？?5人、中專及以下的7人。
（二）科級干部基本情況
正科級干部203人，其中：領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)153人，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)50人。任職年限5年及以下的105人、6-9年的59人、10年及以上的39人；年齡35歲及以下的37人、36-40歲的40人、41-45歲的53人、46-50歲的43人、51歲及以上的30人；學(xué)歷為大學(xué)本科的76人、大學(xué)?？?7人、中專及以下的50人。
副科級干部84人，其中：領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)63人，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)21人。任職年限5年及以下的41人、6-9年的37人、10年及以上的6人；年齡35歲及以下的27人、36-40歲的22人、41-45歲的18人、46-50歲的8人、51歲及以上的9人；學(xué)歷為大學(xué)本科的27人、大學(xué)專科37人、中專及以下的20人。
以上數(shù)據(jù)表明：我局的干部隊伍在同一崗位同一職級的任職年限較長，任處級職務(wù)6年以上的占處級干部總數(shù)的47%，其中10年以上的有14人，占14%；任科級職務(wù)6年以上的占科級干部總數(shù)的49%，其中10年以上的有45人，占16%。干部的年齡有老化趨勢，40歲以上的人員占主體，其中處級干部40-50歲的占61%，51歲以上的占27%；科級干部40-50歲的占43%，51歲以上的占13%?？萍壐刹恐兄袑＜耙韵碌膶W(xué)歷占24%，學(xué)歷層次明顯偏低。
二、近年干部交流的主要做法及成效
（一）主要做法
近年來，我局緊緊圍繞改善干部隊伍結(jié)構(gòu)，提高干部綜合素質(zhì)這一目標(biāo)，以規(guī)范程序和制度建設(shè)為抓手，著力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部交流工作。一是針對實際，突出交流重點。我局干部交流的主要對象是：對在一個單位工作時間較長，實行年限性交流；對有發(fā)展前途的青年后備干部實行培養(yǎng)性交流；對班子之間鬧不團(tuán)結(jié)的實行調(diào)整性交流。二是完善機(jī)制，規(guī)范操作。為規(guī)范干部交流工作，20__年3月我局印發(fā)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部交流工作的實施意見》，明確了干部交流的對象、范圍、程序、交流工作紀(jì)律，進(jìn)一步推進(jìn)了我局干部交流工作，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。三是注重培養(yǎng)，增長才干。我局把干部交流作為培養(yǎng)干部的一項重要措施，通過干部在不同崗位和不同單位、部門任職，使干部得到比較全面的鍛煉和考驗，積累經(jīng)驗，增長才干。
20__年以來，我局共交流處級干部17人次，其中機(jī)關(guān)部門之間交流2人次，局屬有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人之間交流8人次，局屬有關(guān)單位班子成員之間交流3人次，機(jī)關(guān)與局屬有關(guān)單位之間交流1人次，直屬事業(yè)單位調(diào)任局屬有關(guān)單位1人次，局屬有關(guān)單位與工程維修養(yǎng)護(hù)公司之間交流2人次。另外，選派4名處級干部交流到西藏水利廳任職。局屬各單位科級干部共交流71人次，其中：局屬機(jī)關(guān)各部門之間交流19人次，機(jī)關(guān)與三級基層單位之間交流（含提拔交流）31人次，三級基層單位之間交流21人次。
（二）干部交流取得的成效
近年來的實踐表明，干部交流在提高干部素質(zhì)，增強(qiáng)干部隊伍活力方面發(fā)揮了積極作用。其主要成效體現(xiàn)在四個方面：
一是提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和工作能力。90%以上的領(lǐng)導(dǎo)干部感到交流后接觸的面寬了，面對新的工作，有了新的壓力，緊迫感增強(qiáng)。為了更好地開 展工作，經(jīng)常強(qiáng)迫自己去學(xué)習(xí)新知識，不知不覺地改善了知識結(jié)構(gòu)，提高了各方面的能力。反之，如果長期在一個單位或部門工作，輕車熟路，容易使干部產(chǎn)生惰性，喪失創(chuàng)造力，甚至不思進(jìn)取。交流到基層單位工作的年輕干部則普遍感到，到基層以后，直接面對具體事務(wù)的機(jī)會多了，幫助自身提高了認(rèn)識和分析問題的能力。同時跟基層單位的同志學(xué)會一些處理具體矛盾的方式方法，提高了自己的組織、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變的能力，增強(qiáng)了開拓、創(chuàng)新的進(jìn)取精神。
二是改善了領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡和知識結(jié)構(gòu)。部分基層單位實行干部交流前，班子平均年齡大，學(xué)歷層次低，知識老化，加上長期在一線工作，直接和群眾打交道，工作往往靈活有余，規(guī)范不足；而機(jī)關(guān)干部中，年輕人普遍學(xué)歷層次較高，知識面寬，新思想、新觀念多，工作講原則，懂規(guī)矩。實行干部交流后，改善了各單位領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡和知識結(jié)構(gòu)。
三是緩解了矛盾，解決了一些歷史遺留問題。領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，在同一個單位時間長了，容易走向當(dāng)事者迷的怪圈，以至于不識廬山真面目，憑經(jīng)驗辦事，在工作及人際關(guān)系等問題上形成一些思維定勢和解不開的死疙瘩，時間越長，積累的矛盾越多。實行干部交流后，新的領(lǐng)導(dǎo)沒有固定模式的束縛，能很快發(fā)現(xiàn)問題，并迅速找到解決問題的突破口，打開工作局面。此外，由于新領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作人員偏見較少，能喚起那些長期不被重視或重用的人的表現(xiàn)欲，激發(fā)他們的工作熱情，同時，也使那些過去與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不錯的人工作上有了新的壓力。
四是轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。交流干部在不同的崗位上工作，考慮問題的角度變了，換位思考的意識強(qiáng)了，密切了機(jī)關(guān)與基層的關(guān)系，工作作風(fēng)更加樸實。同時，干部交流也使那些長期在管錢、管物等重要部門工作的干部得到了解脫，普遍感到誘惑少了，風(fēng)險小了，客觀上為進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境。
三、干部交流的調(diào)查與分析
針對干部交流的問題，組織對全局處級、科級干部分層次發(fā)放了調(diào)查問卷，并選擇了具有代表性的單位進(jìn)行調(diào)研，通過座談會等方式，征求意見，收集信息，經(jīng)歸納分析后的主要成果如下：
（一）對干部交流的基本態(tài)度與認(rèn)識
85%的人員對干部交流持積極態(tài)度，認(rèn)為：當(dāng)前很多機(jī)關(guān)干部長期蝸居一處，把自己歸屬為某個單位或部門，不僅視野狹窄、見識有限，工作熱情和創(chuàng)業(yè)激情會逐漸衰退，最終勢必影響工作質(zhì)量和效率。對交流的意向，副處級以上干部中：72%以上的干部愿意在局系統(tǒng)之間交流；28%不愿意交流；科級干部中：45%愿意在機(jī)關(guān)各部門之間交流，35%愿意在機(jī)關(guān)和三級單位之間交流，11%愿意在三級單位之間交流，9%愿意在系統(tǒng)內(nèi)交流。調(diào)查結(jié)果表明，大家對干部交流在干部隊伍管理、培養(yǎng)選拔年輕干部、深化干部人事制度改革和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的重要作用非常認(rèn)同，同時，希望盡快解決阻礙干部交流的瓶徑問題。
（二）當(dāng)前干部交流工作中存在的難點問題及原因
1、思想認(rèn)識不到位。有的單位對干部交流工作還不夠重視，對干部交流的意義和目的宣傳不夠，給交流工作帶來了一些思想障礙，主要表現(xiàn)在四個方面：其一，平職交流困難，尤其是從大單位交流到小單位，從條件好的單位交流到條件較差的單位，從“熱”部門交流到“冷”部門，很多人不能正確理解，認(rèn)為這個干部不是有問題，就是受到“冷落”，有些交流干部的親朋好友也不理解，給被交流的干部造成很大的思想壓力。其二，機(jī)關(guān)到基層交流困難，認(rèn)為基層單位工作條件差，工作事務(wù)繁雜，地方關(guān)系難處理。其三，基層單位之間交流困難，部分基層干部已在當(dāng)?shù)毓ぷ鞫嗄?，地方人事關(guān)系比較多，工作中容易溝通、協(xié)調(diào)，交流到新單位任職，熟悉地方關(guān)系還需要一定過程，思想上有畏難情緒。其四，公務(wù)員、事業(yè)單位人員、企業(yè)人員之間的交流困難，由于政、事、企三者的職責(zé)、身份、待遇不同，存在機(jī)關(guān)人員不愿交流到事業(yè)企業(yè)、事業(yè)不愿交流到企業(yè)的現(xiàn)狀。
2、交流工作缺乏制度化的安排。從目前來看，關(guān)于干部交流工作的規(guī)定原則性的東西比較多，規(guī)范的、操作性強(qiáng)的措施比較少。干部交流如果沒有一套完善的制度保障，很難有效地堅持和發(fā)展下去。同時，實施干部交流既要有科學(xué)的規(guī)劃又要有具體的計劃，有步驟地組織實施，從目前實際情況看，干部交流主要是為解決班子中長期存在的突出問題和主要矛盾，針對性較強(qiáng)，計劃性不足，既沒有制定長期的交流規(guī)劃，也沒有制定年度計劃。
3、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的限制?；鶎訂挝坏姆穷I(lǐng)導(dǎo)職數(shù)控制和人員編制實行按
二、三級管理級次分別控制，在一定程度上制約了人員交流。目前，部分基層單位科級干部年齡老化問題比較突出，由于非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的控制，無法騰出實職崗位，給年輕干部的交流帶來困難。另外，
二、三級人員編制分別控制，各單位人員又不得突破控制數(shù)，給人員的流動帶來了困難。
4、解決交流干部實際困難的配套制度不夠完善。我局管理的堤防戰(zhàn)線長，單位分布于河南、河北、山東三省有關(guān)市、縣，干部異地交流自然涉及到夫妻分居、子女撫養(yǎng)、老人贍養(yǎng)等實際問題，況且大部分交流干部的家屬都不能隨調(diào)，交流干部也只能獨身居住單位辦公室、招待所。而跨地域交流的相關(guān)政策，如：配偶是否隨往安置、住房問題如何解決等，現(xiàn)在都沒有明文規(guī)定，操作起來較難把握。目前，由于干部交流的配套制度不完善，未能很好地解決被交流干部的實際困難和后顧之憂，在一定程度上影響了干部交流工作的開展。
四、幾點建議
（一）廣泛宣傳，形成共識，營造干部交流的良好環(huán)境。采取多種形式，對干部交流的目的和意義進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步認(rèn)識到實行干部交流是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)的需要；是深化干部人事制度改革，培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部的需要；是改善干部工作環(huán)境，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要；是提高自我、完善自我的需要，從而自覺地接受組織安排，以愉悅的心情投入到新崗位的工作中去。
（二）健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部交流制度。干部交流要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，取得預(yù)期的效果，必須有一套相對完整的制度作保障。一是根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部交流工作規(guī)定》，制定一套較完善的配套落實措施，對干部交流的目的、交流的范圍、形式、交流的時限、交流的對象和條件、交流的流向、交流的程序及交流的紀(jì)律等作出具體規(guī)定，增強(qiáng)可操作性，減少隨意性。二是推行干部任期制度，使干部交流逐步制度化、法制化，增強(qiáng)任職期滿交流的嚴(yán)肅性和約束力。三是建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部正常退出機(jī)制，制定擔(dān)任實職的處級、科級領(lǐng)導(dǎo)干部退出領(lǐng)導(dǎo)崗位的年齡界限，為干部交流疏通渠道，尤其是為年輕干部的崗位交流提供良好的平臺。
（三）制定計劃，突出重點，加大交流力度。交流要有計劃性，可持續(xù)性，不能是運(yùn)動式的即興之作，也不能因領(lǐng)導(dǎo)的更替而隨意變化。一是著眼于優(yōu)化各級領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，推行調(diào)整性交流。對班子成員結(jié)構(gòu)不合理和存在問題的領(lǐng)導(dǎo)班子，要通過交流其中的某些成員，改變班子的結(jié)構(gòu)。對于能力較強(qiáng)、政績突出、群眾公認(rèn)的干部，實行提拔交流；對于政治素質(zhì)較差、事業(yè)心不強(qiáng)、自身要求不嚴(yán)、甚至影響班子團(tuán)結(jié)的干部，實行降職交流；對于年齡偏大或身體不好，不宜在班子中工作的干部，實行非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)崗位的安置性交流。二是著眼于培養(yǎng)鍛煉年輕干部，重點抓好干部的橫向和縱向交流。這種交流可以使班子的知識結(jié)構(gòu)趨于合理，氣質(zhì)趨于相溶，從而減少內(nèi)部磨擦，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，也可以使干部開闊視野、增長才干，同時，還有利于干部換位思考，形成大局和全局觀念，增進(jìn)機(jī)關(guān)與基層的溝通、理解和工作的協(xié)調(diào)。與此同時，針對年輕干部文化素質(zhì)高，但工作經(jīng)歷、社會閱歷、實踐經(jīng)驗相對不足的實際，有計劃地對他們實施培養(yǎng)性交流，要通過這種交流，讓一批年輕干部到艱苦環(huán)境中去鍛煉成長，培養(yǎng)他們駕馭各種復(fù)雜局面的能力。不同層級的領(lǐng)導(dǎo)干部的最佳工作期是不同的，因此他們的最佳交流年齡段也不同。一般來說，處級干部的最佳交流年齡段是35--45歲，科級干部的最佳交流年齡段是30--40歲。三是著眼于改善領(lǐng)導(dǎo)干部的工作環(huán)境，推行輪崗性交流。干部在同一職級崗位上任職時間過長，思想上容易滋生經(jīng)驗主義和教條主義，工作難以創(chuàng)新。因此，要通過輪崗交流，為干部創(chuàng)造新的環(huán)境和崗位，激發(fā)他們的活力。一般來說，處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部在同一單位任同一職級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，5年以上（含5年）可根據(jù)工作需要進(jìn)行交流，7年以上（含7年）應(yīng)有計劃地進(jìn)行交流，10年以上（含10年）原則上必須交流。科級干部在同一單位（部門）任同一職級職務(wù)，5年以上（含5年）要有計劃地安排交流，10年以上（含10年）必須交流。四是著眼于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)，推行回避性交流。主要是“避親避熟”。有親屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)干部不安排在一個領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)或有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的直屬單位內(nèi)任職。這樣更有利于領(lǐng)導(dǎo)干部減少社會關(guān)系的束縛，全身心地投入工作。
（四）完善配套措施，形成有利于干部交流的激勵機(jī)制。針對干部交流工作中存在的問題和難點，從尊重交流干部實現(xiàn)人生價值的追求出發(fā)，解決交流干部的實際困難，為交流干部集中精力開展工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境和良好的氛圍。如對從機(jī)關(guān)交流到條件比較艱苦的基層單位工作的干部，適當(dāng)提高政治待遇；適時解決好住房和隨遷子女的入學(xué)問題；對已到退休年齡，個人愿意回交流前的工作地生活的，組織上應(yīng)預(yù)安排安置，解決交流干部的后顧之憂。此外，應(yīng)把干部的交流與使用緊密結(jié)合起來，形成有利于交流干部成長的政策導(dǎo)向。把具有兩年以上基層工作經(jīng)歷和下一級兩個以上職位任職經(jīng)歷作為提任處級以上干部的必備任職資格。對那些經(jīng)過不同崗位鍛煉、政績突出的干部，要優(yōu)先提拔使用。
（五）嚴(yán)肅干部交流工作紀(jì)律。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。對干部交流工作落實情況加強(qiáng)督查，建立干部交流通報制度和工作檢查制度。對干部交流工作領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不得力，工作不落實的，應(yīng)追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。應(yīng)對干部交流的具體方式、紀(jì)律進(jìn)行明確規(guī)定，對無正當(dāng)理由拒不服從組織決定，經(jīng)教育無效，在規(guī)定期限內(nèi)不到崗任職的，要按照規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（六）組織人事部門要加強(qiáng)干部交流工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。組織人事部門對干部交流工作要通盤考慮、統(tǒng)籌安排、及早規(guī)劃，使干部交流工作力爭做到規(guī)范、有序。一是每年年初檢索出當(dāng)年任期已滿需交流的干部名單，隨時查閱有關(guān)資料，提早做好安排。二是按照干部管理權(quán)限，編制被交流干部信息資料庫。錄入交流干部的基本情況，年度考核、離任審計結(jié)果，任期內(nèi)的政績、失誤，優(yōu)、缺點，性格氣質(zhì)，工作作風(fēng)等特點以及配偶、子女的情況。三是要推行體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價辦法，量化考核指標(biāo)，完善考核機(jī)制，對干部的政績作出科學(xué)公正的評價。把考核結(jié)果作為干部升降交流的主要依據(jù)，真正把政治上可靠、政績突出、群眾信賴的干部提拔交流到新的工作崗位，做到人盡其才，才盡其用。
第十二篇 信息部門工作述職報告6000字
1.信息部門工作述職報告
20__年，信息化部門緊緊圍繞工委、管委會全年中心工作，以國家智慧城市試點創(chuàng)建申報、建設(shè)為引領(lǐng)，堅持智慧發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃、服務(wù)保障、整合共享，以信息化基礎(chǔ)支撐能力和共享互通能力提升為重點，深化信息化新技術(shù)在新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)社會管理關(guān)鍵領(lǐng)域的應(yīng)用推廣，圓滿完成了年初各項任務(wù)指標(biāo)。20__年，信息化部門將加強(qiáng)全區(qū)信息化工作統(tǒng)籌與頂層設(shè)計，堅持信息化與提升政府自身能力相結(jié)合，與推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，與加快社會管理服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，與完善城市精細(xì)管理生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合，切實提高信息化建設(shè)應(yīng)用水平和服務(wù)保障能力，全力推進(jìn)國家智慧城市試點創(chuàng)建。
一、20__年工作總結(jié)
（一）完成國家智慧城市試點創(chuàng)建申報工作
根據(jù)新區(qū)“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)新區(qū)、區(qū)域發(fā)展支點、創(chuàng)新驅(qū)動前沿、低碳綠色家園”的發(fā)展定位，對應(yīng)《智慧北京發(fā)展綱要》，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合共享、服務(wù)引領(lǐng)、全面發(fā)展的原則，制定完成《開發(fā)區(qū)智慧城市發(fā)展規(guī)劃綱要》和《國家智慧城市試點實施方案》，作為__市推薦區(qū)域，列入住建部國家智慧城市試點并簽署《國家智慧城市創(chuàng)建任務(wù)書》。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)政府信息化基礎(chǔ)建設(shè)與能力提升，為各項工作提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障
1、加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級工作。完成電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)雙百兆鏈路接入運(yùn)行，完成黨群活動服務(wù)中心政務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入并南區(qū)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間，擴(kuò)大了南區(qū)政務(wù)專網(wǎng)覆蓋范圍。繼續(xù)推進(jìn)管委會政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，確定骨干網(wǎng)雙核心、網(wǎng)絡(luò)匯聚層、政務(wù)雙環(huán)網(wǎng)“環(huán)+星”及駐區(qū)職能局接入管委會政務(wù)網(wǎng)實施方案。
2、積極推進(jìn)無線城市建設(shè)。以開發(fā)區(qū)現(xiàn)網(wǎng)基站及無線基站規(guī)劃為基礎(chǔ)，推動區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、園區(qū)信號覆蓋與通信服務(wù)保障，不斷擴(kuò)大3g通信及“無限亦莊”覆蓋范圍，完成隆盛大廈辦公大廳熱點布設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)公共區(qū)域免費(fèi)wifi覆蓋。
3、穩(wěn)步推進(jìn)云計算虛擬平臺建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)托管工作實施。繼續(xù)開展政務(wù)信息應(yīng)用系統(tǒng)虛擬平臺建設(shè)及托管工作，截至目前，管委會對外托管系統(tǒng)15個，管委會自建虛擬化平臺資源池搭建虛擬機(jī)25臺并全部投入運(yùn)行。
（三）以產(chǎn)業(yè)宣傳和信息服務(wù)為重點，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平
1、大力推進(jìn)各部門網(wǎng)站信息發(fā)布工作。截至目前，開發(fā)區(qū)門戶網(wǎng)站信息更新量13538條，網(wǎng)站有效頁面瀏覽量：6838051次，較去年同期增長83%，境外有效頁面瀏覽量：371290次，較去年同期增長65%。
2、啟動重點企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品虛擬展廳建設(shè)，開拓對支柱產(chǎn)業(yè)、重點園區(qū)和知名企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品的展示推介新渠道。
3、建成__市民主頁亦莊專區(qū)，開辟區(qū)域宣傳、公共信息服務(wù)的移動平臺新渠道。
（四）引導(dǎo)應(yīng)用需求、加快資源整合，繼續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和公共支撐平臺建設(shè)
1、啟動統(tǒng)一移動信息公共服務(wù)平臺建設(shè)。統(tǒng)一工委管委的短信發(fā)布平臺，規(guī)范管委會各部門短信發(fā)布流程、標(biāo)準(zhǔn)，整合管委會5個部門短信機(jī)?，F(xiàn)平臺用戶單位33家，對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)9個，截止目前發(fā)送短信177565條，較去年同期增長90%。
2、完成內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺建設(shè)部署。實現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)登錄政府各部門對外服務(wù)系統(tǒng)時的單點登錄和統(tǒng)一認(rèn)證。其中，內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺對接管委會8個部門13套業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，外網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺對接科技創(chuàng)新申報系統(tǒng)。
3、完善法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為部門業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)法人信息支撐。截至目前，開發(fā)區(qū)法人庫積累法人數(shù)據(jù)7742條（企業(yè)法人7626條），與工商分局等部門比對數(shù)據(jù)26973條，為開發(fā)區(qū)企業(yè)環(huán)保與科技普查工作共提供7898條/次法人數(shù)據(jù)支撐。
4、加快內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)功能完善和推廣應(yīng)用。持續(xù)推動工委管委各部門、駐區(qū)職能局間電子公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用。截止目前，工委發(fā)文47次，管委會各部門發(fā)文1595次，其中電子公文數(shù)1173次，管委會電子公文占發(fā)文總數(shù)的73.54%，系統(tǒng)發(fā)送會議通知61次，較去年同期增長103%。
（五）加快城市智慧運(yùn)行管理體系建設(shè)
1、不斷完善城市公共監(jiān)控體系。完成139路新增公共監(jiān)控點位建設(shè)，完成重點工地?fù)P塵及城市早餐工程監(jiān)控試點建設(shè)，啟動博大公園、企業(yè)文化園公共監(jiān)控規(guī)劃及包含12平方公里新擴(kuò)區(qū)域在內(nèi)的全區(qū)公共安全與城市綜合管理監(jiān)控體系需求規(guī)劃編制，相關(guān)建設(shè)資金已列入開發(fā)區(qū)固定資產(chǎn)投資計劃。
2、建立城市綜合管理快速應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。依托無線網(wǎng)絡(luò)，建立起對城市綜合管理臨時監(jiān)控需求的快速響應(yīng)機(jī)制，協(xié)助發(fā)改局、建發(fā)局、城 管執(zhí)法分局快速建設(shè)完成臨時監(jiān)控點位，有效保障了開發(fā)區(qū)“早餐工程”餐車安全與重點工地監(jiān)控快速搭建。
3、完成視頻圖像信息管理平臺改造主體建設(shè)。完成該平臺驗收及試運(yùn)行，實現(xiàn)了基于空間地理信息平臺的視頻調(diào)用和對前端監(jiān)控設(shè)備的分級授權(quán)、遠(yuǎn)程智能檢測和視頻質(zhì)量分析，該平臺現(xiàn)已接入監(jiān)控1576路（自建自管310路，接入重點社會單位監(jiān)控1162路，公安移動執(zhí)法車監(jiān)控4路），其中無線監(jiān)控39路，實現(xiàn)相關(guān)部門移動執(zhí)法車、早餐工程監(jiān)控、重點工地監(jiān)控的有序接入，為應(yīng)急管理、公共安全、城 管執(zhí)法、安全保密等綜合管理工作的開展提供了有力的信息化支持與保障。
（六）深化企業(yè)和社區(qū)信息化建設(shè)與服務(wù)
深化整合區(qū)域?qū)ζ蠓?wù)各種資源要素，基本完成以“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)宣傳、特色園區(qū)介紹、龍頭企業(yè)展示、重點產(chǎn)品推介”為核心功能的開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)企業(yè)引擎門戶網(wǎng)站的功能梳理和方案設(shè)計。穩(wěn)步推進(jìn)構(gòu)建基于社區(qū)政務(wù)公開和便民服務(wù)的社區(qū)信息化管理服務(wù)平臺規(guī)劃建設(shè)。
（七）完善政務(wù)信息安全防護(hù)體系
參照信息安全等級保護(hù)三級標(biāo)準(zhǔn)完成對管委會信息系統(tǒng)預(yù)測評工作，為下一步管委會信息安全體系建設(shè)提供技術(shù)依據(jù)與管理提升方向；在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全體系中對已過期的設(shè)備進(jìn)行更新升級并新增數(shù)據(jù)庫審計設(shè)備，實現(xiàn)對管委會各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫操作行為實時監(jiān)控、記錄，通過技術(shù)手段確保及時發(fā)現(xiàn)管委會信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)入侵和服務(wù)器漏洞。
（八）做好電子政務(wù)項目審核監(jiān)管和過程控制
按照全流程監(jiān)管模式，對電子政務(wù)項目進(jìn)行審核監(jiān)管和過程控制。截至目前，對20個項目進(jìn)行了立項審核，召開12次專家評審會，集中式監(jiān)理驗收項目25個。對環(huán)保在線監(jiān)測平臺、社區(qū)信息化管理服務(wù)平臺等重大重點項目緊密跟進(jìn)，做好業(yè)務(wù)支持與技術(shù)服務(wù)支撐；對管委會固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公務(wù)用車管理系統(tǒng)、科技創(chuàng)新項目申報系統(tǒng)等項目加強(qiáng)方案審核、立項控制。
（九）建立信息化大運(yùn)維體系
完成20__—20__年網(wǎng)站群運(yùn)維、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)單位的招標(biāo)采購工作，實現(xiàn)新老服務(wù)單位工作的順利平穩(wěn)交接，集中式監(jiān)理單位同步開展運(yùn)維。不斷提高運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)流程，將基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)納入平臺化管理。
二、20__年工作計劃
（一）全力推進(jìn)國家智慧城市創(chuàng)建工作
按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、動態(tài)推進(jìn)，整合共享、融合滲透，全面推進(jìn)、示范引領(lǐng)”的原則，研究確立具有亦莊特色、符合亦莊區(qū)情的智慧城市組織機(jī)構(gòu)、工程建設(shè)、項目運(yùn)營與投融資模式，完善智慧城市頂層設(shè)計與總體規(guī)劃，把智慧城市戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作、項目化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)工程，做好任務(wù)分解并強(qiáng)化落實。圍繞公共安全、資源能源、環(huán)境治理、區(qū)域交通、園區(qū)物流、智慧社區(qū)等重點領(lǐng)域適時啟動“無限亦莊”二期、空間庫（二期）、政務(wù)云服務(wù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺、智慧公交等一批重點工程，并配套出臺開發(fā)區(qū)智慧城市相關(guān)政策性文件、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對提升城市管理、產(chǎn)業(yè)提升項目的引導(dǎo)、組織、規(guī)范、扶持，吸引區(qū)內(nèi)外企業(yè)、社會力量投入開發(fā)區(qū)智慧城市建設(shè)中。
（二）快速推動區(qū)域信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
按照擴(kuò)大覆蓋、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源、智能管理的原則，全面提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施資源整合、承載運(yùn)行、應(yīng)用支撐、優(yōu)化管理能力。第一，全力打造__市下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施綜合示范工程示范區(qū)。在原有3g、mcwill、wifi無線通信及區(qū)域無線信號全面覆蓋基礎(chǔ)上，劃定重點園區(qū)、企業(yè)、社區(qū)做好無線信號保障。第二，繼續(xù)推進(jìn)開發(fā)區(qū)百兆入戶、千兆入企工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)__市光網(wǎng)城市建設(shè)相關(guān)任務(wù)。第三，完成政務(wù)網(wǎng)絡(luò)核心骨干網(wǎng)雙核心建設(shè)。第四，推進(jìn)駐區(qū)職能局接入管委會政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第五，繼續(xù)深化云虛擬平臺建設(shè)，完善應(yīng)用系統(tǒng)托管模式。第六，配合相關(guān)部門辦公地點更換，對管委會政務(wù)網(wǎng)絡(luò)及“無限亦莊”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，同步推廣網(wǎng)絡(luò)辦公終端使用，實現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、公共平臺、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一體化支撐。
（三）完善政府?dāng)?shù)字化服務(wù)管理體系
按照統(tǒng)一規(guī)劃、全面覆蓋、資源整合、一體服務(wù)的原則，加快對內(nèi)、對外的信息化門戶平臺建設(shè)，全面提升政府管理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平。第一，完成門戶網(wǎng)站全面改版工作，推動網(wǎng)站信息資源整合，加大信息公開力度，提高網(wǎng)上辦事服務(wù)功能。第二，啟動內(nèi)網(wǎng)辦公平臺升級改造，推進(jìn)管委會政務(wù)應(yīng)用向駐區(qū)職能局推廣應(yīng)用。第三，結(jié)合行政服務(wù)大廳實體布局及辦事流程啟動網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)公告查詢、投訴咨詢等在線功能。
（四）深化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和公共支撐平臺建設(shè)
第一，完成公共地理信息共享服務(wù)平臺方案設(shè)計，啟動相關(guān)數(shù)據(jù)采集和平臺主體功能建設(shè)。第二，完成外網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺與勞動用工與薪酬管理系統(tǒng)的對接。第三，不斷完善法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提高系統(tǒng)使用定制靈活性，配合統(tǒng)計局完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息匯總分析工作。
（五）加快城市運(yùn)行管理、感知體系建設(shè)
以城市公共安全、環(huán)境管理、體征監(jiān)測為重點，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、視頻技術(shù)，加快提升城市綜合管理和體征運(yùn)行監(jiān)測精細(xì)化、可視化、智能化管理水平。第一，啟動新一批次238路監(jiān)控點位規(guī)劃設(shè)計。第二，以環(huán)保在線監(jiān)測平臺建設(shè)為切入點，結(jié)合安全生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)平臺的模式創(chuàng)新，啟動城市體征在線監(jiān)測綜合平臺及公共物聯(lián)網(wǎng)平臺前期設(shè)計。第三，推廣重點項目工地現(xiàn)場安全管理視頻監(jiān)控的建設(shè)。
（六）深化企業(yè)和社區(qū)信息化建設(shè)與服務(wù)
以產(chǎn)業(yè)聚合、促進(jìn)發(fā)展、精細(xì)管理、提升服務(wù)為目標(biāo)，深化企業(yè)和社區(qū)信息化建設(shè)與服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)管理水平。第一，基本完成開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)企業(yè)門戶平臺一期建設(shè)，力爭年底前上線運(yùn)行。第二，完成重點企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品虛擬展廳建設(shè)。第三，完成社區(qū)信息化管理服務(wù)平臺方案設(shè)計，確保年內(nèi)啟動一期建設(shè)。第四，協(xié)調(diào)、整合區(qū)內(nèi)企業(yè)的信息化能力與資源，以云計算應(yīng)用為核心，規(guī)劃、研究、建設(shè)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展資源體系。第五，以龍頭企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、專業(yè)型園區(qū)為重點，推動信息化在物流、汽車制造、電子信息、生物醫(yī)藥等行業(yè)的深度應(yīng)用與融合滲透，打造全市“兩化融合”示范區(qū)。
（七）做好信息化服務(wù)保障工作
繼續(xù)做好電子政務(wù)資金項目監(jiān)管。切實加強(qiáng)對年度電子政務(wù)項目的審核監(jiān)管、過程控制、進(jìn)度督辦，特別是加強(qiáng)對環(huán)保在線監(jiān)測平臺、社區(qū)精細(xì)化管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)投資管理項目管理系統(tǒng)等重點項目的跟進(jìn)，確保重大項目實施進(jìn)度。
切實做好信息化大運(yùn)維體系建設(shè)。完成政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)維、信息安全運(yùn)維、網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)單位的招標(biāo)采購工作，以此為契機(jī)，對照itil規(guī)范，建立統(tǒng)一運(yùn)維平臺，改進(jìn)it服務(wù)的質(zhì)量，為總體的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理提供支持。
打造安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)保障體系。進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實，更新并增加網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，確保安全設(shè)備體系化。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值守保障。對網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀進(jìn)行全面測評，并整改提高。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練和培訓(xùn)工作，提高突發(fā)事件的處置能力。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全制度建設(shè)，使安全管理工作形成體系。
積極開展形式多樣的信息化宣傳、培訓(xùn)工作。深入調(diào)研政府、企業(yè)、社會信息化需求、熱點，以主題論壇、開放講堂、專業(yè)技能培訓(xùn)為主要形式開展面向不同群體的信息化主題宣傳推廣、教育培訓(xùn)活動，特別要注重開發(fā)區(qū)各類企業(yè)需求，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)對接，提高區(qū)內(nèi)信息化技術(shù)在區(qū)內(nèi)的應(yīng)用水平。
2.信息部門工作述職報告
一、基本工作做到位，爭創(chuàng)好部門
信息部是一個需要高度洞察與敏感力的部門?；竟ぷ鳛椴杉挡炕顒拥膱D像與信息并進(jìn)行歸納整理，并在此基礎(chǔ)上撰稿。為保證工作做到位，部門將進(jìn)行內(nèi)部人員協(xié)調(diào)，保證工作合理分配，減少部門內(nèi)部矛盾。首先，在部門里將做到和諧共處。有工作一起討論，有問題一起解決，在各抒己見中獲得真知，在團(tuán)結(jié)統(tǒng)一中改善與前進(jìn)。再則，部門各成員要在原基礎(chǔ)上加強(qiáng)服務(wù)意識，提升自身綜合素質(zhì)。不抱怨，不將情緒帶入工作中，時刻保持高度集中高度投入的工作態(tài)度。協(xié)調(diào)好集體利益與個人利益的關(guān)系，在集體利益面前適當(dāng)放棄一些個人利益，分清主次矛盾。除此基本要求之外，部門工作還應(yīng)做到更精確，更具體，更有針對性。在采集圖像時，要注重抓重點，盡量抓拍活動中的亮點，培養(yǎng)攝影能力與技巧。并在采集圖像的同時收集活動信息，注意細(xì)節(jié)與重點。在現(xiàn)場采集之后，及時反饋，并撰稿。部門成員應(yīng)認(rèn)真對待，以后將會嚴(yán)格要求圖像與稿件的質(zhì)量。信息完成后將及時傳入外語系校園網(wǎng)中，并會進(jìn)行再三審核。管理外語系校園網(wǎng)是我們部門的一項重要工作，在做好實際工作的同時打理并建設(shè)好校園網(wǎng)，展現(xiàn)外語系風(fēng)采。信息部職能將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，__年下學(xué)期，班長例會記錄制作由我們部門負(fù)責(zé)了。在下一個學(xué)年里，我們部門會做到循序漸進(jìn)，熟能生巧，在會議中認(rèn)真做好會議筆記，組織精確簡潔的語言，將會議記錄做到更好，增強(qiáng)信息傳達(dá)力度。
基本工作是一個部門的立足點，只有將基本工作完成到位，部門才算是一個有職能的部門。在接下來的日子里，我們將會做好基本工作，爭做學(xué)生會優(yōu)秀部門。
二、舉辦部門活動培養(yǎng)獨立意識
部門活動是展現(xiàn)一個部門風(fēng)采的機(jī)會。嚴(yán)格來說，信息部不是一個獨立的部門，很多時候是依附在其它部門之上的，也少有舉辦活動。但在下個學(xué)期，信息部將會集思廣益，想出適合本部門的活動，并進(jìn)行策劃與舉辦。這將能鍛煉部門成員的能力，同時也能提高信息部的知名度，讓大家配合支持信息部部門工作。
三、配合其它部門工作建設(shè)好學(xué)生會
部門與部門之間的團(tuán)結(jié)互助是學(xué)生會中必不可少的。在下個學(xué)期中，我們部門將會繼續(xù)配合其它部門的工作，積極主動承擔(dān)分配的任務(wù)。支持其它部門的工作，并給予實際支援。各部門之間做到和睦相處，將學(xué)生會視為一個大家庭，共同將學(xué)生會這個大家庭建設(shè)好，共同將外語系學(xué)生會推上歷史的'巔峰。
3.信息部門工作述職報告
一、遵守紀(jì)律
“部隊無紀(jì)律，革命無保障”信息部成員與其他任何一個部門的任何一名成員一樣都必須在同學(xué)之中做好模范帶頭工作。遵守各項規(guī)章制度。杜絕工作推脫懶散的現(xiàn)象。
二、常規(guī)工作
參與系里的各項活動。處理、收集、整理工作。為宣傳部，組織部做好材料準(zhǔn)備。在同學(xué)中間積極獲取對學(xué)院的各項意見和建議，及時向上一級反應(yīng)。信息部各成員積極參與各個活動的調(diào)查與評論。配合院信息部及時以電子小報的形式向院反饋系內(nèi)信息。并代表系學(xué)生會與其他系進(jìn)行合作與交流。
三、部門間交流
加強(qiáng)與各部的交叉點和合作。由于信息部的特殊性，應(yīng)積極參與系學(xué)生會的各項活動。在系部的安排下爭取與學(xué)生會內(nèi)其他部門共同組織一次活動。
四、建議建立系學(xué)生會blog
充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓同學(xué)們更好的了解學(xué)生會工作，加強(qiáng)與同學(xué)們間的交流，信息部欲建立系學(xué)生會blog。以更流行的網(wǎng)絡(luò)形式，在同學(xué)間發(fā)布系內(nèi)消息。保證上傳信息的正確性，即時性與可讀性。（如：社會實事，專業(yè)發(fā)展，招聘信息）同時在同學(xué)間宣傳blog。
五、招收新干事
由于信息部剛剛組建，為盡快在學(xué)生會內(nèi)起到信息部作用。信息部欲招賢納才，吸收計算機(jī)word操作能力較強(qiáng)，有攝影經(jīng)驗，有一定文采的同學(xué)人員2～3名。
六、最后
