第一篇 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查報(bào)告3400字
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查報(bào)告一、 調(diào)查背景
網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，交流越來越便利，網(wǎng)絡(luò)正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個(gè)方面，日益改變著我們的生活方式、學(xué)習(xí)及工作方式。大學(xué)生作為信息時(shí)代最活躍的人群，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶。一方面，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感和了解社會(huì);另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。對(duì)于上述有關(guān)的問題和出現(xiàn)的情況，為有效地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展提供有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與服務(wù)的改善、探討加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理方法，促進(jìn)大學(xué)生積極理智地使用網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)也就對(duì)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)該注意什么進(jìn)行分析，并對(duì)提高大學(xué)生上網(wǎng)的效率提出有關(guān)的見解。因此，我們希望通過科學(xué)客觀的方法對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，得出一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的對(duì)策。
二、 調(diào)查內(nèi)容
(一)調(diào)查方式：
20__年4月12號(hào)到18號(hào)貴州大學(xué)蔡家關(guān)校區(qū)對(duì)礦業(yè)學(xué)院學(xué)生采用問卷調(diào)查法 (抽樣方法)進(jìn)行調(diào)查，為保證全面了解各類學(xué)生情況，避免由于抽樣誤差形成特殊樣本群，本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，抽樣總體為礦業(yè)學(xué)院本科生，抽樣框?yàn)榘错樞蚺帕械牡V業(yè)學(xué)院本科學(xué)生宿舍寢室號(hào)序列。具體抽樣過程是：首先對(duì)本本院本的科學(xué)生宿舍樓進(jìn)行抽樣，抽得三號(hào)、四號(hào)宿舍。在每個(gè)宿舍樓，基本上按25%比例隨機(jī)抽取具體寢室號(hào)，然后選擇第一個(gè)開門的同學(xué)或離進(jìn)門最近的一位同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，收回115份。
(二)調(diào)查結(jié)果分析
1、對(duì)上網(wǎng)的時(shí)間及方式
從調(diào)查情況看：75%的同學(xué)有過逃課或者通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷，98%以上的同學(xué)在一周內(nèi)至少要接觸一次網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)的地點(diǎn)不統(tǒng)一，網(wǎng)吧、宿舍、家里都是同學(xué)們上網(wǎng)的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。其比例如圖所示：
2、上網(wǎng)的目的及上網(wǎng)做什么
從調(diào)查情況看，88%的同學(xué)上網(wǎng)時(shí)沒有任何目的，因?yàn)樯暇W(wǎng)之前沒做任何計(jì)劃，純屬消磨時(shí)間和發(fā)泄對(duì)社會(huì)的不滿等，12%的同學(xué)接觸網(wǎng)絡(luò)則是為了自己的學(xué)習(xí)需要。少部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來刺激自己，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自己的人生。 其比例如圖所示：
3、上網(wǎng)對(duì)身體的影響及看法
從調(diào)查情況看：接近七成的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)主要影響心理，接近八成的同學(xué)認(rèn)為對(duì)身體沒有傷害，45%的同學(xué)知道上網(wǎng)有害健康，但是還是堅(jiān)持上網(wǎng)，原因是他們認(rèn)為這種傷害對(duì)身體或者本身來說無所謂，是值得的。少數(shù)同學(xué)意識(shí)到上網(wǎng)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有一定的影響。其比例如圖所示：
4、上網(wǎng)的花費(fèi)來源
從調(diào)查情況看：同學(xué)們上網(wǎng)的花費(fèi)來源是很明確的自給，省吃儉用的很少了，還有極個(gè)別的同學(xué)的上網(wǎng)花費(fèi)還在向父母索取，少部分同學(xué)上網(wǎng)話費(fèi)來源不明確。其比例如圖所示：
5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的看法和減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)的態(tài)度：
從調(diào)查結(jié)果看，互聯(lián)網(wǎng)的信息有好必定也有害，45%的同學(xué)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是很有必要存在，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以提供很多信息便于及時(shí)的查找，55%的同學(xué)認(rèn)為好與害是看自己上網(wǎng)時(shí)作何選擇，如果減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)，超過90%的同學(xué)表示無法生存或感覺生活會(huì)很無聊。
三、 存在的問題及對(duì)策
(一) 存在問題
1、長(zhǎng)期的上網(wǎng)，不但覺得眼睛發(fā)酸，而且有時(shí)會(huì)感覺眼睛模糊，看東西不清楚，影響視力。
2、電腦有一定的輻射源，這些輻射源直接會(huì)影響到我們身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)的穩(wěn)亂。從而使皮膚代謝不規(guī)律，會(huì)使皮膚變差。
3、更多的是通宵上網(wǎng)，逃課上網(wǎng)，過度上網(wǎng)導(dǎo)致影響身體，心理問題也不斷的上升。
4、學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，有的同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來來尋求刺激，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，沒有體現(xiàn)正確的人生觀，價(jià)值觀
5、互聯(lián)網(wǎng)上的有害信息有的同學(xué)會(huì)去光顧，從而影響心身的健康。 6、有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)聊天打發(fā)時(shí)間，發(fā)泄等等表現(xiàn)出了同學(xué)們無心學(xué)業(yè)等等。
(二) 對(duì)策
鑒于上述的問題我們做出以下的對(duì)策：
1、 我們必須好好利用網(wǎng)絡(luò)。
盡管隨著社會(huì)的發(fā)展和對(duì)大學(xué)生要求的提高，熟練使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們需要必備的技能之一?？梢哉f，接觸和學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生在大學(xué)里的必修內(nèi)容之一。但是網(wǎng)絡(luò)所帶來的影響也是巨大的。
要端正上網(wǎng)的態(tài)度。雖然大部分同學(xué)上網(wǎng)是為了獲取信息，進(jìn)行網(wǎng)上寫作等。但也有那么一部分同學(xué)，上網(wǎng)消磨時(shí)間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時(shí)間花在玩游戲、看電影等娛樂上。這種態(tài)度是需改正的。 上網(wǎng)時(shí)間要適度，否則會(huì)影響自己休息。我們同學(xué)大部分都能夠按時(shí)作息，但也有少部分的同學(xué)上網(wǎng)達(dá)到廢寢忘食的程度，逃課上網(wǎng)者也屢見不鮮！ 再次，理智地對(duì)待上網(wǎng)。記得原來我們學(xué)校一名女生，沉溺于網(wǎng)戀，不惜放棄學(xué)業(yè)，與千里之外的網(wǎng)友見面，結(jié)果一去不復(fù)返。這是極不理智的。還有網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，也很容易讓人形成一種玩世不恭的社會(huì)心理。這也提醒我們，要理性看待上網(wǎng)，樹立良好的道德觀和人生觀。
應(yīng)合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。比如我們可以利用空余時(shí)間學(xué)一些編程設(shè)計(jì)，練習(xí)制作一些網(wǎng)頁。千萬不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。否則，將可能一無所獲。
2、搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺(tái)
通過搭建互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供及時(shí)、便捷、全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，為大學(xué)生的交流互動(dòng)提供環(huán)境和支持。各高校應(yīng)該通過開設(shè)各種專題網(wǎng)站、主題論壇以及在線學(xué)習(xí)小組等方式，讓有共同興趣愛好的師生暢所欲言，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)功能，以利于師生之間、同學(xué)之間以及與網(wǎng)絡(luò)媒介之間的互動(dòng)。
3、發(fā)揮教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用
盡管大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)都提供了交流互動(dòng)工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)率低的現(xiàn)狀。這就需要教師發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的作用。通過教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織、過程的調(diào)控和管理等活動(dòng)，通過增強(qiáng)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，通過教師充分在線及時(shí)交流和錯(cuò)時(shí)互動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，以提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率，激發(fā)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與熱情。
4、培養(yǎng)學(xué)生自身的主動(dòng)性
許多大學(xué)生僅把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作獲取信息的工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)缺乏交流和分享
意識(shí)，限制了網(wǎng)絡(luò)積極作用的發(fā)揮。大學(xué)生們應(yīng)轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力掌握網(wǎng)上溝通技巧，通過交流協(xié)作，進(jìn)行思維碰撞，建立并維持和諧的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，增強(qiáng)認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度。
5、進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨識(shí)力
面對(duì)良莠不齊的海量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生雖然具有一定的理性認(rèn)識(shí)，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識(shí)能力、批判能力、創(chuàng)新能力。這就需要在三個(gè)層面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：一是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行動(dòng)畫和網(wǎng)頁、多媒體課件制作等技術(shù)層面的技能培訓(xùn);二是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有目的地搜集、獲取信息，篩選整理信息，發(fā)布信息等知識(shí)技能的專題培訓(xùn);三是進(jìn)行創(chuàng)造性地運(yùn)用信息的方法和策略的培訓(xùn)，從而提高大學(xué)生的信息獲取能力和抵抗信息干擾的能力，為有效開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
6、整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，建立學(xué)科性強(qiáng)、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站
當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中普遍存在的問題是：網(wǎng)絡(luò)上有效的學(xué)習(xí)資源少，需花費(fèi)較多時(shí)間甄別;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源太分散，整合不夠;有深度的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料較少。相較之下，國(guó)外一些知名大學(xué)注重實(shí)施課程開放計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源非常豐富。因此，當(dāng)下亟需整合各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，適應(yīng)高校學(xué)科建設(shè)需要，建立學(xué)科性強(qiáng)、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，豐富和推廣各類精品課程網(wǎng)絡(luò)資源，以改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料少、專業(yè)性不夠、過于分散的現(xiàn)狀。對(duì)于專題化學(xué)習(xí)網(wǎng)站既要建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富的資源庫，還應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，以使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加條理化，便于知識(shí)搜集、篩選和互動(dòng)。同時(shí)，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的上網(wǎng)行為處于一種自由、放任和散漫狀態(tài)，缺乏對(duì)時(shí)間的計(jì)劃，這也勢(shì)必影響到大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的效率。建議大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，要具體化、明晰化。通過增強(qiáng)自律意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的管理能力，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力
綜上所述，我們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)的存在和不斷發(fā)展自然有他獨(dú)有的生存原因即快捷方便，但他的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀.對(duì)此我們希望認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的朋友都能與我共同正視這個(gè)問題，我們要駕馭網(wǎng)絡(luò)讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的工具，而不是讓網(wǎng)絡(luò)駕馭我們成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸.都要小心玩物喪志，美好的東西事物過度的追求和利用都將會(huì)物極必反，總而言之，作為大學(xué)生的我們最起碼要知道自己上網(wǎng)該做些什么，不該做什么。只有理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，才能讓網(wǎng)絡(luò)真正地為我所用，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。
第二篇 服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告怎么寫1100字
關(guān)于服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告怎么寫
引言：
近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，網(wǎng)購持續(xù)高增長(zhǎng)，但滲透率仍低，發(fā)展空間巨大。網(wǎng)購從__年至今的持續(xù)高增長(zhǎng)主要表現(xiàn)在用戶穩(wěn)定增長(zhǎng)、網(wǎng)上交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大等方面，但目前網(wǎng)絡(luò)購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國(guó)53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國(guó)70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。 調(diào)查目的
服裝網(wǎng)購作為一種新型消費(fèi)形式，在服裝企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分中已經(jīng)收到了一定的關(guān)注。服裝是網(wǎng)購用戶關(guān)注度最高和購買率較高的品類。服裝網(wǎng)購的高速增長(zhǎng)，與產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)，服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代快、流行時(shí)尚多變、產(chǎn)品多樣，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點(diǎn)。因此希望通過服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的調(diào)查和研究，可以及時(shí)把握大眾網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的新動(dòng)向，了解大眾的網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)觀念，并為服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考，提供更完善的產(chǎn)品宣傳策略，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售?；谶@樣一種思考，我們對(duì)石家莊大眾網(wǎng)上購買服裝情況進(jìn)行問卷詳細(xì)分析， 以便了解大眾在網(wǎng)上服裝購物的情況與需要。
一、調(diào)查時(shí)間
__月__日——__月__日
二、調(diào)查地點(diǎn)
石家莊市區(qū)
三、調(diào)查正文
大眾在網(wǎng)購服裝是更重視賣家的商家信譽(yù)度以及好評(píng)率，這體現(xiàn)了大眾在網(wǎng)上購物時(shí)的憂慮，因?yàn)榫W(wǎng)上的商品看得見摸不著，對(duì)于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因?yàn)檫@無法查看服飾照片與真實(shí)服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標(biāo)來判斷商品，而表格4的數(shù)據(jù)，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會(huì)再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時(shí)，努力提升自己的信譽(yù)度，努力使顧客滿意，獲得好評(píng)等，這對(duì)一個(gè)商家的生存發(fā)展至關(guān)重要，需要多加關(guān)注。
四、調(diào)查結(jié)論
根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果我們可以得出：進(jìn)行網(wǎng)上購物的.主要人群是18-35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對(duì)網(wǎng)上的系列法規(guī)并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網(wǎng)站，安全可靠。對(duì)于商家，在做好自身各項(xiàng)硬件指標(biāo)的同時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)上廣告宣傳等方式使大眾認(rèn)識(shí)了解自己的網(wǎng)站，進(jìn)而得以開拓市場(chǎng)。對(duì)于大眾選擇網(wǎng)上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運(yùn)費(fèi)、打折、送禮品等活動(dòng)，可以針對(duì)此項(xiàng)加以改進(jìn)，以獲得更多顧客。 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會(huì)再在此家購買，而事實(shí)上顧客多憑借商家的信譽(yù)度以及好評(píng)率來打消此疑慮，所以商家可努力提高這兩項(xiàng)指標(biāo)，在銷售商品時(shí)盡量使顧客滿意是使交易成功。
第三篇 gwi青少年網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查報(bào)告550字
報(bào)告顯示，在gwi調(diào)查的32個(gè)國(guó)家當(dāng)中，有近7%的網(wǎng)民是16到19歲的青少年。而在7%中青少年網(wǎng)民中男性居多占比58%，而這主要受到人口比例，以及部分國(guó)家快速發(fā)展的影響。在區(qū)域上，6/10的青少年住在市區(qū)，郊區(qū)占1/4，超過半數(shù)受訪者不喜歡說明收入，因?yàn)?/10的青少年還是學(xué)生。 另外。超過一半的對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私表示擔(dān)憂，47%的青少年更喜歡匿名上網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)娛樂對(duì)青少年來說很重要，看視頻短片是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，半數(shù)人正在使用視頻點(diǎn)播服務(wù)。青少年平均每天花1.15小時(shí)收看網(wǎng)絡(luò)電視，不太愿意為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費(fèi)，但是1/5的青少年每個(gè)月收看 netfli_。音樂方面，soundcloud比spotify更受歡迎。 1/4的青少年使用vpn，能夠更好的訪問娛樂內(nèi)容。1/3的青少年正在使用廣告攔截。
當(dāng)然，游戲離不開硬件設(shè)備的支持，這份曝光指出80%的青少年已經(jīng)擁有智能手機(jī)，但是平板擁有量低于平均水平。 青少年每天花3個(gè)小時(shí)訪問手機(jī)網(wǎng)站，但是4g用戶水平較低，僅為16%。 80%的青少年看電視時(shí)同時(shí)使用第二屏幕，手機(jī)最受歡迎。最喜歡和朋友聊天或玩游戲。青少年每天花1.5個(gè)小時(shí)使用游戲控制臺(tái)，1/3玩手機(jī)游戲，其中1/5的青少年正計(jì)劃購買ps4。
可以看到，這份來自gwi的數(shù)據(jù)可謂相當(dāng)全面，同時(shí)它也讓我們感覺到青少年網(wǎng)絡(luò)游戲需求，仍然有很大的挖掘空間。
第四篇 網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查報(bào)告800字
網(wǎng)絡(luò)安全事件調(diào)查報(bào)告范本
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的滲透，其帶來的便利與安全隱患如同雙刃劍，在對(duì)生活帶來了極大的便利的'同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)詐騙、病毒木馬等陰暗面也隨之而來。網(wǎng)民們憂心于自己的 個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全、虛擬財(cái)產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電腦安全、個(gè)人信息安全等。雖然擔(dān)憂程度有所不同，但網(wǎng)絡(luò)世界存在安全隱患，已是絕大多數(shù)網(wǎng)民根深蒂固的認(rèn)知。 資料顯示20__年的網(wǎng)絡(luò)安全事件主要有以下幾類：
一，20__年1月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)大面積dns解析故障 這一次事故影響到了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)dns服務(wù)器，近三分之二的dns服務(wù)器癱瘓，時(shí)間持續(xù)數(shù)小時(shí)之久。
二，20__年3月，敲詐者病毒興起，pc端、手機(jī)端敲詐者病毒導(dǎo)致大量用戶受害敲詐者病毒會(huì)加密硬盤、手機(jī)存儲(chǔ)卡中的重要文件，在電腦上或手機(jī)上彈出勒索錢財(cái)?shù)奶崾?。一部分敲詐者變種加密的文件可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)解密，另有部分只有病毒作者可以解開，不甘被勒索的網(wǎng)民將面臨數(shù)據(jù)無法訪問的結(jié)果。
3、20__年4月，心臟出血漏洞等高危漏洞令全球用戶受傷
20__年上半年，全球互聯(lián)網(wǎng)遭遇多起重大漏洞攻擊事件襲擊：openssl的heartbleed（心臟出血）漏洞、ie的0day漏洞、struts漏洞、flash漏洞、linu_內(nèi)核
漏洞、synaptics觸摸板驅(qū)動(dòng)漏洞等重要漏洞被相繼發(fā)現(xiàn)。攻擊者利用漏洞可實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)計(jì)算機(jī)的完全控制，竊取機(jī)密信息。
4、20__年5月，山寨網(wǎng)銀及山寨微信大量竊取網(wǎng)銀信息
山寨網(wǎng)銀和山寨微信客戶端，偽裝成正常網(wǎng)銀客戶端的圖標(biāo)、界面，在手機(jī)軟件中內(nèi)嵌釣魚網(wǎng)站，欺騙網(wǎng)民提交銀行卡（ka）號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡有效期等關(guān)鍵信息，同時(shí)，部分手機(jī)病毒可攔截用戶短信，中毒用戶將面臨網(wǎng)銀資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)。
5、20__年6月，央視報(bào)道“危險(xiǎn)的wifi”
央視《消費(fèi)主張》報(bào)道了人們?nèi)粘Ｊ褂玫臒o線網(wǎng)絡(luò)存在巨大的安全隱患。在節(jié)目中，央視和安全工程師在多個(gè)場(chǎng)景實(shí)際測(cè)驗(yàn)顯示，火車站、咖啡館等公共場(chǎng)所的一些免費(fèi)wifi熱點(diǎn)有可能就是釣魚陷阱，而家里的路由器也可能被惡意攻擊者輕松攻破。
第五篇 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告4400字
從表面上看，消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長(zhǎng)和學(xué)生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序;對(duì)學(xué)生個(gè)人來說，這一時(shí)期形成的道德觀念可能會(huì)影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價(jià)值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)問題值得重視，而且刻不容緩！
本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。
一、對(duì)象與方法
1、對(duì)象：筆者對(duì)華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國(guó)招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級(jí)為2、1年級(jí)。
2、方法：一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對(duì)一談話或座談會(huì)等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人、三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用e_el 20__進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費(fèi)總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大。(見圖1)
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高。被調(diào)查人群中，對(duì)手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元～100元，貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。
4、游玩費(fèi)、戀愛費(fèi)逐漸增長(zhǎng)。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費(fèi)用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。(具體見圖2)
5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式?？梢姡恍┍容^先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對(duì)于是否會(huì)計(jì)劃月生活費(fèi)的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)僅為28、4%，男同學(xué)則為37、1%。(具體差異見圖3)
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力。可見，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～20__元居多，而貧困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。(詳細(xì)可見表)
8、大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生，對(duì)于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實(shí)地想過要如何去正視自身消費(fèi)過高的問題以及想出應(yīng)對(duì)措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。
三、結(jié)論與討論
1、結(jié)論
(1)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。
(2)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(3)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛費(fèi)用支出過高。大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費(fèi)比較高，這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
(5)貧困生的消費(fèi)水平雖然偏低，但消費(fèi)構(gòu)成比較合理。貧困生因?yàn)橄M(fèi)能力有限，他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外，還有國(guó)家、社會(huì)資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因?yàn)樗麄兊腻X得來不易，故他們會(huì)對(duì)生活的各種開支精打細(xì)算。他們主要的花費(fèi)在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外，由于對(duì)接觸社會(huì)的要求更為強(qiáng)烈，他們能夠把握到社會(huì)一定的消費(fèi)動(dòng)向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會(huì)有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識(shí)。他們大多會(huì)在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì)，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成不合理的因素分析。大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀、價(jià)值觀還沒成熟。容易被一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費(fèi)不合理現(xiàn)象，不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。首先，學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣?huì)整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會(huì)上重視高消費(fèi)，這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長(zhǎng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透支的消費(fèi)方式，大學(xué)生是對(duì)社會(huì)潮流有敏銳觸角的群體，加之相對(duì)缺乏自主判斷力，若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會(huì)從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。
(2)校園錯(cuò)誤消費(fèi)氛圍的催化。學(xué)校也是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對(duì)大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請(qǐng)客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會(huì)竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對(duì)樹立大學(xué)生正確消費(fèi)觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。
(3)家長(zhǎng)不當(dāng)消費(fèi)觀念的延伸。家庭在培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)的過程中普遍對(duì)正確消費(fèi)觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng)，現(xiàn)代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養(yǎng)，但一直以來，家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)是對(duì)孩子消費(fèi)的培養(yǎng)。另外，許多家長(zhǎng)自身沒有一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。家長(zhǎng)們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長(zhǎng)了孩子大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。
四、對(duì)策與建議
1、合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。要在社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對(duì)自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，所以在消費(fèi)的過程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
3、貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費(fèi)能力是相對(duì)落后的，但是他們的消費(fèi)欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時(shí)，我會(huì)對(duì)走過的每個(gè)人微笑，因?yàn)槲抑?，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對(duì)自身情況，按切身實(shí)際分配消費(fèi)。
4、注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。
5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍。學(xué)校氛圍的影響對(duì)大學(xué)生形成良好的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。但是，針對(duì)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為的特點(diǎn)，在校內(nèi)開展消費(fèi)道德教育不應(yīng)是單純的說教，而應(yīng)該通過靈活多樣的形式，加以引導(dǎo)。所以，我們?cè)诖撕粲鯇W(xué)校方面應(yīng)注重對(duì)大學(xué)生消費(fèi)方面的引導(dǎo)和教育，同時(shí)可以把勤儉節(jié)約這項(xiàng)中國(guó)的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚(yáng)，能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹立正確的消費(fèi)觀，還能從大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣，進(jìn)而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
第六篇 網(wǎng)絡(luò)利與弊調(diào)查報(bào)告3600字
網(wǎng)絡(luò)利與弊調(diào)查報(bào)告
一、課題產(chǎn)生的背景
(一)背景
20世紀(jì)末，人類進(jìn)入信息時(shí)代。以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命，對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生著越來越深刻的影響。互聯(lián)網(wǎng)憑借承載信息量的廣泛與巨大等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了9 000萬，其中80%以上是青少年。網(wǎng)絡(luò)已成為青少年學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息、交流思想、開發(fā)潛能、休閑娛樂的重要平臺(tái)。但是，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也是一把“雙刃劍”，在給青少年成長(zhǎng)帶來深遠(yuǎn)的積極影響的同時(shí)，也不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面作用。
現(xiàn)實(shí)生活中，一些不法分子唯利是圖，有的利用網(wǎng)絡(luò)傳播暴力、___信息，有的利用內(nèi)容不健康的互聯(lián)網(wǎng)游戲吸引青少年，使得有些孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔，甚至患上“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”，不僅學(xué)業(yè)受到嚴(yán)重影響，身心受到很大傷害，也給他們的家庭和社會(huì)帶來了極大的困擾。青少年正處在成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，辨別是非、自我控制的能力比較弱，容易受到互聯(lián)網(wǎng)的不良影響。初一的學(xué)生相對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生而言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸的不是很多，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)充滿了好奇，也很迷惘，有很多學(xué)生以為上網(wǎng)就是玩游戲或聊天，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)也沒有一個(gè)較為正確的認(rèn)識(shí)。
二、研究的目的和意義
我們通過研究性學(xué)習(xí)，經(jīng)上網(wǎng)查資料，了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的利弊所在，今后我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)
三、研究對(duì)象：全體網(wǎng)民
四、研究方法：
★訪談法(調(diào)查幾位同學(xué)，記錄他們的上網(wǎng)歷程)
★上網(wǎng)查資料
★問卷調(diào)查(發(fā)放問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、整理、分析數(shù)據(jù))
五、研究過程
六、研究結(jié)果:
1.如何防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)是鋪天蓋地的信息，中學(xué)生缺乏篩選和鑒別的能力，往往照單全收，由于獲取信息非常容易，你幾乎無法控制孩子從網(wǎng)上獲取各種信息。由此孩子便容易患上“信息過度綜合癥”，典型癥狀是終日沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天的虛擬世界以及電視里，現(xiàn)實(shí)中則變得孤僻自閉，出現(xiàn)交流障礙，長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)會(huì)損害孩子的身體，影響孩子的發(fā)育，不良的垃圾信息還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害孩子的心理健康。那么怎樣預(yù)防和矯正“信息過度綜合癥”呢？首先要加強(qiáng)和孩子的情感溝通，在家庭里多和孩子交流，并給孩子表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，認(rèn)真傾聽孩子的觀點(diǎn)和心聲，鼓勵(lì)和支持孩子多接觸現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)，比如參加各種課外活動(dòng)等，這對(duì)于“抗衡”網(wǎng)絡(luò)的不良影響是最重要的。其次，大人要懂得一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，這樣才能和孩子順暢地就網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行討論，有了共同語言，才有利于你的引導(dǎo)。最后，要通過你的言傳和優(yōu)秀的書籍給孩子提供信息的精華，提高孩子的識(shí)別能力?？傊?，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，大人們不必尷尬、驚慌、憂慮、困惑，
只要“與時(shí)俱進(jìn)”，就可以從容應(yīng)對(duì)。
2.有關(guān)人員怎么看待網(wǎng)絡(luò)
電腦本身并沒有錯(cuò)，我們不應(yīng)該因?yàn)樗嬖诒锥司蛻{主觀意識(shí)一棒子打死，任何事物的發(fā)展都是利弊共存的，只要我們合理的運(yùn)用，也可以避開弊端或是將變弊為利，更好地為我們服務(wù)。所以針對(duì)電腦使用中存在的弊端提出了以下的幾點(diǎn)的建議：
1、用電腦首先要明確目的，電腦是我們學(xué)習(xí)娛樂的工具，用電腦學(xué)習(xí)是我們的主要目的，娛樂只是讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的間隙輕松一下，不能本末倒置。
2、虛心接受父母監(jiān)督，最好把電腦放在家里的公共地點(diǎn)如客廳，這樣父母可對(duì)我們使用電腦在時(shí)間上和內(nèi)容上起到監(jiān)督和控制的作用。
3、合理安排用電腦時(shí)間，如果為了玩游戲，盡量在周末和節(jié)假日使用，這樣安排不影響學(xué)習(xí)，父母也不會(huì)過分反對(duì)。
4、不迷戀電腦游戲，有時(shí)間多和同學(xué)出去運(yùn)動(dòng)，這樣既鍛煉了身體，又和同學(xué)增進(jìn)了友誼，何樂而不為呢？
5、同學(xué)們不妨訪問一下我們小組為您提供的熱門網(wǎng)站，它能使你們?cè)谠鲩L(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)又愉悅了身心，何樂而不為呢？
網(wǎng)絡(luò)利與弊調(diào)查報(bào)告
調(diào)查目的：
1.了解社會(huì)人士、家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)所持的看法及觀點(diǎn);了解解放路小學(xué)高年級(jí)學(xué)生平時(shí)上網(wǎng)的相關(guān)情況;了解與小學(xué)生上網(wǎng)有關(guān)的相關(guān)規(guī)定;了解小學(xué)生上網(wǎng)所帶來的負(fù)面和正面影響。
2.在實(shí)踐中，學(xué)會(huì)解決問題的方法，明白作為小學(xué)生應(yīng)該如何正確對(duì)待上網(wǎng)。
調(diào)查對(duì)象：
網(wǎng)吧老板、家長(zhǎng)、解放路小學(xué)六年級(jí)部分學(xué)生等
調(diào)查內(nèi)容：
1.家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)的看法。
2.網(wǎng)吧老板對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度。
3. 解放路小學(xué)六年級(jí)學(xué)生對(duì)自己上網(wǎng)行為所持的看法、上的網(wǎng)站、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)的目的、一周上網(wǎng)時(shí)間等。
4.上網(wǎng)給小學(xué)生帶來的負(fù)面影響案例。
調(diào)查方式：
現(xiàn)場(chǎng)人物采訪、現(xiàn)場(chǎng)考察、網(wǎng)絡(luò)搜集資料、問卷調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：________
調(diào)查過程及結(jié)果：
20__年9月中旬，我們班在前期社會(huì)調(diào)查，自我發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過交流、討論最終將“小學(xué)生上網(wǎng)利與弊”作為本班綜合實(shí)踐活動(dòng)的研究主題，后又經(jīng)過討論確定了個(gè)子課題，分別是：上網(wǎng)對(duì)于小學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響調(diào)查;上網(wǎng)對(duì)于小學(xué)生產(chǎn)生的正面影響調(diào)查;社會(huì)相關(guān)人士對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)所持的態(tài)度和看法;小學(xué)生上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定調(diào)查;解放路小學(xué)六年級(jí)學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查。
10月長(zhǎng)假，班級(jí)學(xué)生兵分五路，分別在各自組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，圍繞各組事先擬定的小組活動(dòng)計(jì)劃有條不紊地展開了活動(dòng)。下面，是同學(xué)們的活動(dòng)情況回望。
鏡頭一：
今天，我們小組在步行街針對(duì)網(wǎng)吧是否接納未成年人進(jìn)行了調(diào)查。
通過對(duì)網(wǎng)吧的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)吧門口或柜臺(tái)前都貼有：“未成年人禁止進(jìn)入”的字樣，我們也一一觀察，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)吧里沒有未成年人，這說明網(wǎng)吧的管理相當(dāng)好。另外，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e中人網(wǎng)吧”里卻發(fā)現(xiàn)有未成年人，網(wǎng)吧網(wǎng)管十分不負(fù)責(zé)任，應(yīng)受到城管的處置。
另外，我還查找了有關(guān)青少年上網(wǎng)的案例：
16歲的小興，自打接觸網(wǎng)絡(luò)游戲cs后，就著了迷，經(jīng)常往網(wǎng)吧里鉆?？嘤诩依锕艿脟?yán)，小興就想出這么一招：每天一大早打著上學(xué)的旗號(hào)，背著書包直奔網(wǎng)吧，差不多到放學(xué)點(diǎn)兒了再回家。就這樣持續(xù)了半年多時(shí)間，小興不僅把父親給的學(xué)費(fèi)等都送進(jìn)了網(wǎng)吧，還因?yàn)殄X不夠，不斷向父親索要周末補(bǔ)習(xí)費(fèi)等各種費(fèi)用。后來到期末，小興拿不回成績(jī)單，父親起疑找到學(xué)校，才知道兒子竟然已經(jīng)半年沒有上學(xué)，學(xué)校也沒有和家長(zhǎng)溝通！而就在小興父親深受打擊的時(shí)候，又傳來另一個(gè)“噩耗”：小興因?yàn)樯暇W(wǎng)缺錢，從家里拿了水果刀去打劫了一名女中學(xué)生身上的20元零花錢，結(jié)果被少年法庭判處緩刑。
身患?xì)埣驳哪赣H病重在床，父親是普通工人，年僅15歲的兒子小剛品學(xué)兼優(yōu)，還是班干部。家里的困難小剛都看在眼里，他非常清楚錢對(duì)于母親及整個(gè)家庭的重要。暑假期間，街坊一在工讀學(xué)校就讀的孩子找到小剛，對(duì)他說有辦法能弄到錢，并向小剛保證，只要跟他一起混，一定可以發(fā)財(cái)。孝順的小剛動(dòng)搖了，憧憬著“要是能弄到好多錢，就可以給我媽媽動(dòng)手術(shù)了”。兩人一合計(jì)，目標(biāo)鎖定在了小剛一個(gè)家里很有錢的小學(xué)同學(xué)明明身上。于是兩人借口找明明玩，由小剛敲開了明明的家門。兩個(gè)半大孩子進(jìn)去后，在明明父母在場(chǎng)的情況下，鄰家孩子掏出事先準(zhǔn)備好的'菜刀，大聲宣布：“搶劫，把錢拿出來！”明明的父親將其制服，傻在當(dāng)場(chǎng)的小剛也被送進(jìn)了派出所。
據(jù)以上的情況，大家可以看到，有許多青少年都栽在網(wǎng)絡(luò)手里，無法自拔。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)只是我們?cè)谶m當(dāng)時(shí)間的一種娛樂項(xiàng)目，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，要讓網(wǎng)絡(luò)為我們服務(wù)。這樣，我們才能把握自己的大好青春，不斷創(chuàng)造奇跡。
鏡頭二：
我們小組是研究小學(xué)生上網(wǎng)的負(fù)面影響，了解小學(xué)生上網(wǎng)的弊端。
調(diào)查主要采用采用以下三種形式展開：
1.對(duì)多家網(wǎng)吧抽樣調(diào)查。
2.問卷調(diào)查
3.采訪相關(guān)社會(huì)人士
10月2日早上九點(diǎn)，我們小組在步行街對(duì)多家網(wǎng)吧抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)吧門口或柜臺(tái)前都貼有：“未成年人禁止進(jìn)入”的字樣，我們也一一觀察，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧里沒有未成年人，這說明網(wǎng)吧的管理相當(dāng)好。但之后對(duì)一家名叫e中人網(wǎng)吧的調(diào)查，卻發(fā)現(xiàn)里面有未成年人，網(wǎng)吧網(wǎng)管十分不負(fù)責(zé)任，應(yīng)受到城管的管理。此外，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧早上生意很冷清，主要集中在下午、晚上至凌晨。
接著我們進(jìn)行了問卷調(diào)查和采訪，據(jù)我們調(diào)查的結(jié)果所示，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解很多，而且被調(diào)查人大多人認(rèn)為小學(xué)生上網(wǎng)有很多負(fù)面影響，這正說明網(wǎng)絡(luò)正在一步一步的危害著青少年的健康。
第一、容易上癮。大多數(shù)學(xué)生上網(wǎng)的目的是為了聊天和玩游戲。漫無目的的聊天在時(shí)間上很難控制，游戲的興趣持久性長(zhǎng)，再加上少年兒童們愛玩的天性，而自制力又很差，因此很容易造成上網(wǎng)成癮。
第二、不健康網(wǎng)站的侵透?；ヂ?lián)網(wǎng)上有一些宣傳黃色、暴力等內(nèi)容的網(wǎng)站，還有一些政治上反動(dòng)的網(wǎng)站。學(xué)校、家長(zhǎng)最擔(dān)心的就是孩子容易受到他們的影響。學(xué)生們現(xiàn)在正是人生觀、世界觀和價(jià)值觀的重要形成時(shí)期，在這一階段所接受的思想可能會(huì)影響到他們的一生。由于他們的是非辨認(rèn)能力還很差，經(jīng)常瀏覽黃色和暴力內(nèi)容的網(wǎng)站容易使一個(gè)人的性格扭曲，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)人格分裂和精神變態(tài)。
第三、荒廢學(xué)業(yè)，影響身體健康。少年兒童自控能力比較差，又不善于取舍，沉湎于網(wǎng)上瀏覽而荒廢學(xué)業(yè)的可能性是很大的。不少學(xué)生成了小“網(wǎng)蟲”，沉湎于網(wǎng)上，將90%的時(shí)間用到網(wǎng)絡(luò)游戲上，做了網(wǎng)絡(luò)的俘虜，為網(wǎng)絡(luò)所累，癡迷于“網(wǎng)吧”不能自拔。不僅耽誤了學(xué)習(xí)，而且在生理上學(xué)生正處于快速發(fā)育時(shí)間，過長(zhǎng)時(shí)間與電腦相處，使眼睛超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，危害視力，也使得脊椎變形，身體的健康受到影響。
第七篇 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2500字
我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)費(fèi)的降低，網(wǎng)民的高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購物必將擁有一個(gè)更加廣闊的市場(chǎng)。目前，寬帶正在進(jìn)入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進(jìn)普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間將更加寶貴，網(wǎng)上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。
突破瓶頸勢(shì)在必然
無論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)的分銷能力結(jié)合起來，這是網(wǎng)上零售實(shí)現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應(yīng)在以下幾方面有所突破：
一、提高效率
任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關(guān)鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會(huì)員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個(gè)問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對(duì)外地尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因?yàn)檫@個(gè)因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便的諸多消費(fèi)心理。
二、發(fā)展用戶
不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認(rèn)真對(duì)待的首要課題，現(xiàn)實(shí)社會(huì)客戶選擇商場(chǎng)受地域限制，而網(wǎng)上購物就不存在這個(gè)問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長(zhǎng)緩慢。商業(yè)信息集團(tuán)datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國(guó)的7500位消費(fèi)者之后，提供一份報(bào)告，目前，網(wǎng)上購物的模式實(shí)際上并未改變，但是，歐洲市場(chǎng)規(guī)模164億美元的電子零售營(yíng)收，只是由14的潛在在線消費(fèi)者所貢獻(xiàn)。這份報(bào)告還歸納出五種消費(fèi)者類型：一是抗拒型，根本不上網(wǎng)，占50%;二是回避型，上網(wǎng)但不購物，占9%;三是幽靈型，在線瀏覽，離線購物，占回復(fù)者的27;四是穩(wěn)健型，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購物群，占8;五是活躍型，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購物的忠實(shí)信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。
三，方便購物
網(wǎng)上購物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊(cè)表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價(jià)格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個(gè)常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點(diǎn)，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費(fèi)者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個(gè)很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進(jìn)行價(jià)格和性能的比較，這一點(diǎn)是適合網(wǎng)上消費(fèi)者心理。此外，對(duì)流行商品的推廣，要進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注。總之，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點(diǎn)擊的被動(dòng)銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費(fèi)心理和需求的經(jīng)營(yíng)模式。
日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報(bào)告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費(fèi)的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個(gè)潛力巨大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)。這份報(bào)告認(rèn)為，內(nèi)地是全球第七大消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。
潛在的制約因素
根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查分析，目前制約國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：
其一，安全保障
用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個(gè)比例占31.0，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個(gè)比例是30.2。兩者相加高達(dá)61.2%，三分之二的人認(rèn)為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對(duì)于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購物的最大瓶頸就難以突破。
其二，配送渠道
由于安全沒有保障問題的影響，同時(shí)更是時(shí)效的低下，所以，在用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送的提問項(xiàng)中，44.4的用戶選擇送貨上門服務(wù)。上門服務(wù)固然可靠，但對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地?cái)U(kuò)展。對(duì)于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到送貨耗時(shí)、渠道不暢，而在用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的選項(xiàng)中，48.3的用戶為了節(jié)省時(shí)間，38.8的用戶為了節(jié)約費(fèi)用，41.7 的用戶追求的是操作方便。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購物的主要瓶頸。
其三，品種局限
在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實(shí)際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險(xiǎn)服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。
在用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品種類當(dāng)中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個(gè)結(jié)果告訴在向我們提示什么呢？很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動(dòng)網(wǎng)上購物走向繁榮的家主或家庭主婦，并沒有行動(dòng)起來，這不能說不是電子商務(wù)的最大缺撼。
對(duì)于家主或家庭主婦來說，購物還是愿意親身體驗(yàn)在超市選擇商品時(shí)的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購物活動(dòng)，要改變這部分網(wǎng)民的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡(luò)再先進(jìn)，不見得在網(wǎng)上購物就比在超市買東西要好。
習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時(shí)尚，可能會(huì)得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個(gè)熱乎勁冷下來以后，也就難說了?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，2000年底的這個(gè)比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長(zhǎng)率相比，豈不是大大下降了？
第八篇 網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告3050字
2017網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物存在問題及解決對(duì)策
1、信息不對(duì)稱導(dǎo)致信譽(yù)度問題
造成信譽(yù)度問題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠(chéng)度，網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問題需要有一個(gè)規(guī)則來解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰來制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購買者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購買者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過嘗試來增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度。而對(duì)于商家，購買者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
2、銀行競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)銀行支付卡問題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從200_年底的15.6%到200_年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤(rùn)問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)前存在的問題之一。
網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的`良性競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使得銀行客戶得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購物的交易額和交易量將會(huì)大幅增長(zhǎng)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購、補(bǔ)充。通過這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國(guó)的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢，調(diào)查報(bào)告《網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告》。為解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
5、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。最初的購物行動(dòng)需要用戶親自體驗(yàn)，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)
對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場(chǎng)所，購物網(wǎng)民的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國(guó)內(nèi)沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來保障自身的健康發(fā)展。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購物的巨大市場(chǎng)規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國(guó)的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢(shì)商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場(chǎng)細(xì)分。中國(guó)地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品；另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的情況下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會(huì)做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營(yíng)模式上來說，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式中來，通過網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷售產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對(duì)較小的缺陷。無論哪種形式，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購物都會(huì)發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購物商家取勝的法寶。
一支獨(dú)秀不是春，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來推動(dòng)，需要你我的參與。
第九篇 關(guān)于**縣農(nóng)村藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查報(bào)告3100字
關(guān)于_____縣農(nóng)村藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查報(bào)告 為認(rèn)真實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，切實(shí)把___、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施食品藥品放心工程的部署落在實(shí)處，真正解決好縣各族農(nóng)民群眾用藥不方便、用不上放心藥的問題，我縣藥監(jiān)系統(tǒng)在推進(jìn)農(nóng)村藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱 “ 兩網(wǎng) ” ）建設(shè)中，為結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)行了積極有效的實(shí)踐探索，使我們更好的開展工作，我局開展了對(duì)我縣農(nóng)村藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的摸底調(diào)查工作，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下。
一、基本情況 _____縣位于_____西北部，與貴州省接壤，與云南省相鄰。全縣轄 21 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 178 個(gè)村，面積 3552.96 平方公里，在地形上我縣地處云貴高原的上升部，地勢(shì)復(fù)雜多變山高路險(xiǎn)，全縣有 30% 屬喀斯特地貌，交通極為不便。
我縣共有壯、漢、苗、彝、仡佬5個(gè)民族，總?cè)丝?5萬。無藥品批發(fā)企業(yè)，藥品零售企業(yè) 79 家，醫(yī)院（包括衛(wèi)生院） 29 家，個(gè)體診所 13 所，村衛(wèi)生室143個(gè)。
_____是一個(gè)百色唯一的少數(shù)民族自治縣交通不發(fā)達(dá)，信息不暢通，人口 90% 以上分布在廣大山區(qū)農(nóng)村，在市場(chǎng)監(jiān)管的深度、廣度上都難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，加之我縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)多集中在城鎮(zhèn)，農(nóng)村群眾用藥主要依靠衛(wèi)生院（所）、村衛(wèi)生室和個(gè)體診所。規(guī)范、便捷的藥品流通供應(yīng)主渠道尚未成形，廣大農(nóng)村特別是山區(qū)鄉(xiāng)村群眾不同程度地存在買藥難、買放心藥難的問題。
因此，在我縣農(nóng)村構(gòu)建農(nóng)村藥品供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)就顯得十分必要。
二、我縣目前的藥品供應(yīng)配送和農(nóng)村藥品監(jiān)管情況 據(jù)我局調(diào)查我縣有了一定的農(nóng)村藥品供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)，在21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)143個(gè)村的醫(yī)療點(diǎn)和藥店中從合法渠道采購藥品的占97.5%，實(shí)行供應(yīng)配送的占91%.但是目前的我縣藥品供應(yīng)主要是外地合法藥品批發(fā)企業(yè)向我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)用藥單位和藥品零售企業(yè)供藥，然后藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)向村發(fā)展經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，通過契約方式向村涉藥單位配送藥品，但是由于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供貨渠道不同供應(yīng)方式比較零亂，使得我局的監(jiān)管工作比較困難，也使藥品質(zhì)量和服務(wù)跟不上，供應(yīng)種類單一，甚至在某些比較邊遠(yuǎn)的山村還沒有建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，山區(qū)鄉(xiāng)村群眾不同程度地存在買藥難問題。在我縣的 21 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的 79 家藥品零售企業(yè)和 29 家醫(yī)院（包括衛(wèi)生院）主要的供藥商近30 家。
主要的供貨企業(yè)有：______藥業(yè)有限公司、一心藥業(yè)有限公司、九洲通藥業(yè)有限公司、龍康藥業(yè)有限公司等企業(yè)。但也有部分零星的使用不同企業(yè)的產(chǎn)品：近的有_____市北豐醫(yī)藥器械公司，而遠(yuǎn)的有武漢王冠醫(yī)藥器械公司，但大部分的涉藥單位使用的是廣西和貴州黔西南洲的藥商提供的藥品和醫(yī)藥器械，也有部分涉藥單位同時(shí)有幾個(gè)供貨商，這些供貨商分布各處有近有遠(yuǎn)。
對(duì)這些現(xiàn)象涉藥單位的解釋主要是：求遠(yuǎn)的是由于價(jià)格杠桿的作用，近的供藥企業(yè)的藥價(jià)太貴了，為了贏利不得舍近求遠(yuǎn)找一些比較便宜的進(jìn)貨。而就近購買的認(rèn)為供藥商離得太遠(yuǎn)會(huì)導(dǎo)致供藥不及時(shí)，在運(yùn)輸過程中有時(shí)會(huì)有破損的情況而供藥方不承認(rèn)不給賠償?shù)默F(xiàn)象。
還有些認(rèn)為同時(shí)跟幾個(gè)供應(yīng)商進(jìn)貨可以形成競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)的價(jià)格低，讓自己得到更大的實(shí)惠就跟哪個(gè)要。從中可以看出在影響我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉藥單位進(jìn)藥渠道主要有價(jià)格高低和供貨速度快慢兩個(gè)因素。
在調(diào)查的過程中大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉藥單位對(duì)在我縣建立配送中心表示歡迎，他們表示只要我縣的配送中心價(jià)格便宜、服務(wù)到位、質(zhì)量保證，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按市場(chǎng)法則辦事，他們就會(huì)考慮在我縣的配送中心進(jìn)貨，也有部分涉藥單位認(rèn)
為他們經(jīng)營(yíng)的模式是先貨后款，等到下一次進(jìn)貨才能付款，如果配送中心可以用這個(gè)模式才能考慮進(jìn)貨。 而在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的村，由于農(nóng)民居住分散，地廣人稀，給企業(yè)營(yíng)銷工作帶來難度。
同時(shí)，農(nóng)民對(duì)藥品知識(shí)的接受能力相對(duì)較差，也使市場(chǎng)推廣工作難度加大。沒有足夠的利潤(rùn)能維持生存所以在我縣的很大部分邊遠(yuǎn)山村沒有藥店和衛(wèi)生員。
使我縣的農(nóng)村用藥就醫(yī)出現(xiàn)盲點(diǎn)讓農(nóng)民群眾看病難。即使有了藥店和衛(wèi)生員的山村用藥條件受到經(jīng)濟(jì)條件的影響很大。
農(nóng)民手中的錢仍然很少，消費(fèi)能力仍然很弱。農(nóng)民購藥首要考慮的因素是價(jià)格，其次才是療效。
在我縣多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村，消費(fèi)者在購藥時(shí)往往先對(duì)比價(jià)格，無論醫(yī)生或藥店店員如何解釋藥物療效的重要性，他們都會(huì)首先考慮價(jià)位是否能夠承擔(dān)得起。哪里有需求哪里就會(huì)有供應(yīng)于是就出現(xiàn)了不少兜售假藥劣藥的藥販子。
而我分局由于人力有限加上藥販子打一槍就換一個(gè)地方所以未能真正有效的打擊兜售假藥劣藥行為。 我縣針對(duì)人員不足、機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)弱點(diǎn)，規(guī)劃構(gòu)建“以專為主、以協(xié)為輔，專協(xié)結(jié)合”的農(nóng)村藥品監(jiān)管新體系。
專，就是藥監(jiān)系統(tǒng)的行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督隊(duì)伍。協(xié)，包括協(xié)管員（信息員）隊(duì)伍；鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療管理隊(duì)伍；人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、人民團(tuán)體、新聞媒體和人民群眾等社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍。
具體做法：一是加強(qiáng)協(xié)管員、信息員法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并逐步建立激勵(lì)和約束機(jī)制。二是提高各基層食藥監(jiān)局藥品快速鑒別能力，做好轄區(qū)內(nèi)藥品的初檢和抽驗(yàn)送樣任務(wù)，為藥品監(jiān)管工作提供有力的技術(shù)支持。
三是逐步建立由食藥監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成專項(xiàng)整治的合力。通過聘請(qǐng)鄉(xiāng)、村藥品協(xié)管員和信息員，逐步建立起農(nóng)村藥品市場(chǎng)的兩級(jí)監(jiān)督網(wǎng)。
現(xiàn)已選定了人選現(xiàn)正在進(jìn)行 法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)當(dāng)中。 三，對(duì)我縣兩網(wǎng)建設(shè)的思考 在我縣農(nóng)村直接影響農(nóng)民吃藥的是價(jià)格問題，而影響價(jià)格問題在目前看醫(yī)藥的銷售環(huán)節(jié)過多是影響價(jià)格的主要因素之一。
在我縣建立藥品配送中心是減少銷售環(huán)節(jié)降低藥品價(jià)格的有效措施。但如果指定讓某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店搞代購藥品銷售環(huán)節(jié)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或藥店由于種種原因藥品貯存、養(yǎng)護(hù)設(shè)施并不完備，且加上一定的費(fèi)用后再代購給鄉(xiāng)村醫(yī)生，價(jià)格偏高，類似藥品批發(fā)行為，如果繞不開這個(gè)“坎”就違背了農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的初衷。
能否在提是雙方志愿、合理、合法，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)行到鄉(xiāng)、村的價(jià)格一體化，搞代購藥品銷售的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店和藥品配送中心進(jìn)行分紅的形式避免加價(jià)行為，時(shí)也有利于代購企業(yè)的相互競(jìng)爭(zhēng)。 “兩網(wǎng)”應(yīng)實(shí)行政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，堅(jiān)持按市場(chǎng)規(guī)律推進(jìn)。
推進(jìn)農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)，實(shí)行政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，遵循市場(chǎng)規(guī)律。確定某一地區(qū)承擔(dān)向農(nóng)村集中配送藥品任務(wù)的單位，不是由政府或哪個(gè)部門說了算，而是由所有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在同一水平線上競(jìng)爭(zhēng)，誰的藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范且品種齊全就由誰來配送。
各地還及時(shí)打破地域限制，積極鼓勵(lì)外市、外省的藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)到本地農(nóng)村發(fā)展藥品集中配送和藥品連鎖經(jīng)營(yíng)。這就既推動(dòng)了農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又促進(jìn)了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng)。
而我們作引導(dǎo)、鼓勵(lì)和監(jiān)督的作用，總的來說就是政府搭臺(tái)企業(yè)唱戲，戲臺(tái)上究竟是誰在唱由市場(chǎng)說了算。 “兩網(wǎng)”結(jié)合，同步推進(jìn)。
農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)與藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相輔相承、相互依存、相互促進(jìn)。監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的建立，為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了基礎(chǔ)，并促進(jìn)其不斷發(fā)展。
供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建立和健全，為監(jiān)管提供了便
利條件，同時(shí)也給藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出新要求，促進(jìn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。在建設(shè)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)要注意建設(shè)農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
總之，藥品購銷渠道比較混亂，藥品供應(yīng)網(wǎng)還有空白點(diǎn)，藥品從業(yè)人員素質(zhì)較低，農(nóng)民買藥難的問題突出，農(nóng)民用藥安全得不到根本保證，農(nóng)村兩網(wǎng)建設(shè)能解決農(nóng)民的吃藥難問題。兩網(wǎng)建設(shè)工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強(qiáng)，既涉及廣大人民群眾的切身利益，又涉及區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。
把“兩網(wǎng)”建設(shè)與建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、與降低農(nóng)村藥品價(jià)格有機(jī)結(jié)合，爭(zhēng)取衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、計(jì)生、物價(jià)、公安等部門的大力支持，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)開展“兩網(wǎng)”建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和組織工作。開展農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，有利于解決長(zhǎng)期困擾我們的農(nóng)村藥監(jiān)工作中的突出問題，有利于維護(hù)廣大農(nóng)民的根本利益，體現(xiàn)了“三個(gè)代表”的要求。
二00五年#月#日
第十篇 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2650字
不作充分的調(diào)查研究，處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)費(fèi)的降低，網(wǎng)民的高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購物必將擁有一個(gè)更加廣闊的市場(chǎng)。目前，寬帶正在進(jìn)入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進(jìn)普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間將更加寶貴，網(wǎng)上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。
突破瓶頸勢(shì)在必然
無論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)的分銷能力結(jié)合起來，這是網(wǎng)上零售實(shí)現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應(yīng)在以下幾方面有所突破：
一、提高效率
任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關(guān)鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會(huì)員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個(gè)問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對(duì)外地尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因?yàn)檫@個(gè)因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶'節(jié)省時(shí)間'、'節(jié)約費(fèi)用'、'操作方便'的諸多消費(fèi)心理。
二、發(fā)展用戶
不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認(rèn)真對(duì)待的首要課題，現(xiàn)實(shí)社會(huì)客戶選擇商場(chǎng)受地域限制，而網(wǎng)上購物就不存在這個(gè)問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長(zhǎng)緩慢。商業(yè)信息集團(tuán)datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國(guó)的7500位消費(fèi)者之后，提供一份報(bào)告，目前，網(wǎng)上購物的模式實(shí)際上并未改變，但是，歐洲市場(chǎng)規(guī)模164億美元的電子零售營(yíng)收，只是由14的潛在在線消費(fèi)者所貢獻(xiàn)。這份報(bào)告還歸納出五種消費(fèi)者類型：一是'抗拒型'，根本不上網(wǎng)，占50%;二是'回避型'，上網(wǎng)但不購物，占9%;三是'幽靈型'，在線瀏覽，離線購物，占回復(fù)者的27;四是'穩(wěn)健型'，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購物群，占8;五是'活躍型'，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購物的忠實(shí)信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。
三，方便購物
網(wǎng)上購物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊(cè)表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價(jià)格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個(gè)常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點(diǎn)，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費(fèi)者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個(gè)很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進(jìn)行價(jià)格和性能的比較，這一點(diǎn)是適合網(wǎng)上消費(fèi)者心理。此外，對(duì)流行商品的推廣，要進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注。總之，網(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點(diǎn)擊的被動(dòng)銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費(fèi)心理和需求的經(jīng)營(yíng)模式。
日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報(bào)告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費(fèi)的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個(gè)潛力巨大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)。這份報(bào)告認(rèn)為，內(nèi)地是全球第七大消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。
【潛在的制約因素】
根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查分析，目前制約國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：
其一，安全保障
用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個(gè)比例占31.0，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個(gè)比例是30.2。兩者相加高達(dá)61.2%，三分之二的人認(rèn)為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對(duì)于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購物的最大瓶頸就難以突破。
其二，配送渠道
由于安全沒有保障問題的影響，同時(shí)更是時(shí)效的低下，所以，在'用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送'的提問項(xiàng)中，44.4的用戶選擇'送貨上門'服務(wù)。上門服務(wù)固然可靠，但對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地?cái)U(kuò)展。對(duì)于網(wǎng)上購物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到'送貨耗時(shí)、渠道不暢'，而在'用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物'的選項(xiàng)中，48.3的用戶為了'節(jié)省時(shí)間'，38.8的用戶為了'節(jié)約費(fèi)用'，41.7 的用戶追求的是'操作方便'。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購物的主要瓶頸。
其三，品種局限
在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實(shí)際購買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險(xiǎn)服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。
在'用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品'種類當(dāng)中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個(gè)結(jié)果告訴在向我們提示什么呢？很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動(dòng)網(wǎng)上購物走向繁榮的'家主'或'家庭主婦'，并沒有行動(dòng)起來，這不能說不是電子商務(wù)的最大缺撼。
對(duì)于'家主'或'家庭主婦'來說，購物還是愿意親身體驗(yàn)在超市選擇商品時(shí)的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購物活動(dòng)，要改變這部分網(wǎng)民的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡(luò)再先進(jìn)，不見得在網(wǎng)上購物就比在超市買東西要好。
習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購物作為一種時(shí)尚，可能會(huì)得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個(gè)熱乎勁冷下來以后，也就難說了。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，2000年底的這個(gè)比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長(zhǎng)率相比，豈不是大大下降了？
第十一篇 網(wǎng)絡(luò)利弊的調(diào)查報(bào)告1450字
一、課題產(chǎn)生的背景
（一）背景
20世紀(jì)末，人類進(jìn)入信息時(shí)代。以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)革命，對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生著越來越深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)憑借承載信息量的廣泛與巨大等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了9 000萬，其中80%以上是青少年。網(wǎng)絡(luò)已成為青少年學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息、交流思想、開發(fā)潛能、休閑娛樂的重要平臺(tái)。但是，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也是一把“雙刃劍”，在給青少年成長(zhǎng)帶來深遠(yuǎn)的積極影響的同時(shí)，也不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面作用。
現(xiàn)實(shí)生活中，一些不法分子唯利是圖，有的利用網(wǎng)絡(luò)傳播暴力、___信息，有的利用內(nèi)容不健康的互聯(lián)網(wǎng)游戲吸引青少年，使得有些孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔，甚至患上“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”，不僅學(xué)業(yè)受到嚴(yán)重影響，身心受到很大傷害，也給他們的家庭和社會(huì)帶來了極大的困擾。青少年正處在成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，辨別是非、自我控制的能力比較弱，容易受到互聯(lián)網(wǎng)的不良影響。初一的學(xué)生相對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生而言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸的不是很多，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)充滿了好奇，也很迷惘，有很多學(xué)生以為上網(wǎng)就是玩游戲或聊天，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)也沒有一個(gè)較為正確的認(rèn)識(shí)。
二、研究的目的.和意義
我們通過研究性學(xué)習(xí)，經(jīng)上網(wǎng)查資料，了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的利弊所在，今后我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)。
三、研究對(duì)象：全體網(wǎng)民
四、研究方法：
1、訪談法（調(diào)查幾位同學(xué)，記錄他們的上網(wǎng)歷程）
2、上網(wǎng)查資料
3、問卷調(diào)查（發(fā)放問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、整理、分析數(shù)據(jù)）
五、研究過程
六、研究結(jié)果：
1、如何防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)是鋪天蓋地的信息，中學(xué)生缺乏篩選和鑒別的能力，往往照單全收，由于獲取信息非常容易，你幾乎無法控制孩子從網(wǎng)上獲取各種信息。由此孩子便容易患上“信息過度綜合癥”，典型癥狀是終日沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天的虛擬世界以及電視里，現(xiàn)實(shí)中則變得孤僻自閉，出現(xiàn)交流障礙，長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)會(huì)損害孩子的身體，影響孩子的發(fā)育，不良的垃圾信息還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害孩子的心理健康。那么怎樣預(yù)防和矯正“信息過度綜合癥”呢？首先要加強(qiáng)和孩子的情感溝通，在家庭里多和孩子交流，并給孩子表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，認(rèn)真傾聽孩子的觀點(diǎn)和心聲，鼓勵(lì)和支持孩子多接觸現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)，比如參加各種課外活動(dòng)等，這對(duì)于“抗衡”網(wǎng)絡(luò)的不良影響是最重要的。其次，大人要懂得一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，這樣才能和孩子順暢地就網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行討論，有了共同語言，才有利于你的引導(dǎo)。最后，要通過你的言傳和優(yōu)秀的書籍給孩子提供信息的精華，提高孩子的識(shí)別能力。總之，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，大人們不必尷尬、驚慌、憂慮、困惑，只要“與時(shí)俱進(jìn)”，就可以從容應(yīng)對(duì)。
2、有關(guān)人員怎么看待網(wǎng)絡(luò)
電腦本身并沒有錯(cuò)，我們不應(yīng)該因?yàn)樗嬖诒锥司蛻{主觀意識(shí)一棒子打死，任何事物的發(fā)展都是利弊共存的，只要我們合理的運(yùn)用，也可以避開弊端或是將變弊為利，更好地為我們服務(wù)。所以針對(duì)電腦使用中存在的弊端提出了以下的幾點(diǎn)的建議：
1、用電腦首先要明確目的，電腦是我們學(xué)習(xí)娛樂的工具，用電腦學(xué)習(xí)是我們的主要目的，娛樂只是讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的間隙輕松一下，不能本末倒置。
2、虛心接受父母監(jiān)督，最好把電腦放在家里的公共地點(diǎn)如客廳，這樣父母可對(duì)我們使用電腦在時(shí)間上和內(nèi)容上起到監(jiān)督和控制的作用。
3、合理安排用電腦時(shí)間，如果為了玩游戲，盡量在周末和節(jié)假日使用，這樣安排不影響學(xué)習(xí)，父母也不會(huì)過分反對(duì)。
4、不迷戀電腦游戲，有時(shí)間多和同學(xué)出去運(yùn)動(dòng)，這樣既鍛煉了身體，又和同學(xué)增進(jìn)了友誼，何樂而不為呢？
5、同學(xué)們不妨訪問一下我們小組為您提供的熱門網(wǎng)站，它能使你們?cè)谠鲩L(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)又愉悅了身心，何樂而不為呢？
第十二篇 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購工作調(diào)查報(bào)告4500字
團(tuán)購一詞產(chǎn)生于上世紀(jì)80 年代，通常是指某些團(tuán)體通過大批量地向供應(yīng)商訂購，以低于市場(chǎng)價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的不斷發(fā)展，團(tuán)購行為在互聯(lián)網(wǎng)上逐步得以興起，即網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，并逐漸發(fā)展成為一種新型的電子商務(wù)模式。一般來說，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過網(wǎng)絡(luò)將具有相同購買意向的消費(fèi)者聯(lián)合起來，以購買量的優(yōu)勢(shì)來獲得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。
網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，憑著其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和方便快捷的特點(diǎn)正受到越來越多消費(fèi)者的青睞。人們?cè)谙硎苓@一靈活便捷、成本低廉的消費(fèi)模式的同時(shí)，也遭遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、消費(fèi)者售后服務(wù)無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀、存在的問題和解決的辦法出發(fā)，探討如何更好地強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購監(jiān)管一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的現(xiàn)狀
中國(guó)電子商務(wù)研究發(fā)布的《__年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，__年國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)數(shù)量已達(dá)1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使這場(chǎng)被媒體戲稱為 “百團(tuán)大戰(zhàn)”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫。
（一）網(wǎng)民參與團(tuán)購的原因分析
團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種電子商務(wù)，即一個(gè)購物團(tuán)隊(duì)通過團(tuán)購網(wǎng)站向商家采購商品，其吸引消費(fèi)者最核心的元素是價(jià)格，團(tuán)購價(jià)格比單買普遍要低40%左右，中國(guó)it消費(fèi)市場(chǎng)3•15年度調(diào)查顯示：高達(dá)61.5%的被調(diào)查者曾經(jīng)有網(wǎng)上團(tuán)購的經(jīng)歷，談及參與團(tuán)購的原因，62.9%的被調(diào)查者認(rèn)為價(jià)格便宜，21.4%的被調(diào)查者認(rèn)為方便快捷。
（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品分析
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品五花八門，食品、服飾、建材、五金、家電等應(yīng)有盡有。據(jù)了解，嘉興本地的團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費(fèi)類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費(fèi)券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品已經(jīng)涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團(tuán)購網(wǎng)中搜羅到。
（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人群及組團(tuán)方式
參與網(wǎng)購的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學(xué)生和自由職業(yè)者。目前組團(tuán)網(wǎng)購的方式大致有三種：消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購、職業(yè)團(tuán)購行為和商家自己組織的團(tuán)購，以后兩者居多。
二、團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題
（一）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者主體身份難以識(shí)別
團(tuán)購網(wǎng)站在商家與消費(fèi)者間起著一個(gè)中介的作用，而這個(gè)“中介組織”的主體資質(zhì)就顯得十分重要。如果網(wǎng)絡(luò)交易主體真實(shí)身份無法界定，交易各方的責(zé)權(quán)利將無法界定，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益也就無從談起。目前大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站主辦者是自然人或注冊(cè)資本較小的公司法人，由于自身規(guī)模的限制，資金的短缺，經(jīng)營(yíng)理念的落后沒有意識(shí)到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網(wǎng)站上載有經(jīng)營(yíng)者的電子郵件地址，手機(jī)號(hào)碼，銀行賬號(hào)等，至于負(fù)責(zé)人姓名或公司工商注冊(cè)登記情況等則避而不寫。這導(dǎo)致了消費(fèi)者無從得知網(wǎng)站的真實(shí)情況，也就無法對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信賴感，影響了消費(fèi)習(xí)慣的形成。同時(shí)也會(huì)使得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者存在僥幸心理，逃避應(yīng)該履行的義務(wù)和責(zé)任。
（二）網(wǎng)站管理規(guī)章制度不健全
由于團(tuán)購網(wǎng)站門檻較低，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)參差不齊，也由于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)到目前為止還沒有脫穎而出的領(lǐng)軍企業(yè)出現(xiàn)，因此大多重經(jīng)營(yíng)而輕管理，對(duì)規(guī)章制度的建設(shè)沒有整體和前瞻性的思考，包括交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等在內(nèi)的一系列規(guī)章制度沒有系統(tǒng)的總結(jié)和施行。整個(gè)行業(yè)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒有形成以制度促發(fā)展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無序的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中。
（三）消費(fèi)者權(quán)益保障不利
由于團(tuán)購網(wǎng)站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結(jié)舌的價(jià)格，極容易促發(fā)消費(fèi)者購物欲望。但是團(tuán)購網(wǎng)站其規(guī)模和資源都很局限，品牌知名度不高，導(dǎo)致在與商戶的合作中議價(jià)能力低，協(xié)商能力弱，在權(quán)責(zé)劃分時(shí)處于弱勢(shì)地位。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，由于其權(quán)責(zé)劃分不明確，導(dǎo)致網(wǎng)站拖延售后問題的解決時(shí)間，合作商戶怠于承擔(dān)責(zé)任，造成團(tuán)購網(wǎng)站和商家互踢皮球，消費(fèi)者的合法權(quán)益無法得到應(yīng)有的保障。
（四）在線支付流程存疑
目前國(guó)內(nèi)多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站采用先付款后消費(fèi)的交易流程，消費(fèi)者在團(tuán)購了產(chǎn)品或服務(wù)后，通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)直接把款項(xiàng)支付給團(tuán)購網(wǎng)站。對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站而言，預(yù)先收取消費(fèi)者的貨款是確保團(tuán)購成功的前提，同時(shí)，也是團(tuán)購網(wǎng)站贏利模式之一。然而，對(duì)于消費(fèi)者來說，確認(rèn)訂單只是消費(fèi)的開始，只有到商家實(shí)際消費(fèi)或收到產(chǎn)品后才算團(tuán)購結(jié)束。一旦消費(fèi)過程中出現(xiàn)問題，消費(fèi)者要求退款時(shí)，不規(guī)范網(wǎng)站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機(jī)制讓這些不規(guī)范網(wǎng)站鉆了空子，給消費(fèi)者支付的資金帶來嚴(yán)重的安全隱患。
（五）遭遇誠(chéng)信危機(jī)
團(tuán)購行業(yè)形成千團(tuán)大戰(zhàn)的格局，難免魚龍混雜、良莠不齊，行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制受到前所未有的關(guān)注。團(tuán)購網(wǎng)站由于信息透明度較低，運(yùn)作中遇到的最大阻礙就是誠(chéng)信問題，如網(wǎng)絡(luò)欺詐，虛標(biāo)價(jià)格，哄抬團(tuán)購人數(shù)造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費(fèi)者的不安全感，降低了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率，最終會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)站合作的商家誠(chéng)信方面也可能出現(xiàn)問題。比如有些商家以極低甚至虧本的團(tuán)購價(jià)格吸引消費(fèi)者購買，但在消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí)，采用搭售其他商品、限定服務(wù)種類等形式誘使消費(fèi)者超額消費(fèi)，從而達(dá)到彌補(bǔ)團(tuán)購產(chǎn)品虧損甚至獲取暴利的目的。
三、工商部門的監(jiān)管對(duì)策
團(tuán)購網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)商品交易的重要平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)集中交易的場(chǎng)所和空間，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易秩序是否規(guī)范、有序，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)商品交易能否健康發(fā)展。__年7月1日國(guó)家工商總局頒布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），正是工商機(jī)關(guān)適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問題的重要舉措。工商部門必須積極履行國(guó)務(wù)院新“三定”方案賦予的“負(fù)責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為”的法定職責(zé)，深刻領(lǐng)會(huì)《辦法》的精髓，把握“兩個(gè)促進(jìn)”“兩個(gè)維護(hù)”的原則，探討如何依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，努力建立起一個(gè)規(guī)范的、誠(chéng)信的、有序的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)健康快速地成長(zhǎng)。
（一）完善法制建設(shè)，實(shí)行登記備案管理
雖然，目前工商、商務(wù)、銀行、公安等管理部門頒布了一些規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理辦法，但還沒有一部專門的法律來規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)行為，因此，亟待出臺(tái)針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)行為的法律和規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律環(huán)境。此外現(xiàn)有法律法規(guī)還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，我國(guó)對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可證制度。而申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證的條件之一，要求經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的注冊(cè)資金大于等于100萬元的內(nèi)資公司，這一規(guī)定說明團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者必須是獨(dú)立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關(guān)規(guī)定，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者中的提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，但對(duì)于網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是法人還是自然人沒有明確界定。法律規(guī)定的不完善導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)大部分團(tuán)購網(wǎng)站并沒有辦理經(jīng)營(yíng)許可證，沒有進(jìn)行工商登記。根據(jù)這一現(xiàn)實(shí)情況，筆者認(rèn)為目前工商對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)行登記備案制度是比較合適的辦法。對(duì)有條件的、規(guī)模較大的團(tuán)購網(wǎng)站鼓勵(lì)在辦好經(jīng)營(yíng)許可證的前提下辦理工商登記注冊(cè)。對(duì)條件不成熟的網(wǎng)站則引導(dǎo)進(jìn)行工商網(wǎng)上備案。
（二）以網(wǎng)管網(wǎng)，實(shí)施亮照工程
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，公示經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份是交易相對(duì)人信賴的基礎(chǔ)。工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中具有公示經(jīng)營(yíng)者信息的作用，是交易相對(duì)方辨明經(jīng)營(yíng)者身份的重要依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、開放性和跨地域性，決定了在線經(jīng)營(yíng)主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實(shí)現(xiàn)工商監(jiān)管的重要措施。因此工商部門對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的監(jiān)管必須以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托和手段，“以網(wǎng)管網(wǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過工商登記數(shù)字化或電子化，利用現(xiàn)有工商平臺(tái)建立的市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)庫，為各類團(tuán)購網(wǎng)站免費(fèi)、方便、快速地辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)(即工商紅盾標(biāo)識(shí))，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上亮照經(jīng)營(yíng)。涉網(wǎng)主體領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)后，掛在其網(wǎng)站的首頁，任何人點(diǎn)擊網(wǎng)頁上“紅盾”后就會(huì)亮出個(gè)性化的“網(wǎng)絡(luò)工商”頁面，其中有該市場(chǎng)主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照的全部?jī)?nèi)容。這些信息與工商市場(chǎng)主體認(rèn)證數(shù)據(jù)庫相連，內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新。
（三）成立行業(yè)協(xié)會(huì)，健全規(guī)章制度
工商部門可依據(jù)《辦法》第九條的規(guī)定，鼓勵(lì)、支持團(tuán)購網(wǎng)站成立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)，指導(dǎo)各成員企業(yè)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求其網(wǎng)站上予以公示，最大限度的發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，通過行業(yè)自律約束機(jī)制來督促團(tuán)購網(wǎng)站履行經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù)，從而更好的維護(hù)團(tuán)購各方參與者的合法權(quán)益。
（四）建立維權(quán)機(jī)制，改進(jìn)支付流程
網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的權(quán)益是網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下消費(fèi)者在購買使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有受法律保護(hù)的權(quán)利。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有九項(xiàng)權(quán)益，包括知情權(quán)、安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲知權(quán)、結(jié)社權(quán)、人格權(quán)、獲賠權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，傳統(tǒng)消費(fèi)者所享有的九項(xiàng)權(quán)利同樣為電子商務(wù)消費(fèi)者所享有。只是由于消費(fèi)環(huán)境不同，網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式也會(huì)有所不同。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購維權(quán)機(jī)制欠缺的現(xiàn)狀，工商部門應(yīng)該引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)建立維權(quán)機(jī)制，推進(jìn)團(tuán)購網(wǎng)站施行先行賠付、消費(fèi)保證金、無理由退換貨等制度。對(duì)與團(tuán)購網(wǎng)站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機(jī)構(gòu)，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當(dāng)消費(fèi)行為完成后再將資金匯入網(wǎng)站和商家的賬戶，從而避免了未消費(fèi)已付款或消費(fèi)不滿意后無法退款的情況產(chǎn)生。此外要求團(tuán)購網(wǎng)站在主頁面上鏈接15的網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)中心，構(gòu)筑起工商部門與消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通新渠道，督促網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的投申訴及時(shí)處理并將處理結(jié)果在網(wǎng)站予以公示。
（五）引入信用認(rèn)證，探索信用分類監(jiān)管
社會(huì)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，當(dāng)前制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要瓶頸就是信用體系的缺失。工商部門可考慮引入經(jīng)權(quán)威部門授權(quán)的信用認(rèn)證和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的誠(chéng)信資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)級(jí)。該認(rèn)證和評(píng)級(jí)應(yīng)該包括三方面，第一是考察團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工商登記情況，對(duì)其存在的真實(shí)性進(jìn)行核準(zhǔn)；第二要考察其履約能力，即公司實(shí)力評(píng)價(jià)；第三是其開業(yè)信用記錄，包括交易記錄、交易規(guī)模。通過社會(huì)信用機(jī)構(gòu)在信用體系建設(shè)中發(fā)揮積極作用，提高企業(yè)的誠(chéng)信履約意識(shí)。同時(shí)為了進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，可借鑒已有的成熟經(jīng)驗(yàn)，探索制定“網(wǎng)站信用管理規(guī)范指引”和“網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)施信用分類監(jiān)管。通過相應(yīng)的制度規(guī)范、運(yùn)行系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)和信用評(píng)價(jià)活動(dòng)的開展，實(shí)行褒獎(jiǎng)守信，懲戒失信的獎(jiǎng)懲制度。在條件成熟的地區(qū)可發(fā)起成立網(wǎng)站信用聯(lián)盟，通過信用聯(lián)盟的典型示范作用推動(dòng)網(wǎng)站信用建設(shè)。
（六）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)部門合作
團(tuán)購網(wǎng)站的監(jiān)管是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，涉及公安、電信、商務(wù)等多個(gè)職能部門，從而決定了工商部門必須與政府相關(guān)部門建立日常協(xié)作配合機(jī)制，進(jìn)一步增進(jìn)部門間的溝通與合作，避免盲目管理、多頭監(jiān)督，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互聯(lián)互通的監(jiān)管合力。
