第一篇 2023年縣人民醫(yī)院工作總結(jié) 3900字
xx年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大及xx大各中全會精神，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、誠信醫(yī)院等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
一、醫(yī)院總體水平上升，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn)
1、全年業(yè)務(wù)收入3512萬元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年增長41.15。完成門急診診療人數(shù)文秘雜燴網(wǎng)11.6萬人次，比去年上升2.77萬人，入院人數(shù)1.19萬人次，較去年增長4414人；患者治愈率64.7，好轉(zhuǎn)率33.3，出院者平均住院日4.5天，出入院診斷符合率96，病床使用率67.21。
2、擴大診療范圍，提高綜合水平：
提高了急診急救能力，充分利用了120資源；擴建成保北規(guī)模的血透室，使血透規(guī)?；?、系統(tǒng)化。脊柱外科于年內(nèi)成立，椎間盤手術(shù)順利開展，婦產(chǎn)科開展無痛人流業(yè)務(wù)，兒科開展了微量元素監(jiān)測，電子纖維胃鏡于年底也到位，已投入使用，五官科繼續(xù)合作，開展各類手術(shù)效果明顯。
二、深入開展醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
認真貫徹衛(wèi)生部《xx年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結(jié)合我院實際情況，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
1、落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。完善120“綠色通道”，提高了工作效率；增加收費、藥房等窗口，完善了導(dǎo)醫(yī)臺；進一步規(guī)范了科室標(biāo)識，使科室標(biāo)識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負責(zé)制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關(guān)心、體貼患者；堅持每月開展患者滿意度調(diào)查，從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作等方面進行道德評價，將醫(yī)務(wù)人員置于患者監(jiān)督之下。
3、推進素質(zhì)教育，提高人員素質(zhì)。一是醫(yī)院對各類人員的醫(yī)學(xué)教育做了詳細規(guī)定。對外出進修、參加學(xué)歷教育的醫(yī)務(wù)人員在工資待遇、學(xué)習(xí)費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展醫(yī)療、護理三基知識及操作技能比賽，達到了全員練兵的目的，提高了技術(shù)能力。三是開展繼續(xù)教育，醫(yī)務(wù)科、護理部每周三舉行院內(nèi)繼續(xù)教育，不斷讓醫(yī)護人員充電，提高整體素質(zhì)。
4、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了科主任負責(zé)制、首診負責(zé)制，以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴(yán)格了醫(yī)療程序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考核，合格率達100。
5、認真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗，促進醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年內(nèi)外出參觀學(xué)習(xí)了定州、順平等同級醫(yī)院，學(xué)習(xí)了該院的先進管理經(jīng)驗。二是外出學(xué)習(xí)了新的工資分配制度，拉開臨床一線人員，專業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的形勢下，在xx年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上，年內(nèi)增發(fā)津貼的50。
6、深化績效考核工作。從xx年初我院實行新的績效考核辦法，從而打破“大鍋飯”的局面，體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，向臨床傾斜，向風(fēng)險高、技術(shù)含量高的崗位傾斜。從實行績效考核以來，職工工作積極性明顯提高，醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益也隨之提高。在xx年底，經(jīng)過多方考察，將原科室績效考核工作更加深入化，開展了全院綜合績效，糾正了以前工作中的弊端，使績效考核更加適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，為全成本核算打下了基礎(chǔ)。
三、開展行風(fēng)評議，糾正行業(yè)不正之風(fēng)
xx年3月，醫(yī)院召開工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動紀(jì)律整頓實施方案》，拉開了行風(fēng)評議的序幕。在全年行風(fēng)評議活動中，醫(yī)院黨總支堅持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務(wù)公開，實行陽光操作。認真落實和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、績效工資分配、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。
2、加強監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門診、住院部設(shè)置了舉報箱、舉報電話，制定和完善“社會評議政風(fēng)行風(fēng)制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標(biāo)采購和收費行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī)，我院藥品全部按照上級制訂的標(biāo)準(zhǔn)實行招標(biāo)采購。認真落實了醫(yī)療服務(wù)價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標(biāo)準(zhǔn)；開展醫(yī)療服務(wù)價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
4、完善工作機制。建立綜合目標(biāo)考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核六個方面全面考核。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會服務(wù)書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
四、加大基礎(chǔ)性投入，營造溫馨住院環(huán)境
轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新，加大醫(yī)院技術(shù)設(shè)備和基建項目投入，改善醫(yī)療環(huán)境。
1、引進設(shè)備，提高診斷水平。xx年度，在醫(yī)院經(jīng)濟困難的情況下，通過考察項目，引進了一批先進的醫(yī)療設(shè)備，核磁共振于5月份投入使用，血液透析機達到10臺，自籌資金購置ct高壓注射器，科室內(nèi)購置微量元素監(jiān)測儀、纖維胃鏡、無痛分娩等設(shè)備；經(jīng)市縣財政出資和民政局幫扶，新增添了兩臺彩色b超儀。新設(shè)備的投入使用，使醫(yī)院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導(dǎo)致設(shè)備不足的壓力，解決了醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，滿足了群眾需求。
2、加大基建力度。年初醫(yī)院二期工程完工并投入使用，通過整體規(guī)劃，增加業(yè)務(wù)用房面積，增設(shè)了兩個病區(qū)，解決了參合農(nóng)民住院量上升，病房緊缺的問題；自籌300萬元用于環(huán)境改造，對各大病區(qū)進行裝修，取暖改造共計3000平方米，更換樓道鋁合金門窗。尤其是暖氣改造效果明顯，收到患者好評。在此基礎(chǔ)上，我院硬化地面，擴大停車場1000平米，裝修200平米的大型會議室，病解決用電緊張，安裝新變壓器一臺。
五、扶貧救困，彰顯社會責(zé)任
xx年，醫(yī)院承擔(dān)了大量繁重的政治性工作，在每一項大的任務(wù)面前，醫(yī)務(wù)人員不講條件，忠實履行人民健康衛(wèi)士的職責(zé)，無私奉獻，回報社會。
1、做好“新農(nóng)合”，服務(wù)三農(nóng)工作。認真貫徹縣衛(wèi)生局《關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的處罰規(guī)定》，全體醫(yī)生人人簽訂了《新農(nóng)合目標(biāo)責(zé)任書》，致力做好新農(nóng)合工作，做到服務(wù)周到熱情，程序?qū)徍藝?yán)格，資金發(fā)放及時。xx年度，入住縣醫(yī)院新農(nóng)合病人5237人次，發(fā)放補償金490萬元，相比xx全年度增長300；慢性病補償37人次，報免14萬元；縣外報免436人次，金額為160萬元，進一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟負擔(dān)，充分顯示了新農(nóng)合優(yōu)越性。
2、開展送溫暖活動。全年度，醫(yī)院多次組織開展大型義診活動，全年共下鄉(xiāng)義診46次，派出醫(yī)務(wù)人員150人次，共免費接診群眾1237余人次。
3、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。本年度，我院承擔(dān)了全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準(zhǔn)備，抽調(diào)了大批優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員。在整個體檢過程中，廣大醫(yī)務(wù)人員對工作認真負責(zé)，不分節(jié)假日，堅持早上班、晚下班，注重維護醫(yī)院形象，每天接診200余人次，共診療近1500人次，優(yōu)質(zhì)高效的完成了體檢工作。
4、團結(jié)一致、眾志成城，抗震救災(zāi)。5.12汶川大地震發(fā)生后，全院廣大干部職工立即響應(yīng)____、國務(wù)院號召，以實際行動支援地震災(zāi)區(qū)。5月16日，干部職工共捐款17260元；5月29日，再次捐款10500元，全體黨員交納特殊黨費2180元；5月21日，全體工會會員捐款3000元；四次累計捐款32940元，為災(zāi)區(qū)重建貢獻了一份力量。
5、沉著應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了門急診傳染預(yù)檢分診點，指定專治病區(qū)，對來院患者認真登記，對發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時隔離或收治；同時堅持專人負責(zé)，疫情每天上報，做到藥品、物品、人力、財力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作，共接診1062人次，住院6人，現(xiàn)住院患兒全部病愈出院。9月中旬，又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫(yī)院再次迅速展開診療工作。成立救治領(lǐng)導(dǎo)組和救治技術(shù)專家組，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，增設(shè)兒科專病門診、建立b超專病診查區(qū)，預(yù)留住院患兒專用床位，對來診患兒全部實行免費治療。已累計篩查患兒近9477人次，共篩查出患病嬰幼兒95人，收治住院患兒13人，全部病愈出院。在救治過程中，廣大醫(yī)務(wù)人員不怕勞累，加班加點，奮力工作，工作開展反應(yīng)迅速，措施得力，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)和督查組的高度評價，贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚。
六、綜合治理，各項工作齊頭并進
xx年，注定是不平凡的一年。人大政協(xié)兩會召開，奧運會召開、改革開放三十周年，以及南方雪災(zāi)、汶川地震，世界金融危機的發(fā)生，維持穩(wěn)定成為當(dāng)前工作的頭等大事。醫(yī)院按照上級要求，認真落實綜合治理責(zé)任制，做到三個到位。一是消防治安防范到位，組織人員對全院消防、生產(chǎn)、治安隱患進行了逐一排查，全院秩序良好，職工及家屬無一人違法違紀(jì)；二是；信訪工作到位。醫(yī)院黨總支、工會委員會、青年團組織通過走訪、談心，幫助困難職工解決實際問題，做好解釋疏導(dǎo)工作，確保了信訪工作穩(wěn)定，無一人上訪。三是排查xx人員，經(jīng)排查，我院無一人參與xx活動。
七、在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處。
主要是：臨床人才缺乏，人員梯隊建設(shè)后勁不足。院科二級管理工作發(fā)展不平衡，個別科室在行政管理及業(yè)務(wù)管理上存在差距；?？圃O(shè)置不足，不能滿足不同類型病人的醫(yī)療需求；后勤服務(wù)社會化推進遲緩，影響了一線服務(wù)質(zhì)量等。
第二篇 縣人民醫(yī)院人才工程建設(shè)工作總結(jié) 1200字
1、大力弘揚先進，對取得成績的優(yōu)秀人才進行物質(zhì)上和精神上獎勵，并通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全院營造了濃厚的“尊重知識、尊重人才”的氛圍。
2、進行人事制度改革，實行中層干部競爭上崗，能者上，平者讓，使優(yōu)秀青年人才脫穎而出。通過競爭上崗，使德才兼?zhèn)洌_拓意識強，有創(chuàng)新精神的人員施展了才華。通過干部崗位交流，有效地實現(xiàn)了人盡其才。
人事制度的改革給醫(yī)院帶來了生機和活力，提高了管理人員的責(zé)任感、使命感，增強了創(chuàng)新意識和開拓進取意識，更激發(fā)了全院職工的工作熱情，加快了醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。
3、積極支持和鼓勵各科室的科研活動，在經(jīng)費、時間、人力、物力方面給予極大支持，2023年醫(yī)院科研立項兩項，開展新技術(shù)、新項目40余項。
4、鼓勵自學(xué)成才，對專業(yè)對口的自考畢業(yè)人員在全院職工大會上給予表彰和獎勵。目前，提高原有學(xué)歷取得各專業(yè)畢業(yè)文憑的醫(yī)護人員有60多人。支持醫(yī)務(wù)人員在職考研，并制定了有關(guān)政策，以利于吸引讀研畢業(yè)后繼續(xù)回醫(yī)院工作。2023年醫(yī)院考取1名研究生。
5、多次為醫(yī)務(wù)人員舉辦有關(guān)知識講座，以增強法律意識和醫(yī)療事故防范意識。2023年，醫(yī)院為各級各類醫(yī)護人員舉辦了多種形式的醫(yī)療安全教育，并組織全體醫(yī)務(wù)人員針對各科工作特點，討論醫(yī)療事故隱患；還組織了全院醫(yī)務(wù)人員進行急救知識理論培訓(xùn)及急救技術(shù)訓(xùn)練，使醫(yī)務(wù)人員進一步鞏固了知識。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫(yī)生們更覺受益匪淺。
6、通過多種渠道選拔、引進人才。2023年從南京醫(yī)科大學(xué)、東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院、江蘇大學(xué)醫(yī)學(xué)院等高等醫(yī)學(xué)院校選拔錄用了品學(xué)兼優(yōu)的應(yīng)屆醫(yī)學(xué)院校本科畢業(yè)生11名。裝修了新分配人員集體宿舍，并完善了生活、通訊設(shè)施，為他們營造一個寬松、良好的工作環(huán)境和安居樂業(yè)的生活環(huán)境，讓他們安心工作并充分施展才華，為加強醫(yī)院的.?？平ㄔO(shè)和后備人才隊伍打好了基礎(chǔ)。
2023年還從外省三級醫(yī)院引進了1名腎內(nèi)科碩士研究生。為留住人才，獎勵給引進的專業(yè)人才120平方米的新住房一套，并浮動兩級工資。
7、重視人才培養(yǎng)，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念。加快外出進修培訓(xùn)速度，選派優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進修深造。2023年，醫(yī)院共選派出各科優(yōu)秀人員外出進行心血管、腫瘤、婦科、內(nèi)分泌等專科進修，并分批組織近30名醫(yī)務(wù)人員外出進行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊各專科的診治水平。為了培養(yǎng)短、平、快的急需、特需人才，請上級醫(yī)院專家定期來院查房、門診，對本院中青年醫(yī)師傳、幫、帶，事實證明，這種形式見效快，受益面廣。
人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，縣人民醫(yī)院正著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個技術(shù)一流、質(zhì)量一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院。
第三篇 縣人民醫(yī)院黨支部工作總結(jié) 1350字
一、二○○八年所做工作：
（一）抓緊、抓實“解放思想大討論活動”。
我院黨支部積極響應(yīng)縣委號召和部署，積極開展“解放思想大討論”活動。我院黨支部于2023年5月6日召開了“解放思想大討論”活動的動員大會，標(biāo)志著該項活動在我院的正式啟動，通過開展中心組學(xué)習(xí)、專題研討會和參加“解放思想大討論”活動報告會、召開查擺問題座談會等形式開展了工作，并組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員職工撰寫了心得體會，深刻剖析了領(lǐng)導(dǎo)班子成員和醫(yī)院發(fā)展過程中存在的問題，制訂整改方案并積極組織實施。于2023年8月10日完成了整改落實階段的各項任務(wù)，整個“解放思想大討論”活動順利、圓滿結(jié)束。
（二）深化黨的理論學(xué)習(xí)，全面貫徹、落實“科學(xué)發(fā)展觀”。
為深入貫徹落實黨的十七大精神，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，按照中共**縣紀(jì)律檢查委員會、中共**縣委組織部《關(guān)于開好以“學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀”為主題的黨和國家機關(guān)黨員干部專題民主生活會的通知》要求，我院于2023年11月18日晚上7時在住院部五樓會議室召開了以“學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀”為主題的專題民主生活會，廣泛交心、談心，積極開展批評與自我批評，深入查找、剖析阻礙**縣人民醫(yī)院“科學(xué)發(fā)展”的各種問題，并積極落實了整改工作。
（三）狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加強警示教育活動。
衛(wèi)生行業(yè)是與人民群眾生命健康息息相關(guān)的重要行業(yè)，搞好醫(yī)療衛(wèi)生單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，對于樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象，促進衛(wèi)生事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，具有十分重要的意義，為此縣衛(wèi)生局研究決定，于2023年8月30日至9月底對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展警示教育活動，我院按照縣衛(wèi)生局黨組的統(tǒng)一部署，于2023年9月5日制定了實施方案，并按要求于2023年9月28日前完成了此項工作。
（四）加強黨支部宣傳文化工作力度。
為慶祝建黨87周年，中共**縣委、**縣人民政府于2023年7月23日至2023年7月25日期間在縣城市政文化廣場舉行全縣文藝調(diào)演活動。我院派出五位同志參加了衛(wèi)生系統(tǒng)代表隊，表演了舞蹈《天路》、配樂詩朗誦《我有一個強大的祖國》等節(jié)目，展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌。
（五）廣泛展開向四川汶川“5·12”大地震獻愛心活動，做好“特殊黨費”繳納工作。
為了使四川地震災(zāi)區(qū)群眾早日恢復(fù)重建，按照中組部要求，我院于2023年5月22日開展了黨員繳納“特殊黨費”活動，累計有20名黨員繳納了總額為2100元的“特殊黨費”。
（六）發(fā)揮黨員先進性優(yōu)勢，抓好“醫(yī)院管理年活動”的各項工作。
“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年活動”在二○○八年已步入第四個年頭了，我院按醫(yī)院管理年活動”評估標(biāo)準(zhǔn)要求還存在很大的差距。今年主要采取了以下工作措施：
1.我院分別于2023年4月至6月和2023年6月至8月期間開展了對全院45周歲以下護理人員和醫(yī)技人員的“三基”培訓(xùn)與考核工作。
2.2023年共派出醫(yī)生5人到昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。進修回來的五官科、泌尿外科、兒科、骨外科醫(yī)師工作開展良好，特別是開展了泌尿系統(tǒng)的造影檢查，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，極大方便了老百姓就醫(yī)。
3.2023年我院在建立健全激勵機制上狠下功夫，制定了《**縣人民醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者評選辦法》和《**縣人民醫(yī)院2023年下半年科室績效核算方案》，發(fā)現(xiàn)先進、展示先進、表彰先進，達到最大程度挖掘職工內(nèi)部潛能、充分調(diào)動職工主觀能動性、保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、充分兼顧單位和科室及個人的利益和公平的目的。
第四篇 縣人民醫(yī)院2023年半年工作總結(jié) 4800字
在縣委、縣政府及衛(wèi)生黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鞏固“行風(fēng)評議”成果基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我院實際，堅持醫(yī)院工作“以人為本、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的方針，堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)為目的，扎實地開展黨建工作，全面提高黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)水平，切實增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)我院“又好又快發(fā)展”目標(biāo)，提供了堅強有力的思想和組織保證?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
認真按照縣委、縣政府及衛(wèi)生黨委要求，積極組織各項活動，完成了各項目標(biāo)任務(wù)，總的來講，本人學(xué)習(xí)、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度是端正的，運用科學(xué)發(fā)展觀的思想來指導(dǎo)工作是積極的、決策思路是清晰的，工作上注意善謀實干，堅持服務(wù)大局，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，積極推進學(xué)習(xí)實踐活動與自身工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。在工作及黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)方面，能識大體，顧大局，謀長遠，講團結(jié)，注意勤政敬業(yè)，事業(yè)心、工作進取心是較強的，能遵紀(jì)守法，廉潔自律；能對工作上保持進取心、對生活上保持快樂心、對自己保持平常心、對他人保持寬容心；能按照縣委、縣紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定，在院長、書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行好自己的工作職責(zé)。
（一）2023年工作成績
一、按照縣委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的統(tǒng)一安排和部署，認真抓好組織落實工作，較好地完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動三個階段六個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，并取得好的成效：
我們在開展活動中，結(jié)合實際，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真組織實踐，取得好的成效，主要體現(xiàn)在四個方面：一是加強干部能力建設(shè)，強化科學(xué)執(zhí)政，提出科學(xué)管理要求，實施管理工作考核，醫(yī)院管理水平有了新的提升；二是強化服務(wù)態(tài)度，建立了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度》完善了《中層干部考核方案》制度，組成督查組，到科室和窗口進行督導(dǎo)檢查和考核，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)言行得到進一步規(guī)范，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善；三是加強宣傳工作，組織醫(yī)務(wù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣傳，發(fā)放宣傳資料，提供義診服務(wù)，周邊群眾來院就醫(yī)者逐漸增多；四是以“四型三個代表責(zé)任區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，推進醫(yī)院黨組織建設(shè)，黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，為醫(yī)院改革發(fā)展提供了有力的組織保證、思想保證和政治保證。
二、改進組織工作方式，探索建立黨的先進性建設(shè)長效機制，提升組織建設(shè)水平。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。院黨支部堅持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，建立和完善了黨支部工作制度，自覺貫徹民主集中制原則，建立健全民主決策、科學(xué)決策的工作機制，完善并落實集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的工作機制。并通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、支委中心組學(xué)習(xí)，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論水平，加強對領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作方法、工作成效以及廉潔自律等方面的監(jiān)督，形成了一套科學(xué)完善的自我約束和教育監(jiān)督管理機制。
3、加強人才干部隊伍建設(shè)。院黨支部堅持“政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)廉潔、群眾認可”的要求，不斷加強黨建工作力量，及時調(diào)整黨小組成員，配強黨小組長和黨務(wù)干部。2023年，四個黨小組順利進行了換屆選舉，內(nèi)兒、外婦、門診小組長由新人接替、行勤小組長繼續(xù)連任，并選派了2名黨務(wù)干部參加了各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，1人考取研究生在讀。同時，院黨支部認真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志《序言》精神，搭建醫(yī)院綜合科技信息平臺，組織干部學(xué)習(xí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例，全面落實大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)的戰(zhàn)略任務(wù)，09年有3名職工報名參加縣里副科級干部公開選拔考試，為加快醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)提供思想政治保證、人才保證和智力支持。
4、加強黨費收繳管理工作。為了提高黨員按標(biāo)準(zhǔn)交納黨費的意識，根據(jù)組織部的要求和工資調(diào)整的實際情況，認真為每一個黨員計算黨費交納標(biāo)準(zhǔn)，各黨小組積極配合黨支部工作，今年我院共上交黨費4千余元。
5、改進黨組織工作方式。院黨支部始終堅持“三貼近”原則和以人為本的服務(wù)理念，在認真落實崗位責(zé)任制、首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制的同時，不斷增強黨建工作的親和力，把服務(wù)基層、服務(wù)患者、服務(wù)社會的工作做細做實。2023年，院黨支部不斷創(chuàng)新黨組織的工作方式、活動內(nèi)容和活動載體，積極開展了“博愛一日捐”、“醫(yī)藥支農(nóng)”、“下鄉(xiāng)義診”、“黨員送溫暖獻愛心”等多種形式的主題實踐活動，支部5名支委（孫巖石、張松波、張洪柱、王云庭、任麗紅）個人出資300元資助實驗小學(xué)貧困學(xué)生王家鈺同學(xué)，使我院黨建工作呈現(xiàn)生動活潑的局面。
三、發(fā)揮先鋒模范作用，抓好精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，建設(shè)和諧醫(yī)院，爭創(chuàng)省級文明單位。
黨的先進性是通過黨員的先鋒模范作用來體現(xiàn)的。院黨支部緊緊圍繞醫(yī)院經(jīng)濟建設(shè)中心和發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持三個文明一起抓，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動和醫(yī)院文化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧文明醫(yī)院。
1、抓好精神文明創(chuàng)建工作。09年在全縣精神文明創(chuàng)建工作中成績顯著，已通過精神文明辦“省級文明單位”的申報。院黨支部堅持以教育提高、活動引導(dǎo)、制度規(guī)范為重點，充分調(diào)動廣大干部職工參與精神文明創(chuàng)建活動的熱情，繼續(xù)抓好“文明單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等創(chuàng)建工作，不斷推動醫(yī)院政治文明、精神文明、物質(zhì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。先后開展了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育和“精神文明示范崗”“文明職工”評比等活動，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好環(huán)境。同時，院黨支部注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型，積極開展向先進科室、個人學(xué)習(xí)活動，在院內(nèi)營造崇尚先進、見賢思齊的良好氛圍，在社會上樹立“白衣天使”的良好形象。
2、強化醫(yī)院宣傳工作。為充分發(fā)揮新聞媒體的輿論和導(dǎo)向作用，密切關(guān)注醫(yī)院新技術(shù)的開展，加強與臨床科室的溝通，征求各科室意見，主動詢問各科室宣傳計劃，為及時將我院新技術(shù)、新術(shù)式、新療法宣傳出去，宣傳人員堅持深入各臨床科室搜集好人好事、典型人物等宣傳資料，把鏡頭對準(zhǔn)一線，把工作做在前面。6月份舉辦了首期新聞寫作培訓(xùn)班，并與縣氣象局臺聯(lián)合開展了群眾滿意醫(yī)院主題宣傳活動，通過市、縣電視臺、廣播、報刊及時宣傳報道醫(yī)院建設(shè)、發(fā)展和改革取得的成效，打造醫(yī)院整體形象和品牌，擴大知名度，在群眾和患者之間架起溝通的橋梁。2023年先后在《黑河日報》縣電視臺等新聞媒體上發(fā)表宣傳報道。印制上報工作信息、簡報35期。
3、積極開展評選、表彰和群眾文體活動。為倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，工會組建了院羽毛球隊，利用紀(jì)念建黨86周年和建國60周年等紀(jì)念日，積極開展了“學(xué)理論 比素質(zhì) 比奉獻 促發(fā)展”活動：組織了相應(yīng)的主題活動《禮儀形象知識講座》《落實科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，迎五一表彰命名、知識競賽》《落實科學(xué)發(fā)展觀、慶建國60周年羽毛球賽》等形式多樣的文化體育娛樂活動，09年表彰行風(fēng)達標(biāo)、精神文明建設(shè)文明科室20個，服務(wù)標(biāo)兵3人，科技進步獎三項。豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調(diào)融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。
四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極開展治理商業(yè)賄賂專項治理，轉(zhuǎn)變組織工作作風(fēng)。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。
1、認真落實《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度》。成立了以書記、院長為組長的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)組織，各科室下發(fā)《遜克縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡實施方案》，印制首批住院治療病人和門診就醫(yī)患者監(jiān)督卡各1000份，截止11月10日回收監(jiān)督卡116份，無不滿意。
2、繼續(xù)完善和嚴(yán)格執(zhí)行“周查房制度”，對群眾投訴的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題和其他違規(guī)事件，務(wù)必在三天內(nèi)完成調(diào)查核實，凡經(jīng)核實違反了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度的，視情節(jié)給予罰款、紀(jì)律處分及待崗1—6個月的處理，決不姑息遷就。09年無違及違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
3、繼續(xù)完善和嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公開制度。各科增設(shè)主要檢查、治療等收費標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督。醫(yī)、護、技人員一律佩戴胸卡上崗服務(wù)，對不戴卡上崗者每人次扣考核分0.5分。醫(yī)院合理安排高年資醫(yī)生坐診，為病人選擇醫(yī)生提供方便。
4、強化勞動紀(jì)律。勞動紀(jì)律是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞的一個重要體現(xiàn)。今年我院加大了勞動紀(jì)律督查力度，每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行督查，遲到、早退、脫崗者，一次罰款25元。
5、對藥品回扣進行了自查自糾。為堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，今年1-10月，我院以科室為單位，對藥品回扣進行了自查自糾，取得了明顯的成效，各臨床科室根據(jù)病情需要出發(fā)開出檢查和用藥，不濫開檢查，不開大處方，不開人情方，可用一般藥物治療的，不用新特藥品，盡量減輕病人負擔(dān)，違反者按規(guī)定嚴(yán)厲處理。
五、發(fā)揮群團紐帶作用，加強對工、青、婦、老干部和統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強醫(yī)院凝聚力。
1、充分發(fā)揮工會組織的維權(quán)作用，健全民主監(jiān)督機制，開展“陽光行動”，深入推行院務(wù)公開。10月份，召開了十屆二次職代會，充分發(fā)揮參政議政作用，收到各類題案20份，會上解決職工福利一件將住房公積金由8%上調(diào)到10%。
2、加強團支部工作，針對青年職工的特點，積極開展了“青年文明號”和青年志愿者服務(wù)活動，做好青年思想政治工作，影響和帶動團員青年愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮學(xué)習(xí)，崗位成才?！拔逅摹鼻跋?，院黨支部組織青年職工10余人，由書記、院長帶隊開展了上山植樹綠化活動。
3、充分發(fā)揮婦委會作用，維護女職工的權(quán)益。5月醫(yī)院黨支部順利完成了婦代會組織換屆工作，產(chǎn)生了新一屆婦女委員會。
4、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作，院黨支部始終堅持把統(tǒng)戰(zhàn)工作列入議事日程，加強黨外干部隊伍建設(shè)。2023年提拔黨外中層干部5名，現(xiàn)有黨外中層干部20名。醫(yī)院共有2名黨外代表人士當(dāng)選人大、政協(xié)代表。
醫(yī)院黨支部被省衛(wèi)生廳授予“民主評議行風(fēng)工作最佳單位”市級“春蕾助學(xué)先進集體”縣總工會授予“工人先鋒號”縣政府授予“綜合治理工作先進單位”宣傳部授予“群眾文化建設(shè)先進集體”縣團委授予“青年文明號”婦科被評為市級“巾幗先鋒崗”等榮譽稱號。在縣消防知識競賽中榮獲一等獎、科學(xué)發(fā)展觀知識競賽中榮獲二等獎。我本人被授予“市級巾幗建功標(biāo)兵”、縣政府授予2023—2023年度“勞動模范”。
（二）不足：由于做黨務(wù)工作，忽視對業(yè)務(wù)工作的深入學(xué)習(xí)，今后需要全面加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更利于開展工作。
（三）整改措施及今后努力方向
1、進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，確保以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想。思想決定觀念，觀念決定命運。我們要巧借學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的東風(fēng)，使自己進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，徹底解決思想觀念不符合、不適應(yīng)的問題。做為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該深刻理解、準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，發(fā)揮副職的助手作用。在今后的工作中，要堅持在學(xué)中干，在干中學(xué)，把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于工作的全過程，解決工作中存在的突出問題。
2、抓好思想保障，在用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦上實現(xiàn)新突破。以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，下大力氣抓好干部職工的理論武裝、思想再造，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝黨員、教育干部，把廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀，著力打造學(xué)習(xí)型團隊、建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院。破除影響和制約科學(xué)發(fā)展的思想障礙，努力使中國特色社會主義理論體系更加深入人心、更好地指導(dǎo)醫(yī)院改革發(fā)展，使科學(xué)發(fā)展觀在全院黨員、干部頭腦中扎下根，真正轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐的牢固理念，推動工作的過硬本領(lǐng)。
3、抓好文化保障，在加強文化建設(shè)、增強醫(yī)院軟實力上實現(xiàn)新突破。我院有著65年歷史，文化底蘊深厚，在繼承和發(fā)揚醫(yī)院傳統(tǒng)文化的同時，我們將積極吸收社會主流文化成果，賦予新的時代內(nèi)涵，全力推進醫(yī)院文化的創(chuàng)新與發(fā)展，扎實推進和諧文化建設(shè)，營造業(yè)務(wù)比高低、服務(wù)比優(yōu)質(zhì)、團隊比實力的濃厚氛圍，對內(nèi)凝聚力量，對外樹立形象。以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，在全院開展和諧創(chuàng)建活動，并同群眾性精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，不斷培育和發(fā)展和諧文化。以干群和諧促醫(yī)患和諧，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。加強廉政文化建設(shè)，增強醫(yī)院干部職工依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)意識。以爭創(chuàng)省級文明單位為載體，努力營造風(fēng)清氣正、民主集中、溫馨和諧的工作生活環(huán)境，推進醫(yī)院各項工作再上新臺階。
第五篇 xx縣人民醫(yī)院二00五年上半年工作總結(jié) 6200字
二00五年上半年，醫(yī)院各項工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點”，按照2023年衛(wèi)生工作綜合管理責(zé)任書的要求，在全院職工共同努力下，積極完成了各項工作任務(wù)。
一、基本情況
截止1——5月統(tǒng)計：職工總數(shù)359人。其中：在職職工254人，離退休職工105人（含陶村、冒合衛(wèi)生院并入13人）。
工作人員結(jié)構(gòu)：衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)220人，占86。6%，工勤人員34人，占13.4%。
職稱結(jié)構(gòu)：獲專業(yè)技術(shù)職稱人員總數(shù)217人。其中：正高級職稱1人，占0.4%，副高級職稱5人，占2.3%，中級職稱94人，占43.3%，初級職稱117人，占53.9%，未獲專業(yè)技術(shù)職稱人員3人。
編制病床175張，實際開放病床250張。
二、 主要工作
（一） 堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
半年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工勵精圖治，開拓進取，使醫(yī)院的各項工作有了長足的發(fā)展。
1、加強思想政治工作，樹立為人民服務(wù)的思想意識
我院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合黨總支開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，“樹白衣天使形象”實施方案，開展體現(xiàn)黨員先進性，全心全意為人民服務(wù)活動。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習(xí)鄧小平黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神，聯(lián)系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。與此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè)，有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。5.12國際護士節(jié)醫(yī)院組織以“立足本職，共創(chuàng)和諧社會”為主題的演講比賽，激發(fā)醫(yī)護人員愛崗敬崗的工作熱情，提倡愛崗敬業(yè)精神，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責(zé)任感，教育醫(yī)務(wù)人員增強以病人為中心的服務(wù)意識。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系
我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時，強化院內(nèi)外監(jiān)督約束機制，定期召開征求意見痤談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。
3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，為患者免費提供開水，免費測血壓，院內(nèi)門診、住院處懸掛分科示意圖，醫(yī)保病人就醫(yī)流程示意圖，便于指引病人就醫(yī)，各科室懸掛介紹醫(yī)務(wù)人員姓名、專業(yè)、職稱照片，規(guī)定醫(yī)生掛牌服務(wù)，以利于病人選擇醫(yī)生就診，開展下基層農(nóng)村巡回醫(yī)療工作。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標(biāo)準(zhǔn)，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。設(shè)立文明服務(wù)監(jiān)督崗、行風(fēng)建設(shè)意見箱、意見簿、監(jiān)督電話、公開服務(wù)承諾，置醫(yī)院工作于患者和社會監(jiān)督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式，讓來我院診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到群眾和社會的好評。
（二）深化醫(yī)院改革，促進醫(yī)院發(fā)展
為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，促進醫(yī)院快速發(fā)展。我院進一步深化人事制度和分配制度的改革，以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。在人事制度改革方面，繼續(xù)實行院科兩級聘任制，聘任中實行雙向選擇，公平競爭、公開聘任、競爭上崗，真正做到職務(wù)能上能下，待遇能高能低，增強職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。分配制度改革方面，為了體現(xiàn)按勞分配制度，本著重實績、重貢獻，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，采取經(jīng)濟指標(biāo)與獎金掛鉤，堅持多勞多得的原則，形成獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。與此同時，對后勤體制進行調(diào)整，各部門按需設(shè)崗、設(shè)崗定責(zé)、以崗定人，各崗位簽定目標(biāo)責(zé)任書，逐步實行指標(biāo)管理向服務(wù)付費過渡，經(jīng)費指標(biāo)與個人利益掛鉤。通過改革，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強了職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性，調(diào)動了職工積極性，使醫(yī)院工作出現(xiàn)了新局面。
（三）加強醫(yī)院管理，促進內(nèi)涵建設(shè)
1、加強醫(yī)院的基礎(chǔ)管理，為患者就醫(yī)提供可靠的醫(yī)療保障
為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我院按照二級甲等醫(yī)院的要求，修訂和完善了各項醫(yī)療管理制度，制訂下發(fā)了《醫(yī)療規(guī)范化管理制度》、《病歷規(guī)范化管理方案》等制度，抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。以“三基”為重點，進行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。
在有計劃地更新補充常規(guī)儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上，注重引進國內(nèi)外先進醫(yī)療設(shè)備。積極實施利用德國政府貸款（172萬歐元）購置醫(yī)療設(shè)備和整體遷建醫(yī)院項目。目前，醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備評標(biāo)、招標(biāo)工作已由中機國際招標(biāo)公司組織進行，傳染病科已開始建設(shè)，醫(yī)院整體遷建項目前期工程已基本結(jié)束，正在積極籌集啟動資金。先進設(shè)備的引進和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)將為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，保證臨床醫(yī)技的需要，促進技術(shù)的更新和質(zhì)量的提高，使設(shè)施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。
加強了藥品和醫(yī)療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著衛(wèi)生改革的深化，積極實行藥品集中招（跟）標(biāo)采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實惠。
2、加強人才培養(yǎng)，促進學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量
我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓，建立健全了《人才培養(yǎng)計劃》和《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來講課，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進修、學(xué)習(xí)；三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。
3、加強和完善計算機系統(tǒng)，為醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化管理提供可靠和保證
我院投資開發(fā)了門診、住院收費和門診、住院、庫房管理等計算機軟件系統(tǒng)。實行微機管理，一是增加了各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高了工作效率；二是實行患者門診ic刷卡，患者可隨時查閱自己的經(jīng)費支出和用藥情況，同時也增加了收費透明度，為醫(yī)院管理工作提供了保證，使醫(yī)院向科學(xué)化管理邁進了一大步。
(四)各項工作完成情況
主要工作數(shù)量及醫(yī)療指標(biāo)完成 （1—5月統(tǒng)計）
項 目 完 成 情 況
門診就診人數(shù) 43851人次
住院病人數(shù) 4222人次
出院病人數(shù) 4231人次
各種手術(shù) 479例
計劃生育手術(shù) 129例
門診診斷與出院診斷符合率 77.12%
治愈、好轉(zhuǎn)率 93.31%
危重病人搶救成功率 89.93%
病房搶救成功率 93.25%
手術(shù)前后診斷符合率 94.7%
無菌切口感染率 0
住院產(chǎn)婦死亡率 0
活產(chǎn)新生兒死亡率 0.21%
x片攝片合格率 90.15%
病床使用率 85.88%
年責(zé)任醫(yī)療事故發(fā)生數(shù) 0
各項護理質(zhì)控指標(biāo)完成情況
（1—5月統(tǒng)計）
項 目 標(biāo) 準(zhǔn) 達標(biāo)值
特護、一級護理合格率 ≥90% 99.36%
基礎(chǔ)護理合格率 ≥90% 99.03%
護理文件書寫合格率 ≥95% 99.13%
急救物品完好率 100% 100%
無菌物品完好率 100% 100%
護理技術(shù)操作合格率 ≥95% 98.95%
病人對護理工作滿意率 ≥80% 100%
褥瘡發(fā)生率 0 0
肌肉注射化膿率 0 0
年事故發(fā)生率 0 0
控感、預(yù)防保健工作情況
（1—5月統(tǒng)計）
項 目 指 標(biāo) 完成情況
疫情報告填寫合格 ≥95% 97.8%
傳染病登記合格 ≥95% 100%
傳染病漏報率 ≤1% 0
消毒物品合格率 100% 100%
一人一針一管一滅菌執(zhí)行率 100% 100%
無菌切口感染率 0 0
院內(nèi)感染發(fā)病率 ≤8% 0.09%
院內(nèi)感染漏報率 ≤20% 0
血液管理——積極貫徹落實《______獻血法》及《實施條例 》，提高臨床用血水平，確保醫(yī)療用血安全，血庫有專人負責(zé)，有健全的管理制度。1—4月份共用血438單位，用血安全率達100%。
繼續(xù)教育工作——醫(yī)院重視人才培養(yǎng)和新技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。今年上半年，請上級醫(yī)院專家來院講課5次，指導(dǎo)開展手術(shù)11次，參加各種短期學(xué)習(xí)班36人次，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，職工積極撰寫學(xué)術(shù)論文，在國家級刊物上發(fā)表，開展新技術(shù)、新項目3項，外出進修學(xué)習(xí)10人次。
臨床帶教和指導(dǎo)基層衛(wèi)生院工作——接收昆明醫(yī)學(xué)院實習(xí)生和紅河衛(wèi)校實習(xí)生共67人，接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員2人，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)工作25人次，各類人員健康體檢746人，下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療30人次。
信息工作——加強和完善門診、住院、庫房管理計算機系統(tǒng)，病案按省衛(wèi)生廳統(tǒng)一布置，根據(jù)《中國衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查制度》病案首頁管理制度及icd—10的要求實行相關(guān)報表的升級改版，為醫(yī)院科學(xué)管理提供保證。
工會工作——發(fā)揮醫(yī)院工會組織的作用，保證工會領(lǐng)導(dǎo)班子參政議政，為深化醫(yī)院改革獻計獻策，堅持職工代表大會制度，推行院務(wù)公開，加強民主管理，帶鄰職工積極參與精神文明建設(shè)活動，并利用節(jié)假日開展群眾喜聞樂見的文娛體育活動，豐富職工業(yè)余文化生活，富教于樂。開展職工生日問候致賀活動，慰問患病困難職工，組織參加職工醫(yī)療互助活動，使職工切實感到黨的溫暖，增強職工凝聚力，為推進醫(yī)院精神文明建設(shè)起到積極的作用。
后勤工作——后勤切實圍繞臨床一線開展工作，樹立“一切為一線，一切為臨床”的觀念。財務(wù)認真執(zhí)行財務(wù)工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，積極參與醫(yī)療成本核算管理，完成了業(yè)務(wù)收支、預(yù)算、經(jīng)濟核算工作。1—4月份經(jīng)濟收入769.8萬元?？倓?wù)人員落實崗位責(zé)任制，簽定崗位目標(biāo)責(zé)任書，做到下修下送為一線，為臨床一線提供服務(wù)和保障。
三、 存在的問題
1．人才缺乏，技術(shù)發(fā)展緩慢
目前，醫(yī)院人才斷層，專業(yè)技術(shù)人員不足，退休人員增多（陶村、冒合衛(wèi)生院撤銷并入13人），老齡化與年輕化比例不平衡，由于財政撥給醫(yī)院的人頭工資少，只占職工工資總額的13%，87%的工資部份需要在職職工創(chuàng)收才能保證。因此，在職醫(yī)護人員只有加班加點，超勞服務(wù)，增加收入。工作人員只忙于應(yīng)付日常醫(yī)療工作，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育計劃難以落實，人才缺乏，帶來醫(yī)院技術(shù)發(fā)展滯后，部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人，專科特色無法開展，這些因素對醫(yī)院作為全縣醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心實為不利。
2．資金缺乏，嚴(yán)重影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展
由于石屏縣為省級貧困縣，財政收入少，政府對衛(wèi)生投入不足，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備的購置與更新缺乏經(jīng)濟支撐。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施差，業(yè)務(wù)用房不足，危房率高（住院樓經(jīng)城建部門鑒定已成危房），嚴(yán)重威脅著醫(yī)生及患者的安全，并且病床設(shè)置不規(guī)范，已無拓展空間，需整體遷建。《醫(yī)院整體遷建一期工程建設(shè)項目可行性研究報告》已經(jīng)省計委批復(fù)，但缺啟動資金。利用德國政府貸款（172萬歐元）購置的醫(yī)療設(shè)備無房屋安置，嚴(yán)重制約著醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，致使醫(yī)院應(yīng)付突發(fā)事件的能力弱，極不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟社會的發(fā)展，鑒于醫(yī)院存在的困難，為改善醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。因此，懇請政府給予大力支持，把離退休人員工資納入財政供養(yǎng)，加大對醫(yī)院的資金投入，使醫(yī)院傳染病科建設(shè)及整體遷建醫(yī)院能盡快建成投入使用。
3．醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)療風(fēng)險大，束縛了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性
隨著醫(yī)療糾紛的逐年上升，醫(yī)療風(fēng)險增大，應(yīng)結(jié)合實際，分析醫(yī)療糾紛的特點，提高醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心，提高防范醫(yī)療事故的自覺性，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，做到依法行醫(yī)，既要用法律規(guī)范我們的醫(yī)護活動，又要用法律維護醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4．少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德觀念淡薄
盡管醫(yī)院長期把行風(fēng)建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個別職工，由于不加強學(xué)習(xí)，思想覺悟低，責(zé)任心不強，影響了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，要今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理力度，促進行風(fēng)建設(shè)工作。
二00五年下半年工作要點
二00五年下半年，醫(yī)院工作要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深化醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面加強醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。按照衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書要求，主要抓好以下工作：
一、思想政治工作
1、認真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進性活動。
2．加強行風(fēng)建設(shè)工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風(fēng)，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
3．黨政工團齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1．完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正?；?/p>
2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開，實行民主管理；切實加強工會組織建設(shè)。
3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。
4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
三 、業(yè)務(wù)工作
1、加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)
硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進來講學(xué)，開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術(shù)骨干外出進修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，開展新技術(shù)、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。
2.加強內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生
近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質(zhì)量。因此，要強化內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律，對技術(shù)精益求精，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān)，增加藥品采購?fù)该鞫?，實行藥品集中招?biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為，讓患者得到實惠。
四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作
1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項目評標(biāo)、招標(biāo)工作已進行，設(shè)備年底可到位。
2、傳染病科建設(shè)項目招標(biāo)已按程序結(jié)束，現(xiàn)已動工建設(shè)；整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成，但缺啟動資金，目前，醫(yī)院正多渠道籌集資金，爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)及早建成投入使用，以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。
五、改革工作
深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制，競爭上崗，績效掛鉤，增強干部職工的危機感、責(zé)任感和競爭意識，調(diào)動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
六、后勤工作
1、執(zhí)行財務(wù)工作制度，加強物資管理，做到增收節(jié)支。
2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù)、保障三大功能，切實圍繞臨床一線開展工作，保證“三下、 三通”，讓病人和職工滿意。
3、為使病人有舒適的休養(yǎng)環(huán)境，良好的就醫(yī)條件，加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化綠化醫(yī)院環(huán)境，改善院容院貌。
4.加強安全消防工作，防止安全事故。
xxxxx人民醫(yī)院
二00五年六月八日
xx縣人民醫(yī)院二00五年上半年工作總結(jié)
第六篇 縣人民醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié) 2900字
2023年度，**縣人民醫(yī)院全體干部職工在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革；以進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設(shè)工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，促進了各項事業(yè)的順利發(fā)展?，F(xiàn)將2023年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展
2023年度，**縣人民醫(yī)院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，繼續(xù)成立以王瑞宗院長任組長，宋院斌書記任副組長，黨辦、院辦、醫(yī)政、護理、工青婦等職能科室主任和行政、內(nèi)科、外科、醫(yī)技四個支部書記為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明、全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。
二、加強學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育
2023年度，**縣人民醫(yī)院加強政治學(xué)習(xí)，重視道德教育，對學(xué)習(xí)時間及形式進行了規(guī)定。干部（中心組）學(xué)習(xí)每兩周一次，每次2小時，全年不少于48小時；黨員組織生活每兩月一次，每次2小時，全年不少于24小時；職工政治學(xué)習(xí)全年不少于24小時。在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育等形式；職工政治學(xué)習(xí)以大會、講座、座談會等形式開展，每次學(xué)習(xí)要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一。2023年，**縣人民醫(yī)院重點開展開展了形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進人物事跡教育、《刑法修正案六》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》。學(xué)習(xí)中將思想教育和醫(yī)院業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的.感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，使精神文明建設(shè)卓有成效。
三、加強精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平。
1、精神文明建設(shè)成績顯著。開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”、“志愿者服務(wù)”、“學(xué)習(xí)道德模范”、“文明創(chuàng)建”等活動；開辦“道德講堂”，定期組織學(xué)習(xí)，提高了職工道德素質(zhì)。2023年，醫(yī)院被縣委授予“思想政治工作先進單位”、“先進基層黨組織”榮譽稱號；田少渠同志被洛陽市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆?，趙丹同志被省衛(wèi)生廳授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”，后勤科被**縣總工會授予“工人先鋒號”，翟麗娜、溫緯國獲**縣“五一勞動獎?wù)隆?，代玉功、李麗凡、方媛媛分別被**縣總工會授予“技術(shù)創(chuàng)新能手”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“技術(shù)能手”光榮稱號。12月12日晚，120 工作人員龔易佳、王礦生積極主動救助一暈倒在路邊的老人，其先進事跡，受到香港大公報、洛陽晚報、**民聲網(wǎng)等多家媒體及網(wǎng)站報道。多項榮譽的取得，展示出縣醫(yī)院人開拓進取、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌，彰顯出先進文化巨大的引領(lǐng)作用。
2、積極開展“ 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照上級部署，**縣人民醫(yī)院繼續(xù)深入開展以創(chuàng)建“五個好”先進黨組織和“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，倡導(dǎo)黨員干部爭創(chuàng)“黨員示范崗”，爭當(dāng)“名醫(yī)名護”，帶動全體職工崗位奉獻，崗位建功?！捌咭弧鼻跋?，黨總支組織醫(yī)護人員10余人上街義診，展示了共產(chǎn)黨員和白衣天使的良好形象。
3、加強黨風(fēng)廉政及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)“一把手”責(zé)任制，制定切實可行的實施方案，聘請行風(fēng)評議代表建言獻策，開展“向社會承諾，讓人民滿意”主題活動和“對照職能、貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，圍繞群眾反映的熱點、難點問題開展評議工作。邀請“**民聲網(wǎng)”觀察員“走進縣醫(yī)院”，傾聽民意民聲，及時妥善處理“政府網(wǎng)站”等新聞媒體收集到的意見、建議。進一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，落實院務(wù)公開制度，病人滿意率在99%以上。
四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極開展 “三好一滿意”活動
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。大力開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作， 確定12個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，通過為病人“洗頭、洗腳、剪指甲”等人性化服務(wù)，創(chuàng)造溫馨環(huán)境，讓患者得到“看得見、摸得著”的實惠，拉近了護士與患者的距離，真正把“以病人為中心”落到實處，提高了患者滿意度，使護理工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化方向不斷邁進。患者持處方在每個窗口都可以取到中西藥品，方便了患者就醫(yī)，進一步體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。
2、認真履行公共衛(wèi)生職責(zé)。認真執(zhí)行《______傳染病防治法》及衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》，設(shè)立發(fā)熱門診、預(yù)檢分診點等部門，認真落實傳染病預(yù)檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達到100%。積極開展“手足口病”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務(wù)，保障了人民群眾身體健康。
五、加強科研創(chuàng)新和人才梯隊建設(shè)，增強醫(yī)院核心競爭力
1、加大科研創(chuàng)新力度。年初，院科簽訂《創(chuàng)新科研推廣項目目標(biāo)責(zé)任書》，確定創(chuàng)新項目19項，推廣項目37項，對進展情況每月匯總通報，表現(xiàn)突出者，予以表揚獎勵。內(nèi)二科楊衛(wèi)淵的科研項目《刺五加聯(lián)合吸氧治療偏頭痛》獲河南省科技成果獎，發(fā)表論文20余篇，宣傳報道1。
2、重視崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。認真實施省衛(wèi)生廳 “515行動計劃”，選派10名優(yōu)秀青年醫(yī)師，分別到河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)一附院進行定向進修培養(yǎng)，不斷夯實人才基礎(chǔ)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。全年開展專業(yè)理論及技能操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)50余次，培訓(xùn)醫(yī)護人員1500余人次，醫(yī)療護理“三基理論”考試4次，提高了人員素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、持續(xù)引進高學(xué)歷人才。本年度，共招聘本科生9名，大專以上學(xué)歷專業(yè)護理人員43余名，定向引進骨科醫(yī)學(xué)碩士張利克，人才結(jié)構(gòu)明顯改善，人才素質(zhì)顯著提高，為提升醫(yī)院的綜合服務(wù)能力打下了堅實的基礎(chǔ)。
六、加強醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)，深入開展“抓內(nèi)涵、創(chuàng)品牌、樹形象”活動
認真落實醫(yī)改政策，一是積極探索內(nèi)部運行機制改革，逐步完善人事制度和績效分配制度，激發(fā)了職工干事創(chuàng)業(yè)積極性；二是認真實施臨床路徑管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、支付制度改革等工作，進一步規(guī)范了診療行為，提高了服務(wù)水平；三是積極推行“先住院、后付費”診療服務(wù)模式，方便了群眾看病就醫(yī)，受到社會各界的廣泛好評；四是加強醫(yī)院信息化建設(shè)，his、lis、pacs、emr及遠程醫(yī)療系統(tǒng)全部投入運行，提高了醫(yī)院信息化水平；五是重視對口支援工作，提升醫(yī)院品位。為狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，全力打造醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院形象，3月，全院深入開展了“抓內(nèi)涵、創(chuàng)品牌、樹形象”活動。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，醫(yī)療質(zhì)量、科研創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個考評組，按照工作步驟和日程安排，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格考核；各科室積極行動，認真落實，開展出院病人電話回訪和為住院病人發(fā)放宣教卡等，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系探索出了新途徑。通過一個月的扎實工作，進一步健全了監(jiān)督考核長效機制，促進了醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。
2023年度，**縣人民醫(yī)院精神文明建設(shè)取得了一定成績，促進了醫(yī)院各項工作順利開展。今后工作中，我們會戒驕戒躁，再接再厲，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為全縣人民身體健康和**衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻！
二0一三年八月八日
第七篇 2023年工作總結(jié)--xx縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 1100字
2023年醫(yī)務(wù)科在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們深入學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)效率，有力促進醫(yī)療、教學(xué)、科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻。
加強醫(yī)療質(zhì)量管理，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案。加強對臨床科室、醫(yī)技科室、藥學(xué)部門的質(zhì)量管理、評價和監(jiān)督工作，提出改進意見。建立健全醫(yī)療質(zhì)量、病案、藥事、感染、輸血等管理組織及其工作制度，明確職責(zé)，定期組織活動，開展工作，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
認真抓好醫(yī)教工作。實行繼續(xù)教育學(xué)分制度，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的若干意見》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報、認可辦法》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理辦法》及《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分審驗管理辦法》等法規(guī)及知識，開展自學(xué)、專題講座、大查房、崗位練兵等技能培訓(xùn)，上半年組織了12次業(yè)務(wù)和法規(guī)學(xué)習(xí)，并安排1次筆試，使全院繼續(xù)教育普及率達到95%以上，通過學(xué)習(xí)使業(yè)務(wù)人員鞏固了基本知識、基本理論、基本技能，了解國內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)的新知識、新進展，開闊了眼界，業(yè)務(wù)水平有了進一步的提高。
在制度建設(shè)中，要求以科室為單位認真學(xué)習(xí)貫徹落實。尤其是核心制度的落實，如：首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、病歷書寫規(guī)范等制度的落實，并對執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查。
在梯隊建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，醫(yī)務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)選拔年富力強、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術(shù)人員8人到上級醫(yī)院進修或短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
定期深入社區(qū)服務(wù)站，加強管理，督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務(wù)的完成情況，提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平，使初級衛(wèi)生保健深入居民生活。
加強疾病控制，按照規(guī)定嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明的簽發(fā)、死亡證明的簽發(fā)、診斷證明的出具。網(wǎng)絡(luò)直報傳染病和死亡報告，為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻。在'問題奶粉'事件發(fā)生后積極組織人員學(xué)習(xí)、宣傳相關(guān)知識及文件，不分節(jié)假日均按時按質(zhì)完成上級要求的診療及上報工作，為我縣的安全穩(wěn)定做出了一定的貢獻。
強化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作，完善制度的落實，對全院感染工作進行監(jiān)控，對抗菌藥物使用也實行監(jiān)控管理，填補了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白。
2023年較好地完成了年初計劃及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全心全意為患者服務(wù)。
第八篇 縣人民醫(yī)院2009年上半年工作總結(jié) 1750字
xx年上半年，醫(yī)院各項工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點”，按照xx年衛(wèi)生工作綜合管理責(zé)任書的要求，在全院職工共同努力下，積極完成了各項工作任務(wù)。
一、基本情況
工作人員結(jié)構(gòu)：衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)220人，占86。6%，工勤人員34人，占13.4%。 編制病床175張，實際開放病床250張。
二、 主要工作
（一） 堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
半年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工勵精圖治，開拓進取，使醫(yī)院的各項工作有了長足的發(fā)展。
1、加強思想政治工作，樹立為人民服務(wù)的思想意識
我院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合黨總支開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，“樹白衣天使形象”實施方案，開展體現(xiàn)黨員先進性，全心全意為人民服務(wù)活動。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習(xí)鄧小平黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神，聯(lián)系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。與此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè)，有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。5.12國際護士節(jié)醫(yī)院組織以“立足本職，共創(chuàng)和諧社會”為主題的演講比賽，激發(fā)醫(yī)護人員愛崗敬崗的工作熱情，提倡愛崗敬業(yè)精神，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責(zé)任感，教育醫(yī)務(wù)人員增強以病人為中心的服務(wù)意識。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系
我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時，強化院內(nèi)外監(jiān)督約束機制，定期召開征求意見痤談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。
3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，為患者免費提供開水，免費測血壓，院內(nèi)門診、住院處懸掛分科示意圖，醫(yī)保病人就醫(yī)流程示意圖，便于指引病人就醫(yī)，各科室懸掛介紹醫(yī)務(wù)人員姓名、專業(yè)、職稱照片，規(guī)定醫(yī)生掛牌服務(wù)，以利于病人選擇醫(yī)生就診，開展下基層農(nóng)村巡回醫(yī)療工作。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標(biāo)準(zhǔn)，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。設(shè)立文明服務(wù)監(jiān)督崗、行風(fēng)建設(shè)意見箱、意見簿、監(jiān)督電話、公開服務(wù)承諾，置醫(yī)院工作于患者和社會監(jiān)督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式，讓來我院診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到群眾和社會的好評。
（二）深化醫(yī)院改革，促進醫(yī)院發(fā)展
為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，促進醫(yī)院快速發(fā)展。我院進一步深化人事制度和分配制度的改革，以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。在人事制度改革方面，繼續(xù)實行院科兩級聘任制，聘任中實行雙向選擇，公平競爭、公開聘任、競爭上崗，真正做到職務(wù)能上能下，待遇能高能低，增強職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。分配制度改革方面，為了體現(xiàn)按勞分配制度，本著重實績、重貢獻，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，采取經(jīng)濟指標(biāo)與獎金掛鉤，堅持多勞多得的原則，形成獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。與此同時，對后勤體制進行調(diào)整，各部門按需設(shè)崗、設(shè)崗定責(zé)、以崗定人，各崗位簽定目標(biāo)責(zé)任書，逐步實行指標(biāo)管理向服務(wù)付費過渡，經(jīng)費指標(biāo)與個人利益掛鉤。通過改革，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強了職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性，調(diào)動了職工積極性，使醫(yī)院工作出現(xiàn)了新局面。
（三）加強醫(yī)院管理，促進內(nèi)涵建設(shè)
1、加強醫(yī)院的基礎(chǔ)管理，為患者就醫(yī)提供可靠的醫(yī)療保障
為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我院按照二級甲等醫(yī)院的要求，修訂和完善了各項醫(yī)療管理制度，制訂下發(fā)了《醫(yī)療規(guī)范化管理制度》、《病歷規(guī)范化管理方案》等制度，抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。以“三基”為重點，進行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。
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第九篇 最新2023年縣人民醫(yī)院工作總結(jié) 1250字
最新2023年縣人民醫(yī)院工作總結(jié)
最新2023年縣人民醫(yī)院工作總結(jié)xx年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大及xx大各中全會精神，以***理論和“***x”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入展開醫(yī)院管理年、誠信醫(yī)院等活動，改善服務(wù)態(tài)度，進步醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，增進醫(yī)患***，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
一、醫(yī)院整體水平上升，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn) 1、全年業(yè)務(wù)收入3512萬元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年增長41.15。完成門急診診療人數(shù)文秘雜燴網(wǎng)11.6萬人次，比去年上升2.77萬人，入院人數(shù)1.19萬人次，較去年增長4414人；患者治愈率64.7，好轉(zhuǎn)率33.3，出院者均勻住院日4.5天，出入院診斷符合率96，病床使用率67.21。
2、擴大診療范圍，進步綜合水平：
進步了急診急救能力，充分利用了120資源；擴建成保北最大范圍的血透室，使血透范圍化、系統(tǒng)化。脊柱外科于年內(nèi)成立，椎間盤手術(shù)順利展開，婦產(chǎn)科展開無痛人流業(yè)務(wù)，思想?yún)R報專題兒科展開了微量元素監(jiān)測，電子纖維胃鏡于年底也到位，已投入使用，五官科繼續(xù)合作，展開各類手術(shù)效果明顯。
二、深入展開醫(yī)院管理年活動，進步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 認真貫徹衛(wèi)生部《xx年“以病人為中心，以進步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結(jié)合我院實際情況，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的題目。
1、落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。完善120“綠色通道”，進步了工作效力；增加收費、藥房等窗口，完善了導(dǎo)醫(yī)臺；進一步規(guī)范了科室標(biāo)識，使科室標(biāo)識同一、
清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增進醫(yī)患***。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負責(zé)制；發(fā)揚治病救人的革命人性主義，尊重、關(guān)心、體貼患者；堅持每月展開患者滿意度調(diào)查，從醫(yī)務(wù)職員的言談舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作等方面進行道德評價，將醫(yī)務(wù)職員置于患者監(jiān)視之下。
3、推動素質(zhì)教育，進步職員素質(zhì)。一是醫(yī)院對各類職員的醫(yī)學(xué)教育做了具體規(guī)定。對外出進修、參加學(xué)歷教育的醫(yī)務(wù)職員在工資待遇、學(xué)習(xí)用度、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是展開醫(yī)療、護理三基知識及操縱技能比賽，到達了全員練兵的目的，進步了技術(shù)能力。三是展開繼續(xù)教育，醫(yī)務(wù)科、護理部每周三舉行院內(nèi)繼續(xù)教育，不斷讓醫(yī)護職員充電，進步整體素質(zhì)。
4、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護職員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了科主任負責(zé)制、首診負責(zé)制，和重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴(yán)格了醫(yī)療程序，在全院定期展開法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考核，合格率達100。
5、認真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗，增進醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年內(nèi)外出參觀學(xué)習(xí)了定州、順同同等級醫(yī)院，學(xué)習(xí)了該院的先進管理經(jīng)驗。二是外出學(xué)習(xí)了新的工資分配制度，拉開臨床一線職員，專業(yè)技術(shù)骨干職員與普通職員的經(jīng)濟收入差距，激起了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的情勢下，在xx年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上，年內(nèi)增發(fā)補助的50。
第十篇 縣人民醫(yī)院2023年醫(yī)療糾紛情況總結(jié) 5100字
2023年上半年處理糾紛6xxxx，其中2例糾紛是05年前發(fā)生的，目前發(fā)生賠償2xxxx，半年賠償金額614650.0xxxx，占半年收入的0.6，鑒定為事故的xxxx，已處理4xxxx，還有1xxxx未處理結(jié)束。發(fā)生糾紛主要在外科、耳鼻喉科等手術(shù)科室。有個別科室連續(xù)發(fā)生多起糾紛，而且存在著嚴(yán)重不負責(zé)任，對疾病的發(fā)生發(fā)展過程認識不足，預(yù)后估計不充分，服務(wù)不到位、存在過失，應(yīng)引起警惕。
網(wǎng)-今年年初，院長室與臨床、醫(yī)技各科室主任簽定了醫(yī)療安全責(zé)任書，各科主任與各位醫(yī)生也簽定了安全責(zé)任書，并且召開了全體臨床醫(yī)生會議、科主任和醫(yī)療組長會議，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視醫(yī)療安全工作，開展了“強基工程”，和“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，拉開了基本現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的步伐，并制定了具體的實施方案和細則，強調(diào)關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實，并對重點科室進行防范，取得了一定的效果，這也是大家共同努力的結(jié)果。
自《醫(yī)療事故處理條例》實施以來，醫(yī)療事故處理呈現(xiàn)出“糾紛多、類型廣、索賠高、處理難”的特點，醫(yī)療安全形勢比以往嚴(yán)峻了。然而，更令人擔(dān)憂的是，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的安全意識仍沒有跟上形勢的要求，與患方明顯增強的維權(quán)意識有著較大的反差，醫(yī)務(wù)人員法制觀念淡薄，準(zhǔn)入制度執(zhí)行不嚴(yán)，不重視醫(yī)療文件書寫，違背診療常規(guī)、操作規(guī)范及工作制度，以及服務(wù)態(tài)度不好等引發(fā)醫(yī)療事故爭議的主要問題。
一、醫(yī)療糾紛具有以下特點： 1、 呈逐年上升趨勢：20世紀(jì)90年代以來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革不斷深入，醫(yī)患雙方的主體地位發(fā)生了根本性的變革。各級醫(yī)院都將“以病人為中心”作為醫(yī)療服務(wù)的根本宗旨，醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量都得到了大幅度的提高。但令人困惑的是，醫(yī)療糾紛的發(fā)生率卻迅速攀升。同時，醫(yī)患糾紛已成了新聞媒體報道的焦點、人民群眾議論的熱點、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療行政部門處理的難點。
2、處理難度逐漸增加：形成這種情況與下列幾種原因有關(guān):①新的《醫(yī)療事故處理條例》舉證倒置，少數(shù)人鉆政策的空子;②患者及家屬要求的經(jīng)濟補償越來越高;③法院對個別醫(yī)療糾紛判決高額補償及同情弱者對醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到推波助瀾的作用;④醫(yī)療糾紛中涉及的人際關(guān)系廣、雜。
3、由服務(wù)質(zhì)量不滿意誘發(fā)的醫(yī)療糾紛逐年增多：醫(yī)療糾紛是患者在治療過程中出現(xiàn)傷殘、死亡等不良后果而引發(fā)的。而此類糾紛不一定是由醫(yī)療事故誘發(fā)的，有可能是醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度不好、講話不注意場合等因素激惹而致。
4、波及的社會面逐漸擴大：以往醫(yī)療糾紛一般能在醫(yī)院內(nèi)部得到妥善解決，現(xiàn)在許多糾紛由于經(jīng)濟利益沖突加劇，患者及家屬為了得到更高的經(jīng)濟補償，往往把問題帶到社會上，企圖利用社會力量加壓于醫(yī)院，而當(dāng)前少數(shù)媒體也十分熱衷報道此類事件，內(nèi)容和態(tài)度上有明顯同情患者的導(dǎo)向，起到了推波助瀾的作用。
5、民事糾紛向刑事性質(zhì)轉(zhuǎn)化：患者及其家屬向醫(yī)務(wù)人員施暴的惡性案件在各地時有發(fā)生，且呈上升趨勢。據(jù)報道，×××近3年來僅7xxxx二級以上醫(yī)院就發(fā)生醫(yī)務(wù)人員被毆打事件50xxxx，致傷殘9xxxx;發(fā)生嚴(yán)重影響醫(yī)院正常工作秩序的事件150xxxx起。
二、醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因(從今年6xxxx糾紛中看，存在以下問題)
1、責(zé)任心不強，工作不認真、技術(shù)水平不高，工作疏忽大意：據(jù)中國誤診文獻數(shù)據(jù)庫顯示，我國目前總誤診率為27.8，造成誤診原因有16種，其中很多與醫(yī)生的診療水平有關(guān)，如醫(yī)生經(jīng)驗不足占25，醫(yī)生問診及查體不仔細占17.3，過分依賴輔助檢查結(jié)果占14.7。醫(yī)生值班離崗，病人找醫(yī)生找不到，或在做別的事，如洗澡、吃飯，不能隨叫隨到，態(tài)度生硬或冷淡，引起病人不滿；或病人叫醫(yī)生，醫(yī)生不去看病人；看過病人后不做處理或無交代和解釋，或說病人不是我管的等管床醫(yī)生來了再說。值班醫(yī)生對在值班過程中發(fā)生的病情變化，不在病程錄中及時記載。
對危重、疑難、診斷不明的患者，不請示匯報，擅自作主，自以為是，或礙于面子，不好意思請上級醫(yī)生會診，從而延誤病情。光交代，不用藥處理?；蛴^察不仔細，失去了最佳的搶救時機，消極等待。應(yīng)急能力不強，
對疾病的發(fā)生、發(fā)展過程認識不足，預(yù)后估計不充分，病情交代不夠：病人思想上無準(zhǔn)備，一旦發(fā)生病情變化，病人家屬不能接受。患者及家屬對醫(yī)療知識掌握有限，對病情發(fā)展缺乏認識，而醫(yī)務(wù)人員在解釋病情時過于簡單，或自己對病情發(fā)展估計不足，特別是一些危重患者，病情變化快，如果沒有及時將病情向患者及家屬解釋，或搶救不得力，很容易引起患方誤解而出現(xiàn)糾紛?；蛘咧惶艉玫恼f，其他可能出現(xiàn)的意外情況不說或沒強調(diào)，未引起病人的重視。
醫(yī)、
患間認識上的差異：對疾病的診治，患者總是報著一種治愈的美好愿望，同時期望得到像在商店購物那樣熱情周到的服務(wù)，可是醫(yī)務(wù)人員并不這樣認為，一種情況是，疾病產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，其診治須按一定的操作規(guī)程進行。一些危重癥患者，在大家看來，情況相當(dāng)危急，而醫(yī)務(wù)人員往往表現(xiàn)出不緊不慢的樣子，不嚴(yán)肅，搶救病人還在說笑，沒有同情心；另一種情況是，部分醫(yī)務(wù)人員不認為自己所從事的工作是為患者服務(wù)，“服務(wù)”意識不強，認為患者有求于他們，“專家”“權(quán)威”思想太重，沒有擺正自己的位置，對患者熱情不起來，工作不精心，久而久之成為一種“職業(yè)病”，這種認識上的差異是目前社會轉(zhuǎn)型，特別是醫(yī)療體制改革進程中的一種必然現(xiàn)象，是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的原因之一。
不重視病人的主訴，三級查房流于形式：查房走過場，不查體，病人的事無小事，有些人自以為是，過分相信自己，思路狹窄，不仔細查病人，不認真思考，不耐心仔細地解釋病情和回答病人的疑問，常常出現(xiàn)誤診，或出現(xiàn)新的情況而束手無策。
交代病情無記載：病歷中反映不出上級醫(yī)生的水平，對疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預(yù)后判斷、及可能出現(xiàn)的嚴(yán)重結(jié)果，家屬的要求和意見在病歷中不能體現(xiàn)，不能很好的保護自己。
對病人缺少愛心，不能設(shè)身處地為病人著想、
基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實：對疾病的認識不足。病情判斷失誤，貽誤治療詢問病史不詳，檢查簡單、粗糙，過分相信儀器或?qū)嶒灆z查，沒有自己認真分析病情，，對病情沒有作出正確的判斷，使病情繼續(xù)發(fā)展，貽誤疾病的診治，最后出現(xiàn)問題手足無措，或把問題推給其他科室，造成問題擴大或糾紛。要勇于承擔(dān)責(zé)任。
違反技術(shù)操作規(guī)程：例如:注射操作失誤、內(nèi)窺鏡檢查粗暴、手術(shù)違章操作，給患方造成了一定的不良后果。
10、違反規(guī)章制度：錯用藥物、錯誤輸血、錯報病情、擅離職守等，都是沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療中的各項規(guī)章制度的結(jié)果。
11、術(shù)前準(zhǔn)備不充分，急于手術(shù)，對疑難、復(fù)雜手術(shù)不進行術(shù)前討論，對術(shù)中可能出現(xiàn)的情況估計不充分。沒有嚴(yán)格執(zhí)行告知制度。醫(yī)務(wù)人員對手術(shù)患者都能進行術(shù)前談話，但在手術(shù)過程中出現(xiàn)了一些術(shù)前沒有考慮到且有可能影響手術(shù)效果的問題時，部分醫(yī)務(wù)人員抱有僥幸的心理，沒有及時將病情變化告知家屬，從而留下隱患或在手術(shù)臺上爭論，而患者有時是清楚的，容易造成誤會，部分有創(chuàng)檢查時，醫(yī)務(wù)人員也沒能及時將檢查可能造成的并發(fā)癥告知家屬而引起糾紛。倉促安排手術(shù)。病人未到位，手術(shù)通知單已到手術(shù)室，不要以病人的意志為轉(zhuǎn)移，在掌握原則的前提下做好充分的準(zhǔn)備，按手術(shù)日程安排手術(shù)
12、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差：不能否認，目前在我院的一小部分醫(yī)務(wù)人員中仍然存在收受紅包的現(xiàn)象?；挤街砸图t包，主要就是想要得到更好的治療，對治療效果的期望值也更高。一旦治療效果沒有達到患方理想的要求，醫(yī)療糾紛就有可能發(fā)生
13、轉(zhuǎn)院應(yīng)向科主任或?qū)？漆t(yī)生請示報告，不能自作主張。尤其是急診醫(yī)生，自己拿不準(zhǔn)的一定要請示匯報，不允許隨便轉(zhuǎn)診病人。
搶收病人，但應(yīng)該專病專治，及時會診，會診無申請單或無記錄，會診后不關(guān)心會診結(jié)果或處理情況。院內(nèi)會診要有記錄，要求詳細認真。
各醫(yī)療組、或各科室間不能相互協(xié)作：出現(xiàn)問題事不關(guān)己高高掛起，或互相推委，不做必要的解釋，甚至看笑話，有時有些事只要稍做解釋就能把問題解決。遇到問題不要怕，只要你是對的，就理直氣壯地向病人解釋。不要貶低別人，抬高自己，或說不應(yīng)該這樣用藥或這個藥怎么不用，或不做聲、或笑笑，這樣會引起病人的誤解，有些糾紛是由于病人對醫(yī)學(xué)知識的不理解而引起的，只要耐心解釋一下就可以了，一般的病人還是通情達理的。
外科清創(chuàng)：病歷一定和病人一起走，誰清創(chuàng)、誰記錄，不得推委，記錄應(yīng)詳細認真，并注明注意事項，殘留。
強調(diào)交接班制度。床頭交班
嚴(yán)禁私自外出會診。
三、針對上述情況采取以下措施：
明確各級各類醫(yī)師職責(zé)，實行科主任、醫(yī)療組長負責(zé)制：一級對一級負責(zé)，科主任、醫(yī)療組長為醫(yī)療安全的第一責(zé)任人。要求各位醫(yī)護人員認真負責(zé)地對待每一位病人，
嚴(yán)格執(zhí)行各項關(guān)鍵性醫(yī)療制度：如首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。
要有良好的職業(yè)道德，誠實守信。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，使各科室的整體水平有一個大的提高，全院形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
加強醫(yī)患溝通，使病人對疾病的診斷、治療、預(yù)后有大概的了解，不能盲目的治療，你自己心里有數(shù)而病人不理解，一旦出現(xiàn)效果不好，就會導(dǎo)致糾紛的發(fā)生
實行手術(shù)分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度。嚴(yán)格執(zhí)行大、中型手術(shù)術(shù)前討論制度，重點是：術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)證、術(shù)式、麻醉與輸血選擇、預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術(shù)期管理措施到位。術(shù)前：診斷、手術(shù)適應(yīng)證明確，術(shù)式選擇合理，患者準(zhǔn)備充分，與患者簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等。手術(shù)查對無誤；術(shù)中：意外處理措施果斷、合理，術(shù)中改變術(shù)式等及時告知家屬或代理人等；術(shù)后：術(shù)前診斷與病理診斷相符，并發(fā)癥預(yù)防措施科學(xué)，術(shù)后觀察及時、嚴(yán)密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
7、麻醉安全管理：麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分，麻醉意外處理及時、正確，輸血正確，麻醉復(fù)蘇實施全程觀察等。
8、認真貫徹落實衛(wèi)生部頒布《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，加強各類醫(yī)師外出會診的管理，杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。如私自外出會診，屬非法行醫(yī)。出現(xiàn)問題由當(dāng)事人自己負責(zé)。
9、認真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴(yán)格按照《抗生素藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗生素藥物分級使用。
10、強化法制觀念，提高自我保護意識：有人說醫(yī)務(wù)人員一只腳在醫(yī)院，一只腳在法院。我很崇尚一句名言，做醫(yī)生要有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，此話毫不夸張。因為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。尤其是2002年9月1日新的《醫(yī)療事故處理條例》實施后，醫(yī)院必須舉證倒置，這樣對醫(yī)務(wù)人員法律意識的要求就更高了。因此，必須加強法律學(xué)習(xí)，提高自我保護意識。否則，稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。
11、按照《病歷書寫規(guī)范》(第四版)的要求，書寫醫(yī)療文件：病歷內(nèi)容要真實、完整、重點突出、條理清晰，不得隨意涂改。醫(yī)院定期對住院病歷質(zhì)量進行檢查外，將不定期地對門、急診病歷進行抽查。同時建立病歷質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各科室病歷質(zhì)量管理責(zé)任人。認真落實好病歷保管統(tǒng)計、借閱等相關(guān)管理制度。新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺，舉證倒置對我們很不利，這就要求我們認真書寫病歷資料，給自己提供證據(jù)，從而更好地保護自己。不能手懶，病情交代了一定要在病歷上簽字，或注明。努力提高病歷書寫質(zhì)量。
12、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的為患者服務(wù)思想，提高醫(yī)療水平：由于醫(yī)療事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是無法補救的，并給社會、醫(yī)療單位及當(dāng)事諸方面帶來不良后果及沉重的經(jīng)濟負擔(dān)。我們要在醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)上下功人，教育全體醫(yī)務(wù)人員要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，切實維護患者的利益，全心全意為患者服務(wù)；特別是要培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的“慎獨”精神，增強其單獨工作時的自律性、養(yǎng)成單獨工作與合作工作時一樣認真、無人監(jiān)督和有人監(jiān)督時一樣負責(zé)的好習(xí)慣。同時，要加強醫(yī)務(wù)人員考核評估，及時淘汰不合格、不稱職醫(yī)務(wù)人員，盡量減少因過失或差錯等技術(shù)原因而導(dǎo)致的不應(yīng)有的人身傷害或損失；加強對醫(yī)務(wù)人員關(guān)于減少醫(yī)療糾紛事故、醫(yī)療事故處理原則和防范對策等內(nèi)容培訓(xùn)，加大對責(zé)任心不強，玩忽職守所造成的醫(yī)療事故的行政處罰力度，以儆效尤，從根本上杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
13、重視人文、語言藝術(shù)的培養(yǎng)，上半年我們專門邀請市衛(wèi)生局柯局長進行醫(yī)療安全講座，舉辦培訓(xùn)班，讓醫(yī)務(wù)人員較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人文關(guān)系、醫(yī)用語言的知識。避免由于人文關(guān)系缺乏，語言不當(dāng)引起的糾紛。如果我們能做到多從患者角度考慮，待患者如親人，急患者所急，使患者感到親切溫暖，如果這樣做了，即使在醫(yī)療工作中出現(xiàn)了某種失誤(沒有給患者造成不良后果)，在一般情況下，也能得到患者及家屬的諒解，也可避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
