第一篇 銷售的月度工作總結(jié) 3450字
成為員工后,被分到了公司的總部所在地——佛山,負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的swot分析
s(優(yōu)勢):無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙,沒做起來的市場也可以看作是有個(gè)空白的市場.由開始,因此存在著無限的可能.
w(劣勢):無工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)是藥學(xué),無市場營銷知識.
o(機(jī)會):新來的主管是公司去年的銷售冠軍,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底,說明它有機(jī)會反彈了,且區(qū)域位于公司總部,只要做得好就會有發(fā)展.
t(威脅):這個(gè)區(qū)域的市場供貨渠道亂,價(jià)格不穩(wěn)定,為終端工作帶來更大的困難.
成績:開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月,鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多,但只是因?yàn)樗麄儜?,并非我有多厲害?/p>
3月份:干一行愛一行
經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了,只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動,而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,我只有更加頻繁的拜訪,不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負(fù)有心人",終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,當(dāng)時(shí)我主管說了一句話:"你會成功的,因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起."
成績:鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三.由下月開始進(jìn)行上量工作.
4月份:有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎(jiǎng)金了,是一筆不小的錢啊,第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金,對自己越來越有信心了.
開始要純銷了,之前的代表月銷量才200多,我鋪貨階段的銷量也才700多,指標(biāo)卻要1200,要怎么才能完成指標(biāo)呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1,但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺,加上我們沒有什么促銷活動,首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破,于是我有了以下的想法:1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格,我們做的是大的規(guī)格,而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動購買的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者,增加購買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格便宜,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績:主打產(chǎn)品銷量急速上升,達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上,全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.
5月份:失敗,一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷量增長的刺激下,正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí),突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來,雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺地在月底時(shí)使用了壓貨的技能,卻沒能很好地銷出去,以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法,只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作,店員教育,做陳列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié):壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助,但卻會影響到后面的銷售.
成績:由于受到上月存貨的影響,本月銷量只有800左右,完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升,因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.
6月份:去做,而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來,經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo),再加上工作細(xì)分,我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出,目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長,達(dá)到以前的166.6%-200%.但是,積累了之前的經(jīng)驗(yàn),再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了,我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高,無法完成時(shí),我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù),然后再根據(jù)月底的完成情況,把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店,最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨,就這樣,指標(biāo)完成了.
成績:全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候,我選擇了去做,所以,我有了不同于別人的成績.
7月份:otc三要素,缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后,我的終端不可避免的有一部分存貨,幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到otc三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性,在每個(gè)方面都盡量做足功夫,我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后,還是按上個(gè)月的方法,把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上,于是,我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒有計(jì)劃地壓貨,獲得了和我6月份相似的成績.
成績:首次成為公司月銷售冠軍,而且是全公司連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且,公司的一個(gè)一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高.
8月份:適應(yīng)一切的變化,使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí),也傳來了一個(gè)壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,而且也是他一直在鼓勵(lì)著我,他離職了,是否會影響到我的表現(xiàn)呢?
后來自己想了想,能教我的,他都已經(jīng)教了,剩下的,也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,只有離開了他的光芒,我的光芒才能顯露出來.那么這個(gè)月開始,就是我發(fā)揮的時(shí)候了.
成績:主打產(chǎn)品基本保住了第一,但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑.
9月份:no excuse,執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,而且這次的還明顯不合理,按上季度的銷量來分,做得好的做多點(diǎn),差的做少點(diǎn),但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來,由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,現(xiàn)在可以有促銷活動,但所有人的任務(wù)都要100%完成,就算壓貨也得完成。沒辦法,還得干。既然經(jīng)理都把話說死了,那就沒有任何借口了,只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績:成功完成了本月任務(wù),同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份:想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,我抓住了這個(gè)機(jī)會。讓公司對我感到滿意,期間我運(yùn)用了grow思考模式:
g(目的):公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列,為公司增加品牌知名度。
r(現(xiàn)在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,已經(jīng)陳列得非常好,其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志,以及保健品沒有上促銷員等原因,一直陳列得不太好。
o(有什么選擇):1、可以按照公司的要求,買一個(gè)端架,專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助,而且一個(gè)端架有四層,只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,但由于有otc和保健品,內(nèi)服藥和外用藥,無法陳列在同一個(gè)端架上,不過可以分開陳列,每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。
w(要做什么):經(jīng)過思考,認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得效果,并盡量爭取更多的利益。
最后,我除了按照第二個(gè)選擇,一共做了5個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品都爭取到的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績:主打產(chǎn)品銷量下滑,但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
11月份:做銷售,沒有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù):由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,面臨著退場的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州,以平價(jià)賣場為主,因?yàn)槲业馁u場都做得不錯(cuò),經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來,避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,老是無原因斷貨,我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù),那我也沒有任何借口,我把費(fèi)用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應(yīng)),這樣,三管齊下情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。
成績:該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加??傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié):入行的第一年,以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),主管很無私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
第二篇 2023銷售人員月度工作總結(jié) 1250字
一 對市場進(jìn)行調(diào)查摸底
由于本人剛調(diào)到泰州,對市場的情況不太熟悉,用20天時(shí)間對市場情況進(jìn)行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個(gè)連鎖超市、3個(gè)賣場、2個(gè)代理商、10個(gè)二批商、2個(gè)批發(fā)市場。分金亭表現(xiàn)為:三個(gè)零售店有50度特釀,其中有兩家是假酒,另一家的生產(chǎn)日期是xx年4月份;八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有45度四星,十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲,其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。二批商積極性普遍不太高,批發(fā)市場有幾家有樣品,兩個(gè)代理商都比較熱情,通過交流也增強(qiáng)了信心,反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系,姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,降低了他們對終端的信譽(yù)度。競品表現(xiàn)為:5元價(jià)位的沱牌酒、3元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、5元價(jià)位的洋河普曲、7元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店90%都有,占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。
二 對市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析
通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見,本人分析泰州市場有幾點(diǎn)沒有做到位:
1、缺少對消費(fèi)者的情感維護(hù),問幾個(gè)愛喝酒的人都說以前喝分金亭,現(xiàn)在不喝了,再問為什么,他們也說不出,要么說現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出,洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者,沱牌以“川酒”概念生存,而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,后來出現(xiàn)漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況,使對購買者的親和力打了折扣。
2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上,我們揚(yáng)州市場、南通市場前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢工作,“得渠道者得天下”,通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷,泰州市場雖然也做過工作,但力度不大,沒有延續(xù)性。
3、過分依賴經(jīng)銷商,缺少對經(jīng)銷商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助,與經(jīng)銷商簽好合同后如果認(rèn)為萬事大吉了,肯定是錯(cuò)誤的,除非經(jīng)銷商確實(shí)是理念第一、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動性,缺少做市場的方法,由于二批商的不配合等原因,不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。
三 拿出啟動市場的方案
以“要做為、要覆蓋、要?jiǎng)愉N”為啟動泰州市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”,為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應(yīng),把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn),寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線,然后帶動泰東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個(gè)階段,第一階段為動銷階段,具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率,這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品,這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店,設(shè)計(jì)10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段,適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場活力,提高可信度,減少惡性競爭,同時(shí)使經(jīng)銷商獲得豐厚回報(bào)。
四 征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商意見,拿出鋪市方案,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見,在十一月和十二月進(jìn)行泰州市場的首期鋪市活動。從而提高了經(jīng)銷商的信心。
第三篇 2023年外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員月度總結(jié) 1200字
工作兩個(gè)月后,針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣“等問題,我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位
a. 公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略, 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....??蛻舨艜δ惴判暮托湃巍H〉每蛻舻男湃?-很重要??!
第四篇 銷售員月度工作總結(jié)模板800字 600字
銷售員月度工作總結(jié)模板800字
十一月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
第五篇 網(wǎng)絡(luò)銷售月度的工作總結(jié) 1750字
網(wǎng)絡(luò)銷售月度的工作總結(jié)
總結(jié)大全免費(fèi)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)銷售月度工作總結(jié)范文,更多網(wǎng)絡(luò)銷售月度工作總結(jié)范文相關(guān)信息請?jiān)L問總結(jié)大全。
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,三個(gè)月來,我的電腦銷售工作總結(jié)如下::
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),***萬元,純利潤***萬元。其中:打字復(fù)印***萬元,網(wǎng)校***萬元,計(jì)算機(jī)***萬元,電腦耗材及配件***萬元,其他:***萬元,人員工資***萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的.統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,人員工資***—***萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
第六篇 銷售人員月度的總結(jié)與計(jì)劃 900字
銷售人員月度的總結(jié)與計(jì)劃范文
作為一名店長,要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷,保持店內(nèi)的良性庫存,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼??梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)腵時(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場,保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導(dǎo)購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時(shí)會有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信賴。
第七篇 手機(jī)銷售月度工作總結(jié) 600字
五月很快就完了,在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)下,在同事的幫助下,依靠領(lǐng)先的手機(jī)產(chǎn)品和先進(jìn)的銷售理念,通過自身兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨的工作,終于取得了一定的銷售業(yè)績,現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
要做一個(gè)合格的銷售員,必須腳踏實(shí)地,步步為營,多向同事學(xué)習(xí),不斷鞭策自己。眾所周知,手機(jī)市場競爭激烈,這就要求我們在平時(shí)工作中注重思維方式,從細(xì)作起,從小開始,多和客戶打交道,根據(jù)客戶的實(shí)際需求,多方面滿足客戶的需求。
二、出現(xiàn)的問題和不足
5月份,為了完成公司任務(wù),我利用下班時(shí)間,在提高原有客戶的拜訪次數(shù)之上,又努力尋找新的尚未開發(fā)的售點(diǎn)來增加自己的業(yè)績。五月日,在四會大旺開發(fā)了一個(gè)賣場,接下來還需對他們進(jìn)行銷售回訪。但是,相對來講本月市場還是比較慘淡,除了自身業(yè)務(wù)水平有待提高之外,產(chǎn)品本身也是一個(gè)因素。終端競爭激烈,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的.底端機(jī)型牌子眾多,如國信通、邦華、億通,等,這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客,并做好售后回訪。
三、下月工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)對整個(gè)片區(qū)情況的了解。在銷售的時(shí)候分清側(cè)重點(diǎn),不盲目,加強(qiáng)與經(jīng)銷商以及促銷員溝通,讓他們充分了解自己的產(chǎn)品,以便更好的銷售。
2.加大對銷售人員的培訓(xùn)力度,特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn),針對部分銷售人員實(shí)行業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì),以提高他們的銷售熱情。
3.做好售后服務(wù)。對客戶提出的問題,盡力解決。
第八篇 銷售部月度工作總結(jié) 5600字
轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)月過去了,已經(jīng)是過一年的三分之二啊,業(yè)績也不是很可觀??!
但是每天也都在堅(jiān)持這個(gè)開會.思考.總結(jié)不知道為何會使這個(gè)結(jié)果哦,有點(diǎn)矛盾啊不知道是自己的方法不適,還是別的呢?
總結(jié)一下這個(gè)月,在這個(gè)月的時(shí)候自己也總結(jié)過了,自己應(yīng)該干什么,但是有的時(shí)候,計(jì)劃了趕不上變化,變化了一點(diǎn)很多都會給改變了,有一點(diǎn)的小無奈啊,還是自己想不不夠周全,八月份工作總結(jié)。
回想一下自己這個(gè)月做過的事情把,去過玉田幾天在那邊賣了點(diǎn)配件,他們那里正在需找廠房呢,應(yīng)該會近一些設(shè)備。有個(gè)用戶想訂立車呢。但是一直沒有定的今天打過電話了定了大連的,真的是很可惜啊,跟蹤了那么長時(shí)間,由得時(shí)候還是自己方式方法,不能讓別人認(rèn)同,
他那里正在想要買設(shè)備呢,但是我一直跟蹤把,但是只是打過電話,一共去過了五次吧,有一些外在的原因吧,我區(qū)那邊比較不是很方便的,想想有點(diǎn)可惜??!
去過秦皇島幾天,給秦皇島的用戶送了點(diǎn)資料,但是到了那里生病了,感覺也沒有什么狀態(tài),只是把資料給他們看了看,等著他們廠房起來了定一些設(shè)備,今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向,我大致了解一些了,他們那里想做個(gè)網(wǎng)站,他在考慮一些是花錢的還是不花錢的,看看再說。
去過灤縣那里有個(gè)工業(yè)區(qū)感覺還可以,那里面都是要一些先進(jìn)的設(shè)備呢,像一些數(shù)控鏜床啊,數(shù)控切割機(jī)的,普通設(shè)備不是很需要了。
去過幾天遷西,那里面也有個(gè)工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的,什么設(shè)備都是會用的到的,這個(gè)月效益慢慢的稍微有一點(diǎn)的小變化導(dǎo)致資金都不是很好,有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位,有的就是活不是太多,人不好找,買一些設(shè)備也是浪費(fèi)的。但是下月個(gè)會好一點(diǎn)的,跟蹤緊些為好!
如何規(guī)避'多層次計(jì)酬'跟《直銷管理?xiàng)l例》之間的矛盾?
如何做到真正意義上的'產(chǎn)品差異化'?
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到底該由誰來開,應(yīng)該怎樣開?
、如何解決投資者跟職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾?
、隨著國家'打傳'升溫,規(guī)范直銷企業(yè)如何做到可持續(xù)發(fā)展?
以上諸多問題,其實(shí)歸根結(jié)底就是一個(gè)問題,即在當(dāng)前形勢下直銷企業(yè)該如何調(diào)整經(jīng)營模式。我們姑且不去評價(jià)《直銷管理?xiàng)l例》中有多少規(guī)定是否符合直銷這種營銷模式的客觀規(guī)律,既然它是國家頒布的法律法規(guī),我們作為______的公民就應(yīng)該去遵照執(zhí)行。任何法律都有一個(gè)逐步完善的過程,一旦制定出來就是我們行為的準(zhǔn)則,個(gè)人如此,行業(yè)同樣如此。我們今天要去思考的就是如何去適應(yīng)這樣一種局面,因?yàn)椤吨变N管理?xiàng)l例》是針對整個(gè)行業(yè),并非針對某家企業(yè)。
' 多層次計(jì)酬'本身就是直銷經(jīng)營模式的一大特點(diǎn),而且是吸引人們從事直銷行業(yè)的一個(gè)重要理由。沒有了這一前提,直銷就只能是'direct selling',而不能稱之為'network marketing'。因?yàn)榘凑諊H慣例,'直銷'的定義就是'企業(yè)拋開營銷渠道的中間環(huán)節(jié),利用人際網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給顧客的過程。'
雖然目前的《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了直銷員不能通過被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬;直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算。但是并沒有明文規(guī)定如何界定'消費(fèi)者'和'直接或者間接發(fā)展的人員'。那么我們企業(yè)在制定直銷員獎(jiǎng)金分配制度時(shí)就可以將重心調(diào)整到如何去開發(fā)直接消費(fèi)者或間接消費(fèi)者,我們不主張'多層次直銷',但可以引導(dǎo)直銷員推廣'多層次消費(fèi)'。
或許有人會理解成這是在偷換概念,但我們觀察政府對非法傳銷的打擊可以看出,國家禁止的主要是對象是異地傳銷和滾動非法集資,而對于獲牌企業(yè)和準(zhǔn)獲牌企業(yè)限定的主要是在未設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開展直銷活動或者非法集會,以及直銷非條例所允許的五類產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。
直銷企業(yè)在解決了'多層次計(jì)酬'的問題之后,面臨的最大問題就當(dāng)是產(chǎn)品定位的問題。我們都知道'產(chǎn)品差異化'是企業(yè)制勝的法寶,在中國直銷發(fā)展的各個(gè)階段引領(lǐng)市場的企業(yè)均是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司。日寶來福的遠(yuǎn)紅外線磁療床上用品;臺灣興田的'爽安康'搖擺機(jī);安利的洗滌用品和'紐崔萊'營養(yǎng)食品;天獅的'高鈣素';康寶萊的減肥食品;然健環(huán)球的'女性條理乳';月朗的衛(wèi)生巾,等等。這些企業(yè)之所以能夠在競爭激烈的直銷市場快速占有巨大的市場份額同時(shí)占有階段性市場主導(dǎo)地位,歸根結(jié)底靠的就是產(chǎn)品走了差異化之路。
直銷在中國已經(jīng)走了十七八個(gè)年頭,很多企業(yè)覺得似乎該賣的東西好像都有人賣過了,再加上國家允許以直銷模式經(jīng)營的產(chǎn)品范圍又只有五類,我們幾乎很難產(chǎn)生差異化的效應(yīng)。其實(shí)不然,很多產(chǎn)品的差異化來自于對市場的細(xì)分。比如男士化妝品和美發(fā)產(chǎn)品在直銷企業(yè)里就很少見;個(gè)人衛(wèi)生用品也只有有女性衛(wèi)生巾開始進(jìn)入;小型廚具的市場占有率還不高;保健食品和保健器材的種類繁多極易尋找賣點(diǎn)。另外我們還要明白'產(chǎn)品差異化'并非僅僅是指品種的差異化,服務(wù)的差異化在某種程度上更能照成市場的穿透力。
關(guān)于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),在《直銷管理?xiàng)l例》頒布之前,大多數(shù)企業(yè)是以直銷員開辦報(bào)單服務(wù)中心或連鎖專賣店的形式進(jìn)行的。這對于轉(zhuǎn)型企業(yè)或已經(jīng)具備一定市場份額的企業(yè)是可行的,因?yàn)檫@些企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎都是直銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人開辦的,他們本身可以龐大的市場團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績來支持服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的利潤。但對于初涉直銷的企業(yè)如果用這種方式就未必可行了,因?yàn)橹变N企往往將很大一部分利潤用于直銷員的獎(jiǎng)金發(fā)放,能夠留存給服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的比例已經(jīng)很小,在局部市場還沒有發(fā)展起來的地區(qū)由直銷員開辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無異于給企業(yè)埋下一枚枚定時(shí)炸彈。因?yàn)橹变N團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在市場開發(fā)初期的主要工作是市場的整合,他們不會去開服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來分散自己的精力。那么就會去引導(dǎo)沒有直銷經(jīng)驗(yàn)但有投資能力的傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營者來做,但是這些人往往很難在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生龐大的銷售業(yè)績,當(dāng)一定時(shí)期后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還不能盈利時(shí),上當(dāng)受騙的感覺就會導(dǎo)致其與直銷團(tuán)隊(duì)上屬甚至企業(yè)發(fā)生矛盾從而直接影響企業(yè)在該地區(qū)的市場發(fā)展。 鑒于此,對于新公司來說,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要么就由公司直接投資開辦,要么就先要尋找出一套科學(xué)可行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式,在解決了沒有直銷團(tuán)隊(duì)的前提下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能夠生存的方法后再鼓勵(lì)直銷員投資開辦。當(dāng)然,如何選擇要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來做決策。有實(shí)力的企業(yè)可以進(jìn)行先期投入;有品牌的轉(zhuǎn)型企業(yè)可以將傳統(tǒng)產(chǎn)品導(dǎo)人直銷店鋪零售管道;新公司可以導(dǎo)入更多的附加服務(wù)來產(chǎn)生效益;可以跟現(xiàn)有的連鎖機(jī)構(gòu)嫁接;可以開辦本身能夠盈利的店鋪模式將直銷服務(wù)附加進(jìn)去。
隨著涉足直銷領(lǐng)域的企業(yè)越來越多,專業(yè)管理人才的缺乏更顯突出,'跳槽'好像變成了當(dāng)今直銷界最熱門的話題。加之某些經(jīng)理人管理水平的欠缺和思維理念上的誤區(qū),導(dǎo)致直銷企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾顯得異常突出。其實(shí),在一家直銷公司里,老板和職業(yè)經(jīng)理人是個(gè)矛盾的統(tǒng)一體。老板是平臺的投資者,經(jīng)理人是平臺的建設(shè)者;老板需要從企業(yè)中獲得利潤,經(jīng)理人需要從經(jīng)營中獲得成就。就其雙方的本質(zhì)出發(fā)點(diǎn)來考慮,都希望企業(yè)產(chǎn)生良好的社會形象和經(jīng)濟(jì)效益。
然而面對目前的現(xiàn)狀,雙方的矛盾又是顯而易見的。如何從根本上解決這一矛盾?首先我們分析一下矛盾的焦點(diǎn)在哪里,啟航以為無外乎就是一個(gè)'錢'字。矛盾之一是'花錢';矛盾之二是'分錢'。其實(shí)有了這種認(rèn)識答案就已經(jīng)出來了,只要雙方進(jìn)行一下?lián)Q位思考就可解決。職業(yè)經(jīng)理人用老板的心態(tài)去'花錢',在投資的時(shí)候就會明白哪些錢該花那些錢不該花,'直銷企業(yè)的業(yè)績是靠錢砸出來的'、'投資本身就是風(fēng)險(xiǎn)跟利潤共存的老板就應(yīng)該敢賭'這些非理性的思維就不會出現(xiàn);老板站在員工的角度去考慮'發(fā)錢',在利潤分配的時(shí)候就能夠運(yùn)用科學(xué)合理的薪酬機(jī)制來激勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人,做到即能留住人又能留住心。
我們在九八之后發(fā)現(xiàn)在直銷界出現(xiàn)了大批的'難民',他們受短期炒作企業(yè)和非法傳銷公司之害,放棄了本應(yīng)屬于他們的安穩(wěn)的生活,勞命傷財(cái)?shù)靥と肓?直銷尋夢'的大軍。幾個(gè)輪回之后,仿佛在猛然間開始頓悟自己是'上了一當(dāng)又一當(dāng),當(dāng)當(dāng)不一樣;吃了一虧又一虧,虧虧有體會'。然而直銷人特有的'情節(jié)'又讓其欲罷不能,于是又覺得'不干還不行'。似乎變得聰明起來的一批同志們于是開始對自己進(jìn)行了重新定位和包裝:講過一場OPP的成了高級講師;上過兩堂NDO的變成著名培訓(xùn)師;帶過幾十號隊(duì)伍的儼然團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人;有過幾百人團(tuán)隊(duì)的自命系統(tǒng)領(lǐng)袖。謊話多說了幾遍,往往最后連自己也會相信了。
《直銷管理?xiàng)l例》頒布之后,新直銷公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。當(dāng)人才競爭開始白熱化之后,這些個(gè)'精英'們搖身一變從'難民'成了'盲流'。一批批的'考察專業(yè)戶'流連于各個(gè)企業(yè),管吃管住管車票,去了公司神侃一通,也不管企業(yè)是否適合自己,有條件就干上有底薪就干,三個(gè)月過后留下一句'老板心態(tài)不好'拍拍屁股又去找下一個(gè)'傻B'。
面對這群'直銷共產(chǎn)主義者',企業(yè)苦不堪言。可這種狀況的出現(xiàn)能完全怪他們嗎?未必!是企業(yè)急功近利的思想造就了投機(jī)者的溫床。要想完全擺脫這種被動的局面,就需要我們的企業(yè)投資者和經(jīng)營者用正確的思維來主導(dǎo)市場的啟動,只有弄清了直銷的真正含義才能還其本來面目。千萬不要忘記直銷的市場倍增永遠(yuǎn)是從一變二、二變四、四變八開始的。
國內(nèi)直銷環(huán)境的不確定性和直銷市場的白熱化競爭,使得很多企業(yè)開始在國際市場里尋求新的'藍(lán)海'。天獅的成功拓展給許多內(nèi)資企業(yè)提供了許多可貴的經(jīng)驗(yàn),但更多的公司鎩羽而歸同樣給大家一定的警醒。天獅的成功有其特殊的歷史背景,其充分的人力資源儲備、拓展的時(shí)機(jī)、龐大的啟動資金及企業(yè)直銷運(yùn)作的成熟經(jīng)驗(yàn)均為其成功的保障。我們的新直銷企業(yè)要想在這方面有所突破一定要充分考慮自身企業(yè)的狀況和條件,千萬不要去打無準(zhǔn)備的仗。
我去國很多國家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),對海外市場有一定的了解。要么是很成熟的市場以我們內(nèi)資企業(yè)的背景和經(jīng)驗(yàn)很難占據(jù)可觀的市場份額,要么是新開辟的處女地需要我們長時(shí)間悉心的耕耘。要知道這世界上任何一個(gè)地方都沒有白吃的午餐,天上也不會掉下能讓我們接著的餡餅。
在國際直銷大鱷紛紛踏上中國這塊肥沃的土地時(shí),以他們幾十年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)這個(gè)市場一定是處在最佳的投資時(shí)機(jī)。而我們的本土企業(yè)在這時(shí)卻舍近求遠(yuǎn)、舍主求次,這樣的舉動不免請我們企業(yè)的決策者深思。我堅(jiān)信同樣人力、物力、財(cái)力的投資,家門口的生意一定要比在別人嘴邊強(qiáng)食來得容易得多。
直銷市場的啟動、發(fā)展、壯大靠的是系統(tǒng),而系統(tǒng)的成形、完善、復(fù)制靠的是教育培訓(xùn)。我們說直銷產(chǎn)品是靈魂、制度是動力、服務(wù)是保障、教育是根本。沒有一家企業(yè),也沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)所取得輝煌成就不是靠教育培訓(xùn)來完成的。不同的公司產(chǎn)品可以不同、制度可以不同、服務(wù)也可以個(gè)性化,而唯獨(dú)教育培訓(xùn)尤其是基礎(chǔ)訓(xùn)練幾乎都是一樣的。從某種意義上來理解,教育培訓(xùn)是直銷企業(yè)和直銷團(tuán)隊(duì)的生命源動力。
既然如此,如何系統(tǒng)的進(jìn)行教育培訓(xùn)是直銷管理的重中之重。首先,要對培訓(xùn)的重要性有明確的認(rèn)識;其次,要充分肯定培訓(xùn)師在企業(yè)中的核心定位;再次,一定要注重培訓(xùn)的系統(tǒng)性;第四,要重視的就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置;最后,要注意的就是培訓(xùn)的導(dǎo)向性問題。'一堂OPP+一堂NDO+一堂潛訓(xùn)'的時(shí)代已經(jīng)過去,一套成熟完整的培訓(xùn)系統(tǒng)包括:產(chǎn)品培訓(xùn),招商培訓(xùn),新人培訓(xùn),晉級培訓(xùn),領(lǐng)袖培訓(xùn),銷售培訓(xùn),店鋪培訓(xùn),講師培訓(xùn),潛能培訓(xùn),拓展培訓(xùn),旅游培訓(xùn),表彰培訓(xùn)等模塊;其培訓(xùn)內(nèi)容包括有:市場分析,市場規(guī)劃,消費(fèi)心理,營銷心態(tài),營銷技巧,團(tuán)隊(duì)建設(shè),演講技巧,時(shí)間管理,目標(biāo)管理,壓力管理,國際禮儀,溝通技巧等;其創(chuàng)新性體現(xiàn)在感性與理性結(jié)合,心態(tài)與技巧結(jié)合,體驗(yàn)與教學(xué)結(jié)合,理論與實(shí)際結(jié)合,宏觀與微觀結(jié)合,課程與拓展結(jié)合,心理與生理結(jié)合,教學(xué)與趣味結(jié)合。
直銷,一種將主導(dǎo)未來經(jīng)濟(jì)市場的營銷模式,目前在國內(nèi),很多家企業(yè)通過直銷這種營銷模式獲得更多競爭優(yōu)勢的同時(shí),也面臨著這種銷售模式所帶來的挑戰(zhàn)。這要求企業(yè)要有快速的反應(yīng)能力,及對誠信的維護(hù)、塑造能力。毫無疑問,誠信已經(jīng)作為企業(yè)通過直銷模式推廣產(chǎn)品的基礎(chǔ)。從國家發(fā)放直銷牌照角度看,已將企業(yè)誠信作為一個(gè)重要考慮的因素;從消費(fèi)者購買角度看,依然將企業(yè)誠信作為重要的一個(gè)購買因素;從企業(yè)宣傳角度看,媒體不斷推出中國直銷誠信排行榜,和企業(yè)不斷宣傳誠信的價(jià)值觀,都體現(xiàn)出誠信是直銷企業(yè)發(fā)展的核心因素。
當(dāng)'永續(xù)經(jīng)營'這個(gè)詞已成為直銷企業(yè)文化包裝的陳腔濫調(diào)時(shí);當(dāng)'崩盤'已經(jīng)成為一句業(yè)界經(jīng)常提到的口頭禪時(shí);當(dāng)一大群的直銷商在經(jīng)歷了數(shù)家公司的波折以后還在為定位發(fā)愁時(shí);當(dāng)一大群底層經(jīng)銷商在沒有組織依靠而走向社會邊緣時(shí);那么應(yīng)該值得業(yè)界的人們深思一下目前中國直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性且要尋找這個(gè)問題的解決方法。
近年來隨著第一批'政策型、暴發(fā)型'直銷企業(yè)發(fā)展的日趨平靜,而且很多直銷企業(yè)都成了'流星',現(xiàn)存的公司利潤很難再有大的發(fā)展,直銷企業(yè)發(fā)展面臨新的'瓶頸'期。中國直銷企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問題是可持續(xù)發(fā)展問題。從某種意義上講,這些'流星'直銷企業(yè)都是產(chǎn)品成功型直銷企業(yè),也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳,抓住中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的某個(gè)機(jī)遇、某個(gè)產(chǎn)品、某個(gè)項(xiàng)目、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大,但這種成功并不等于直銷企業(yè)的成功,更談不上直銷企業(yè)的持續(xù)成功。而一些目前'如日中天'的直銷企業(yè)是否在激蕩的環(huán)境中仍然保持自己的發(fā)展速度,是不是也會迎來自己的'滑鐵盧'?直銷企業(yè)如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展,擺在了所有直銷企業(yè)的面前。而且目前的管理體系、薪籌制度、人力資源體系、市場營銷開發(fā)等等對直銷企業(yè)的發(fā)展起著非常大的制約作用,影響著直銷企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,表現(xiàn)為企業(yè)活動若干要素的發(fā)展。從投資者的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)盈利(或一段時(shí)期內(nèi)總體盈利);從直銷員的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持和擴(kuò)大直銷員團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;從政府的角度即將講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地納稅;而從消費(fèi)者的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地供應(yīng)符合市場數(shù)量需求和價(jià)格需求的產(chǎn)品。在所有上述表現(xiàn)中,最為基本的,應(yīng)當(dāng)是企業(yè)源源不斷地提供適應(yīng)市場需要和變化的產(chǎn)品。直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就是一場革命,體現(xiàn)在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,但只要能夠步伐跟得上市場的需求,隨變化而變化,那么直銷企業(yè)才能夠長盛不衰。
第九篇 辦公室銷售內(nèi)勤月度總結(jié) 2200字
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在下半年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
第十篇 貿(mào)易公司銷售的月度工作總結(jié) 2500字
貿(mào)易公司,主要是以代理各類廠家產(chǎn)品,通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私獬潭?,賺取代理商品中間差價(jià)利潤。從組成結(jié)構(gòu)方面,一般分為:銷售部,財(cái)務(wù)部,物流部,總經(jīng)辦等。而銷售部又根據(jù)銷售對象上的區(qū)別,分為商用部,ka部,bc部,流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,銷售內(nèi)勤人員,出納,單據(jù)管理人員,稅務(wù)登報(bào)人員等。通過銷售部的業(yè)務(wù)開展和市場反饋,物流部門的產(chǎn)品配送,財(cái)務(wù)部的資金流管理,總經(jīng)辦的全局策劃,市場分析和流程管理控制,從而實(shí)現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。
2,產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面,根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,一般分為一線品牌,二線品牌,補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用紙,維達(dá),潔柔為市場影響力比較大的產(chǎn)品,也就是一線產(chǎn)品,而同時(shí)代理的貝柔,銀洲湖系列,根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模,為二線品牌。
一線品牌的優(yōu)勢在于,知名度高,市場影響力大,而二線品牌的優(yōu)勢在于,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,價(jià)格適中,在市場需求方面,能有效補(bǔ)充一線品牌不足的地方,比如價(jià)格優(yōu)勢。
3,銷售對象
根據(jù)不同的銷售方式,我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為:商超,分銷商,直銷用戶。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,分為ka連鎖,bc場,便利店,分銷商。ka連鎖的優(yōu)勢在于,顧客群體大,有品牌影響力,地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大,有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,產(chǎn)品的量上面有保證。bc場的優(yōu)勢在于,彌補(bǔ)ka場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢,雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka場,但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單,是它的優(yōu)勢。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,又分為內(nèi)部流程和對外流程。
1,內(nèi)部流程
銷售經(jīng)理通過對市場的分析和反饋,制定具體的操作方案,比如產(chǎn)品分類,報(bào)價(jià),每月促銷,注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,下發(fā)給銷售各部門,由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部根據(jù)上級文件和方案,在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當(dāng)月銷售方案。拿回的商超訂單,交由對單人員核對產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣場結(jié)算類型,制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),購銷月結(jié),稅票,支票,轉(zhuǎn)賬,收據(jù)結(jié)算等等。對單人員核對完訂單,無異常的情況下,及時(shí)知會物流部安排送貨,物流部拿回銷售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,單品缺少,因各類意外無法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,要及時(shí)知會業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣場協(xié)商溝通,妥善解決,盡量不影響到合作關(guān)系。銷售部每月執(zhí)行的促銷計(jì)劃,及時(shí)交給促銷管理人員,由其備份,統(tǒng)計(jì),找廠家申報(bào)費(fèi)用,促銷管理人員知會業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類核銷資料,核銷各類促銷費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣場的對賬結(jié)款日期,找回單管理人員領(lǐng)取需要對賬結(jié)款的單據(jù),按時(shí)對賬結(jié)賬,同時(shí)反饋給回單管理人員,回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,支票,轉(zhuǎn)帳通知單,各類扣除的費(fèi)用單據(jù),及時(shí)交到出納人員開好收據(jù),找回單管理人員清銷賬目。
2,對外流程
開常為了更大的增加自己的業(yè)績量,提高公司的市場占有率,業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,和未接觸的賣場建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣場的實(shí)際銷售情況,地理優(yōu)勢,賣場面積,是否為連鎖,周邊環(huán)境優(yōu)勢,同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息。找采購或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),進(jìn)場優(yōu)勢和意義,了解該場各類費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,制定新品進(jìn)場計(jì)劃表,交由公司銷售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,找賣場負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場銷售合同,要清楚合同較重要的條款,比如合同費(fèi)用,新品進(jìn)場費(fèi)用,合作時(shí)間,季度性費(fèi)用,結(jié)算周期和方式,費(fèi)用扣除方式,返點(diǎn)返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。
客情維護(hù)。在賣場的操作當(dāng)中,客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源,化的提高產(chǎn)品銷量??颓榫S護(hù)之前,一定要找準(zhǔn)此賣場對自己銷售最有影響的幾個(gè)人。比如采購,連鎖超市的主管,店長,紙品區(qū)理貨和收貨人員,貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場的管理模式是不一樣的,有些店是采購下單,有些是店長直接負(fù)責(zé),有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,收貨,產(chǎn)品陳列,貨款結(jié)算方面,都沒有大的阻礙的情況下,才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷。促銷是提高產(chǎn)品銷量,打擊競爭對手,維護(hù)賣場客情的重要手段。一份合理的促銷方案,不僅在提高賣場的市場影響力,在提高賣場對品牌的重視度,在提高自已的業(yè)績量,都會有至關(guān)重要的影響。同樣,促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣場當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如工業(yè)區(qū),卷紙和抽紙不分的地方,大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,是提高量的有效方式。高檔社區(qū)店店,盒抽和高品質(zhì)卷紙,一般都是主打。風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),各類手帕紙有很大的量的空間。同樣,根據(jù)不同的活動檔期,搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案,也是非常重要的。促銷還有一個(gè)要點(diǎn),就是多重促銷的覆蓋。公司的促銷方案,現(xiàn)采,為特殊賣場制定的特殊促銷方案,都是很有必要的。比如新店開業(yè),一次優(yōu)質(zhì)的場外活動,是很有必要的,提高賣場人氣的同時(shí),也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場反潰定期的市場反饋,有利于公司制定更完善的銷售方案,更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價(jià)格調(diào)查,賣場間產(chǎn)品的價(jià)格對比,現(xiàn)采單品競爭對手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣場的產(chǎn)品銷售的偏重點(diǎn)。同類單品的價(jià)格比對,促銷情況。賣場的要求及最新的動態(tài)等。
結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,有助于公司抽出更多的資金流,投入到更大的市場競爭當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,就是一個(gè)公司的血液,只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,才能有更強(qiáng)大的活力,更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣場的結(jié)算流程,是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,什么時(shí)候交稅票,結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,還是開支票,以及周期是多長的支票,或者現(xiàn)金結(jié)算,收據(jù)結(jié)算,合同扣款明細(xì),做好一份詳細(xì)的對賬明細(xì)表,準(zhǔn)時(shí)按期的去對賬結(jié)款,有助于我們更好的開展工作。
做為一個(gè)bc場的業(yè)務(wù),在操作以上所有的流程的當(dāng)中,也有自己的一些體會和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。