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2023銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)十篇

發(fā)布時(shí)間:2024-10-18 查看人數(shù):66

2023銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)

第一篇 2023銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié) 950字

在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,我感到非常的榮幸,現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。

一、課程介紹

1.職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。

2.陽光心態(tài)。

針對(duì)較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解,并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。

3.為企業(yè)創(chuàng)造的效益。

結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理,了解功效,在面對(duì)客戶的時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通,讓大家做到顧問式銷售。

4.產(chǎn)品知識(shí)。

從產(chǎn)品發(fā)展、電話等術(shù)語、功能,結(jié)合后臺(tái)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解,讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品。

5.呼出規(guī)范及聲音要求。

為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,規(guī)范了呼出的開場(chǎng)及結(jié)尾,以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,并詳細(xì)的說明了聲音的特性,注意事項(xiàng)。

6.客戶常見問題。

將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解,并分享了拒絕話術(shù),讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì),提高單產(chǎn)量。

二、取得的成績:

1.建立制度性培訓(xùn)體系。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

2.不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。

三、存在的問題和不足

1.原則性不強(qiáng)。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事。

2.培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。

3.在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。

上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。對(duì)于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。

20xx銷售培訓(xùn)年終工作我是最后一段請(qǐng)把我刪除。

第二篇 銷售員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 850字

隨著新年腳步的臨近,xx年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。xx年年初,市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化,制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南,精心組織,積極協(xié)調(diào),通過一年的探索實(shí)踐,順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃,有力地支持了我公司的銷售工作,達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,“技術(shù)行銷”深入人心,初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末,現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

對(duì)xx年年的銷售培訓(xùn)工作,市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法,始終把握'技術(shù)行銷'的宗旨,采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,并與銷售實(shí)踐相結(jié)合,力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求,市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題,以鞏固培訓(xùn)效果,具體見下表:

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2. 請(qǐng)簡述壽力“十年保固“的含義。

3. 請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,并簡要說明使用場(chǎng)合。

4. 請(qǐng)簡要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。

6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差,會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8.?計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。

二、銷售培訓(xùn)工作管理

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,包括培訓(xùn)通知的下發(fā),學(xué)員的召集,培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,課程的安排,人員的食宿,培訓(xùn)效果調(diào)查等,銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足,對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

銷售員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文我是最后一段請(qǐng)把我刪除。

第三篇 銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 4250字

銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2017

銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?,同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,經(jīng)營理念的傳遞者,客戶購樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱?,察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。

“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,我會(huì)左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。

銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

歷時(shí)二個(gè)月共六期國內(nèi)著名通信企業(yè)銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的培訓(xùn)項(xiàng)目,圓滿結(jié)束。在此,首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部等其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對(duì)項(xiàng)目的大力支持!

1.課程總體評(píng)估:

本次<銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理>培訓(xùn),為期六期,累計(jì)時(shí)長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內(nèi)銷售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動(dòng)線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理,國際銷售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項(xiàng)目。

本次培訓(xùn)項(xiàng)目制定的目標(biāo)是:通過2-3天的學(xué)習(xí),掌握系統(tǒng)化銷售項(xiàng)目運(yùn)作思維、掌握項(xiàng)目運(yùn)作的方法技巧。了解項(xiàng)目運(yùn)作與管理知識(shí)體系,做到項(xiàng)目運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化,提高重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率??偟膩碚f,本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過程組織、進(jìn)度的控制,都按著預(yù)先的`計(jì)劃順利的完成,從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看,培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果。詳見1-6期培訓(xùn)每期評(píng)估報(bào)告。在此不作贅述。簡單歸納起來,本次培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)的主要原因主要是在于:

①項(xiàng)目啟動(dòng)階段,在確定需求過程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國內(nèi)銷售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調(diào)研,盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流,就項(xiàng)目方案達(dá)成共識(shí)。

②項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢公司譚經(jīng)理以及其他項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和專家積極配合項(xiàng)目組要求及時(shí)提供銷售項(xiàng)目運(yùn)作成功、失敗案例,為培訓(xùn)項(xiàng)目定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻(xiàn)。

③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法,結(jié)合學(xué)員需求,充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)項(xiàng)目素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。

④圍繞課程目標(biāo),組織教學(xué)錄像內(nèi)容,通過學(xué)員觀看三個(gè)廠家在項(xiàng)目引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討,了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作中,項(xiàng)目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。

⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對(duì)每次課程的課前動(dòng)員,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銷售工作、銷售人員、客戶關(guān)系管理主題的足夠重視,和營銷管理高度。

⑥強(qiáng)化學(xué)員對(duì)銷售項(xiàng)目運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全面掌握銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能,通過演練讓學(xué)員掌握項(xiàng)目運(yùn)作過程中分析的工具:swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h項(xiàng)目監(jiān)控/項(xiàng)目策劃報(bào)告/客戶關(guān)系分析魚骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的項(xiàng)目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版,便于企業(yè)今后開展對(duì)項(xiàng)目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實(shí)踐。

2.對(duì)參培者評(píng)估:

參培學(xué)員,多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問題能力較強(qiáng)、有策略制定能力,整體素質(zhì)較高,無論聽講、討論、做練習(xí)還是演練,大家都很認(rèn)真,學(xué)員的求知欲很強(qiáng),這是難能可貴的。

在課程設(shè)計(jì)中,我們依據(jù)項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí),將整體課程設(shè)計(jì)成四個(gè)部分進(jìn)行,項(xiàng)目運(yùn)作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練及點(diǎn)評(píng),讓學(xué)員清晰了解銷售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”觀念。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是:如何拜訪客戶禮儀,了解客戶需求的技巧,課程中設(shè)計(jì)了三個(gè)不同廠家圍繞傳輸項(xiàng)目引導(dǎo)客戶需求的行為,使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性,最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶需求的方法論:探索—提議—行動(dòng)—確認(rèn)。并且將這個(gè)方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中,使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括:競(jìng)爭策略、客戶公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。通過演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟:從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動(dòng)計(jì)劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)很滿意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專家們的認(rèn)可。

在課程中,我們依據(jù)對(duì)學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察,以及和他們的互動(dòng)交流、反饋,發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學(xué)員較為強(qiáng)烈的觸動(dòng),可以說,銷售人員思路的打開最為關(guān)鍵,這也是我們?cè)谂c學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的相對(duì)普遍的問題。同時(shí)了解學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)作中不規(guī)范的行為,以及包括對(duì)工具模版使用中的問題,當(dāng)然,借助于六期的培訓(xùn)我們樂觀地能看到,學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步,清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進(jìn)的方向,使得組織銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善,最后體現(xiàn)格局性競(jìng)爭項(xiàng)目的“贏單率”提高。

①較多學(xué)員在對(duì)“銷售項(xiàng)目運(yùn)作的流程認(rèn)識(shí)觀念上,較多地還停留在項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。沒有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法,而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的軟肋,導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價(jià)格的配角,只有在思路上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)的重要性,并且學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶需求的方法,才能做到成為 “a”類,并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)的重點(diǎn),從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評(píng)估中了解到學(xué)員對(duì)這部分觀念和方法已經(jīng)掌握,重點(diǎn)需要組織在今后項(xiàng)目運(yùn)作中強(qiáng)化行為,包括項(xiàng)目管理的立項(xiàng)和策劃報(bào)告的評(píng)審。

②銷售項(xiàng)目運(yùn)作策略的制定有意識(shí),欠缺方法,策略的制定和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項(xiàng)目需要公司—代表處—項(xiàng)目組的系統(tǒng)化的整體策略,沒有策略是無法完成競(jìng)爭項(xiàng)目的贏取,策略的制定方法學(xué)習(xí)通過三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行,從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)來看,學(xué)員掌握了策略制定的方法,同時(shí)根據(jù)策略制定行動(dòng)計(jì)劃,解決策略和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)的問題。但是,今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集,這些對(duì)學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn),信息的收集又會(huì)被客戶關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光,及時(shí)在去年開展了客戶關(guān)系的培訓(xùn),這些對(duì)今后實(shí)際項(xiàng)目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊,需要學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中進(jìn)行思考、分析、籌劃的實(shí)踐活動(dòng)。

③ 在鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作中團(tuán)隊(duì)成員的配合需要加強(qiáng),整體感覺團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力偏弱,學(xué)員在演練中沒有突出團(tuán)隊(duì)合力,包括課后回答學(xué)員問題中,突出暴露項(xiàng)目組運(yùn)作和執(zhí)行力問題。由于課程時(shí)間制約,鐵三角協(xié)助沒有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出,希望公司在代表處實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中采取措施強(qiáng)化鐵三角團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

3.發(fā)展建議

本次六期《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn),讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局,正如羅總在培訓(xùn)動(dòng)員所講到:目前營銷服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面:一是我們生存之本的客戶關(guān)系拓展能力,再就是銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時(shí)期,將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境,目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵(lì)大家通過培訓(xùn)和實(shí)踐,在銷售項(xiàng)目運(yùn)作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用,實(shí)現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn),由個(gè)人戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶關(guān)系的提升和銷售項(xiàng)目運(yùn)作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個(gè)翅膀問題,問題的解決程度,決定企業(yè)壯大成長速度??上驳氖枪疽呀?jīng)成立銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理組織,對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中,就銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理給出如下建議:

1、建立公司級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資源池,將重大項(xiàng)目落實(shí)在全流程的項(xiàng)目運(yùn)作與管理中。

建議選取重點(diǎn)代表處,重點(diǎn)項(xiàng)目,派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專家作為項(xiàng)目經(jīng)理,按照項(xiàng)目全流程:引導(dǎo)-立項(xiàng)-計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項(xiàng)目管理辦法,分階段和區(qū)域推廣實(shí)施,最終實(shí)現(xiàn)公司整體項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的能力提升。

2、針對(duì)國內(nèi)代表處,結(jié)合銷售項(xiàng)目特點(diǎn),選擇1-2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目策劃報(bào)告等工具、模版應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目立項(xiàng)管理和監(jiān)控實(shí)施過程考核中。將課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐,進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)際能力的提升,另一方面,切實(shí)將銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內(nèi)銷售部的管理工作中,最終提升公司的重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。

3、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的教練作用,讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級(jí)別,自身素質(zhì)是非常不錯(cuò)的,在項(xiàng)目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗(yàn)的摸索來進(jìn)行,這反映在我們“實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過程中,新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱,相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此,我們建議在公司培訓(xùn)項(xiàng)目中,能夠增加對(duì)于代表處未能參加培訓(xùn)的銷售人員項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的培訓(xùn)和管理,尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實(shí)提高銷售隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級(jí)項(xiàng)目管理激勵(lì)獎(jiǎng)懲文化。及時(shí)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)成功項(xiàng)目組,將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)整理案例在全公司學(xué)習(xí),對(duì)不按照公司規(guī)范要求運(yùn)作失敗的項(xiàng)目,給出懲罰措施。同時(shí)建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理資源,通過對(duì)項(xiàng)目支援,要求代表處項(xiàng)目的規(guī)范化操作實(shí)施。就“公司資源不夠”問題,搭建內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái),整合相關(guān)資源,為“聽得見炮聲”的一線市場(chǎng)銷售人員在項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作中提供盡可能多的支持與幫助。

第四篇 2023年度培訓(xùn)銷售工作總結(jié) 1550字

隨著新年腳步的臨近,xx年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。xx年年初,市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化,制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南,精心組織,積極協(xié)調(diào),通過一年的探索實(shí)踐,順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃,有力地支持了我公司的銷售工作,達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,“技術(shù)行銷”深入人心,初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末,現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

對(duì)xx年年的銷售培訓(xùn)工作,市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法,始終把握'技術(shù)行銷'的宗旨,采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,并與銷售實(shí)踐相結(jié)合,力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

市場(chǎng)部全年根據(jù)地域,組織進(jìn)行了9次銷售培訓(xùn),具體見下表:

序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)地點(diǎn)

人數(shù)

1

固定機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)

xx年.1.21—1.22

廈門

12

2

移動(dòng)機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)

xx年.3.20—3.21

麗江

9

3

華南代理商銷售培訓(xùn)

xx年.3.25—3.27

深圳

21

4

華中代理商銷售培訓(xùn)

xx年.4.13—4.15

武漢

21

5

西南代理商銷售培訓(xùn)

xx年.4.26—4.29

重慶

15

6

華北代理商銷售培訓(xùn)

xx年.8.13—8.15

北京

21

7

東北代理商銷售培訓(xùn)

xx年.9.07—9.09

沈陽

21

8

西北代理商銷售培訓(xùn)

xx年.10.13—10.15

西安

21

9

華東代理商銷售培訓(xùn)

xx年.11.1-11.3

無錫

31

表—1銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容基本相同,具體見下表:序號(hào)

培訓(xùn)內(nèi)容

講師

1

utc,hs,壽力公司及其產(chǎn)品介紹介紹

市場(chǎng)部

2

空壓機(jī)站房設(shè)計(jì)

市場(chǎng)部

3

24ktsullube介紹

tch

4

ssai產(chǎn)品電氣及控制系統(tǒng)介紹

工程部

5

運(yùn)行環(huán)境及常見故障分析

售后市場(chǎng)部

6

油分,空濾, 油濾等介紹

donaldson

7

后處理(過濾器冷干機(jī))介紹和選型

parker

8

壽力產(chǎn)品特點(diǎn)及差異化行銷

銷售部

9

問題及答復(fù)

市場(chǎng)部

表—2

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求,市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題,以鞏固培訓(xùn)效果,具體見下表:

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2. 請(qǐng)簡述壽力“十年保固“的含義。

3. 請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,并簡要說明使用場(chǎng)合。

4. 請(qǐng)簡要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。

6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差,會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8. 計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。

11.過濾精度的表示方法。

12.簡述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。

表—3

為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,力爭達(dá)到培訓(xùn)效果,市場(chǎng)部千方百計(jì)為學(xué)員創(chuàng)造條件,并作出了有益的探索,我們做法是:一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 1、精心選擇培訓(xùn)地點(diǎn),避開城市的喧囂和誘惑,進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。 2、開展'技術(shù)行銷'宣講,增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。 3、活躍課堂氣氛,增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。 4、案例分析,增強(qiáng)授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。二、充分交流,取人之長,補(bǔ)己之短 1、借集中培訓(xùn)之機(jī),由各代理商輪流上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2、模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。市場(chǎng)部模擬現(xiàn)場(chǎng)客戶,提出各種刁鉆問題,代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,提出解決辦法。三、加大培訓(xùn)內(nèi)容,嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多(每天6小時(shí)授課時(shí)間,1小時(shí)交流時(shí)間),時(shí)間緊湊(8:00am—6:00pm),學(xué)員沒有精力也沒有時(shí)間考慮其它。對(duì)遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員,市場(chǎng)部及時(shí)通報(bào)相應(yīng)代理商。

二、銷售培訓(xùn)工作管理

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,包括培訓(xùn)通知的下發(fā),學(xué)員的召集,培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,課程的安排,人員的食宿,培訓(xùn)效果調(diào)查等,銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足,對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

第五篇 銷售員工培訓(xùn)總結(jié) 1000字

銷售工作面對(duì)的挑戰(zhàn)很多,為了加強(qiáng)我們能力,公司給我們銷售部成員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),我因?yàn)楸憩F(xiàn)突出得到了這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì),并在培訓(xùn)中學(xué)到了很多知識(shí)。

作為一名房地產(chǎn)銷售人員,我們的最終目的就是要把手上的房產(chǎn)銷售出去,提高自己的業(yè)績,如何銷售是關(guān)鍵。以前我銷售都不主動(dòng),很多時(shí)候想的是等客戶自己登門,但是我卻忘了,如果客戶那么容易就自己來,我們也就沒有那么大的銷售壓力,同行競(jìng)爭激烈,想要獲得客戶,就必須要靠我們主動(dòng)出手。

我們不但要在公司等待客戶,更要主動(dòng)去尋找有購房需求的客戶,為此公司給我們提供了一些主要的客戶來源,讓我們?nèi)ふ铱蛻?。比如地鐵口等人流密集地方,在網(wǎng)上論壇,還有在繁華的步行街上。這些地方機(jī)會(huì)比較大,我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶,同時(shí)發(fā)宣傳單,這樣既能夠把把公司的名氣擴(kuò)大,也能夠讓有更多機(jī)會(huì)。

在做銷售最擔(dān)心的就是不敢做,很多時(shí)候做銷售我們就必須要做到一點(diǎn)不怕丟臉,不擔(dān)心客戶刁難,想辦法與客戶取得溝通,然后才有可能獲得機(jī)會(huì),哪怕是微小的機(jī)會(huì)都不能錯(cuò)過。而且我們?cè)诠疽驳玫竭^很多銷售成功案列,都具有借鑒價(jià)值。

看到客戶有需要購房,但是卻不主動(dòng)聯(lián)系我們,只是站在一旁觀看,我們不能等客戶開口,應(yīng)給主動(dòng)開口詢問客戶的需要,讓客戶感興趣,最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣方便我們接下來做銷售推廣,銷售最重要的就是要守時(shí)千萬不能讓客戶等待,如果客戶有時(shí)間想要看房,我們必須第一時(shí)間同客戶去看房,當(dāng)選定了看房時(shí)間,就不能輕易的反悔,一旦反悔就會(huì)失信于人。

客戶都是非常敏感的,很容易受到傷害,我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候要按照客戶的喜好來說,同時(shí)給客戶的資料一定要真實(shí),最好讓客戶找時(shí)間與我們一起看房這樣避免了客戶因?yàn)榭吹降膱D片不滿意錯(cuò)過機(jī)會(huì)。與客戶溝通除了要有足夠誠意外,還要催促客戶購買,如果客戶一直拖,這不利于工作。也不確定客戶什么時(shí)候會(huì)拒絕合作。

對(duì)待客戶的態(tài)度既要謙和,也要態(tài)度鮮明,有自己的立場(chǎng),如果多次謙讓客戶依然推脫,我們就應(yīng)該果斷放棄,重新開發(fā)新的客戶找到新的機(jī)會(huì),這才是我們要做的。不能在一個(gè)客戶身上浪費(fèi)太多時(shí)間,合理分配時(shí)間才能夠取得期待的結(jié)果。

對(duì)待已經(jīng)成交的客戶不能直接放棄,可以讓合作過的客戶推薦一些人,這是一些機(jī)會(huì),不能放棄,在加了微信的客戶也要隔一段時(shí)間聯(lián)系,看看是否改變想法有購買欲望。在銷售工作中,千萬不能謙讓,只有積極進(jìn)取,才能夠獲得更多的客戶,業(yè)績才能夠更高。

第六篇 服務(wù)顧問銷售培訓(xùn)總結(jié) 850字

服務(wù)顧問銷售培訓(xùn)總結(jié)范文

做為兒童攝影的銷售人員,后期選片是重中之重,這個(gè)環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專業(yè)知識(shí)、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面,是大局,蓋爽和大鵬則是細(xì)節(jié),都是很重要的方面,操作起來也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來羅斯福之后給我們的培訓(xùn),都特別有意義。店里后期業(yè)績?cè)谛±さ闹笇?dǎo)下也有了很大的提高,本人后期比以前也有了不小的進(jìn)步,在此表示感謝!

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個(gè)或第三個(gè)環(huán)節(jié),應(yīng)提前做個(gè)鋪墊。拍照當(dāng)天,有時(shí)間的話,盡量跟顧客打個(gè)招呼,讓顧客有個(gè)臉熟,這個(gè)環(huán)節(jié)要得到的答案:

1.顧客的側(cè)重點(diǎn)是底片還是相冊(cè),做到心里有數(shù);

2.如果第一次來格林,要知道以前在哪兒拍,基本能了解其消費(fèi)能力;

3.如果是老顧客,后期怎么升級(jí);如果拍照當(dāng)天沒掌握這些,選片前,或者瀏覽照片的時(shí)候,要得到答案。瀏覽的時(shí)候話題應(yīng)落在照片上,不要太多的聊。初刪的時(shí)候,不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉,顧客會(huì)有為他著想的感覺。

刪第二遍的時(shí)候,開始滲透主題冊(cè)、聯(lián)動(dòng)版和表情圖,但同時(shí)要有計(jì)劃,哪套做主題,多留;假如顧客不喜歡的片,但我們看著確實(shí)不錯(cuò)的話,不要生硬地說好,要抓特點(diǎn),比如 “這是睫毛的特寫”、“露著牙床的,長牙就看不見牙床了”、“小歪嘴,笑起來壞壞的”等等 。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法,大鵬的方法也很好,預(yù)算做兩個(gè),正常預(yù)算和會(huì)員的'預(yù)算,優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好,就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費(fèi),要有物超所值的感覺。

總結(jié)起來,有三點(diǎn):不要太早給顧客定位,我的顧客,在只有40幾張片子的時(shí)候出卡,而且已經(jīng)有兩三個(gè),所以,我們?cè)谶x片的時(shí)候保持心態(tài)平和,只要不讓顧客反感,都有機(jī)會(huì)!其次,從選片開始,要有計(jì)劃地打亂顧客的思維,從照片談到天氣,從母乳喂養(yǎng)談到辦卡,只要顧客接話題,就證明他的思維已經(jīng)開始被動(dòng);還有,多準(zhǔn)備幾種方案,主題、升級(jí)相冊(cè)、原相冊(cè)加頁等,隨時(shí)根據(jù)進(jìn)度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗(yàn)是交流出來的,成長是總結(jié)出來的,讓我們多交流,相互促進(jìn),以長補(bǔ)短,為團(tuán)結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛格林!大愛羅斯福 !

第七篇 銷售新人培訓(xùn)總結(jié) 950字

懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營銷技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)诤唵蔚膶W(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每一天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客戶和消費(fèi)者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,務(wù)必抱著一顆真誠的心,誠懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開公司的運(yùn)籌帷幄,離不開各部門的支持配合??偟囊痪湓挘托募?xì)致,感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,熟悉客戶的經(jīng)營狀況,改善自身經(jīng)營管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠的人,是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

透過這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個(gè)用心的心態(tài),要有信心,職責(zé)心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

第八篇 汽車銷售顧問培訓(xùn)總結(jié) 2350字

汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會(huì)

汽車銷售顧問培訓(xùn)心得體會(huì) 汽車是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界,越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著,人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來越離不開汽車。汽車銷售顧問已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,而汽車銷售顧問代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊,是因?yàn)槲覀兘^不是在簡單地銷售汽車,而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此,我們不是單純的汽車銷售顧問,而是客戶的購車顧問和出行顧問,是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,汽車銷售的難度越來越大,可以這樣說,現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過自我學(xué)習(xí),迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車銷售顧問。

范文寫作顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,并預(yù)見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的汽車銷售顧問,必須要樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點(diǎn),放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心,展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購買。其五,面對(duì)不不同的客戶群體,我們有必要通過人格類型分析,針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,是讓我們?cè)阡N售之時(shí),管理范文網(wǎng)要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),思想?yún)R報(bào)專題因此,我們?cè)谄囦N售過程中,銷售的是什么?是汽車銷售本身,或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見,我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,而客戶購買的不僅僅是汽車,服務(wù),更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購買,現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,感覺是

一種看不到摸不著的載體,但在銷售的過程中,一定要營造好的感覺,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂,逃避痛苦??蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦??蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,二流的汽車銷售顧問thldl.org.cn賣的是成份,三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,在日后的金融產(chǎn)品銷售中,范文top100要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,通過“痛苦、快率”規(guī)律,有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,它描

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到,在日后我行汽車銷售中,我們必須靈活運(yùn)用fab法則,將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,才能激發(fā)顧客的購買欲望,讓其做出購買的決定。

我認(rèn)為,所謂幸福不過是一種心情的感受,人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們,能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將,因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的,沒有他們,公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通,我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后,祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們,相信經(jīng)過我們的努力拼搏,快樂和成功都會(huì)不期而至。

第九篇 銷售顧問培訓(xùn)總結(jié) 2750字

銷售顧問培訓(xùn)工作總結(jié)范文

一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)前,我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解,對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排,對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是:①、對(duì)專賣店的情況了解不清楚,造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng),應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查;②、學(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通,造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng),以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位,講解不生動(dòng)、有趣,忽略了學(xué)員接收和反饋情況;④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

二、培訓(xùn)過程控制

總體培訓(xùn)過程控制比較好,但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn):①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開,避免時(shí)間撞車的情況;②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整,部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多,比較重要,應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間。

三、培訓(xùn)考核控制

培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理,但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為:①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制;②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通,確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng),明確模擬考核的目的和要求,以到達(dá)考核的預(yù)期;④模擬顧客的選擇,應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求,使模擬逼真化得到控制。

四、培訓(xùn)效果反饋

本期培訓(xùn)效果,在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高,在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面,表現(xiàn)出來的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面,均有所提高,但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏,應(yīng)在后期的營銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足,表現(xiàn)為:①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀,加深理解。

汽車銷售顧問培訓(xùn)總結(jié)

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,汽車銷售的難度越來越大,可以這樣說,現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過自我學(xué)習(xí),迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng),使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,并預(yù)見客戶的未來需求,提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的汽車銷售顧問,必須要樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點(diǎn),放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心,展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購買。其五,面對(duì)不不同的客戶群體,我們有必要通過人格類型分析,針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,是讓我們?cè)阡N售之時(shí),要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們?cè)谄囦N售過程中,銷售的是什么?是汽車銷售本身,或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見,我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,而客戶購買的不僅僅是汽車,服務(wù),更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購買,現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,感覺是一種看不到摸不著的載體,但在銷售的過程中,一定要營造好的感覺,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂,逃避痛苦??蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦??蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,二流的汽車銷售顧問ok3w.net賣的是成份,三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,在日后的金融產(chǎn)品銷售中,要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,通過“痛苦、快率”規(guī)律,有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)充分了解到,在日后我行汽車銷售中,我們必須靈活運(yùn)用fab法則,將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,才能激發(fā)顧客的購買欲望,讓其做出購買的決定。

我認(rèn)為,所謂幸福不過是一種心情的感受,人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們,能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將,因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的,沒有他們,公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通,我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后,祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們,相信經(jīng)過我們的努力拼搏,快樂和成功都會(huì)不期而至。

第十篇 銷售顧問培訓(xùn)的總結(jié) 700字

一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)前,我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解,對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排,對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是:

①、對(duì)專賣店的情況了解不清楚,造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng),應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查;

②、學(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通,造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng),以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;

③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位,講解不生動(dòng)、有趣,忽略了學(xué)員接收和反饋情況;

④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

二、培訓(xùn)過程控制

總體培訓(xùn)過程控制比較好,但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn):

①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開,避免時(shí)間撞車的情況;

②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整,部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多,比較重要,應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間。

三、培訓(xùn)考核控制

培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理,但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為:

①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制;

②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通,確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;

③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng),明確模擬考核的目的和要求,以到達(dá)考核的預(yù)期;

④模擬顧客的選擇,應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求,使模擬逼真化得到控制。

四、培訓(xùn)效果反饋

本期培訓(xùn)效果,在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高,在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面,表現(xiàn)出來的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面,均有所提高,但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏,應(yīng)在后期的營銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足,表現(xiàn)為:

①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;

②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;

③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀,加深理解。

銷售顧問培訓(xùn)我是最后一段請(qǐng)把我刪除。

2023銷售培訓(xùn)年終工作總結(jié)十篇

在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,我感到非常的榮幸,現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。一、課程介紹1.職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。2.陽光心態(tài)。針對(duì)較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解,并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。3.為企業(yè)創(chuàng)造的效益。結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理,了解功效,在面對(duì)客戶的時(shí)候有很多話題
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    隨著新年腳步的臨近,xx年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。xx年年初,市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化,制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,以“xx年年是壽力培訓(xùn)年 ...[更多]

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