供電所年度工作總結示例十篇

發(fā)布時間：2024-10-18 查看人數(shù)：92

供電所年度工作總結示例

第一篇供電所年度工作總結示例 4250字

我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領導下，在包片領導、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下，認真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會議精神，按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎軟硬件建設，以示范所后續(xù)任務為抓手，堅持安全生產管理不放松、強化職工服務意識、進一步開拓市場營銷、開展新的“十項”供電服務，努力完成各項工作任務。上半年，各項指標完成：1、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4。7%，線損完成3%，較計劃值3。5%下降了0。5百分點，平均銷售單價519。83元。2、0。4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40。21%，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務中心管理;線損完成5。1%，較計劃值5。1%下降了1。9個百分點，千度元每千瓦時完成641。65元，較計劃每千瓦時增長了20。65元，排縣公司各供電所第一名。3、截止6月20日，人身、設備、線路、車輛及內保安全無事故，實現(xiàn)安全運行181天，累計安全運行1267天的長周期安全生產運行記錄。4、電費及維管費上解雙向解零。5、爭取政策、不辱使命，超計劃完成電網升級改造任務。以上成績的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：

一、統(tǒng)一思想、提高認識、明確任務

為了進一步提高站所整體工作，組織全所職工認真學習宣傳省、市、縣公司20xx年工作會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到省、市、縣公司戰(zhàn)略目標和工作部署上來，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來，增強加快發(fā)展、科學發(fā)展的緊迫感和職責感。結合站所工作實際和電網升級改造任務，深入開展縣公司安排的各項活動。為迎接建黨90周年，堅持周四晚政治學習和周五安全活動不放松。同時，認真學習省、市、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標準，加強拒腐防變潛力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎。

二、加強站所“整頓”工作，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動

1、為了貫徹落實縣委xx屆十一次全委會精神，根據縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內開展“和諧岐山建設提升年”活動，重點開展“團結友愛建和諧、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動。一是我所按照縣公司活動實施方案要求，及時組織全所職工認真學習傳達。為了學透文件實質資料，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿，并進行反復學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領導小組。具體負責、全面貫徹落實科學發(fā)展觀和縣公司各項活動任務的順利開展。要求做到任務到人、職責到人、各司其職、分工協(xié)作。三是透過學習動員和查擺問題，提高了認識、嚴肅了工作紀律、思想觀念和工作作風明顯得到了改善。透過此項活動的開展，群眾學習12次、辦板報1次、每人做個人學習筆記5000字、個人撰寫學習心得體會32份、召開客戶座談會1次、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。

2、透過三月份省公司“第六次供電服務宣傳月”活動開展狀況的通報，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題，不斷提高服務質量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負責，按照示范所標準進行自查，對于資料，我們按照分工，間、按照標準，對存在的問題逐一進行登記匯總。同時，在自查過程中，對資料管理暴露出來的問題，我們及時調整思路，重新對資料管理進行分工，對于數(shù)字性的資料，為了到達準確性，我們對10千伏和0。4千伏線路、設備重新進行了測量、登記和填報，并進行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規(guī)范要求，從品牌、數(shù)量、擺放位置、標簽的黏貼等進行整理，做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領用規(guī)范，庫房干凈衛(wèi)生。二是對站所基礎設施進行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設施，公共場所安裝了電燒水壺、布置了職工活動室，對營業(yè)廳家具重新進行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管，購買了讀書，建立了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內藥品，對內外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習，

受到兄弟縣公司的肯定。

三、加快電網升級改造，提高配網運行水平

1、抓生產務必抓安全。在生產過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓。組織職工認真學習安全生產法律法規(guī)知識，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶，集中進行沖擊和拉力實驗，對不合格的工器具不允許使用，并及時上報更換。三是堅持兩票、派工單和工器具領用制度。凡是外出工作，務必開具派工單，拿派工單領取工器具。大的工作務必填寫工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

2、狠抓春安檢查。為了提高線路設備運行水平，根據縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃，加班加點分組按要求進行細致巡視檢查。針對10千伏線路設備巡視，我們在基礎資料完善上，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進行了搖測，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺。0。4千伏、個性對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對總保進行了測試，打通了44個組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運行水平。

3、爭取政策，加大電網升級改造力度。針對縣公司的電網升級改造政策及任務，我所已完成20xx年上報任務，但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路項目，還有配變增容問題。為了爭取項目，我所職工不辱使命，加班加點，放下五一節(jié)假日，戰(zhàn)晴天，搶雨天，精心測量、匯總、規(guī)劃線路圖紙，共上報處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安，同時完成了下戶部分，并投入運行。為2024年電網升級改造任務賣出了堅實的步伐。

四、加強營銷管理，樹立服務理念

1、認真開展“供電服務宣傳月活動”。按照省、市、縣公司安排，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人、工作職責到人、工作落實考核到人。經過活動的開展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務窗口，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“陜西電網、雙優(yōu)電網”品牌，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u。

2、扎實開展營業(yè)普查和營業(yè)分析。根據縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神，結合我所實際，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關廠名、表號、完好純度、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質、用電類別等，并對所普查用電戶進行登記。透過普查，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。

3、加強計量管理。按照我們營業(yè)普查的結果，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總，并和計量所提前聯(lián)系，預訂時間、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務，我們及時開會、動員、部署。并和用戶溝通，張貼校驗通知，講清統(tǒng)一校驗的時間、所需校驗費和裝拆時間。得到大家的理解支持后，我們集中人員，每一天任務60塊，早上7點集中出發(fā)，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回，集中安裝。為了方便用戶，對校驗不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝，運行后收費。上半年，共校驗電能表290塊、更換不合格電能表23塊。透過電能表校驗，提高了服務質量，贏得到了群眾的信賴，確保了計量的準確性，進一步加強了營業(yè)管理。

五、加強精神禮貌建設，提高全員整體素質

年初，對于各項工作，我們進行認真梳理，層層分解、落實任務，使人人有擔子、個個有職責、共同出點子、勁往一處使、心往一處想，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團隊精神。

1、三月份，在我們供電服務宣傳活動中，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時到家中進行走訪和了解狀況，并納入了我們所幫扶范圍，今后定期免費檢查家中電氣線路，維修處理線路故障。二是了解到有一個組，當時在網改過程中，由于導線不足，四平線只架了2根。后期拉回導線后，始終沒有架設，至今存放農戶家中，村組盼望及早施工，完成遺留工程。我們當即表態(tài)，當月收費工作結束后，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了。

2、20xx年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時，11點20分左右，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來，說救火，救火。所長回頭對張哲忠同志喊，快來，救火。在她家后院，一大堆材正在燃燒，當時沒有水。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵锨，所長準備用旁邊的土壓火堆，但沖了幾次，都比火烤的退了回來。在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽，都已經在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放著超多的木頭和木板，所長和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種狀況后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃燒的木椽倒下來把屋檐下方的木料和椽燒著。張哲忠同志打救火電話。此時，屋檐下的木料已經被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑?；鹪街酱?，當我們把木料搬完時，也有水了，左鄰右舍此時都過來了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上潑，椽此時已經開始向我們倒，我們不住的潑水，火勢漸漸被我們壓住了。這時，消防車趕到，消防員爬到墻頭，立即啟動開關，水柱一下子壓住了火蛇，在五分鐘過后，火勢已基本撲滅。2天后，感謝信送到我縣公司里，當劉書記了解當時狀況時，所長淡淡的說：“無論是誰，見了這種事情，都會放下手邊最近的

工作，參與到救火中去的。”

3、五月中旬，在抄表時，出現(xiàn)農電職工*態(tài)勢。縣公司召集各所長和農電職工代表開會，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題。我所農電職工按照要求，大家暢所欲言，根據現(xiàn)狀，客觀、公正、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報。透過農電職工*行動，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線堅持工作，按時抄表收費，保證了電費雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農電職工的人格魅力。

六、存在的不足及下半年的工作打算

第二篇供電所年度工作總結3000字 5100字

為當真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新處事”農電成長方針計謀，增強xx城區(qū)供電所規(guī)范化、尺度化和科學化打點，周全晉升我所基本打點、人員打點、平安出產、營銷處事等工作的尺度化，強化處事功能，提高工作質量和效率。按照國網公司《關于開展尺度化示范供電所建樹工作的通知》，對照《國家電網公司尺度化示范供電所評價查核尺度》，并連系當前農電工作重點和工作現(xiàn)實，將尺度融入到建樹工作中去，層層分化，落實到人，成立了常態(tài)機制。在建樹工作過程中，我所先后接管了國家電網公司農電部、省公司農電部以及xx供電局等上級部門和率領的搜檢指導，為我所此后的成長指了然奮斗標的目的。在上級主管部門的輔佐指導下，我所周全完成終局下達的各項經濟手藝經營指標。在打點工作方面，我地址省公司“規(guī)范化打點”尺度的基本上，緊緊依托建樹“國網公司尺度化示范供電所”這一載體，積極試探前進前輩的農電打點模式，開拓立異，不竭進取，穩(wěn)步開展建樹尺度化示范供電所勾當。此刻，就我所根基情形及建樹國家電網尺度化示范供電所的工作總結如下：

一、xx城區(qū)供電所根基情形

xx城區(qū)供電所地處××××腳下，是xx供電局的南年夜門，轄1個鎮(zhèn)，1個街道辦，5個社區(qū)，共9042戶客戶。近年來，xx縣域城區(qū)經濟成長勢態(tài)精采，用電量持續(xù)3年增添比例跨越25。00%。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設置有3個專業(yè)組。管轄10kv線路129。37km/5條，配變244臺，其中專變131臺，公變113臺，擔負著xx縣城區(qū)及周邊xx、xx等9042戶出發(fā)糊口用電。20xx年售電量完成××××萬千瓦時，農村低壓綜合線損率7。36%。近年來，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網公司命名為“青年文明號”。跟著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的建樹及復磨練收又為我所進一步成長注入了新的活力。今年我所被確定為建樹國網公司“尺度化示范供電所”，我所感受到壓力的同時，亦感受到無比的責任感、動力感。

二、建樹工作中的具體做法

1、樹立身牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺系統(tǒng)

國網公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所按照現(xiàn)實情形，將視覺識別系統(tǒng)應用分為了兩個條理，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目搜羅：營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時刻銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、處事臺布景墻、供電所銘牌(供電所名稱標識牌)、所長接待日銘牌、處事電話銘牌、客戶定見箱、處事臺項目指示牌(營業(yè)咨詢、收費等)、桌牌(客戶歇息處、客戶書寫臺、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、營業(yè)廳軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動措施標識牌等。選用項目搜羅信封、便簽、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。

經由過程實施vi系統(tǒng)，能夠在泛博用戶中實時樹立起國家電網公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶感應感染到供電所窗口處事的規(guī)范、統(tǒng)一，為進一步晉升國家電網企業(yè)品牌形象拓展市場，提高效益起到精采的敦促浸染。

2、積極開展尺度化示范供電所建樹勾當，提高打點水平

經由過程開展了尺度化示范供電所的建樹勾當。在建樹中促整改、在整改中促成長、在成長中促打點，夯實了平安出產基本，提高了經營效益，改變了處事不美觀念，晉升了處事水平。

(1)規(guī)范功能設置，增強基本打點

我所按照“xx縣電力局尺度化供電所培植實施方案”的具體尺度、實施細則、查核要求及整體思緒，當真落實終局主管部門對供電所的辦公情形的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設置進行了合理的調整填補，使各功能區(qū)設置加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、勾當室、閱覽室、聲譽室等。對平安工器具和出產工器具進行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人打點，規(guī)范并明晰了備品備件、平安工器具等臺帳，并設專人進行掛號領用記實，做到了“帳、卡、物”三相符。成立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合打點軌制、綜合打點記實等四個方面資料，做到了上墻資料尺度統(tǒng)一、內容統(tǒng)一、擺放地址統(tǒng)一、各類記實本統(tǒng)一。

(2)夯實平安基本，保障電網平安運行

持久以來，我所始終堅持“平安第一，預防為主”的方針，成立三級平安看管網，經由過程簽定平安責任書逐級落實平安責任制。針對農村電力行動措施盜竊、破損事務一度年夜幅上升的情形，我所從“新農村、新電力、新處事”的三新計謀高度積極向政府陳述請示，并連系xx縣成立的xx市第一個縣政府常設的呵護電力行動措施率領小組為契機，從頭喚起政府對電力打點、平安用電和電力行動措施呵護的正視，采用成本村平易近護線隊，有用地遏制了此類事務的發(fā)生。同時我所還經常性經由過程會議和各類平安宣傳勾當，向泛博農人宣傳平安用電常識，提高人農人的平安意識，20xx年上半年未發(fā)生一路觸電傷亡事情及線路被盜事務。

(3)以專業(yè)化為依托打牢模式化打點平臺

實施了專業(yè)化打點。成立了出產、營銷、處事三個分歧類型專業(yè)化打點小組，對應設立了供電

所“一長、三員、三組”組織機構，明晰了各崗位職責，完美了工作尺度、工作流程和規(guī)章軌制。將員工劃分到各專業(yè)班組分組功課，打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責不明晰、工作隨意性強的松散式打點現(xiàn)狀，構建起供電所尺度化培植的雛形。

(4)以尺度化為抓手構建規(guī)范化打點收集

一方面堅持專業(yè)打點與尺度化培植相連系。增強專業(yè)化打點力度，經由過程局整體思緒：各本能機能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接，按照尺度化打點“注重過程、安身專業(yè)、科學量化”的原則，為本能機能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業(yè)打點與執(zhí)行層的現(xiàn)實跟尾。各專業(yè)成立起打點收集圖和工作流程，運用專業(yè)尺度予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)打點自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達到什么樣的尺度和下場。

另一方面堅持進修培訓與尺度化培植相連系，凸起培訓形式的矯捷性。采納集中和自學的體例開展全員培訓。本著“學我所做，做我所學”的理念，采納尺度化常識問答、現(xiàn)場提問、強化“培訓周”、集中考試、工作不美觀摩等體例，使泛博員工對尺度化常識熟記于心、力行于崗。

(5)強化以效益為中心的不美觀念，提高經營打點水平

連系省公司開展的“三個主題年”勾當，我所清醒熟悉到只有抓好打點才能真正發(fā)生效益。我所對配網線路維護、抄核收的責任人進行了明晰，并實施按期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了彼此扯皮的現(xiàn)象。在周全實施“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機制票的基本上，重點按照局擬定的“xx縣電力局低壓臺區(qū)線損打點法子”，從頭規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、完工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程打點。在推廣培植縣城亮光工程，實現(xiàn)了從受理到勘測、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍?zhí)幨?，在人員少，工程量年夜的情形下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計量打點工作中，供電所實施臺區(qū)責任制，所有抄表人員負責的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電搜檢、計量搜檢，并做好響應的記實。

為強化經營指標打點，我所按照局下達的經濟指標打算，將售電量、均價、電費收受接管、線損等指標按月分化到各臺區(qū)，完成了從指標分化、月度完成情形剖析、問題原因查找、法子法子擬定、查核功效計較到小我收入兌現(xiàn)的整個閉環(huán)打點過程，形成了方針明晰、職責清楚、剖析透辟、查核到位的線損打點系統(tǒng)。同時我所還實施了臺區(qū)計量跟蹤抄表軌制，每月由所長、饋路長按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄臺區(qū)電量，實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為看管線損查核落實情形供給了依據，為有針對性的對線損異常臺區(qū)睜開剖析和查找原因，切實進行整改，擬定響應手藝和打點法子供給了切確的基本數(shù)據。

(6)尺度化培植成效初步閃現(xiàn)

農網培植更科學。跟著尺度化培植的周全推進，我所連系“電氣化”村組刷新，共計刷新2個村組。將尺度化理念、體例貫串于培植各環(huán)節(jié)。鼎力推廣“典型設計”，開展了“施工尺度影像打點法”，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。

(7)成立優(yōu)質處事常態(tài)機制，供給優(yōu)質便捷處事

我所重點經由過程營業(yè)窗口培植、事情搶修軌制以及行風看管軌制實現(xiàn)優(yōu)質處事的常態(tài)機制。對營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標識表記標幟，用電營業(yè)受理和電費收受接管統(tǒng)一在窗口柜臺打點，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質處事的窗口。同時設立了搶修值班室，配備了完美的事情搶修備品備件和出產、交通工具，實施專人24小時搶修值班準軍事化打點，在規(guī)范事情搶修軌制和搶修值班記實的基本上，經由過程成立電力故障報修掛號卡填寫軌制，由報修客戶對事情搶修質量和準時達到率進行看管，從而形成了事情搶修的閉環(huán)打點。同時，針對xx縣20xx年重點項目培植，發(fā)放了20張“重點項目跟蹤處事卡”。同時，操作“5。4”青年節(jié)、“6。1”兒童節(jié)，對城區(qū)轄區(qū)5所黌舍發(fā)放了“平安常識讀本”8030冊。

完美相關配套軌制，敦促優(yōu)質處事工作的落實，把優(yōu)質處事工作納入責任查核方針，使優(yōu)質處事與平安出產責任制同放置、同落實、同查核、同獎懲。奉行出格處事工作制，執(zhí)行停電公示制，實施所長接待日軌制和不按期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。禮聘行風看管員，召開看管員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的定見和提出的建議，當真聽取對處事質量的評價，全所員工自覺從客戶對勁的處所做起，從客戶過錯勁的處所改起。

處事于轄區(qū)政府的工作年夜局和新農村的培植工作。積極配合政府進行新農村培植，落實“新農村、新電力、新處事”三新計謀，在實效上下功夫。一是措置好與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的關系。自動開展工作，做到勤陳述請示、勤參謀，積極宣傳各類電力政策，爭奪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))率領的理解和關心。二是措置好與村黨支部、村委會的關系。在用電上輔佐村“兩委”出主意、設法子、當參謀。與村干部增進友情，成立精采的關系，以求得村干部對“四到戶”打點、農電平安打點、低壓資產維護、查處盜竊電、呵護電力行動措施、清理樹障等工作的鼎力撐持、配合。

(8)抓好軟件培植，完美優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實現(xiàn)收集化運行及打點，我所的各類基本檔案、報表經由過程收集報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量打點等所有營業(yè)內容均實現(xiàn)有用的閉環(huán)打點。

三、建樹尺度化示范供電所取得的下場

經由過程省公司、xx供電局及局率領、主管部門等各級人員的搜檢指導，且在全所員工的配合全力下，我所已具備尺度化示范供電所驗收的初步前提。從下場上看，經由建樹尺度化示范供電所，我所發(fā)生了很年夜的轉變，這些轉變不僅僅是辦公情形的顯著轉變，還有供電所內部打點流程進行一步規(guī)范和完美，工作職責、打點體例和方針更為明晰，打點裂痕獲得有用地堵塞，處事形象獲得進一步提高，極年夜地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所打點和處事不美觀念，處事質量和效率較著提高。從開展建樹尺度化示范供電所工作以來，我們各項指標完成情形精采，全年未發(fā)生一路平安責任事情，20xx年售電量完成××××萬kwh，同比增添31。43%，綜合線損降低至7。36%，同比下降1。37個百分點，完成平均單價(稅后)515。81元/千千瓦時，電費收受接管率100%。

四、建樹尺度化示范供電所的幾點體味和工作思緒

第一，率領正視是我們取得優(yōu)異建樹成就的關健。任何工作的順遂開展都得益于精采的組織率領，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所鼎力開展建樹工作始末，我局各級率領高度正視增強組織工作的力度，做到思惟統(tǒng)一、步履統(tǒng)一，從泉源上為建樹工作供給了有力的保障。

第二，全體帶動，統(tǒng)一熟悉是工作有序開展的基本。在開展建樹工作的過程中，我所高度正視全員思惟熟悉的統(tǒng)一，經由過程不竭地宣傳、進修，力爭把最精髓的群眾聰明通順貫通貫通為我所用，把最普遍的群眾力量聚積在統(tǒng)一個方針上，最終為實現(xiàn)建樹方針而全力。

第三，以點帶面，慢慢鋪開，是我們建樹工作有序開展的主要體例。在實施建樹工作的過程中，我所按照局店頭所建樹省公司“樣板供電所”堆集的經驗，并經由過程局多次組織到兄弟局前進前輩供電所建樹進行實地考查進修，主管科室手把手教，把建樹工作循序漸進地開展，再在建樹的過程中不竭進修交流，揚長避短，有用地確保了建樹工作得以順遂進行。

第四，在建樹工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所打點方面的裂痕，在此后的工作中，要在已完成達標建樹的尺度化示范供電所基本上，不竭引入最新、最科學的打點體例和手段，進一步對建樹工作加以改良和晉升，把工作作得更深切、更扎實，不竭開創(chuàng)農電打點工作嶄新的場所排場。

尺度化打點是一個循序漸進、慢慢深切的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在此后的工作中，我們將不竭進取，開拓立異，以“清楚條理、明晰責任、統(tǒng)一流程、規(guī)范尺度、強化查核、提高人員素質”為重點，進一步強化內部打點，當真落實“兩種精神、兩種意識”，為整體晉升我所打點水平而全力奮斗！

第三篇博望供電所2023年度工作總結及2023年工作計劃 2300字

2024年即將過去，我所在，在博望鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在公司黨委的關心支持下，深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，按照“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”的工作基調，積極創(chuàng)新突破管理瓶頸，推進城鄉(xiāng)一體化建設，提升經營績效，全面落實上級的各項要求和部署，緊緊圍繞年初確定的各項工作目標和具體措施，以服務為導向，以經濟效益為中心，不斷轉變觀念，扎實工作，有效防范各種經營風險，生產、經營、管理等各方面都取得良好成績，較好的完成了年初制定的各項

（2）裕溪小甘公臺區(qū)新農村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造0.5千米，工程造價為13.5萬元。

（3）314省道4＃公變新農村電氣化村項目改造低壓線路新建和改造1千米，工程造價為4.9萬元

（5）新隴村芮家咀臺區(qū)新農村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造5.2千米，工程造價為54萬元

（6）紅陽村上遲臺區(qū)新農村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造4.5千米，工程造價為59.4萬元

（7）四聯(lián)村張坊新村臺區(qū)新農村電氣化村項目新架臺區(qū)低壓線路新建和改造1.6千米，工程造價為19.8萬元

（8）敬民路臺區(qū)新農村建設項目新架臺區(qū)，配電臺區(qū)改造工程造價為8.6萬元

（9）西城村新村公變農網完善工程，配電臺區(qū)改造2.57千米，工程造價為47.57萬元

（10）新城村黃母庵公變農網完善工程低壓線路新建和改造4.15千米，工程造價為15.4萬元

（11）農排線路消缺投入資金為15.95萬元

（13）消缺集鎮(zhèn)小區(qū)隱患更換了51只墻面開關箱和計量箱。工程造價為9.3萬元。

6、黨風廉政與雙文明建設工作：

（1）深入學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，在深入開展反腐__建設中開展“反違章”深化廉政風險管理及有關效能監(jiān)察工作。今年上半年在公司黨委的統(tǒng)一部署下，認真開展了第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全體黨員積極參加認真學習實踐科學發(fā)展觀，每位黨員撰寫了學習心得和體會。支部建設方面也得到了鎮(zhèn)黨委的好評，上半年鎮(zhèn)黨委批準我所員工兩個為正式黨員，二個列為入黨二是內強管理，外樹形象。今年來，我所對內強化管理、轉變工作作風上做起，始終堅持按上級規(guī)定和本所規(guī)章辦事，對規(guī)范化2024年工作存在的難點和問題

（一）存在的問題和難點

1、低壓部分：公變臺區(qū)由于當時農網改造時，對用戶的用電負荷預測不準，線路架設線徑小，不能滿足現(xiàn)在用戶的需求，尤其是老博望區(qū)域，有的村基本上沒有改造過。根據近幾年迎峰度夏出現(xiàn)的問題，特別集鎮(zhèn)線路連續(xù)發(fā)生線路被燒現(xiàn)象，今年必須進行低壓照明線路的調整，以及在線路終端增設無功補償裝置，達到電壓的合格率。當前隨著“家電下鄉(xiāng)”和居民生活用電負荷逐增，部分地區(qū)供電線路、設備狀況仍然跟不上用電需求，供用電矛盾仍然比較突出，低電壓到處都是，需要政府及相關職能部門牽頭和大力協(xié)助。

2、博望鎮(zhèn)供電臺區(qū)點多面廣，供電線路長，如遇惡劣天氣，線路發(fā)生故障，故障點難以查找，不及時排除，造成送電延時，這些都易造成村委會、用電客戶與供電部門產生誤解甚至有抵觸，造成優(yōu)質服務的負面影響。

3、集鎮(zhèn)有線電視等弱線路與電力線路同桿架設，老街、開發(fā)小區(qū)私拉亂接用電等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。如發(fā)生線路設備事故，責任難以劃清。

4、對各電壓等級通道下，先有樹木，后有線路的樹障清理難度大，補償費用難以支付。違章建房現(xiàn)象屢禁不止，每年都時有發(fā)生，我所對發(fā)現(xiàn)違章建房戶下達通知書也了無此事，更是制止不了，電力設施難以得到保障。

（二）解決問題和難點的建議

上述所存在的問題都將會給我所各方面工作帶來影響，而且直接影響到我所明年經濟指標的完成。如何協(xié)調，如何解決，下面談幾點建議.

建議1、加大對新農村電氣化建設力度，以新農村電氣化建設為契機，重點消除危及人身安全設備的線路和設備，加大投入；大面積的推進新農村電氣化建設，以建設一個，改造一個，成熟一個、規(guī)范管理一個，徹底改善用戶的用電質量。提高電壓合格率和供電可靠率。

建議2、聯(lián)合政府相關部門加大對違章樹障、違章建房監(jiān)管和查處，建議政府督促土地、規(guī)劃部門，在審批建房證時，抬頭看看天，注意線路下能否建房的可行性，對檢查出來的隱患，采取政企聯(lián)合處理的措施及時消缺。

建議3、針對我所管轄面積大、人員少，配電實施基礎差等等這些問題建議需要添加新的血液，來充實員工隊伍，加強員工隊伍建設，強化“工作—培訓—工作”的崗位動態(tài)培訓機制。重點培養(yǎng)技術骨干人才和優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)與使用，營造一個一崗多責的管理工作環(huán)境，打造一支能吃苦、能干事且一崗多能的優(yōu)秀團隊。為本所的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

三、2024年工作計劃

1、思路和目標

（1）堅持以科學發(fā)展觀為指導，以服務社會主義新農村建設為宗旨，加快實施新農村電氣化村建設工程。

（2）強化安全管理工作，加強“三級”漏電保護器管理，確保全年無農電安全傷亡事故。

（3）認真做好季節(jié)性、迎峰度夏和重大節(jié)日期間的保供電工作。

（4）重抓營銷管理、繼續(xù)開展用電檢查、反竊電工作。完成2024年度各項經營指標。

（5）做好供電所班組管理“4+1”建設工作，認真做好所內環(huán)境建設和（7）鞏固星級供電所已有管理及發(fā)展成果在此基礎上提升創(chuàng)建省級示范供電所。

（8）配合公司生產技術部做好博望鎮(zhèn)“十二五”配網規(guī)劃編制，結合“十二五”規(guī)劃做好10千伏及以上電網調整和設施工作。

2、主要做法和措施

（1）進一步提高供電所規(guī)范化管理，按照上級文件精神和公司領導的具體部署，對照示范供電所的具體標準，查找自身不足，不斷完善落實到位，全新打造創(chuàng)建省級示范供電所。

（2）進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所規(guī)范化管理標準和要求，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。堅持“以人為本”加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

（3）進一步加強

第四篇供電所年度工作總結 3550字

xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：

一、經濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。

4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。

6、多經收入：共計完成多經產值 50.2萬元。

7、電費回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐__警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高__拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩(wěn)定了安全生產局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。

4、春、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點，比去年同期低1.22個百分點。

五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接 522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。

六、落實服務，提高服務質量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。

6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、存在的主要問題

2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

5、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務目標

一、奮斗目標

1、確保安全生產實現(xiàn)“七無”目標；

2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；

3、銷售收入實現(xiàn)年24 %的遞增；

4、在本所能力范圍內，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；

5、低壓綜合線損保 9.7%，爭9.5%；

6、供電可靠率保 99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95 %。

7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。

二、任務與措施

1、進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。

堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

2、加強企業(yè)的經營管理

堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

3、強化優(yōu)質服務，建立以客戶為中心的服務體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質的服務。

4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位

1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。

2）、認真貫徹十x精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐__的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高__拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。

第五篇供電所年度反事故措施的工作總結 800字

按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，貫徹落實國家電網公司《關于加強安全生產工作的決定》和公司迎峰度夏安全生產電視電話會議精神，堅持“安全第一，預防為主”的原則，_____供電所_____年度對自身的反事故措施進行了全面落實、全員、全過程、全方位的安全管理，與一切不安全現(xiàn)象作斗爭。

一年來通過反事故斗爭，杜絕由于人員責任原因、設備問題和外部因素造成的人身、電網、設備事故，確保了不發(fā)生重特大人身死亡事故、重特大電網事故和設備事故，確保了不發(fā)生對社會嚴重影響的停電事故，保證了電網安全穩(wěn)定運行，保證電力有序供應。

1、保證安規(guī)考試百分之百合格，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行，操作正確率百分之百實現(xiàn)，“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實；查在崗人員資格，查重大設備隱患，查管理薄弱環(huán)節(jié)。

2、年初就認真分析所轄配電網和中心區(qū)域等重點地區(qū)在電網安全運行和可靠供電存在的問題，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對性地制定完善電網安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應急處理預案。提高自身應對突發(fā)大事件的應急處理能力。

3、針對夏季高溫和重負荷等特點，對重要設備、長期重載設備以及老舊設備，制定過載、過溫運行的相關技術規(guī)定，確保出現(xiàn)過載、過溫運行情況下的配電設備安全。

4、切實做好防雷、防雨、防火、防污閃等工作。有針對性開展大檔距、交叉跨越線路導線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。

5、積極配合當?shù)毓膊块T開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設施的行動。采取有效措施，避免各類施工作業(yè)對電力設施造成損壞或對電網安全構成威脅。努力減少因外力破壞對配電設施安全穩(wěn)定運行的影響。

6、強化施工現(xiàn)場安全管理。施工前要制定完善的施工方案，認真落實安全技術措施，嚴格執(zhí)行安全技術交底制度，嚴格按施工方案進行施工作業(yè)，保證施工現(xiàn)場安全和施工質量。

_____供電所

_____年十二月

第六篇供電所個人年度工作總結 3350字

供電所個人年度工作總結范文

一、立足本崗，做好本職工作。

從到調度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業(yè)務技術，學習大量調度業(yè)務技術書籍及有關規(guī)章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業(yè)務培養(yǎng)工作。為我三個月后的調度副值業(yè)務考試以及以后業(yè)務技術發(fā)展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯(lián)網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創(chuàng)一流工作計劃及工作動態(tài)，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統(tǒng)“調度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規(guī)范了班組臺賬資料，制作了統(tǒng)一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。

在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監(jiān)控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監(jiān)控站。根據工作安排，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從xx年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創(chuàng)歷史記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調節(jié)控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

二、加強業(yè)務學習，適應崗位需要。

“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業(yè)務技術的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務技術，在企業(yè)、部門中立足。社會生產不斷發(fā)展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發(fā)展的需要。當代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代，新技術，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調節(jié)、負荷控制，就是在調度自動化系統(tǒng)上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業(yè)技術，努力提高業(yè)務技能;積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

隨著臨安經濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統(tǒng)負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患;才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優(yōu)質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求！沒有扎實過硬的業(yè)務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

為進一步提高調度人員的業(yè)務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業(yè)務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓;還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學習。通過這次培訓不但使我的業(yè)務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢;電力技術發(fā)展的前沿科學;認識到信息技術對電業(yè)技術發(fā)展的非凡影響。

這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄?，不進則退”。只爭朝夕，發(fā)奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統(tǒng)的崗位技能學習，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。版權所有，全國公務員共同的天地！

三、把握信息技術發(fā)展動態(tài)。

跟上時代發(fā)展步伐掌握一些新興實用技術，才能將更好為企業(yè)、為社會所服務;也使自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標得以緊密結合。本人在業(yè)余時間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理，半月談等報刊雜志，擴大知識面，提高自身綜合素質。因本人在宣傳及網頁制作上的一技之長，3月份，局領導還在創(chuàng)一流驗收準備階段，將我借調至計算機室，配合完成局內部web建設，承擔內部web近四份之一的工作，完成局下屬財務科、勞動人事科、變運所、臨電青年等網站的設計和建設任務;完成臨安供電局網站科技進步欄目的設計與制作工作;完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設計。另外還協(xié)助局工會完成計算機統(tǒng)一桌面、屏幕保護等其他宣傳工作。近期本人又承擔了局“臨電黨建”、“臨電團委”和“創(chuàng)一流”網站的設計制作任務。黨建與團委兩網站將使我局的思想教育陣地得以擴展與延伸！黨建網站的設計還受到局領導的肯定與表揚。

為配合局web建設，本人還受計算機室和局辦之邀，利用工余時間，對我局計算機網絡成員進行了4次網頁制作的技術講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業(yè)調度業(yè)務為主。協(xié)調好業(yè)余工作與主職的關系。

四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進。

業(yè)余時間認真學習鄧小平理論，學習江____的“三講”和“三個代表”的重要講話(理論)精神;并注重理論聯(lián)系實際，把方針政策貫徹到實際工作中去。樹立科學、正確的人生觀、世界觀，以馬列主義毛澤東思想武裝自己的頭腦。在建黨八十周年前夕，系統(tǒng)學習黨史，努力增強黨性觀念。在思想上以黨員標準要求自己，在組織上積極向黨支部靠攏，在政治上與___________保持一致，做到對黨的理想堅信不疑、對黨的信念堅信不移！

作為一名共青團員，堅決反對那些封建迷信，歪理邪說。不參加“×××”等不健康、不科學的邪教組織。在“中美撞機”政治事件中，政治立場鮮明，堅決擁護____對這一事件的處理態(tài)度。這一事件也激勵我，要認真學習王偉同志大無畏的愛國主義精神，以王偉為榜樣，從我做起，從現(xiàn)在做起，努力專研專業(yè)知識，在工作中積極開拓創(chuàng)新，以崗位成才，出色的工作成績來報效祖國，為國家的強盛添磚加瓦！

一年來，本人積極撰寫各類報道，通過局內聯(lián)網新聞中心及調度網站及時反映本班組、本部門工作、新聞動態(tài)。xx年累計共。

本人還根據工作實際，完成一項題為《改進內聯(lián)網管理/維護方法，縮短更新網頁時間，提高工作效率》的qc成果;并獲局xx年度qc成果三等獎。

本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網站“視點設計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網頁制作大賽參加比賽。

回顧一年來的方方面面，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務技能掌握的全面性、熟練性，層次方面還比較欠缺;專業(yè)知識結構還不能全面，合理，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識。在知識的適應性方面，也有很多不夠的地方。今年年底，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進行配網自動化試點。作為城鎮(zhèn)地網的發(fā)展趨勢，配網自動化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前，本人將根據以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要，制定適合自己的改進辦法和工作目標。

xx年即將到來，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴格要求自己，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的微薄之力！

第七篇供電所安全員個人工作年度總結 1000字

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全生產管理，20xx年在所長的正確領導下，農電公司有關領導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年。現(xiàn)將一年來工作總結如下：

1. 以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進，協(xié)助所長認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》，努力實現(xiàn)公司三級安全生產目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產運行分析會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產的自己身先立足。

2. 在所長的正確領導下，認真對轄區(qū)的設備和人員進行職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結、考核生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

3. 在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時了解安全生產情況。月月能深入村檢查安全生產、每月分四次對設備進行夜巡和特巡，對設備的缺陷進行分類，落實督促設備組進行完善。使設備能健康穩(wěn)定運行。能及時完成上級領導交給的工作任務。

4. 積極主動牽頭做好“安全性評價工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

5.認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，督促電工切實做好查評工作，共查出缺陷一萬余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進一步提高了設備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步狠抓安全管理，為實現(xiàn)全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產安全和正常用電作出更大貢獻。

第八篇 2023年度供電所收費員個人工作總結匯報1000字 1500字

xx年，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號。

一、努力學習提高自身素質

我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。

二、真情服務確保電費回收

在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。

電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。

在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。

我以優(yōu)質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。

三、無私奉獻贏得贊譽

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

第九篇供電所年度工作總結樣本 1200字

xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以xx年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：

一、經濟效益完成情況

1、供電量完成萬xxxkwh，超年控計劃萬xxxkwh，與去年同期增加xxxx%。

2、售電量完成xxx萬kwh，超年控計劃xxx萬kwh，與去年同期上升xxx%。

3、線損率：低壓綜合線損率為xxx%，與年控計劃xxx%，下降 xxx百分點。與去年同期的xxx%，下降了 xxx%.

百分點，單臺線損達標率xx%，與年控計劃xx%，上升xxx %，與去年同期xxx%上升xx 個百分點。

4 、售電均價：綜合售電均價為 0xxx/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比xxx戶，平均每月合理增收約xxx萬元，為公司追回損失約xx萬元。

6、多經收入：共計完成多經產值 xxx萬元。

7、電費回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩(wěn)定了安全生產局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為xxxx分同比增長xxxx%，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。

3、春、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路進行了逐桿檢查、清理。

4、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

5、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。

6、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

第十篇供電所年度工作總結模板 2800字

2024年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。

現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報

一、經濟效益完成情況

1、供電量完成12153.825xxxxkwh，超年控計劃115xxxxkwh，與去年同期增加18.2xxxx。

2、售電量完成9011.582xxxxkwh，超年控計劃1011.582xxxxkwh，與去年同期上升2xxxx。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3xxxx，與年控計劃9.7xxxx，下降 0.32百分點。與去年同期的10.xxxx，下降了 1.22 百分點，單臺線損達標率8xxxx，與年控計劃6xxxx，上升31.25 %，與去年同期5xxxx上升40 個百分點。

4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5、營業(yè)普查，共計普查約101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收約xxxx元，為公司追回損失約xxxx元。

6、多經收入：共計完成多經產值 50.xxxx元。 7、電費回收10xxxx。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工xxxx其中xxxx 脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐__警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高__拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，1xxxx基層單位中，綜合評分排名第xxxx。

三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8xxxx起，即時處理的有5xxxx，隨后在機關部門的幫助下處理1xxxx，余下幾起未處理的已報相關部門。

4、春、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計劃的完成“兩措”計劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共 1940xxxx用電客戶及1xxxx居委會xxxx行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶xxxx，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于xxxx的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.3xxxx百分點，比去年同期低1.2xxxx百分點。

五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有xxxx員工脫產學習，xxxx請了長假，xxxx參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派xxxx員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接 52xxxx，追回電費約xxxx元，每月合理增收約xxxx元。

六、落實服務，提高服務質量

1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6xxxx，良好率達8xxxx，合格率10xxxx，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12xxxx。

6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計7xxxx。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、存在的主要問題

1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。 2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

5、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。