某地產(chǎn)銷售部考勤制度（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：76

某地產(chǎn)銷售部考勤制度

第1篇某地產(chǎn)銷售部考勤制度

1.上班嚴(yán)禁遲到、早退,上下班簽到,不可代簽。早退或中途離崗超過(guò)20分鐘扣5元,第二次扣10元,依次類推,遲到1小時(shí)以上、兩小時(shí)以內(nèi)者,按曠工半天計(jì),遲到2小時(shí)以上者,按曠工1天計(jì)。

2.病假須提前一天寫請(qǐng)假條經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理簽字同意,嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位,否者罰款10元。

3.若無(wú)特殊情況,嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休。

4.根據(jù)實(shí)際情況,案場(chǎng)上下班時(shí)間規(guī)定如下:

上午:8:00-----11:30

中午:11:30----14:00 (2人值班)

下午:14:00----20:20

注:以上作息時(shí)間還可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,案場(chǎng)考勤由銷售部助理負(fù)責(zé),于月底交于公司行政部。

5.任何時(shí)候離開售樓部,應(yīng)親自或同事告知經(jīng)理去向。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來(lái)的時(shí)間登記。

第2篇房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部管理制度

房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部管理制度

1、項(xiàng)目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假懲罰翻倍,經(jīng)理及以上50/次

2、請(qǐng)假需與銷售經(jīng)理說(shuō)明,得到同意后告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次

3、銷售人員出現(xiàn)換班換休,請(qǐng)通知銷管客服部,如未告之、20/次

4、在銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí)未穿著統(tǒng)一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次

5、銷售夾未按規(guī)定地點(diǎn)擺放、20/次

6、前臺(tái)桌椅、桌面未按規(guī)定擺放整齊、20/次

7、當(dāng)天接訪銷售在未接待客戶的情況下,應(yīng)在前臺(tái)坐齊,不在者、20/次

8、門前站崗人員缺崗,、當(dāng)天同組人員每人50/次

9、前臺(tái)接訪無(wú)人、50/次

10、將來(lái)電來(lái)訪表擅自帶離制定位置、100/次

11、在銷售大廳內(nèi)有來(lái)訪客戶的情況下隨意談?wù)摽蛻艏罢務(wù)搩?nèi)部工作事宜、50/次

12、在未進(jìn)場(chǎng)、臨時(shí)辦公區(qū)及進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)閱讀與銷售無(wú)光的報(bào)刊雜志、書籍及網(wǎng)絡(luò)、20/次

13、手機(jī)在早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)之間不暢通者、100/次

14、挑客戶、搶客戶、100/次

15、與內(nèi)部員工發(fā)生爭(zhēng)吵與廝打、200/次

16、與客戶爭(zhēng)吵與廝打、勒令離職

17、在客戶面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、停電訪兩周,,并罰款500元

18、冷落客戶、100/次

19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元

20、私自復(fù)印重要銷售資料(由北京萬(wàn)科蓋章的)、100/次

21、丟失重要銷售資料(由北京萬(wàn)科蓋章的)、500/份

22、未向客戶介紹**會(huì)及相關(guān)積分計(jì)劃、100/次

23、銷售口徑滯后或錯(cuò)誤、一處錯(cuò)誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯(cuò)誤予以辭退

24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次

25、利用銷售電話長(zhǎng)時(shí)間打私人電話、50/次

26、客戶有效投訴、500/次

27、投訴轉(zhuǎn)由北京萬(wàn)科處理時(shí)未提交書面的投訴經(jīng)過(guò)說(shuō)明、200/次

28、crm當(dāng)天錄入不及時(shí),簽約后不及時(shí)更新,銷管客服部查處錯(cuò)誤從中提取50%的金額獎(jiǎng)勵(lì)、20/處、該項(xiàng)罰款中的50%

29、crm查處錯(cuò)誤,銷管客服部查處錯(cuò)誤從中提取50%的金額獎(jiǎng)勵(lì)、20/處,見(jiàn)crm罰款細(xì)則、該項(xiàng)罰款中的50%

30、銷售人員在填寫認(rèn)購(gòu)單,會(huì)簽單等各銷售單據(jù)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,銷管客服部查出錯(cuò)誤從中提取50%的金額獎(jiǎng)勵(lì)、20/處、該項(xiàng)罰款中的50%

31、crm被公司查出錯(cuò)誤罰款者、處以公司2倍的罰款

32、認(rèn)購(gòu)書未按規(guī)定簽字蓋章,銷管客服部查出錯(cuò)誤從中提取50%的金額獎(jiǎng)勵(lì)、100/次、該項(xiàng)罰款中的50%

33、未經(jīng)萬(wàn)科現(xiàn)場(chǎng)銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次

34、未經(jīng)萬(wàn)科現(xiàn)場(chǎng)銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次

35、私自向客戶承諾額外折扣,且客戶確定可享受額外折扣后才確定購(gòu)房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔(dān),再處以500/次的罰款

36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次

37、經(jīng)核實(shí)未提醒客戶房款繳納時(shí)間及金額、50/次

38、經(jīng)核實(shí)未提醒客戶按揭應(yīng)提交資料、50/次

39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯(cuò)誤從中提取50%的金額獎(jiǎng)勵(lì)、20/樣、該項(xiàng)罰款中的50%

40、業(yè)主臨時(shí)公約填寫不完整,提交不及時(shí),銷管客服部查出錯(cuò)誤從中提取50%的金額獎(jiǎng)勵(lì)、50/次、該項(xiàng)罰款中的50%

41、合同審理完畢后交于客服部,出現(xiàn)錯(cuò)誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節(jié)輕重給予處罰,銷管客服部查出錯(cuò)誤從中提取50%作為獎(jiǎng)勵(lì)、20/處、該項(xiàng)罰款中的50%

42、報(bào)表未按時(shí)提交(甲方與公司)、50/次

43、未按時(shí)提交工作總結(jié)、50/次

44、報(bào)表/工作總結(jié)未按照萬(wàn)科要求的格式、內(nèi)容撰寫、50/次

45、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰、準(zhǔn)確、出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、50/次

46、與甲方溝通即時(shí)通暢,如有不及時(shí)反應(yīng)、100/次

47、合同資料齊全,如出現(xiàn)遺落和丟失、100-500/次

48、客戶檔案建立完善、及時(shí),如出現(xiàn)遺漏或丟失、50-200/次

49、與各接口單位的良好溝通,如出現(xiàn)問(wèn)題、50/次

50、妥善處理客戶投訴,如出現(xiàn)未調(diào)節(jié)完整、100/次

51、各部門文檔歸檔完整,出現(xiàn)問(wèn)題、50/次

52、及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,如延誤、50/次

53、網(wǎng)上認(rèn)購(gòu),網(wǎng)上簽約如出現(xiàn)錯(cuò)誤、100-500/次

54、出色解決突發(fā)事件,視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)、50-100/次

55、甲方予以表?yè)P(yáng)、100/次

56、以上錯(cuò)誤各部門經(jīng)理知情不報(bào)、處以兩倍的罰款

57、營(yíng)銷總監(jiān)與項(xiàng)目總監(jiān)有隨時(shí)制定獎(jiǎng)懲條例的權(quán)限

第3篇房地產(chǎn)銷售部外出拜訪制度

在廣告疲軟期,外出拜訪無(wú)疑是促進(jìn)銷售、提高業(yè)績(jī)最好的銷售渠道。因而特制定以下規(guī)章制度:

1、拜訪前的準(zhǔn)備

拜訪前的準(zhǔn)備工作是房地產(chǎn)銷售人員拜訪銷售的基礎(chǔ)工作,只有做好充分的準(zhǔn)備,才能在拜訪洽談時(shí)做得更好,更出色,提高工作效率,不致于浪費(fèi)時(shí)間。

(1) 確定當(dāng)日的拜訪計(jì)劃

拜訪計(jì)劃主要包括:當(dāng)日拜訪客戶的數(shù)量、拜訪的對(duì)象目的,以及拜訪該客戶所需用的時(shí)間,分出已確定的拜訪對(duì)象和隨機(jī)拜訪對(duì)象,在做此項(xiàng)工作時(shí),銷售人員最好能制出表格,認(rèn)真填寫,在當(dāng)天下午下班之前制訂出第二天的工作計(jì)劃。

制訂拜訪計(jì)劃是銷售人員次日工作的核心,因此銷售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真制訂,按照計(jì)劃行事,做到心中有數(shù),有的放矢地工作。

(2) 攜帶有關(guān)資料

根據(jù)當(dāng)天下午制訂的拜訪計(jì)劃,在次日上班時(shí)確定所而帶的資料和份數(shù),以便資料準(zhǔn)備充足,一般情況下應(yīng)攜帶以下相關(guān)資料:

公司的有關(guān)證件及證書

樓盤的規(guī)劃書、設(shè)計(jì)方案及位置圖

物業(yè)本身的資料(如建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理)

售樓書、廣告宣傳單、小報(bào)

客戶資料卡、認(rèn)購(gòu)書、小定單

樓盤價(jià)目表及付款方式說(shuō)明

名片、筆記本、鋼筆

其它相關(guān)的資料

(3) 整理自己的儀容儀表

任何一個(gè)人都會(huì)愿意與一位穿著整齊干凈的人打交道,合適、干凈、大方的穿著打扮,不但能提高你與客戶接觸交談的自信心,而且也會(huì)給你帶來(lái)良好的洽談氛圍,所以穿著必須整齊清潔,在出發(fā)之前,對(duì)著鏡子照一照,檢查一下自己。

2、行動(dòng)管理

在拜訪準(zhǔn)備工作做好以后,就要對(duì)當(dāng)日要拜訪的客戶進(jìn)行分類排列,對(duì)于熟悉的客戶首先應(yīng)打電話預(yù)約,根據(jù)客戶的輕重和距離遠(yuǎn)近以及計(jì)劃拜訪花費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短情況,列出拜訪的先后順序,做到統(tǒng)籌安排,準(zhǔn)備出發(fā)。

(1) 確定行動(dòng)路線

在對(duì)拜訪的客戶先后順序排列后,銷售人員要對(duì)所要拜訪的客戶逐一地確定行動(dòng)路線,看看哪條最為省時(shí)最為方便,容易到達(dá),選擇出最佳路線。

(2) 選擇合適的交通工具

合適的交通工具可以在拜訪過(guò)程中節(jié)省時(shí)間,提高工作效率。

步行:適合于近距離的客戶,一般在3-5分鐘之內(nèi)可以趕到的,同時(shí)更適合于隨機(jī)客戶的拜訪。

自行車:適合于較遠(yuǎn)距離的客戶,一般在40分鐘之內(nèi)可以趕到,交通經(jīng)常阻塞的地方,可以有效地節(jié)省時(shí)間,直達(dá)拜訪目的地。

公交車:適合于遠(yuǎn)距離的,公交車能從所要拜訪的客戶單位經(jīng)過(guò)的,是最為理想的交通工具。

出租車:適合于超遠(yuǎn)距離的乘座其它交通工具不便到達(dá)的地方,且客戶意向相當(dāng)明確的,在成本上比較劃算的。

3、銷售洽談:

銷售洽談是銷售人員在拜訪客戶與客戶交談時(shí)最為重要的環(huán)節(jié),能否達(dá)到成交的目的,需要銷售人員在洽談時(shí)注意洽談時(shí)的節(jié)奏與步驟。

(1)敲門:鼓足勇氣,樹立自信心去敲客戶的門。

(2)說(shuō)明來(lái)意:見(jiàn)到客戶,首先向?qū)Ψ絾?wèn)好,自我介紹說(shuō)明來(lái)意,遞送資料及名片,展示開發(fā)商的有關(guān)證件。

(3)解說(shuō):銷售人員應(yīng)對(duì)物業(yè)本身的特點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要地向客戶說(shuō)明,抓住要點(diǎn), 有針對(duì)性地講。

(4)客戶提問(wèn):銷售人員根據(jù)客戶提問(wèn)情況,要對(duì)答如流,做到問(wèn)一答一,問(wèn)二答二。

(5)消除異議:對(duì)客戶提出的異議,不能及時(shí)做出回答的,應(yīng)從另一角度來(lái)講,適當(dāng)?shù)胤糯笪飿I(yè)的優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)客戶的引導(dǎo),忌對(duì)客戶輕易承諾,發(fā)生爭(zhēng)吵。

(6)勸說(shuō):在對(duì)以上客戶交談時(shí),若客戶沒(méi)有提出拒絕時(shí),要抓住時(shí)機(jī),對(duì)客戶進(jìn)行勸說(shuō),勸說(shuō)時(shí)贊美顧客,聯(lián)系物業(yè)本身的特點(diǎn)和客戶的實(shí)際情況,進(jìn)行理性說(shuō)服。

(7)達(dá)成共識(shí)、成交:此階段,銷售人員通過(guò)勸說(shuō)能與客戶達(dá)成共識(shí),說(shuō)明本次拜訪已取得了較大的成功,但房地產(chǎn)銷售不可能通過(guò)一次的拜訪就達(dá)到成交。所以一般情況下客戶不會(huì)馬上做出決定,做好銷售人員應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)向客戶約定時(shí)間

,邀請(qǐng)客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)或約定下一次拜訪時(shí)間。

(8)致謝道別:道別時(shí),銷售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)本次拜訪占用客戶時(shí)間表示謙意,多說(shuō):'謝謝、對(duì)不起、打擾您了、耽誤你的時(shí)間了、再見(jiàn)'等話語(yǔ),同時(shí)最后別忘了向客戶索取名片或聯(lián)系方式,然后幫客戶關(guān)上門,禮貌地離開。

4、銷售評(píng)價(jià):

外出拜訪回來(lái)后,銷售人員對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)和檢討,對(duì)拜訪成功的客戶分析經(jīng)驗(yàn),對(duì)拜訪沒(méi)有成功的客戶進(jìn)行檢討,分析成敗得失的原因,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

(1)對(duì)當(dāng)天拜訪的客戶,認(rèn)真填寫客戶資料卡,建立客戶檔案。

(2)對(duì)拜訪的客戶逐一進(jìn)行分類、辨別、分出有效客戶,對(duì)下一次拜訪制定策略。

(3)各銷售人員組織起來(lái),對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行交流探討,各述已見(jiàn),互相學(xué)習(xí)以便取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(4)制訂第二天工作計(jì)劃,填寫計(jì)劃日程表。

5、自己的心理:

第4篇 x地產(chǎn)公司銷售部合同制度

地產(chǎn)公司銷售部合同管理制度

一、目的:

1.維護(hù)業(yè)主及公司的合法權(quán)益;

2.規(guī)范交易行為,減少不必要的糾紛。

二、適用范圍:銷售部合同及協(xié)議的文本管理。

三、合同的制定:

1.銷售中所使用的《商品房買賣合同》.《商品房認(rèn)購(gòu)書》等相關(guān)銷售協(xié)議,均由主管部門制定統(tǒng)一規(guī)范的法律文本。

2.文本經(jīng)主管部門確定無(wú)異議后提供給銷售部使用。

四、合同的填寫:

1.《商品房認(rèn)購(gòu)書》《商品買賣合同》由銷售主管定額分發(fā)每個(gè)銷售代表,同時(shí)填寫合同交接表。

2.按照主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)范文填寫,由主管人員審核簽字后并加蓋公章。

3.對(duì)于商品房合同中需要補(bǔ)充的內(nèi)容,根據(jù)主管部門及業(yè)主的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。

4.對(duì)于業(yè)主提出的工程變更需經(jīng)工程管理部與業(yè)主協(xié)商認(rèn)定簽字后方能由銷售人員填加補(bǔ)充協(xié)議。

五、合同的簽訂:

1.保證填寫字跡清楚,數(shù)字.金額準(zhǔn)確,確保無(wú)錯(cuò)填和漏寫。

2.《商品房買賣合同》《商品房認(rèn)購(gòu)書》每位銷售人員各一份范文,其余由專人管理。

3.客戶十日內(nèi)簽訂《商品房買賣合同》,銷售人員必須向其出示合同范本,客戶有異議時(shí),銷售人員必須做出合理解答,如有補(bǔ)充,需經(jīng)銷售主管部門審核認(rèn)定后,與客戶達(dá)成共識(shí)方可簽字,并加蓋公章。

4.簽訂《商品房買賣合同》時(shí)必須收加《商品房認(rèn)購(gòu)書》并上交合同管理人員。

5.保證合同的填寫份數(shù).編號(hào)及歸檔有統(tǒng)一的管理。

六、合同的傳遞:

1.簽訂的《商品房買賣合同》由合同管理人員統(tǒng)一編號(hào).保存,并確保銷售部,業(yè)主.公司財(cái)務(wù)部及相關(guān)單位各有一份。

2.辦理按揭貸款的客戶,在簽訂正式合同五日內(nèi)由銷售代表將其按揭資料上報(bào)給公司財(cái)務(wù),由財(cái)務(wù)人員審核無(wú)誤后,與正式簽訂的《商品房買賣合同》一起上報(bào)銀行。

六、合同的廢除;

對(duì)錯(cuò)填或廢除的各類合同文本,應(yīng)上交合同管理人員做統(tǒng)一銷毀。

七、承諾管理:

對(duì)于雙方達(dá)成的口頭及文字承諾,我方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)由相應(yīng)的銷售人員或相關(guān)部門協(xié)調(diào)督促完成,銷售過(guò)程中承諾應(yīng)書面化,合理化,公開化,不做夸大或惡意的口頭或書面承諾。

八、獎(jiǎng)懲辦法:

1.因口頭或書面承諾,造成公司損失的,根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處制。

2.銷售人員簽訂《商品房買賣合同》出現(xiàn)的差錯(cuò)率將做月底工資考核的依據(jù)。

九、檢查方法:

1.合同簽訂后,應(yīng)先由合同管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)審核,簽字認(rèn)可后方可上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字;

2.不定期抽查(由上級(jí)主管部門負(fù)責(zé))。

第5篇東南房地產(chǎn)銷售中心工作制度

東南國(guó)際銷售中心工作制度

第一條本工作制度是營(yíng)銷中心工作之行為基準(zhǔn),適于營(yíng)銷中心的全體員工。

第二條中心每位員工必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)制度。

第一節(jié) 工作紀(jì)律

第三條服從公司和營(yíng)銷中心的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排。

第四條維護(hù)公司的利益、聲譽(yù)和形象,不做有損于公司的事情。

第五條認(rèn)真履行職責(zé),保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

第六條遵守公司有關(guān)保密制度,不得向外泄露公司技術(shù)、銷售機(jī)密。

第七條愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不得將其任意毀損、破壞、浪費(fèi)和具為己有。

第八條遵守作息時(shí)間,不得無(wú)故曠工;工作時(shí)間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

第九條工作時(shí)間禁止閑聊,'煲'電話、吃零食、看與工作無(wú)關(guān)的書籍;工作區(qū)間禁止大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)吵鬧和干擾他人工作。

第十條不得私自在其他單位兼職,不得在工作時(shí)間接待與營(yíng)銷業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員。

第十一條不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的文件(含電子文件)、信函等。未經(jīng)許可,不得將公司文件攜出或讓他人閱覽。

第十二條不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司。營(yíng)銷中心主管級(jí) 以上人員應(yīng)以身作則,不得以權(quán)謀私。

第二節(jié) 作息與考勤

第十三條營(yíng)銷中心按照公司規(guī)定實(shí)行每周41小時(shí)工作制,每天工作7.5小時(shí)。

具體為:上午8:30-12:00;下午13:30-17:30;周六下午、周日為休息日。

置業(yè)顧問(wèn)上班時(shí)間為:上午9:00-下午6:30,休息時(shí)間由銷售經(jīng)理具體安排。

第十四條按公司規(guī)定,營(yíng)銷中心員工享有國(guó)家法定的節(jié)假日。

第十五條營(yíng)銷中心因工作需要加班的,可以補(bǔ)休或者在獎(jiǎng)金中安排;具體操作由部門經(jīng)理安排。

第十六條營(yíng)銷中心員工因公務(wù)中途離崗,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

第十七條員工因事、因病或其他特殊原因不能按時(shí)上班者,須請(qǐng)事、病假;病事假按公司規(guī)定辦理。

第十八條批準(zhǔn)員工請(qǐng)事假的權(quán)限為:

主管級(jí)批準(zhǔn)權(quán)限為半天以內(nèi);

部門經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限為1天以內(nèi);

營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)權(quán)限為2天以內(nèi);

3天以上由公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn);

第十九條營(yíng)銷總監(jiān)事病假由公司董事長(zhǎng)簽批。

第二十條凡遲到、早退者按下列方式扣罰工資:

1、遲到、早退20分鐘者扣20元工資;超過(guò)30分鐘者扣50元工資;超過(guò)1小時(shí)者按曠工處理;

2、每月遲到、早退累計(jì)8次(不含8次)以上者公司予以辭退。

第二十四條曠工1日扣2天基本工資及20%獎(jiǎng)金。

第二十五條無(wú)故曠工2日以上者,公司予以辭退。

第三節(jié)儀表與禮貌

第二十六條營(yíng)銷中心員工上班時(shí)應(yīng)保持衣著整潔、雅觀;置業(yè)顧問(wèn)必須穿統(tǒng)一制服和工作套衫。

第二十七條員工上班時(shí)間必須使用禮貌用語(yǔ),對(duì)主管或上司主動(dòng)問(wèn)好,尊稱職位。

第二十八條推行文明管理模式,管理人員對(duì)下屬應(yīng)舉止文明,言行有度。

第二十九條營(yíng)銷中心員工在下列場(chǎng)合均應(yīng)自覺(jué)注重并維護(hù)自身及公司形象,做到禮貌、周到、不卑不亢:

1、來(lái)客訪問(wèn)或接聽(tīng)電話時(shí);

2、與他人交換名片時(shí);

3、與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí);

4、以公司名義宴請(qǐng)客人時(shí)。

第三十條營(yíng)銷中心的文明禮貌用語(yǔ)為:談吐文雅、舉止端莊、待人和氣、遇事謙讓。

第四節(jié) 人事制度

第三十一條營(yíng)銷中心招聘員工應(yīng)申報(bào)'用人計(jì)劃',報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第三十二條經(jīng)營(yíng)銷中心初選及面試合格者,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字錄用。

第三十三條新聘員工,按公司的統(tǒng)一規(guī)定在人事部辦理聘用手續(xù)。試用期

第6篇東南房地產(chǎn)銷售中心合同管理制度

東南國(guó)際銷售中心合同管理制度

一、合同的簽訂,必須符合公司的要求。置業(yè)顧問(wèn)不得未經(jīng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意降低價(jià)格銷售房屋,不得作出除公司同意以外的任何承諾。違反者處以500~1000元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的公司予以解聘。

二、房屋銷售價(jià)格必須按照最新公布的銷售價(jià)格表執(zhí)行。若公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意對(duì)某客戶優(yōu)惠,應(yīng)請(qǐng)其在《優(yōu)惠銷售說(shuō)明》上簽名,并歸入客戶檔案。

三、置業(yè)顧問(wèn)不得主動(dòng)引導(dǎo)客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)惠要求,違反者公司將處以500元罰款。

四、對(duì)客戶額外要求寫入合同的條款范圍如果超出公司規(guī)定范圍,必須經(jīng)銷售主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后方可寫入合同,否則不得簽定合同。

五、在公司統(tǒng)一的優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間,客戶簽約享受優(yōu)惠。如果在優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間預(yù)定(指交定金10000元)在三天內(nèi)簽定合同享受優(yōu)惠,特殊情況需銷售主管同意。優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束客戶不再享受優(yōu)惠。

六、客戶的付款時(shí)間必須按照合同要求執(zhí)行。一次性交款必須在一個(gè)月內(nèi)交清;按揭必須在第二個(gè)月以前辦理,除公司同意的10%尾款外,其余款項(xiàng)必須在三個(gè)月內(nèi)交清。特殊情況需報(bào)經(jīng)銷售主管及以上領(lǐng)導(dǎo)同意。

七、置業(yè)顧問(wèn)在簽訂合同后,應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行檢查,避免計(jì)算及文字錯(cuò)誤。應(yīng)立即填寫《客戶付款明細(xì)》上聯(lián)交給客戶,下聯(lián)在月末交給銷售主管作為當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)依據(jù)。銷售合同交給銷售主管錄入微機(jī)并歸檔。對(duì)于合同簽署錯(cuò)誤的置業(yè)顧問(wèn)處以200~500元罰款。

八、對(duì)于辦理按揭的合同,在合同簽訂后四份合同現(xiàn)有公司保管,待登記后再交給客戶。同時(shí)告知并督促客戶應(yīng)在辦理按揭當(dāng)月20日以前將代收費(fèi)和資料全部交到公司。若按揭購(gòu)房客戶未能及時(shí)辦理按揭貸款手續(xù),對(duì)子也顧問(wèn)處以200元罰款。

九、客戶如果要求對(duì)付款作出變更,應(yīng)在合同登記以前進(jìn)行變更。對(duì)于一次性付款變?yōu)榘唇?應(yīng)取消優(yōu)惠恢復(fù)原價(jià)。按揭變更為一次性付款,享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

****房地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)**辦事處

第7篇地產(chǎn)公司銷售項(xiàng)目業(yè)績(jī)分配制度

地產(chǎn)銷售項(xiàng)目業(yè)績(jī)分配制度

一)業(yè)績(jī)判定

1.為樹立團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體精神,有關(guān)業(yè)務(wù)成交按照業(yè)績(jī)分配制度執(zhí)行,制度未有規(guī)定的,由銷售經(jīng)理分配處理;

2.家庭購(gòu)房時(shí),夫婦、父母、子女等直系親屬視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理(視情況而定);

3.企業(yè)購(gòu)房時(shí),股東及公司高管層視為同一客戶,其他不作為同一客戶處理;

4.熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時(shí)需說(shuō)明介紹人姓名,且要有客戶登記為準(zhǔn),否則視為首次來(lái)售樓處接待;

5.如遇兩個(gè)或以上客戶對(duì)同一物業(yè)有意向時(shí),以先交定金為準(zhǔn)。

二)業(yè)績(jī)分配

1.置業(yè)顧問(wèn)在成交后,要求由下定、補(bǔ)定跟進(jìn)至客人簽約、催款、全額房款付清為止,期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時(shí)所提出的問(wèn)題。置業(yè)顧問(wèn)如不能親自到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),則必須通知現(xiàn)場(chǎng)主管安排同事幫忙跟進(jìn),如無(wú)出現(xiàn)特殊狀況,傭金由原置業(yè)顧問(wèn)享有。為了避免節(jié)外生枝,原則上要求置業(yè)顧問(wèn)親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2.客人進(jìn)入售樓處應(yīng)詢問(wèn)其之前是否曾經(jīng)到訪,當(dāng)客人明確否定后方可跟進(jìn)。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷售員姓名,則應(yīng)交由a銷售員跟進(jìn)。如a銷售員不在場(chǎng),則由排首位的b置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)跟進(jìn)(在跟進(jìn)之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況),成交后的傭金由a和b置業(yè)顧問(wèn)平分。如當(dāng)天無(wú)法成交,客戶歸還a置業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)。如出現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)在知情的情況下刻意隱瞞真相,則成交后傭金歸原置業(yè)顧問(wèn)。

3.已成交的a客戶介紹b客戶來(lái)買房時(shí),b客戶提出找a置業(yè)顧問(wèn)而其不在場(chǎng)的情況下,由銷售主管打電話與a聯(lián)系,如果a不能親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)或時(shí)間緊迫,由銷售主管指定輪班置業(yè)顧問(wèn)c接待,當(dāng)天成交后,則a、c置業(yè)顧問(wèn)各得50%傭金。如當(dāng)天不能成交,b客戶以后則由a置業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)。

4.a、b兩位置業(yè)顧問(wèn)共同接待1個(gè)老客戶時(shí),若有新客戶進(jìn)場(chǎng),而又有足夠人手接待的話,則a、b兩人不可抽離其中1個(gè)去接新客戶。

5.a、b置業(yè)顧問(wèn)共同接待一個(gè)老客戶時(shí),若此時(shí)a置業(yè)顧問(wèn)的老客戶回來(lái),則a置業(yè)顧問(wèn)有權(quán)委托其他同事代為跟進(jìn),成交傭金平分,與b置業(yè)顧問(wèn)無(wú)關(guān)。

6.a、b兩位置業(yè)顧問(wèn)共同成交一個(gè)客人以后,若此客人想再購(gòu)買單位,而此期間b置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有跟進(jìn)客人或沒(méi)有聯(lián)系a置業(yè)顧問(wèn)共同跟進(jìn)的,若此客人再由a置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)辦成交另一個(gè)單位,此傭金由最后跟進(jìn)的a置業(yè)顧問(wèn)獨(dú)得。

7.如遇a、b兩位置業(yè)顧問(wèn)分別跟進(jìn)的客戶為直系親屬時(shí)(常見(jiàn)情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購(gòu)房結(jié)婚男女),則成交后傭金平分;如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時(shí),則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶,而另一位銷售員不可拆分傭金。

8.如遇a置業(yè)顧問(wèn)的客戶是b置業(yè)顧問(wèn)的朋友,原則上應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神,提供義務(wù)幫助。如客戶比較信賴b置業(yè)顧問(wèn),強(qiáng)烈要求其代為跟進(jìn)及辦理相關(guān)的手續(xù),而且過(guò)程中包含多次的現(xiàn)場(chǎng)和電話跟進(jìn),為了有效地促進(jìn)客戶成交,可向銷售經(jīng)理申請(qǐng)雙方共同跟進(jìn)。

9.對(duì)于主管安排使用電話跟進(jìn)公共資源的客戶,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問(wèn)可以讓客戶到現(xiàn)場(chǎng)找自己。若客戶到現(xiàn)場(chǎng)后沒(méi)有找聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問(wèn),則視為公共資源,可由其他置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn),成交后不拆分任何傭金。

10.一個(gè)客人若由多個(gè)(3個(gè)以上)的同事接待介紹過(guò)而成交,則應(yīng)相互協(xié)商,達(dá)成共識(shí)。認(rèn)購(gòu)書上只能寫兩位置業(yè)顧問(wèn)的名字。

11.公司其他部門職員或外來(lái)公司人員介紹的客戶,原則上由主管安排置業(yè)顧問(wèn)接待,成交后的傭金由置業(yè)顧問(wèn)和介紹人平分。

第8篇某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶資料錄入制度

地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶資料錄入制度

為了規(guī)范銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶資料整理收集工作,加強(qiáng)客戶資料的統(tǒng)一采集及管理,特制定本制度。

1、公司所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)必須使用本系統(tǒng)錄入來(lái)訪客戶及成交客戶資料。

2、銷售經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)客戶資料錄入第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)對(duì)銷售顧問(wèn)的及時(shí)培訓(xùn)及客戶資料管理職責(zé),暫時(shí)未設(shè)銷售經(jīng)理的由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

3、銷售經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后一周內(nèi)向總部信息管理部申請(qǐng)開通該項(xiàng)目客戶資料錄入帳號(hào),有培訓(xùn)需求的一并提交。

3、所有來(lái)訪客戶及成交客戶資料必須當(dāng)天及時(shí)錄入系統(tǒng)。

4、遇認(rèn)籌、開盤等重大活動(dòng)可延遲一天,最多延遲不能超過(guò)一天。

5、本系統(tǒng)所反映的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為提成發(fā)放時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重要參考依據(jù),如未及時(shí)錄入,則延緩至錄入后的下一次結(jié)算時(shí)發(fā)放。

第9篇某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)扣分制度

橙色風(fēng)暴--打造中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售軍團(tuán)

橙色風(fēng)暴系列二:現(xiàn)場(chǎng)扣分制度

本扣分制按100分為滿分制,針對(duì)不同行為進(jìn)行打分,并按表現(xiàn)做到有獎(jiǎng)有懲,也即是有扣分行為也有加分獎(jiǎng)勵(lì),以求在銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理更趨于人性化。

敬告:低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善,低于80分以下的做停盤二天處理直至經(jīng)理同意上崗,低于90分以下的做停盤一天處理。對(duì)屢犯同樣錯(cuò)誤的實(shí)行嚴(yán)加扣分并進(jìn)行公布,情況惡劣的直接勸退。

一、扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、遲到一分鐘扣1分,超過(guò)30分鐘算曠工處理;

2、早退一分鐘扣2分,超過(guò)30分鐘算曠工處理;

3、輪到站崗未執(zhí)行的扣2分并馬上輪空由下一位接替;

4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發(fā)短信、聊電話的扣1分;

5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發(fā)、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分;

6、男同事未按公司要求著裝、系領(lǐng)帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分;

7、在售樓處吃零食、吸煙、看報(bào)紙、手機(jī)上網(wǎng)、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分;

8、在前臺(tái)大聲說(shuō)笑,照鏡子、摳指甲、撐頭發(fā)呆、化妝的扣1分;

9、在售樓處爭(zhēng)吵、惡意攻擊人、散播謠言、發(fā)布對(duì)公司不利消息的扣10分并當(dāng)即停盤處理,情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司給予除名;

10、搶客、對(duì)客戶做虛假承諾、與客戶爭(zhēng)吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分;

11、日常工作中不按銷售流程、規(guī)則進(jìn)行銷售的,包括:簽定認(rèn)購(gòu)書時(shí)未向銷售經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)主管問(wèn)取銷控、未填寫成交客戶調(diào)查表等扣3分;

12、值班人員未按時(shí)(每天16:00時(shí)前)完成日例會(huì)記要并交付經(jīng)理、未按時(shí)提交每日工作日?qǐng)?bào)(每天10:00前)的扣1分;

13、接待完客戶后,未親送客戶出門直至目送遠(yuǎn)離,以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計(jì)算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分;

14、電話鈴響超過(guò)兩聲未接聽(tīng)的,對(duì)電話機(jī)前同事扣1分處理;

15、對(duì)擅自離開前臺(tái)在非工作區(qū)域聊天、長(zhǎng)時(shí)間講電話的同事扣1分處理;

16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分;

17、對(duì)經(jīng)理交待事項(xiàng)在合乎范圍內(nèi)完成不及時(shí)的或粗心大意,完成質(zhì)量非常差的給予5分處理;(如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時(shí)的)

18、對(duì)短信請(qǐng)假者,請(qǐng)一天假頭一晚上才請(qǐng)者予以扣1分處理。

19、私人電話打前臺(tái)銷售熱線的,扣3分處理。

二、獎(jiǎng)勵(lì)加分原則

2、每月對(duì)交待的事項(xiàng)完成任務(wù)的記2分;(含完成銷售任務(wù),每日日志、報(bào)表等準(zhǔn)時(shí)完成)

3、團(tuán)結(jié)同事、工作主動(dòng)、積極配合同事逼定、很好完成開發(fā)商交待事項(xiàng)的記2分;

4、在工作中經(jīng)常提出對(duì)項(xiàng)目有促動(dòng)的可行性方案的,提交拓盤資料、項(xiàng)目名稱的給予1分;

三、監(jiān)督人

以上處罰與獎(jiǎng)勵(lì),駐場(chǎng)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)隨時(shí)抽查,有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售人員有違反上述行為,如屬實(shí),可上報(bào)銷售經(jīng)理并給予扣分處罰。另,銷售人員間可互相監(jiān)督。

以上所扣分?jǐn)?shù)除對(duì)銷售員進(jìn)行約束、警告外,每扣一分按5元進(jìn)行現(xiàn)金處罰,款項(xiàng)在通告處罰后兩天內(nèi)交到財(cái)務(wù)專員處,處罰款項(xiàng)作為項(xiàng)目組的活動(dòng)資金(用專門的款項(xiàng)收繳登記本)。

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目組成員的獎(jiǎng)罰記錄檔案,并指定專人負(fù)責(zé)記錄和管理。

第10篇國(guó)際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

zz國(guó)際銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

一、員工守則為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。

1、銷售人員必須遵守國(guó)家法律,法規(guī),自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動(dòng)。

二、考勤制度

1、工作時(shí)間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1) 銷售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周

六、周日不安排休息,如本月沒(méi)休可累計(jì)到下月。

(2) 如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì),廣告發(fā)布會(huì),推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。

⑶ 如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8:00之前向主管提出申請(qǐng)。

(4) 如外出調(diào)盤必須回樓盤報(bào)到,報(bào)走。

3、考勤制度:

(1) 遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時(shí)以內(nèi),每次罰款20元,1小時(shí)以上以曠工處理。

(2) 早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工處理。

⑶ 曠工:未經(jīng)提前請(qǐng)假,私自不來(lái)上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無(wú)故曠工將直接除名。

(4) 病假:須提前通知主管,康復(fù)后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請(qǐng),經(jīng)同意方可休假,當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無(wú)效,特殊情況除外。

(5) 外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。

(6) 脫崗:無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工處理。

三、現(xiàn)場(chǎng)制度:

1、銷控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域,每一位同仁在銷控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。

2、銷控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。

3、銷控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊,清潔,非銷售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好,鎖進(jìn)抽屜。下班后,銷控臺(tái)上除電話水杯外,不應(yīng)有其它物品。

6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。

7、銷售專用抽屜和銷控表,銷售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。

8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、銷售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。

10、銷售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令,有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。

11、案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

12、嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密,違者視情節(jié)嚴(yán)重,予以通報(bào)批評(píng)或開除。

13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開案場(chǎng)須告知主管,經(jīng)同意后方可離開,一般不超過(guò)兩小時(shí),超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。

14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開案場(chǎng),需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn),原則上每日安排兩名銷售員值班。

15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場(chǎng)。

16、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。

17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。

18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來(lái)人來(lái)電報(bào)表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、客戶資源管理

1、每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。

2、客戶成交按填寫來(lái)人來(lái)電登記表為準(zhǔn)。

3、如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。備注:銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者,專案可行開除之權(quán)力,專案保留最終解釋權(quán)。zz國(guó)際

第11篇萬(wàn)科房地產(chǎn)銷售部會(huì)議制度

長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷售部會(huì)議制度

1、會(huì)議制度的原則

1)制度化原則。會(huì)議的提議、召集、組織、記錄等都應(yīng)遵循制度的規(guī)定。

2)必要性原則。有必要的一定要開,無(wú)必要的堅(jiān)決不開。避免'會(huì)多擾民',干擾員工的正常工作和休息。

3)實(shí)效原則。開會(huì)的目的應(yīng)是溝通情況或解決問(wèn)題,開會(huì)時(shí)要目的明確,不能泛泛而談。

4)要有時(shí)間觀念。會(huì)議主持者應(yīng)事先計(jì)劃會(huì)議時(shí)間,包括起止時(shí)間及各議題時(shí)間,并按時(shí)間計(jì)劃嚴(yán)格控制會(huì)議進(jìn)程。

5)做到會(huì)前準(zhǔn)備工作。會(huì)議召集者應(yīng)事先將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議題通知與會(huì)者,讓與會(huì)者有時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)工作時(shí)間調(diào)整和會(huì)議發(fā)言內(nèi)容準(zhǔn)備。對(duì)于重要或復(fù)雜問(wèn)題的研究,還應(yīng)事先提供相關(guān)的參考資料或給出提示問(wèn)題,讓與會(huì)者盡可能準(zhǔn)備充分,提高會(huì)議效率。

6)作好會(huì)議記錄。每次會(huì)議應(yīng)提前確定會(huì)議記錄人,盡量作好會(huì)議記錄。整理好的會(huì)議記錄應(yīng)發(fā)給與會(huì)者傳閱、核對(duì)。

7)會(huì)議記錄應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管審閱,由上級(jí)主管批核意見(jiàn)后回遞給會(huì)議召集人一級(jí)部門負(fù)責(zé)落實(shí)并存檔。

8)會(huì)議記錄由各級(jí)銷售文員統(tǒng)一編號(hào)并分類歸檔備查。

9)會(huì)議召集人應(yīng)做好會(huì)議內(nèi)容的跟蹤落實(shí)。

10)如非必要,會(huì)議安排的時(shí)間應(yīng)盡量避免對(duì)員工正常工作和休息的干擾。

2、銷售部會(huì)議的種類

1)項(xiàng)目銷售部早會(huì)

2)項(xiàng)目銷售部周會(huì)

3)銷售部周會(huì)

4)項(xiàng)目小組周會(huì)

5)專題會(huì)議

注:只是小范圍員工參與的簡(jiǎn)短會(huì)議不在此例。

3、分項(xiàng)規(guī)定

(1)項(xiàng)目銷售部早會(huì)

為加強(qiáng)對(duì)銷售員的管理、培訓(xùn)及促進(jìn)項(xiàng)目銷售部?jī)?nèi)部的溝通,特制定早會(huì)制度。

1)每天上午上班前,在項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)召開早會(huì),會(huì)議時(shí)間控制在15到20分鐘,會(huì)議由銷售經(jīng)理主持(經(jīng)理不在由可指定其他員工主持),全體當(dāng)值銷售人員參加。

2)會(huì)議的議題主要包括(但不限于):

a、傳達(dá)公司、部門新的決定或決議

b、對(duì)公司及各部門開展的與銷售相關(guān)的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行通報(bào)

c、進(jìn)行日常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

d、對(duì)部門日常工作作出安排

e、對(duì)過(guò)往的管理及業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)、分析、評(píng)述,提出意見(jiàn)和建議

f、了解銷售人員的業(yè)務(wù)開展情況,并進(jìn)行督促和指導(dǎo)。對(duì)銷售人員在銷售中遇到的問(wèn)題、困難進(jìn)行討論,尋求解決方案,并盡可能提供必要的幫助。如有必要可上報(bào)部門經(jīng)理。

g、進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息的交流

h、進(jìn)行銷售現(xiàn)狀分析,并提出相應(yīng)的意見(jiàn)或建議

i、對(duì)公司或部門的管理、業(yè)務(wù)提出意見(jiàn)或建議

j、了解售樓員的思想動(dòng)態(tài),并進(jìn)行必要的引導(dǎo)。主管要充當(dāng)公司與員工之間溝通的橋梁,特別是在員工對(duì)公司或部門的政策有懷疑或抵觸情緒時(shí),要做好員工的解釋和安撫工作,并及時(shí)將意見(jiàn)反饋給公司。

k、傳達(dá)公司及部門對(duì)員工的關(guān)心(如生日祝賀)增強(qiáng)員工

對(duì)公司的歸屬感和自豪感

l、鼓舞士氣,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

3)銷售文員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容,并于當(dāng)日內(nèi)將會(huì)議記錄交由項(xiàng)目銷售經(jīng)理批署意見(jiàn),對(duì)會(huì)議內(nèi)容作出評(píng)述、指導(dǎo)及對(duì)某些事項(xiàng)作出處理決定并安排落實(shí)。

4)項(xiàng)目銷售經(jīng)理批示后,由項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)理意見(jiàn)的傳達(dá)和落實(shí)。

5)會(huì)議記錄由銷售文員負(fù)責(zé)整理存檔。

6)當(dāng)日的會(huì)議記錄應(yīng)通過(guò)傳真或電郵的形式提交銷售部總監(jiān)審閱后交部門助理存檔。

(2)項(xiàng)目銷售部每周總結(jié)會(huì)

1)每周召開一次項(xiàng)目銷售部周會(huì)(具體時(shí)間由項(xiàng)目銷售經(jīng)理確定)。

2)會(huì)議由項(xiàng)目銷售部經(jīng)理主持,項(xiàng)目銷售部全體銷售人員參加。

3)與早會(huì)相比,周會(huì)主要解決一些重要的、部門性的問(wèn)題,會(huì)議的議題主要包括(但不限于):

a)售樓員及銷售文員對(duì)一周的工作開展情況進(jìn)行簡(jiǎn)單匯報(bào),提出工作中遇到的阻礙及需公司、部門協(xié)助解決的問(wèn)題。

b)銷售經(jīng)理對(duì)部門一周的工作進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)和分析,提出工作中存在的問(wèn)題和不足。

c)銷售經(jīng)理對(duì)下屬的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)述,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議

d)銷售經(jīng)理對(duì)下階段的工作改進(jìn)和工作安排提出設(shè)想。

e)所有員工都可對(duì)部門下階段的工作開展提出意見(jiàn)和建議

f)項(xiàng)目銷售經(jīng)理傳達(dá)公司及部門的決議,

g)介紹公司各項(xiàng)與銷售相關(guān)的工作的進(jìn)展情況。

h)下達(dá)任務(wù)或要求,對(duì)部門工作進(jìn)行部署和調(diào)整。

i)對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)述,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

4)銷售文員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容,并于當(dāng)日內(nèi)將會(huì)議記錄提交項(xiàng)目銷售經(jīng)理審閱。

5)經(jīng)理審閱后交銷售部員工傳閱確認(rèn),之后交銷售文員存檔。

6)會(huì)議記錄應(yīng)于當(dāng)日通過(guò)傳真或電郵的形式提交銷售總監(jiān)審閱。

(3)銷售部每周例會(huì)

1)初定每周一上午在集團(tuán)公司召開銷售部例會(huì)

2)會(huì)議由項(xiàng)目銷售部總監(jiān)主持,各項(xiàng)目銷售部負(fù)責(zé)人(銷售經(jīng)理)參加。

3)會(huì)議的主要議題有:

a.各項(xiàng)目銷售經(jīng)理匯報(bào)上周工作情況

b.總監(jiān)檢查工作,制定計(jì)劃、布置任務(wù)

c.傳達(dá)公司及部門決議

d.討論部門發(fā)展戰(zhàn)略

e.交流經(jīng)驗(yàn),溝通信息

f.部門其它事宜

(4)項(xiàng)目小組每周工作例會(huì)

1)原則上每周一下午14:00在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)召開項(xiàng)目小組工作例會(huì)。

2)與會(huì)人員主要有銷售經(jīng)理、項(xiàng)目策劃經(jīng)理及策劃組其它成員。

3)會(huì)議的主要議題有:

a.各自介紹現(xiàn)階段工作內(nèi)容和進(jìn)展情況

b.互相提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議

c.就某些重要事宜進(jìn)行商討

d.提出下一階段的工作計(jì)劃

e.提出相互的配合要求

(5)專題會(huì)議

1)因重要或緊急事項(xiàng),需在早會(huì)和周會(huì)時(shí)間之外單獨(dú)召開部門會(huì)議的,由銷售經(jīng)理或項(xiàng)目銷售經(jīng)理提議,銷售經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn),可臨時(shí)召開專題會(huì)議。對(duì)日常性的工作不應(yīng)召開專題會(huì)議。

2)專題會(huì)議的出席人員由提議人建議,由批準(zhǔn)人確認(rèn)后發(fā)出會(huì)議通知。要求外部門同事參與的應(yīng)填寫工作聯(lián)系單。

(6)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

1)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是一種會(huì)議召開的形式,指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通工具(現(xiàn)在主要是qq)搭建網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行會(huì)議組織。

2)召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主要是基于我公司項(xiàng)目多及項(xiàng)目分散的業(yè)務(wù)特點(diǎn),盡量減少對(duì)與會(huì)員工日常工作的影響。

第12篇萬(wàn)科房地產(chǎn)銷售部述職制度

長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷售部述職制度

為與崗位責(zé)任制相配合,為加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督和指導(dǎo),銷售部特制定述職制度,下發(fā)執(zhí)行。

1、述職種類

1)、常規(guī)述職:按期進(jìn)行,對(duì)日常工作進(jìn)行述職。

a)下級(jí)通過(guò)述職匯報(bào)工作進(jìn)展情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出下一步工作計(jì)劃。

b)上級(jí)通過(guò)述職進(jìn)一步了解下級(jí)工作開展情況,對(duì)工作中的成績(jī)予以肯定,對(duì)工作中的不足進(jìn)行評(píng)述并給予指導(dǎo)性意見(jiàn),并對(duì)員工提出新的工作任務(wù)或工作目標(biāo)。

2)、就某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行的述職:對(duì)單項(xiàng)的重要工作,在工作完成后或根據(jù)上級(jí)要求在工作進(jìn)行中就本項(xiàng)工作進(jìn)行的述職。