第1篇 保安值班制度
1. 必須明了及熟悉區(qū)內各種保安設施操作效能，例如：對講機、報 警系統(tǒng)，妥善運用已有的設施。
2. 熟悉區(qū)內各客戶，同時詳細記錄客戶姓名及聯(lián)系方式，但該資料 必須保密且妥善存放。
3. 各值班人員于交接班時應傳遞防盜訊息，認真填寫交接班記錄。
4. 嚴辭拒絕推銷人員進入，尤其是自稱公務人員或公共機構職員， 應查驗身份證、文件，如有疑問，應致電有關機構查詢或向上級 領導反映。
5. 應有禮貌地查詢任何進入商務樓的訪客，并盡可能登記身份證， 如有懷疑應通知各有關客戶或向上級領導反映，如訪客攜帶可疑 物品更須提高警覺。
6. 至少每兩小時巡邏一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入， 巡邏時必須有警惕性，特別注意樓梯、走廊、配電房、機房及其 他隱藏地方、通道等，以確保無任何可疑人物匿藏樓內伺機作案， 并留意公眾地方之門邊、暗角是否預先藏備盜竊工具等。
7. 如聽到客戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報警并封鎖出入口處及 其他通道以等待警方人員到場處理，切勿魯莽采取行動而不知會 警方。
8. 應留意商務樓內安全漏洞或弱點并設法改善，例如：防火門、衛(wèi) 生間、排氣窗等皆可被壞人利用而犯案，應加強保安。
9. 詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。
10. 不無故空崗、缺崗；不在上崗時酗酒或飲酒后上崗；不在崗中謾 罵、毆打外來人員及客戶；不在崗中閑聊與工作無關的事；不徇 私情，不打擊報復，不誹謗、侮辱他人。
11. 值班中不準擅離崗位，不準看書報、吃東西、睡覺、嬉笑打鬧， 不準聽收音機和進行與值班無關的活動。
12. 若發(fā)生罪案，應采取下列步驟協(xié)助破案：
（一）立即報案或通知上級，并維護現(xiàn)場秩序直至公安部門到達， 遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監(jiān)護。
（二）切勿移動、也不允許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助 公安部門保留證據，方便調查工作。
（三）向公安人員如實提供有關罪案情況，如案發(fā)經過，與本案有 關人物的相貌、衣著、有關的車牌號及壞人逃走方向等。
第2篇 酒店保安部值班員工作程序制度
酒店保安部值班員工作程序
工作概述:嚴格按工作程序執(zhí)行
一、回答賓客詢問的工作程序
1.立正,向客人敬禮。
2.微笑熱情地詢問客人:“您好,我能為您做些什么”
3.目視客人,注意傾聽,按客人提出的要求給予回答。
4.準確的給予客人指引路,必要時輔以手勢。
5.如不知道的問題要將客人帶至有關地方詢問或幫客人電話聯(lián)系。
二、查驗證件的工作程序
1.立正向客人敬禮。
2.微笑禮貌地請客人出示證件:“對不起,請出示您的房卡。”(或鑰匙牌)
3.仔細驗證,如有疑問及時提問。
4.雙手遞還給客人:“謝謝您的配合?！?/p>
三、維護大廳秩序的程序
1.勸阻禁煙區(qū)吸煙:
a)敬禮。
b)禮貌地勸阻:“對不起,此處為禁煙區(qū)?！?/p>
2.勸阻小孩亂跑。
耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時請其家人照顧好自己的孩子。
3.勸阻坐姿不雅的客人。
a)敬禮。
b)耐心、微笑:“對不起,請問您需要我?guī)兔帷闊┠涯_放下好嗎謝謝!”
c)如有不舒服客人,請客人到醫(yī)務室去。
四、擔任警衛(wèi)任務的工作程序
1.保持警覺,警戒宴會廳,阻止無關人員入內。
2.警戒賓客住所,認真負責,在通往重要賓客住所重要通道,阻止無關人員進入。
3.警戒公共場所,高度警覺,注意觀察周圍人員動態(tài),勸阻無關人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對形跡可疑人員要及時匯報,并對其監(jiān)控。
五、處理賓客意外傷害的工作程序
1.迅速赴現(xiàn)場,及時通知當值醫(yī)生、值班經理,并照顧傷者。
2.征得本人家屬或領隊、陪同人員的同意,陪送醫(yī)院。并提醒去醫(yī)院的人員帶足費用。
3.將客人的病情、傷勢、醫(yī)院的名稱、病區(qū)、床號及客人姓名和住店房號記錄清楚。
4.仔細分析客人的病情、傷勢是否與酒店的設施不當有關。
六、處理賓客醉酒的工作程序
1.仔細觀察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。
2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說不要影響餐廳其他賓客用餐。
3.如醉酒賓客已不能控制自己,動武打砸,應迅速控制其行動,避免人員受傷、財物遭受損失。
4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。
5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應查清被損壞物品價值,請其在結帳時賠償。
6.請其或同行人員中清醒的人結帳離開餐廳,歡迎其改日光臨。
7.必要時將其送回房間或送出酒店。
七、處理賓客間糾紛的工作程序
1.接報后迅速趕到現(xiàn)場,視情況采取必要的措施。
2.如賓客間吵架,立即勸阻,請其停業(yè)在營業(yè)場所吵架,以免影響他人。
3.如賓客間打架,立即制止,拉開雙方。
4.將雙方分開帶到辦公室,請雙方陳述或寫事情經過。
5.找現(xiàn)場目擊者或現(xiàn)場工作人員了解事情經過,必要時請有關人員寫出書面材料。
6.分析事情發(fā)生原因,分清雙方責任,從中調解,請雙方協(xié)調解決。
7.如協(xié)商不能解決,可報派出所處理。
8.如調解成功,涉及到賠償問題,應請雙方簽字確認。
9.呼叫值班經理和大堂副理,匯報有關情況。
10、將處理情況詳細記錄、存檔。
八、電梯困人應急處理程序
1.注意觀察電梯信號。對長時間停留某層的,應及時與有關部門聯(lián)系。
2.派一名警衛(wèi)前往困人地點協(xié)助工作。
3.呼叫部門值班經理和大堂副理,電報有關情況。
九、停電應急處理程序
1.迅速趕到指定地點。
2.大門門衛(wèi)至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。
3.耐心冷靜安撫,周圍客人,防止混亂。
首要的任務:
工作匯報:
審核人審批人采用日期
第3篇 訪仙中學保安值班巡邏制度
仙訪中學保安值班巡邏制度
一、保衛(wèi)人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，準時到崗，堅守崗位，不遲到、不早退、不擅離職守。
二、值班巡邏人員負責維護校園秩序、要害部門的安全保衛(wèi)，夜間值班要按規(guī)定時間路線巡邏。
三、嚴格各類人員出入管理，對外出人員攜帶貨物一律實行登記檢查手續(xù)，檢查無誤后方可出門。
四、校外人員無正當理由不準進入校園，如確因工作需要，須請示領導批準，查驗證件并辦理登記手續(xù)后方可進入。
五、門衛(wèi)、巡邏人員必須提高警惕，熟記外來人員的年齡、身高、面貌特征及進出時間。對發(fā)現(xiàn)的可疑情況要及時報告。
六、巡邏值班人員對自己的警衛(wèi)目標、巡邏區(qū)域必須明確，保證在自己的管轄區(qū)內不發(fā)生火災、盜竊等事故。
七、學校師生離校后，巡邏值班人員要實行清校，檢查用電設備是否全部關閉，鎖好所有的安全防護門。
八、配合值日師生做好學生的上學和放學安全工作，發(fā)現(xiàn)師生的安全事故要及時向學校領導報告。
九、雙休日無師生活動時，不得讓校外人員進入校園上網、打球、或進行其它活動。
十、嚴格交接班手續(xù)，詳細記錄值班情況，搞好保衛(wèi)室、警務站衛(wèi)生，確保良好的值班環(huán)境。
第4篇 工廠保安部監(jiān)控值班制度范文
工廠保安部監(jiān)控值班制度
一、值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認真做好值班記錄。
二、交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。
三、消防、安防監(jiān)控范圍;公司所有廳室、辦公區(qū)域、生產區(qū)域、機房、樓梯間等,公司周邊環(huán)形車道。
四、值班時對正常情況的記錄。主要有:1.各部位攝像監(jiān)視頭的開關時間、是否正常工作;2.重大及主要活動的時間,進場人員情況;3.對觀察到會場周圍的各部位重點情況進行記錄;
五、值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、事件內容、人員等進行記錄的主要要求有:1.在活動時間、范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物應進行詳細記錄,并視情況與派出所或有關部門聯(lián)系,采取必要措施;2.在其他時間、范圍內(如夜間及無活動范圍等)所觀察到的情況應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與有關部門聯(lián)系,采取必要措施;
六、對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
七、火災、火警按“火災報警操作程序”要求記錄。
八、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
九、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。
第5篇 一休幼兒園24小時門衛(wèi)保安值班管理制度
幼兒園24小時門衛(wèi)保安值班管理制度
為了維護正常的教學秩序,使幼兒園師生財產免受破壞和損失,切實保障師生員工人身安全。特制定門衛(wèi)保安制度:
1、幼兒園門衛(wèi)實行24小時值班制度,保安必須持證上崗。
2、值班人員必須嚴守崗位,認真履行值班制度,克盡職守,不得擅自離開崗位,做個人私事。
3、做好來訪人員登記和驗證。來訪人員進校園必須先征詢被訪者的同意,經驗證登記后方可入內。參觀來訪人員須出示介紹信或有關證件。未經允許外來人員不得隨意進出幼兒園,更不準以任何借口無理取鬧,影響教學,對那些不聽勸告、尋釁滋事分子,應主動報警,破壞學校教學秩序人員要依法嚴懲。
4、外來機動車輛應到規(guī)定位置停放。
5、嚴禁各種商販進入園門口擺攤叫賣。
6、本園家長接送幼兒,需憑幼兒園發(fā)放的接送卡進出幼兒園,不在正常時間段接幼兒同時需做好接領幼兒登記,嚴防孩子走失。
7、早晚接送幼兒的時間段開啟幼兒園大門,其余時間關閉幼兒園大門。
8、負責園內及周邊安全防范工作,每天做好幼兒園的早中晚巡視工作,幼兒離園后及時檢查教學樓、辦公室門窗及水電等的關鎖工作,并認真填寫夜間巡邏登記表。發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患,采取處理措施及時處理。不能處理的,及時上報幼兒園安全領導小組并向有關部門報告。
9、熟悉火警,急救等緊急措施,發(fā)生事故及時報告。
第6篇 某某大廈保安監(jiān)控室值班制度
某大廈保安監(jiān)控室值班制度
1、用現(xiàn)代化設備和技術手段二十四小時不間斷進行整個大廈的安全防范監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)可疑,確保大廈安全。
2、監(jiān)控中,時刻保持高度警惕性和責任心,一絲不茍,認真負責,熟練掌握設備操作規(guī)程及性能,做到操作自如,準確無誤。
3、負責整個大廈電子保安的設定與解除,與巡邏隊緊密配合,及時準確地處理異常報警,做到萬無一失。
4、在閉路監(jiān)控中,認真操作與觀察,發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件、火災等在及時錄相取證的同時立即通知警衛(wèi)隊前往現(xiàn)場處理,并上報保安部。
5、認真做好值班記錄和交接班記錄,做到盤帶登記清楚,便于查找可疑,做好上傳下達。
6、保持監(jiān)控室和監(jiān)控設備衛(wèi)生,做到干凈整潔,遇有設備故障及時上報工程部或有關單位修理,不得拖延,保證設備正常運轉。
7、對錄像中的可疑情況及上級要求保安秘密,嚴禁外傳,遵守保密守則十項。
第7篇 物業(yè)管理保安部主管值班制度
物業(yè)管理(保安)部主管值班制度
物業(yè)管理部須建立嚴格的主管值班制度,保持常備不懈和管理、指揮不間斷,維護內部秩序及社區(qū)安全。
值班主管,由各中隊正、副主管輪流擔任,受部門經理領導。日常值班時間為當日8:00至次日8:00,每日重點時段為18:00-08:00,通常為2人,21:00后實行分段輪值,通常假日另行調整安排。其一般職責:
1.督察、掌握各中隊崗位工作情況,及時處置各類突發(fā)情況及事務;
2.協(xié)調中夜班各中隊事務,負責各班次集隊、點名等;
3.巡檢宿舍區(qū)各中隊生活秩序,及時糾正不良現(xiàn)象;
4.及時向部門經理匯報工作情況,并接受上級的命令、指示和下級的請示、報告,并及時妥善處理;
5.認真記錄值班情況;
第8篇 某酒店保安部治安消防監(jiān)控室值班制度
酒店保安部治安消防監(jiān)控室值班制度
(1)監(jiān)控室值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認真做好值班記錄。
(2)交接班時應將機器設備的使用狀況,有無可疑情況交接記錄清楚。
(3)值班時對正常情況的記錄。重點記錄實際時間,主要有:*1各部位攝像監(jiān)視頭的開關時間;*2酒店重大及主要活動的時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);*3對觀察到各部位、營業(yè)點的狀況記錄。
(4)值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、情況、人員的記錄主要有:*1在正常時間、范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物應進行詳細記錄,并視情與保安或有關部門聯(lián)系,采取必要措施。*2在非正常時間、范圍內(如夜間及無營業(yè)范圍)所觀察的情況應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛(wèi)聯(lián)系,采取必要措施。*3員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。
(5)對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
(6)火災、火警按'火災報警操作程序'要求記錄。
(7)對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
(8)協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
e大酒店保安部
第9篇 職業(yè)學院學校保安員值班制度
職業(yè)學院(學校)保安員值班制度
一、保安員值班實行24 小時四班三運轉制度,做好門前和轄區(qū)內保安工作;
二、門前值班與轄區(qū)內巡邏值班實行崗位輪換交接制,各崗位保安人員應互相配合,密切合作,共同做好駐點的保安工作;
三、門前值班必須嚴格駐點出入人員和車輛的執(zhí)行車輛出入登記手續(xù);維護大門進出秩序和門前內外的清潔衛(wèi)生;發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告;
四、保安員、駐點巡邏保安,負責檢查轄區(qū)的各項安全設施和公共照明;檢查轄區(qū)流動人員的行蹤;維護轄區(qū)內的正常工作秩序;禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在轄區(qū)內發(fā)生;及時處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑情形立即向有關部門報告;嚴格執(zhí)行巡邏登記手續(xù),配合公安機關檢查并做好其他工作;
五、保安員必須嚴格履行職責,按照上班上崗要求,認真完成各項工作、規(guī)范,填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員匯報本班次工作情況,向上級反映工作中遇到的問題,并提出處理意見;
六、保安員必須服從上級領導的指示和本部門領導的安排,非因特殊情況需臨時調動的不得擅離職守。
第10篇 某住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度
為保障小區(qū)安全,保護公司財產、業(yè)主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執(zhí)勤制度
1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。
2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執(zhí)勤無關的事。
3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。
4、按規(guī)定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動作要干脆、準確。
5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。
6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進,并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告,事后要做好記錄。
(二)門崗值班制度
1、門崗負責接待來訪人員,并進行登記。
2、保持進出口的交通通暢,驗證進出車輛并登記備案。
3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡,并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。
5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環(huán)境衛(wèi)生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄,傳達。
(三)監(jiān)控室值班制度
監(jiān)控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心,監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責任感,嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。
1、監(jiān)控員應按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。
2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。
3、監(jiān)控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關的事,嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關人員入內,其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。
5、監(jiān)控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設備。
6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。
7、監(jiān)控員上下班時,要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。
8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。
9、嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序,禁止調整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。
禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關人員,未經批準,監(jiān)控室禁止參觀。
10、認真填寫值班記錄,做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉抄。
對上級來電,來文及緊急報告等事宜,必須立即登記后上報分管領導處理,不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災發(fā)生處理方案處理。
(四)車場值班制度
1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車場值班員應隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,對車門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主;
3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。
4.指揮車輛停放在停車線內,留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現(xiàn)象。
5.停車場內嚴禁煙火,不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當值保安員因立即制止并查明原因進行登記。
6.非機動車輛不準進入停車場,摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。
7.熟記車場消防器材的擺放,使用,并對消防設施進行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時,當值保安員要立即進行撲救,并通知上級部門。
8.車場內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質。
9.認真填寫值班記錄,如實記錄當班的一切情況。
10.禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車,防止火災事故的發(fā)生。
第11篇 消防、保安電視監(jiān)控中心值班制度
為使消控中心能正常、有序的運行，確實發(fā)揮消控中心應有的功效，保障飯店的安全，特制定本制度。
1.認真、細致觀察設備發(fā)出的信號指示及保安電視畫面，如發(fā)生異常情況，應及時處理解決并做好記錄，處理不了的要及時匯報上級。
2.發(fā)生火警報警或誤報應迅速按照《消防中心報警操作程序》正確操作、處理并及時消除警報；如發(fā)現(xiàn)監(jiān)視畫面中有不安全因素，應立即呼叫巡邏人員處理，并做好記錄，如處理不了或事關重大，應立即報告。
3.除正常操作外，不得隨意亂動機器的各種按鈕、開關。
4.嚴守保密制度，嚴禁傳播監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各種情況和他人隱私，損害他人聲譽。
5.工作時間不得做與工作無關之事，嚴禁因私使用工作電話、錄音、錄像設備。
6.保持監(jiān)控中心的安靜、整潔，認真做好設備的維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，自己不能排除的應及時報請工程部修理。
7.消防、保安電視監(jiān)控中心為重點部位，值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗，保證中心不間斷安全運行。
8.無關人員一律不準進入消控中心，檢查人員或由保安部陪同的外來參觀人員進入消控中心應登記簽字。
9.上班應提前十分鐘到崗，認真交接班，交接班內容應具體、明確，并做好交接班記錄。
第12篇 龍崗小學教師和門衛(wèi)保安值班制度
龍崗小學教師和門衛(wèi)（保安）值班制度
1 按時到崗，不遲到不早退，不得空崗，不無故離崗。
2、值班期間不準擅離職守，不準找人頂替、不準做與值班無關的事、不準私自放行車輛，公物不準無證出門，否則要追究當班責任。
3、熱情服務，文明值勤。
4、經常巡查校園，至少做到“三巡查”，即早、中、晚三次。
5、當班時間內應集中精力，盡職盡責，禁止閑談，嬉戲打鬧。
6、外來人員一律做好出入登記；外來機動車輛一律不得進入校園。
7、做好詳細的值班記錄，保管好報刊信件，及時傳達來電來信。
8、遇突發(fā)事件，當班人員難以處理時，應及時報告學校。
9、做好交接班工作。
