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郵政支局長工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2024-03-04 16:00:02 查看人數(shù):58

郵政支局長工作總結(jié)

第1篇 郵政支局長工作總結(jié)

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在縣委、縣政府尤其是商河縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委的指導(dǎo)和幫助下,我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把縣“”規(guī)劃藍(lán)圖和縣政府工作報(bào)告作為開展各項(xiàng)工作的思想和行動(dòng)綱領(lǐng),堅(jiān)持立足于商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、立足于滿足商河人民群眾用郵需求來發(fā)展商河郵政事業(yè),堅(jiān)持廉政、勤政,切實(shí)做到便民、利民、惠民,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。立足縣域經(jīng)濟(jì),

一、立足縣域經(jīng)濟(jì),大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來,在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心,成效明顯

近年來,從中央到地方,各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作,中央一號文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話,對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求,也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開辦以來,至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年,年年受到農(nóng)民朋友的歡迎,我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式,用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化,質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾,從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程,把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊,把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭,截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè),輻射全縣962個(gè)村莊,使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí),我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢,幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品,積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“,僅兩年多時(shí)間,便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱,成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶,送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力,新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開,這一工作直接涉及全縣近9萬人,發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致,具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中,對郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難,我們講政治、顧大局,全體人員不等不靠,克服一切困難,圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報(bào)爭取,不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前,我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬戶次,累計(jì)發(fā)放金額3000萬余元,由于措施得力、服務(wù)到位,發(fā)放工作緊張有序,有條不紊,政府滿意,百姓認(rèn)可。

(三)以便民服務(wù)站為依托,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù),縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容,積極開展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng),在縣委、縣政府的支持下,我們又適時(shí)開辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目,以招募加盟的方式借助社會的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源,為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶140余家,遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),且絕大部分深入鄉(xiāng)村,使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi),省去原來繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門,東奔西跑的麻煩,將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)

始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),在做好郵政便民利民工作的同時(shí),我局也高度重視黨的建設(shè)工作,并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行,陽光工程”“深入基層,服務(wù)群眾”等活動(dòng)中,均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長,并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加,切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位

我局黨支部始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。為了充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)能,我們始終堅(jiān)持打造精英黨員團(tuán)隊(duì),由縣局局長親自兼任黨組書記,副局長、局長助理兼任黨組成員,尤其是值得注意的,我們始終堅(jiān)持把優(yōu)秀人才吸納進(jìn)黨組織,目前縣局機(jī)關(guān)中除去新進(jìn)人員,黨員占到90%以上,各支局負(fù)責(zé)人也幾乎全部黨員。為加強(qiáng)黨建宣傳和指導(dǎo)工作,我們在縣局房屋極度緊張的前提下,仍擠出了一間作為黨員活動(dòng)室,并制作了相關(guān)的活動(dòng)制度上墻懸掛,為使廣大黨員第一

時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致,我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施,切實(shí)保證了上級黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)

一是扎實(shí)開展“權(quán)力運(yùn)行,陽光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力,堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策,凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng),都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益,認(rèn)真征求群眾意見,把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題,我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng),從自身做起,從本單位、本部門做起,把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工,在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí),要充分尊重每一個(gè)員工的意見,做到公開、公正、透明。

二是深入落實(shí)“以人為本,執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確保活動(dòng)扎實(shí)有效,有的放,根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng),加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育,不重形式,務(wù)求實(shí)效,著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾,達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定,牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點(diǎn),著力解決不尊重群眾,不相信群眾,想問題、干事情不把群眾放在心里,居高臨下,發(fā)號施令,態(tài)度生硬,方法簡單等問題。

三是做好“深入基層,服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。

一是按活動(dòng)部署,組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來,做到心里裝著群眾,做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中,面對面征求意見,傾聽訴求,了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用,切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù),要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念,從廣大客戶最不滿意的地方入手,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)

一是明確責(zé)任,細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工,局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,重點(diǎn)對人事、財(cái)務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理,抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè),組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育,其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任,并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員,負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查,設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱,由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé),同時(shí)向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話,進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育,建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》,第一次是在春節(jié)前后,以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂,保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月,以慶祝建黨90周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng),使廣大郵政黨員,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上,我們還通過“三會一課”等形式,充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo),同時(shí),通過辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實(shí)開展廉政自查自糾,提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署,我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書記、局長任組長,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開,每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員,按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé),對照崗位職責(zé)、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問題,剖析自我,廉潔意識入腦入心,并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容,提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施,使廣大黨員清醒認(rèn)識到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”,猶如52條“紅線”,誰敢觸碰,那就是“死亡線”,自覺遵守,就是“安全區(qū)”,通過廣泛的自查自糾,我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問題,黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績,在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng),廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高,但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足,20xx年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng),立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求,按縣委、縣政府提出的工作要求,充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能,推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會健康和諧發(fā)展。

第2篇 郵政支局長工作總結(jié)

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局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各 項(xiàng)工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長我 感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭做一名合格 的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書 開展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明 號活動(dòng)。

參加投遞工作至今我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己爭取更出色 的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識到肩上的重任為保證班 組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。

回顧這 些年的工作主要有以下幾方面

一、 在思想上毫不放松 堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的 十六大精神和有中國____理論極力擁護(hù)上級制定的改革政 策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思 想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益 不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)?著做帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。

二、在行動(dòng)上努力做好本職工作 嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的 業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中我在自己的工作 崗位上勤勤懇懇用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。

我在日常的工 作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理 和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班 組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的 成績。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng) 我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職 工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、 時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任 務(wù)、 完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、 日常工作中 我積極學(xué)習(xí) 《郵政通信服務(wù)規(guī)范》 落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積 極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我 們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于用戶的 查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶堅(jiān)決把用戶的查 詢、 投訴處理到底并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和 信譽(yù)。

第3篇 郵政支局長工作總結(jié)

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光陰似箭,時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,20nn年就過去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后,總結(jié)上半年,規(guī)劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類27.5萬元,物流14.8萬元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半。

上半年工作中,大河支局的特色或亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在:

1、經(jīng)常抓,抓經(jīng)常,報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元,其中《楚天金報(bào)》14份,2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會上,支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn),作過典型發(fā)言。

2、重點(diǎn)抓,抓重點(diǎn),在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后,精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力,已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封,個(gè)性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源,進(jìn)行挖潛,半年里,四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

3、協(xié)調(diào)抓,抓協(xié)調(diào)?!凹で猷]路競賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初,我支局兩次召開職工會,以“激情郵路競賽”為主題,發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門促銷,而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時(shí)緊抓不放,還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下,吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。

4、抓全面,全面抓,整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外,支局立足全面發(fā)展,還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上,營業(yè)室做到窗明幾凈,物件、用品整齊有序,分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上,要求全體職工著裝上崗,出滿勤,當(dāng)日郵件,當(dāng)日妥投完畢,避免用戶上訪,盡可能做到零投訴。

一分為二地講,上半年的工作中,也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,除星期日外,少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況,從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠,不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝,還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠,職工普遍畏難,特別是在物流經(jīng)營方面,難以化壓力為動(dòng)力。

這些問題存在的根本原因有兩點(diǎn):一是在主觀上,職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),除基本工資外,很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,職工因此而缺乏信心,只求往前混,缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,比市場價(jià)高出太多,任憑職工宣傳其質(zhì)量,說得天花亂墜,農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。

二、下半年工作的打算

1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即:報(bào)刊常年收訂,以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象,職工作風(fēng)整頓。

2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),力爭達(dá)到1萬枚,收入16000元,計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,督促完成階段性的銷售任務(wù)。

第4篇 郵政支局長工作總結(jié)

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光陰似箭,時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,20nn年就過去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后,總結(jié)上半年,規(guī)劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類27.5萬元,物流14.8萬元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,任務(wù)過半。

上半年工作中,大河支局的特色或亮點(diǎn),主要體現(xiàn)在:

1、經(jīng)常抓,抓經(jīng)常,報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元,其中《楚天金報(bào)》14份,2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會上,支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn),作過典型發(fā)言。

2、重點(diǎn)抓,抓重點(diǎn),在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū),是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后,精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替,洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力,繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力,已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封,個(gè)性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源,進(jìn)行挖潛,半年里,四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

3、協(xié)調(diào)抓,抓協(xié)調(diào)。“激情郵路競賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初,我支局兩次召開職工會,以“激情郵路競賽”為主題,發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門促銷,而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時(shí)緊抓不放,還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下,吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。

4、抓全面,全面抓,整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外,支局立足全面發(fā)展,還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上,營業(yè)室做到窗明幾凈,物件、用品整齊有序,分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上,要求全體職工著裝上崗,出滿勤,當(dāng)日郵件,當(dāng)日妥投完畢,避免用戶上訪,盡可能做到零投訴。

一分為二地講,上半年的工作中,也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠,除星期日外,少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況,從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠,不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝,還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠,職工普遍畏難,特別是在物流經(jīng)營方面,難以化壓力為動(dòng)力。

這些問題存在的根本原因有兩點(diǎn):一是在主觀上,職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),除基本工資外,很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,職工因此而缺乏信心,只求往前混,缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上,物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,比市場價(jià)高出太多,任憑職工宣傳其質(zhì)量,說得天花亂墜,農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。

二、下半年工作的打算

1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即:報(bào)刊常年收訂,以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象,職工作風(fēng)整頓。

2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),力爭達(dá)到1萬枚,收入16000元,計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,督促完成階段性的銷售任務(wù)。

第5篇 郵政支局長工作總結(jié)

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局工作總結(jié)

_縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路,根據(jù)省、地局的郵政會議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。

(一)、1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%,完成年計(jì)劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元,比上年同期下降3.53%,完成年計(jì)劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬元,完成年計(jì)劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元,完成年計(jì)劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元,完成年計(jì)劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬元,完成年計(jì)劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元,完成年計(jì)劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元,完成年計(jì)劃的33.17%;機(jī)要收入完成0.2萬元,完成年計(jì)劃的50%;物流收入完成8.01萬元,完成年計(jì)劃的26.70%;報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬元,完成年計(jì)劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元,完成年計(jì)劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元,完成年計(jì)劃的49.27%,其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬元,完成年計(jì)劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元,完成年計(jì)劃的53.72%。

2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成417.16萬元,完成年計(jì)劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元,同比增長29.87%;管理費(fèi)用完成89.93萬元,同比增加0.75%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬元;其他費(fèi)用支出完成1.34萬元,同比增長19.64%。

3、收支差額完成情況:完成-26.52萬元,完成年計(jì)劃-36.33%。

4、服務(wù)滿意度:87.88分5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲蓄凈增余額完成423萬元,完成年計(jì)劃12.81%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額,完成年計(jì)劃20.27%。6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號1160戶,完成年計(jì)劃62%;完成c網(wǎng)放號781戶,完成年計(jì)劃63%。

(二)、采取的經(jīng)營措施:

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競爭上崗制,經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局__年收入上了一個(gè)等次,支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原450元調(diào)整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)__醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市場、啟動(dòng)了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務(wù)競爭,爭取到主動(dòng)。

(三)、基礎(chǔ)工作情況:

1、完善各項(xiàng)制度:我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上,根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理,明確審批權(quán)限,完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序,嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上,要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理,努力杜絕案件的發(fā)生。

2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會通過執(zhí)行。

3、提高職工素質(zhì):職工崗前培訓(xùn),做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備,崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合,各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行,但存在有的做的不實(shí)、不透,下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理,使此項(xiàng)工作做實(shí)做透,加大監(jiān)督管理力度。

(四)、隊(duì)伍建設(shè)情況:

當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質(zhì)提高了,經(jīng)營工作才會不斷深入,經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng),使班子整體素質(zhì)得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu),提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動(dòng)與合理配置,滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),建立職工培訓(xùn)平臺。

(五)、安全工作情況:加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門,各基層,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法,做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作,1—6月份長途押運(yùn)240次,市內(nèi)押運(yùn)500次,順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓,思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動(dòng),從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù),使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局工作總結(jié)

乘風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)蒼海 ——__縣郵政局匯報(bào)材料 __年將成__縣郵政局值得驕傲的一年,為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo),全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,全局一盤棋”的良好氛圍,上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞,同時(shí)面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時(shí)調(diào)整心態(tài),明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,確定工作重點(diǎn),進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

工作整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神,年初我局制定了“12345”工程: 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo):步入良性循環(huán)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)上繳利潤___萬元;提高兩種能力:市場營銷能力,組建專業(yè)營銷隊(duì)伍,企業(yè)管理能力,提高管理人員素質(zhì);深化三項(xiàng)改革:專業(yè)化經(jīng)營改革,探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程,推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織,合理配置資源,提高網(wǎng)路運(yùn)行效率;推進(jìn)四方面創(chuàng)新:觀念創(chuàng)新,從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢,用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題,管理創(chuàng)新,學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法,服務(wù)創(chuàng)新,今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù),技術(shù)創(chuàng)新,加快對新技術(shù)的應(yīng)用,大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐;實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo):業(yè)務(wù)收入完成__萬元,收支差額完成__萬元,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬元/人,服務(wù)滿意度達(dá)到___分。

㈠上半年工作情況

1、經(jīng)營成果: 截止6月末,我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成___萬元,比上年同期增長___%,完成年計(jì)劃的__%,通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成___萬元,比上年同期增長___%,完成年計(jì)劃的___%,其中函件收入完成__萬元,包件收入完成___萬元,特快專遞收入完成___萬元,報(bào)刊收入完成__萬元,儲蓄收入完成___萬元,匯兌收入完成___萬元,集郵收入完成___萬元,代辦業(yè)務(wù)收入完成____萬元。實(shí)現(xiàn)收支差額完成___萬元。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬元。

2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線,計(jì)劃按市場占有率及潛力分解,有重點(diǎn)的推進(jìn),使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識,出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,抓住大客戶這塊市場,加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,1月份余額增長____萬元,超額完成省定計(jì)劃,為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響,將中心工作放在鞏固用戶群,挖掘小用戶上來,使儲額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù),全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處,流動(dòng)服務(wù)小組每天上、下午進(jìn)行上門攬收,每月攬收額達(dá)到300多萬元,同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離,還推出上門取、送款,兌換零幣、新幣業(yè)務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施,即利用下班時(shí)間,聘請保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位,采取與保險(xiǎn)公司開展“1+1”展業(yè)活動(dòng),發(fā)展社區(qū)主任為代理員,我局本著不落一戶的宣傳政策,每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng),通過此項(xiàng)活動(dòng),提高社區(qū)代理員的營銷技能,使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng),以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費(fèi)為競賽目標(biāo),制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

③中間業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶,累計(jì)新增740戶,月發(fā)生額190萬元。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶,從而達(dá)到鞏固大戶,發(fā)展小戶上來,使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。 匯兌業(yè)務(wù):我局主要把精力放在抑制下滑,拓寬渠道。采取“重點(diǎn)宣傳、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施,主要擴(kuò)大回執(zhí),2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展,增加手續(xù)費(fèi)收入。 電信業(yè)務(wù):我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場,重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位,向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費(fèi)政策,差異化基站資費(fèi)政策,穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通 “小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理,達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機(jī)目的。對新開通的基站,如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場相對穩(wěn)定,采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月,全區(qū)隨便打政策,以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度,將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi),增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。vpn 集團(tuán)用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子,市場占有率與收入市場占有率已達(dá)到50%,為此,電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā),推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)。另一方面,通過拉網(wǎng)式的營銷,營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷,提高人們對cdma手機(jī)的認(rèn)知度,加大 c網(wǎng)精品品牌宣傳工作,借助cdma__—i_系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象。 包件業(yè)務(wù):我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上,積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,我局現(xiàn)與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù),從而形成運(yùn)輸、倉儲、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極同木制品廠聯(lián)系,配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸。

3、經(jīng)營策略

1、準(zhǔn)確市場定位,抓住市場先機(jī)。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場,挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力,儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重,儲額增量前移,穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運(yùn)行,匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,集郵品為補(bǔ)充,積極盤活庫存,速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展,建立大用戶檔案,做好跟蹤服務(wù),商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作,報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,做好常年破訂,加快圖書銷售,物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞;全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù),代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶,發(fā)展新用戶。市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,重點(diǎn)突出。

2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),合理分解計(jì)劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會,針對各部門完成情況,及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上,根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算,應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo),完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口,應(yīng)怎樣去補(bǔ)?用什么專業(yè)去補(bǔ)?擺在了我們的面前,根據(jù)我局實(shí)際情況,集郵品庫存較大,經(jīng)會議討論決定,通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,同時(shí)將閑置的房屋出租,獲得2 萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后,老用戶的流失對電信收入受到影響,導(dǎo)至收入增長緩慢,我局及時(shí)開展了工會勞動(dòng)競賽,每位職工5張小神通卡,發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元,1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶,這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。

3、以階段性指標(biāo)為目標(biāo),強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,尤其支局宣傳不到位,沒開展起來,離指標(biāo)相差很遠(yuǎn),局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議,于5月31日成立了縣局、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組,對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施,邊宣傳、邊推進(jìn)。截止6月20日,僅20天完成保費(fèi)額___萬元,代理保費(fèi)額累計(jì)___萬元,投保戶___戶。

4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體,分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷,全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng),利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節(jié)日宣傳,發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢,在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng),進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合,僅5、17這天就售出130、133手機(jī)卡35 張。同時(shí)充分利用電視媒體作長期電視廣告,定期更換無線公話亭的廣告面,在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,從而提高知名度,增強(qiáng)營銷力度。

㈡企業(yè)管理方面

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,成本控制得力

今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn),根據(jù)上級局增收降本,一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見,通過科學(xué)測算,統(tǒng)籌分析,為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施:年初制定了成本費(fèi)用管理辦法,同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算,各部門支出年初作計(jì)劃,實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度,經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下,大力壓縮非生產(chǎn)性支出,加大車輛費(fèi)用管理,提高成本支出的效益性和針對性,加大可控成本的控制力度,對全局煤、水、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法;制定了《電話費(fèi)管理辦法》對局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定,部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費(fèi)管理使用辦法,嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出;出車實(shí)行局長派單制,杜絕公車私用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān),低耗用品按季發(fā)放,實(shí)行無庫存管理??茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出,保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)職工思想教育工作,做好文明單位創(chuàng)建工作,全面調(diào)動(dòng)職工參與管理、經(jīng)營的積極性。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè),做好文明單位創(chuàng)建工作,系統(tǒng)的開展了職工教育活動(dòng)。對職工進(jìn)行了形勢任務(wù)教育,使職工充分認(rèn)清形勢,明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會上,我局儲蓄營業(yè)班在大會上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言,積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng),組織共青團(tuán)員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生,捐獻(xiàn)圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽,外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,在社會上引起了較好的反響。在__縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式,由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動(dòng),激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感,樹立了郵政企業(yè)良好的形象。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局工作總結(jié)

縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路,根據(jù)省、地局的郵政會議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧:㈠1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%,完成年計(jì)劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元,比上年同期下降3.53%,完成年計(jì)劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬元,完成年計(jì)劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元,完成年計(jì)劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元,完成年計(jì)劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬元,完成年計(jì)劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元,完成年計(jì)劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元,完成年計(jì)劃的33.17%;機(jī)要收入完成0.2萬元,完成年計(jì)劃的50%;物流收入完成8.01萬元,完成年計(jì)劃的26.70%;報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬元,完成年計(jì)劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元,完成年計(jì)劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元,完成年計(jì)劃的49.27%,其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬元,完成年計(jì)劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元,完成年計(jì)劃的53.72%。2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成417.16萬元,完成年計(jì)劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元,同比增長29.87%;管理費(fèi)用完成89.93萬元,同比增加0.75%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬元;其他費(fèi)用支出完成1.34萬元,同比增長19.64%。3、收支差額完成情況:完成-26.52萬元,完成年計(jì)劃-36.33%。4、服務(wù)滿意度:87.88分5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲蓄凈增余額完成423萬元,完成年計(jì)劃12.81%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額,完成年計(jì)劃20.27%。6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號1160戶,完成年計(jì)劃62%;完成c網(wǎng)放號781戶,完成年計(jì)劃63%。㈡采取的經(jīng)營措施:1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競爭上崗制,經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局__年收入上了一個(gè)等次,支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原450元調(diào)整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。

當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)__醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市場、啟動(dòng)了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務(wù)競爭,爭取到主動(dòng)。

㈢、基礎(chǔ)工作情況:1、完善各項(xiàng)制度:我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上,根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理,明確審批權(quán)限,完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序,嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上,要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理,努力杜絕案件的發(fā)生。2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會通過執(zhí)行。3、提高職工素質(zhì):職工崗前培訓(xùn),做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備,崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合,各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行,但存在有的做的不實(shí)、不透,下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理,使此項(xiàng)工作做實(shí)做透,加大監(jiān)督管理力度。

㈤隊(duì)伍建設(shè)情況:當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質(zhì)提高了,經(jīng)營工作才會不斷深入,經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng),使班子整體素質(zhì)得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu),提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動(dòng)與合理配置,滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),建立職工培訓(xùn)平臺。

㈥安全工作情況:加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門,各基層,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法,做到了責(zé)任分明。

第6篇 郵政支局長工作總結(jié)

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今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,我支局職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

其具體體現(xiàn)在以兩個(gè)方面:

首先,在郵儲方面,由于我局地處市場批發(fā)中心,資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大,在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶,多次與客戶攀談,來彌補(bǔ)市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力,我局最終完成了年底的沖刺任務(wù),保住了郵儲余額。

其次,認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,我們的工作人員少,對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面,充分發(fā)揮職工的工作積極性,深挖潛力,克服困難,努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢,充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中,商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色,主動(dòng)多上門詢問客戶,多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,讓客戶做到真正的放心。在一年來,經(jīng)過全體職工的共同努力,工作是取得一定成績的,同時(shí)也存在問題:主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,對用戶的需要,服務(wù)不及時(shí)。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,制定合理實(shí)用的考核辦法,做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會,按時(shí)舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作,提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動(dòng)。

(三)、狠抓安全,夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育,每月開展安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改,因此,我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨,本著迅速,準(zhǔn)確,安全,方便的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí),黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,加強(qiáng)對黨員職工的黨性,黨風(fēng),黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過教育,幫助他們樹立正確的世界觀,人生觀,價(jià)值觀。不斷提高_(dá)_拒變的能力,杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),使得我局全員工作熱情高漲,精神面貌渙然一新。在20__年中,我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性,要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,抓好20__年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)??傊?,我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,服務(wù)于社會,滿足于社會,積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐,團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,開展崇文郵政支局的新局面。

郵政支局長個(gè)人工作總結(jié)

第7篇 郵政支局長工作總結(jié)

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在縣委、縣政府尤其是商河縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委的指導(dǎo)和幫助下,我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把縣“十二五”規(guī)劃藍(lán)圖和縣政府工作報(bào)告作為開展各項(xiàng)工作的思想和行動(dòng)綱領(lǐng),堅(jiān)持立足于商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、立足于滿足商河人民群眾用郵需求來發(fā)展商河郵政事業(yè),堅(jiān)持廉政、勤政,切實(shí)做到便民、利民、惠民,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。立足縣域經(jīng)濟(jì),

一、立足縣域經(jīng)濟(jì),大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來,在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心,成效明顯

近年來,從中央到地方,各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作,中央一號文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話,對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求,也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開辦以來,至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年,年年受到農(nóng)民朋友的歡迎,我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式,用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化,質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾,從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程,把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊,把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭,截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè),輻射全縣962個(gè)村莊,使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí),我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢,幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品,積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“,僅兩年多時(shí)間,便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱,成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶,送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力,新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開,這一工作直接涉及全縣近9萬人,發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致,具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中,對郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難,我們講政治、顧大局,全體人員不等不靠,克服一切困難,圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報(bào)爭取,不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前,我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬戶次,累計(jì)發(fā)放金額3000萬余元,由于措施得力、服務(wù)到位,發(fā)放工作緊張有序,有條不紊,政府滿意,百姓認(rèn)可。

(三)以便民服務(wù)站為依托,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù),縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容,積極開展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng),在縣委、縣政府的支持下,我們又適時(shí)開辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目,以招募加盟的方式借助社會的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源,為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶140余家,遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),且絕大部分深入鄉(xiāng)村,使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi),省去原來繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門,東奔西跑的麻煩,將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)

始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),在做好郵政便民利民工作的同時(shí),我局也高度重視黨的建設(shè)工作,并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo),在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行,陽光工程”“深入基層,服務(wù)群眾”等活動(dòng)中,均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長,并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加,切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位

我局黨支部始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。為了充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)能,我們始終堅(jiān)持打造精英黨員團(tuán)隊(duì),由縣局局長親自兼任黨組書記,副局長、局長助理兼任黨組成員,尤其是值得注意的,我們始終堅(jiān)持把優(yōu)秀人才吸納進(jìn)黨組織,目前縣局機(jī)關(guān)中除去新進(jìn)人員,黨員占到__%以上,各支局負(fù)責(zé)人也幾乎全部黨員。為加強(qiáng)黨建宣傳和指導(dǎo)工作,我們在縣局房屋極度緊張的前提下,仍擠出了一間作為黨員活動(dòng)室,并制作了相關(guān)的活動(dòng)制度上墻懸掛,為使廣大黨員第一

時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致,我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施,切實(shí)保證了上級黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)

一是扎實(shí)開展“權(quán)力運(yùn)行,陽光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力,堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策,凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng),都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益,認(rèn)真征求群眾意見,把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題,我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng),從自身做起,從本單位、本部門做起,把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工,在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí),要充分尊重每一個(gè)員工的意見,做到公開、公正、透明。

二是深入落實(shí)“以人為本,執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確?;顒?dòng)扎實(shí)有效,有的放,根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng),加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育,不重形式,務(wù)求實(shí)效,著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾,達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定,牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點(diǎn),著力解決不尊重群眾,不相信群眾,想問題、干事情不把群眾放在心里,居高臨下,發(fā)號施令,態(tài)度生硬,方法簡單等問題。

三是做好“深入基層,服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。

一是按活動(dòng)部署,組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來,做到心里裝著群眾,做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中,面對面征求意見,傾聽訴求,了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用,切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù),要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念,從廣大客戶最不滿意的地方入手,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)

一是明確責(zé)任,細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工,局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,重點(diǎn)對人事、財(cái)務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理,抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè),組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育,其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任,并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員,負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查,設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱,由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé),同時(shí)向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話,進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育,建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》,第一次是在春節(jié)前后,以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂,保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月,以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng),使廣大郵政黨員,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上,我們還通過“三會一課”等形式,充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo),同時(shí),通過辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實(shí)開展廉政自查自糾,提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署,我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書記、局長任組長,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開,每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員,按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé),對照崗位職責(zé)、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問題,剖析自我,廉潔意識入腦入心,并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容,提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施,使廣大黨員清醒認(rèn)識到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”,猶如52條“紅線”,誰敢觸碰,那就是“死亡線”,自覺遵守,就是“安全區(qū)”,通過廣泛的自查自糾,我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問題,黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績,在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng),廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高,但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足,20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng),立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求,按縣委、縣政府提出的工作要求,充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能,推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會健康和諧發(fā)展。

第8篇 郵政支局長工作總結(jié)

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歲月如梭,光陰似箭。伴隨著郵政改革的腳步,和著郵政前進(jìn)的號角,滿載著郵政發(fā)展的成果,一晃兩年擦肩而過?;厥走@兩年一屆的郵政工作,有很多成績,有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來講,這兩年中,既有一些收獲,又有很多不足,借此機(jī)會,我就兩年來在局長崗位上

履職的情況向大家作以匯報(bào),請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>

做為企業(yè)一把手,擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任,是否在工作中履行好職責(zé),關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn),關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài),關(guān)系到職工人心向背,更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作,分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作,在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上,主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)。

一、用心經(jīng)營,追求發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好

兩年來,做為縣局這個(gè)最基本的營銷單位,加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營方式,我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略,用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式,把握經(jīng)營與收支大局,把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道,兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330 萬元,上繳收支差額522萬元,其中,剔除郵儲銀行收入外,形成收入2425萬元,收支差額170萬元;完成收入2905萬元,比增長近20個(gè)百分點(diǎn),在承受著郵政改革帶來的巨大成本下,形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看,企業(yè)總體態(tài)勢良好,各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長后勁,規(guī)模在全省排名靠前,職工精神狀態(tài)良好,服務(wù)設(shè)施得到明顯改善,企業(yè)營銷能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底,在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責(zé),細(xì)微入手,掌握企業(yè)發(fā)展大方向

要想履好職,就必須明確自己的職責(zé),我對局一把手的職責(zé)簡單琢磨一下,大致是統(tǒng)管全局,把握方向;側(cè)重經(jīng)營,管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍,規(guī)范秩序。那么如何把握好方向,讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學(xué)習(xí)領(lǐng)會注重貫徹

上級的各項(xiàng)精神,往往通過各種會議和文件或通知,傳達(dá)到下一級的領(lǐng)導(dǎo)層,再有領(lǐng)導(dǎo)來層層落實(shí)。做為局長,要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級精神,做到不偏不倚,真正領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級開會或接到相關(guān)文件后,都認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來,傳下去。在傳達(dá)會議和文件精神時(shí),都形成文字材料,邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí),真正起到了上級精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會之間的橋梁和紐帶作用,為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng),也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá),把它作為我履行局長職責(zé)的首要任務(wù)。

確定思路編制方案

做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中,除按上級思路履行營銷職責(zé)外,也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路,更要有方案及措施。思路決定出路,方案確定運(yùn)作。兩年來,我在每個(gè)年初都根據(jù)上級要求,結(jié)合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平,確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路,吸取專業(yè)的意見,編制實(shí)施方案,裝訂成冊,發(fā)放到每個(gè)部門,讓大家領(lǐng)會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo),為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ),我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。

細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任

做為局長,必須把全年目標(biāo)細(xì)化,我的發(fā)展信條就像走路一樣,無論走多遠(yuǎn),只要走完一步,再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo),也就是小目標(biāo)的表格,配以實(shí)施責(zé)任人,數(shù)字精確,縱橫合攏,科學(xué)合理,有指導(dǎo)性和操作性,為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照,為檢查、推進(jìn)部門提供依據(jù),有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

掌握大局適時(shí)調(diào)整

在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中,我首先要做到六個(gè)清楚,也就是我在把握經(jīng)營大局中應(yīng)做到的職責(zé),即:上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營目標(biāo)和每個(gè)專業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些,我在每周的例會上,能認(rèn)真分析、判斷、安排,適時(shí)調(diào)整思路,找準(zhǔn)重點(diǎn),有的放矢,掌握大局,加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細(xì)事,就掌握了經(jīng)營大局,是履行局長職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。

三、以身作則,帶頭發(fā)展,突出一個(gè)“領(lǐng)”字

我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候,就闡述局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性,“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé),可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長必須做到的,是履行職責(zé)的潛臺詞,在管好、帶好企業(yè)上,領(lǐng)導(dǎo)就是先 知者、先行者、先達(dá)者、示范者。

攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),也是企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵一環(huán),做為郵政企業(yè),在市場需求不旺盛的情況下,發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)就顯得十分艱難,局長是否能沖在前面,敢于碰硬,十分重要,也是衡量局長是否履行職責(zé)和是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。我在郵儲分帳經(jīng)營后企業(yè)困難情況下;在有些專業(yè)去發(fā)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)失利的情

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下,從來不說“辦不到”,我走到職工中間,一同想辦法、一同去公關(guān),極大地鼓舞士氣,增加職工對領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義,有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

積極參與推動(dòng)發(fā)展

要求職工做到的,我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中,各專業(yè)有很多競賽活動(dòng)。做為我來說,既是方案的制定者或者是支持者,又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成,還要完成的快、完成的多,這在職工中有一定的影響作用,有牽動(dòng)效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等,雖然參與者不包括我,我還是積極參與,突出一個(gè)“領(lǐng)”字。

四、搞好調(diào)研,注重合作,體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字

“領(lǐng)”是縱向的,掌握方向。“導(dǎo)”則是橫向的,控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長必須做到的話,那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。

巧妙安排營造和諧

在兩年的工作中,我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段,把營銷人員和支撐力量合理調(diào)配,把地域特點(diǎn)、人員營銷能力強(qiáng)弱等因素有效整合,把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金,在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專業(yè)等等,起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長之間的協(xié)調(diào),都做了一些有效的工作,不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解,達(dá)到了和諧出效益的目的。

誠心合作實(shí)現(xiàn)共贏

當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上,又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人,關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來,維系關(guān)系。目前無論是代理保險(xiǎn)爭取的政策,還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動(dòng)放號手續(xù)費(fèi)的增加,還是代收煙款帶動(dòng)儲蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加,還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額,都在誠心合作中加以體現(xiàn)。

五、強(qiáng)化指導(dǎo),猛抓落實(shí),使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

兩年來,我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個(gè)專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢,不斷探索新思路,出臺新舉措,力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。

開好周會集中指導(dǎo)

我每周都抽出時(shí)間,對各個(gè)專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié),然后在周會中不斷地、有針對性地進(jìn)行指導(dǎo),提出切實(shí)可行的方案措施,從管理人員這個(gè)層面入手,拓展他們的思路,增強(qiáng)他們的信心,使他們操作起來有辦法、有目標(biāo),起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程,看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素,看做是把上級精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此,我對每次早會的工作布置都十分精心,效果也很好。

深入基層現(xiàn)場推進(jìn)

在管理人員層面上,采取了集中指導(dǎo)以后,我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層,現(xiàn)場推進(jìn)。兩年來,除多次到縣內(nèi)各部門推進(jìn)以外,經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo),大部分時(shí)間選在周六、周日,提高了有效工作時(shí)間,在指導(dǎo)上采取一聽二問三支招的方式方法,分析發(fā)展的快慢到底是市場因素,還是人為原因,指明要害,使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí),不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員,使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù),明確目標(biāo),讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧,培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)

發(fā)展是硬道理,落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來,我抓住發(fā)展這條主線,分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任,狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問效上,我親自主持戰(zhàn)前動(dòng)員會、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會、戰(zhàn)后總結(jié)會。動(dòng)員工作中,我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作中,我從關(guān)心愛護(hù)出發(fā),力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中,我實(shí)事求是,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來說,不只是落實(shí)任務(wù)的多少,誰去完成,還包括政策支持,后臺支撐,人力的支援等,要讓接受任務(wù)的人,確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動(dòng)了,可以行動(dòng)了,這樣才可以說任務(wù)落到實(shí)處了。

六、精打細(xì)算,加強(qiáng)管理,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展,必須從管理入手,強(qiáng)化控制,理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手,必須學(xué)會業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng),兩年來,我每時(shí)每刻都在履行著這種責(zé)任。

加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多,資金收入來源經(jīng)管部門分散,加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后,規(guī)章制度不十分健全,這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初,我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對帳制度,特別是對農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報(bào)刊收訂等專業(yè)加強(qiáng)了管理,落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人,有效地清理了欠費(fèi)和保證營收資金上繳,做到了應(yīng)收盡收。

堵塞漏洞厲行節(jié)約

兩年來,按著市局控制成本,保證差額的要求,結(jié)合局的實(shí)際,從水、電、煤、油、紙入手,厲行節(jié)約。在給車輛加油上實(shí)行專人負(fù)責(zé),管理的井井有條,嚴(yán)格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車隊(duì)長、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法,克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設(shè)計(jì)了支出申請單,必須經(jīng)相關(guān)部門同意后,才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù),合理地安排支出時(shí)間,做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn),還要兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為此,我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn),兼顧發(fā)展,適當(dāng)改善,嚴(yán)格控制”的原則,在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策,在營業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀,做到了統(tǒng)籌兼顧,良性循環(huán)。

七、以身作則,不懈努力,堅(jiān)持抓好“三個(gè)建設(shè)”

做為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課,更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來,我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求,通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護(hù)整體

在班子中,身為班長,我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象,處處起帶頭作用,從未說過不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難,滿足分管專業(yè)方面的要求,用解決問題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進(jìn)行溝通,對外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說:“上梁不正,下梁歪。”這句普通而又富有哲理的話,時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈,同時(shí)也道出了班長在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量,我時(shí)時(shí)刻刻約束自己,基本做到了事事帶頭,使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣,市局領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)說局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。

關(guān)愛職工帶好隊(duì)伍

我們常常這樣講,群眾是山,干部是河。只有巍峨的群山,才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛職工,才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢,讓職工收益逐年見漲”的工作追求,把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方,把年輕不在營銷崗位上的同志,安放在窗口,通過營銷、管理,展示才能,體現(xiàn)價(jià)值,使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些,來回報(bào)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助,全年獎(jiǎng)金勞務(wù)工發(fā)放比例占合同工的87%,福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛職工的一個(gè)縮影,對班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。

廉政勤政自我約束

搞好廉政建設(shè)無論是對于班子的整體凝聚力,還是對我個(gè)人的成長進(jìn)步都是十分重要的,廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求,嚴(yán)格約束自己,盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組,局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動(dòng)、評模獎(jiǎng)優(yōu)都必須經(jīng)小組研究,集體簽字決定,采取的這些辦法,有效地約束了資金,也推動(dòng)了我局的廉政建設(shè)。

八、熱愛工作,盡心盡力,做上級領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者

每個(gè)人要干好工作,履好職,必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量,熱愛會把整個(gè)心身溶于工作,隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛工作勇于奉獻(xiàn)

各位領(lǐng)導(dǎo),從以上我對履職的敘述中不難看出,我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時(shí)候,就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲,我在格言中寫道:熱愛是工作的源動(dòng)力,務(wù)實(shí)使工作更卓越,勤奮讓工作彰精彩,學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛,對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家,從不計(jì)較工作時(shí)間長短,待遇的多少;體現(xiàn)在對郵政業(yè)務(wù)的鉆研,不遺余力地去開發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營銷知識、經(jīng)營理念,毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚,是否休息日,只要有時(shí)間就到局里看上一眼,管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào),還是應(yīng)對社會管理部門的各種檢查與刁難,我都從注重郵政整體形象出發(fā),決不有損大郵政名譽(yù),無論是文明單位建設(shè)、黨建雙評活動(dòng),還是參與地方聯(lián)建活動(dòng),我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評的先例,決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛我的家一樣,奉獻(xiàn)著我的力量。

盡心盡力不辱使命

從年初,擔(dān)任新一屆局班子班長以來,我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責(zé)任感、追求職工滿意的使命感。今天看來,無論效果如何,我都盡心盡力地工作了,我自己深知,我做為一名局長,擔(dān)負(fù)的是上級的信任、職工的重托,應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任,履行好自己的職責(zé),全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認(rèn)識不足,明確目標(biāo),做一名合格的企業(yè)管理者

成績只能代表過去,缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對手,只有不斷克服不足,改正缺點(diǎn),工作才會進(jìn)步很多。

學(xué)習(xí)不夠知識匱乏

創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,成為一名學(xué)習(xí)型職工,是企業(yè)所需,更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問題,整天忙于日常事物,耽誤了學(xué)習(xí),理論水平和技業(yè)能力較差,不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場,在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神,在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機(jī)制建立上,缺少創(chuàng)新,使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營銷的重負(fù)。在微機(jī)知識上掌握的更是少之又少,不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧

由于性情原因,時(shí)而對郵政改革理解不深不透,偶爾牢騷滿腹,不利于事業(yè)發(fā)展;時(shí)而伴有語言過激,傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析,追之過急,存在急功近利的思想,結(jié)果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點(diǎn)上,批評語言不講藝術(shù),影響了團(tuán)結(jié)。有時(shí)對完成上級下達(dá)的任務(wù)過于追求速度,影響了質(zhì)量。對發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。

克服困難激勵(lì)前進(jìn)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,在敘述完兩年來履職的情況后,我現(xiàn)在要感謝大家,如果說我的職責(zé)履行好的話,是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵(lì)的結(jié)果;是兩名副手及職工們對我激勵(lì)的結(jié)果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點(diǎn),把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難,以市局這次會議為動(dòng)力,認(rèn)真聆聽、領(lǐng)會其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓,以飽滿的熱情投身到工作之中。

時(shí)光飛逝幕回首,雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職,我明白了局長掌握的是全局,調(diào)控的是宏觀,但必須從小從細(xì)做起,那就是“上傳下達(dá),左右協(xié)調(diào);事事帶頭,不計(jì)得失;關(guān)心職工,熱愛企業(yè);用心管理,維護(hù)整體”我會與大家一起共勉,共同攜手,去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

第9篇 郵政支局長工作總結(jié)

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xx年將成**縣郵政局值得驕傲的一年,為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo),全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,全局一盤棋”的良好氛圍,上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞,同時(shí)面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時(shí)調(diào)整心態(tài),明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,確定工作重點(diǎn),進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

一、工作整體布置 結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神,年初我局制定了“12345”工程: 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo):步入良性循環(huán)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)上繳利潤*萬元;提高兩種能力:市場營銷能力,組建專業(yè)營銷隊(duì)伍,企業(yè)管理能力,提高管理人員素質(zhì);深化三項(xiàng)改革:專業(yè)化經(jīng)營改革,探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程,推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織,合理配置資源,提高網(wǎng)路運(yùn)行效率;推進(jìn)四方面創(chuàng)新:觀念創(chuàng)新,從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢,用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題,管理創(chuàng)新,學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法,服務(wù)創(chuàng)新,今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù),技術(shù)創(chuàng)新,加快對新技術(shù)的應(yīng)用,大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐;實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo):業(yè)務(wù)收入完成**萬元,收支差額完成**萬元,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元/人,服務(wù)滿意度達(dá)到分。 一上半年工作情況

1、經(jīng)營成果: 截止6月末,我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成*萬元,比上年同期增長%,完成年計(jì)劃的%,通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成*萬元,比上年同期增長%,完成年計(jì)劃的%,其中函件收入完成**萬元,包件收入完成*萬元,特快專遞收入完成*萬元,報(bào)刊收入完成**萬元,儲蓄收入完成*萬元,匯兌收入完成*萬元,集郵收入完成*萬元,代辦業(yè)務(wù)收入完成*萬元。實(shí)現(xiàn)收支差額完成*萬元。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元。

2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況: 儲蓄業(yè)務(wù):

①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線,計(jì)劃按市場占有率及潛力分解,有重點(diǎn)的推進(jìn),使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識,出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,抓住大客戶這塊市場,加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,1月份余額增長*萬元,超額完成省定計(jì)劃,為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響,將中心工作放在鞏固用戶群,挖掘小用戶上來,使儲額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù),全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處,流動(dòng)服務(wù)小組每天上、下午進(jìn)行上門攬收,每月攬收額達(dá)到300多萬元,同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離,還推出上門取、送款,兌換零幣、新幣業(yè)務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施,即利用下班時(shí)間,聘請保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位,采取與保險(xiǎn)公司開展“1+1”展業(yè)活動(dòng),發(fā)展社區(qū)主任為代理員,我局本著不落一戶的宣傳政策,每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng),通過此項(xiàng)活動(dòng),提高社區(qū)代理員的營銷技能,使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng),以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費(fèi)為競賽目標(biāo),制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

③中間業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶,累計(jì)新增740戶,月發(fā)生額190萬元。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶,從而達(dá)到鞏固大戶,發(fā)展小戶上來,使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。 匯兌業(yè)務(wù):我局主要把精力放在抑制下滑,拓寬渠道。采取“重點(diǎn)宣傳、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施,主要擴(kuò)大回執(zhí),2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展,增加手續(xù)費(fèi)收入。 電信業(yè)務(wù):我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場,重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位,向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費(fèi)政策,差異化基站資費(fèi)政策,穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理,達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機(jī)目的。對新開通的基站,如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場相對穩(wěn)定,采取一地一策。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,全區(qū)隨便打政策,以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度,將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi),增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團(tuán)用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子,市場占有率與收入市場占有率已達(dá)到50%,為此,電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā),推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)。另一方面,通過拉網(wǎng)式的營銷,營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷,提高人們對cdma手機(jī)的認(rèn)知度,加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作,借助cdma—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象。 包件業(yè)務(wù):我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上,積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,我局現(xiàn)與聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù),從而形成運(yùn)輸、倉儲、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極同木制品廠聯(lián)系,配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸。

三、經(jīng)營策略

1、準(zhǔn)確市場定位,抓住市場先機(jī)。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場,挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力,儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重,儲額增量前移,穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運(yùn)行,匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,集郵品為補(bǔ)充,積極盤活庫存,速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展,建立大用戶檔案,做好跟蹤服務(wù),商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作,報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,做好常年破訂,加快圖書銷售,物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞;全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù),代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶,發(fā)展新用戶。市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,重點(diǎn)突出。

2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),合理分解計(jì)劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會,針對各部門完成情況,及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上,根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算,應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo),完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口,應(yīng)怎樣去補(bǔ)?用什么專業(yè)去補(bǔ)?擺在了我們的面前,根據(jù)我局實(shí)際情況,集郵品庫存較大,經(jīng)會議討論決定,通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,同時(shí)將閑置的房屋出租,獲得2萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后,老用戶的流失對電信收入受到影響,導(dǎo)至收入增長緩慢,我局及時(shí)開展了工會勞動(dòng)競賽,每位職工5張小神通卡,發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元,1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶,這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。

3、以階段性指標(biāo)為目標(biāo),強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,尤其支局宣傳不到位,沒開展起來,離指標(biāo)相差很遠(yuǎn),局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議,于5月31日成立了縣局、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組,對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施,邊宣傳、邊推進(jìn)。截止6月20日,僅20天完成保費(fèi)額*萬元,代理保費(fèi)額累計(jì)*萬元,投保戶*戶。 4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體,分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷,全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng),利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節(jié)日宣傳,發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢,在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng),進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合,僅5、17這天就售出130、133手機(jī)卡35張。同時(shí)充分利用電視媒體作長期電視廣告,定期更換無線公話亭的廣告面,在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,從而提高知名度,增強(qiáng)營銷力度。 二企業(yè)管理方面 1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,成本控制得力 今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn),根據(jù)上級局增收降本,一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見,通過科學(xué)測算,統(tǒng)籌分析,為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施:年初制定了成本費(fèi)用管理辦法,同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算,各部門支出年初作計(jì)劃,實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度,經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下,大力壓縮非生產(chǎn)性支出,加大車輛費(fèi)用管理,提高成本支出的效益性和針對性,加大可控成本的控制力度,對全局煤、水、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法;制定了《電話費(fèi)管理辦法》對局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定,部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費(fèi)管理使用辦法,嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出;出車實(shí)行局長派單制,杜絕公車私用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān),低耗用品按季發(fā)放,實(shí)行無庫存管理??茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出,保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4、加強(qiáng)職工思想教育工作,做好文明單位創(chuàng)建工作,全面調(diào)動(dòng)職工參與管理、經(jīng)營的積極性。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè),做好文明單位創(chuàng)建工作,系統(tǒng)的開展了職工教育活動(dòng)。對職工進(jìn)行了形勢任務(wù)教育,使職工充分認(rèn)清形勢,明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會上,我局儲蓄營業(yè)班在大會上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言,積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng),組織共青團(tuán)員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生,捐獻(xiàn)圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽,外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式,由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動(dòng),激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感,樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì),使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中,自覺的將個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐, 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點(diǎn)。認(rèn)真實(shí)施文明單位建設(shè)條例,做到“一把手抓全面,分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線,職能部門抓考核”,并層層落實(shí)責(zé)任制,形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。

四、下半年工作安排

經(jīng)過全體干部、職工的共同努力,我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,如下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,我們對完成全年計(jì)劃有信心,但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ),因此各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松,能不能完成全年任務(wù),關(guān)鍵在下半年。我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上,加強(qiáng)管理,保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭,加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐,促進(jìn)多元化經(jīng)營發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)增收力度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查力度,重視職工思想政治工作,充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好職工的積極性。 一堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心,繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)。

第10篇 郵政支局長工作總結(jié)

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20xx年郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元,今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元,包裹收入完成52.x元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元,代辦業(yè)務(wù)完成6.x元,其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日,我局儲蓄余額達(dá)到3460x元,累計(jì)凈增余額656x元,活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。

經(jīng)營工作基本情況

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。201x年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,77x元,上劃資金4,85x元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會,其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲凈增余額3,65x元,僅比3月20日少了7。在第三季度,我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元,完成了全年計(jì)劃的182.,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元,超出了原訂的30x元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。

另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會,積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收4x萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20__枚,為移動(dòng)公司制做了20__枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[201x]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn),成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查,安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查,進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

郵政支局長工作總結(jié)

在縣委、縣政府尤其是商河縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委的指導(dǎo)和幫助下,我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把縣規(guī)劃藍(lán)圖和縣政府工作報(bào)告a作為開展各項(xiàng)工作的思想和行動(dòng)綱領(lǐng),堅(jiān)持立足于商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、立足于滿足商河人民群眾用郵需求來發(fā)展商河郵政事業(yè),堅(jiān)持廉政、勤政,切實(shí)做到便民、利民、惠民,
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