第1篇 物業(yè)公司項目管理處職責－4
物業(yè)公司項目管理處職責4
a.落實公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行質量管理體系,確保服務質量。
b.負責對本部門經營管理服務的風險評估,負責本部門經營管理目標的貫徹落實。
c.負責本部門顧客信息的收集、整理及傳遞,及時對顧客意見、投訴及不合格服務采取糾正和預防措施,并報公司相關部門備案。
d.負責公司與本部門及部門內各種信息的溝通、傳達并貫徹落實。
e.負責本部門與政府建立良好的公共關系。
f.負責本部門與地產有關工作的協(xié)調、配合和處理。
第2篇 物業(yè)公司項目管理處職責-2
物業(yè)公司項目管理處職責2
1、在物業(yè)公司的領導下,全面落實公司有關決定、決議,按照國家和××市規(guī)定的服務標準和規(guī)范實施管理服務;
2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區(qū)文化建設等工作;
3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評,考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調整的依據;
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進和完善物業(yè)管理服務,處理業(yè)戶對管理服務工作的投訴、意見與建議;
5、制定社區(qū)文化建設工作標準和規(guī)章制度,協(xié)調整合社區(qū)服務和社區(qū)活動的場地及設施,制定活動方案并組織實施;
6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度,確保各項制度具有可操作性;
7、有針對性的對公司員工進行培訓,熟悉物業(yè)管理和相關的法律法規(guī),提高業(yè)務水平和服務質量;
8、協(xié)助政府職能部門履行職責,進行社會綜合管理。
