客戶服務運營管理職責
1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。
3.負責客戶需求管理。
4.協(xié)調(diào)客戶服務各分支機構運營管理和作業(yè)管理。
5.負責所轄團隊建設和管理。
客戶服務運營管理職責
客戶服務運營管理職責
1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業(yè)管理。3.負責客戶需求管理。4.協(xié)調(diào)客戶服務各分支機構運營管理和…
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