物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責(zé)

物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責(zé)

物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責(zé)

一、總經(jīng)理職責(zé)

1、是推行本公司業(yè)績管理工作的總負(fù)責(zé)人;

2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標(biāo),并對(duì)業(yè)績的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時(shí)進(jìn)行反饋與指導(dǎo); 審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

3、對(duì)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財(cái)務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考核意見;

4、每季度第一周內(nèi),與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財(cái)務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對(duì)其業(yè)績工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng);

5、每季度第二周內(nèi),向董事長匯報(bào)季度工作推進(jìn)情況、季度業(yè)績指標(biāo)完成情況及需改進(jìn)事項(xiàng)。

二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

1、是推行所分管部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;

2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績目標(biāo),并分解制定出季度業(yè)績目標(biāo);

3、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標(biāo),并對(duì)業(yè)績完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時(shí)進(jìn)行反饋與指導(dǎo);審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

4、每月的第一周內(nèi),對(duì)分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計(jì)劃進(jìn)行考核與所分管的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對(duì)其業(yè)績工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。

三、部門經(jīng)理職責(zé)

1、是推行本部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;

2、制定部門年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃,并填寫和反饋月度工作計(jì)劃和年度業(yè)績目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)部門員工制訂年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃,審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

3、對(duì)本部門員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周內(nèi),對(duì)上月度工作計(jì)劃與本部門員工進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。

四、管理處經(jīng)理職責(zé)

1、是推行本管理處業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;

2、制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標(biāo)、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計(jì)劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計(jì)劃,并填寫和反饋月度工作計(jì)劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標(biāo)、年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃,審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

3、對(duì)本管理處員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周內(nèi),對(duì)上月度工作計(jì)劃與本管理處員工進(jìn)行業(yè)績面談,反饋對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。

五、員工職責(zé)

1、根據(jù)公司及部門業(yè)績目標(biāo)制定個(gè)人年度業(yè)績目標(biāo),并分解制定月度工作計(jì)劃;

2、填寫月度計(jì)劃完成情況;

3、在《員工月度考核表》上填寫自評(píng)分,然后交部門、管理處經(jīng)理打分。

六、品質(zhì)管理部職責(zé)

1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

2、對(duì)各管理處品質(zhì)管理工作進(jìn)行檢查、考核;

3、每季度結(jié)束,向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。

七、財(cái)務(wù)部職責(zé)

1、測(cè)算、制定管理處月度、季度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo);

2、統(tǒng)計(jì)管理處月度、季度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,提交公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門作為業(yè)績考核的依據(jù)。

八、行政人事部職責(zé)

1、行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門,負(fù)責(zé)業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓(xùn)與實(shí)施等事宜;

2、行政人事部計(jì)劃督辦負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作,每季度結(jié)束時(shí),向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計(jì)劃考核結(jié)果;

3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計(jì)以及公司全體管理層員工年終考核管理的責(zé)任人,負(fù)責(zé)部門及管理處管理層員工月度考核,以及部門、員工年終考核的組織和推動(dòng);

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性、及時(shí)性;

5、接受員工對(duì)考核方面的申訴,并及時(shí)調(diào)查,提出處理意見,反饋處理結(jié)果。