第1篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)管理效益項(xiàng)自檢說(shuō)明
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)管理效益項(xiàng)自檢說(shuō)明
荊州市**物業(yè)管理有限公司自承接博盈**廣場(chǎng)項(xiàng)目以來(lái),著眼于為荊州招商引資及經(jīng)濟(jì)建設(shè)樹(shù)立良好的服務(wù)窗口,重視廣場(chǎng)的社會(huì)效益。為此,**廣場(chǎng)管理處實(shí)行規(guī)范化的物業(yè)管理,通過(guò)良好的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平,為大廈的業(yè)主招商及**廣場(chǎng)資產(chǎn)的保值增值服務(wù)取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
**廣場(chǎng)物業(yè)管理處對(duì)大廈的招商工作起到了良好的推動(dòng)作用,自物業(yè)公司前期介入大廈的輔助施工驗(yàn)收,確保**廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智能化環(huán)保型商務(wù)寫(xiě)字樓綜合功能,并提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù),樹(shù)立了荊州商務(wù)、文化、藝術(shù)之都的第一寫(xiě)字樓品牌。大廈招商取得突破性進(jìn)展,截止2003年10月份,大廈入駐租戶達(dá)25家,19層樓共租出15層(含鳳凰閣中餐廳、地下餐廳、臥龍公寓),入駐率達(dá)85%,確保業(yè)主軍沙公司實(shí)現(xiàn)良好的**回報(bào),資金收入穩(wěn)定上升。
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理品牌吸引了大批高質(zhì)量租戶入駐,如:荊州市人民政府**服務(wù)中心、太平洋人壽保險(xiǎn)公司、康佳公司等知名企業(yè),高素質(zhì)的租戶在不斷推物業(yè)管理服務(wù)水平的同時(shí),均能按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,截止十月份,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)100%,本年度前期**廣場(chǎng)物業(yè)管理處營(yíng)業(yè)額接近300萬(wàn),為物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造有力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
**廣場(chǎng)物業(yè)管理處為增加營(yíng)業(yè)收入,不斷完善對(duì)業(yè)主、租戶的服務(wù),通過(guò)獨(dú)具特色的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌,管理處由專業(yè)的維修隊(duì)、保安隊(duì)、保潔隊(duì)等服務(wù)人員廣泛開(kāi)展以下個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,如:私人保安、上門(mén)維修、商務(wù)保姆、專業(yè)保潔、家政服務(wù)、商務(wù)代辦等有償服務(wù)項(xiàng)目,以上項(xiàng)目均贏得了租戶的廣泛好評(píng)。目前,**物業(yè)正通過(guò)不斷積累人才、管理、技術(shù)資源優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)以承接高檔寫(xiě)字樓、別墅小區(qū)全方位物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目為突破口,廣泛開(kāi)展對(duì)外物業(yè)個(gè)性化特色服務(wù):專業(yè)物業(yè)、酒店經(jīng)營(yíng)管理咨詢;人才、勞務(wù)、培訓(xùn)輸出等業(yè)務(wù),進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理品牌,為全面推動(dòng)行業(yè)整體管理服務(wù)水平不斷努力。
截止目前,公司財(cái)務(wù)狀況運(yùn)行良好,預(yù)計(jì)全年將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額收入達(dá)300萬(wàn),綜合利潤(rùn)達(dá)20萬(wàn)。經(jīng)過(guò)一年多的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,**廣場(chǎng)已成為荊州市招商引資、**服務(wù)和商務(wù)交流中心,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為荊州樹(shù)立高檔商務(wù)寫(xiě)字樓和精品物業(yè)管理典范。
第2篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)綠化管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)綠化管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
博盈**廣場(chǎng)總建筑面積為21200平方米,占地面積達(dá)18480平方米,設(shè)計(jì)整體綠化面積達(dá)11000平方米,綠化率達(dá)55%,綠化設(shè)計(jì)布局簡(jiǎn)捷、明快,親近大自然,充分體現(xiàn)生態(tài)的自然美。走進(jìn)廣場(chǎng),成片的綠色草坪引人注目,讓人盡情享受地面上濃濃綠意的樂(lè)趣,體現(xiàn)“綠色環(huán)?！睘槔砟畹闹悄芑虅?wù)寫(xiě)字樓廣場(chǎng)的現(xiàn)代氣息。
廣場(chǎng)綠化采取灌木、喬木、草坪相搭配方法,種植30余種優(yōu)良花木,廣泛分布在內(nèi)外花壇、走道、綠化中央廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓各區(qū)域,各種植物在園區(qū)路燈、地?zé)舻牡挠痴障陆幌噍x映,各種鮮花四季常開(kāi)。
廣場(chǎng)綠化管理工作由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)綠化管理人員實(shí)施專業(yè)化養(yǎng)護(hù),由中山公園常年技術(shù)顧問(wèn)指導(dǎo),確保花木、綠化帶、草坪生長(zhǎng)旺盛,景色宜人。與此同時(shí),我們還制定了一整套綠化管理規(guī)章制度,明確規(guī)定了綠化衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)、工作日志、檢查及各租戶應(yīng)遵守的規(guī)則,設(shè)立了愛(ài)護(hù)花木告示牌、警示牌及定期進(jìn)行消殺病蟲(chóng)害工作,保證了花草樹(shù)木茁壯成長(zhǎng),免受人為的踐踏和破壞,使廣場(chǎng)內(nèi)整潔、美觀、綠意盎然。
第3篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)環(huán)境衛(wèi)生管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)環(huán)境衛(wèi)生管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作由管理處下設(shè)的保潔隊(duì)負(fù)責(zé)完成。環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備齊全,設(shè)有垃圾桶、保潔桶、果皮箱、消殺噴霧器,配備專職環(huán)衛(wèi)垃圾清運(yùn)工。室內(nèi)pa保潔配備有地毯清洗機(jī)、拋光機(jī)、吸塵吸水兩用機(jī)、地毯吹風(fēng)機(jī)等專業(yè)化的清掃保潔設(shè)備,為廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和工作提供了必需的物資條件。
廣場(chǎng)制定了一整套嚴(yán)格的清掃保潔作業(yè)規(guī)程和考核檢查制度,做到“五定”,即做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。
規(guī)定樓外地面、道路每日清掃兩遍;隨時(shí)跟蹤保潔、垃圾日產(chǎn)日清;并定期消毒,梯間樓道扶手欄每日清掃,跟蹤擦洗。做到“七凈”、“五不”?！捌邇簟笔侵嘎访鎯簟⒙费貎?、綠化帶凈、井(雨、污水)口凈、樓道凈、桿根凈、墻根凈?！拔宀弧笔侵覆环e水、不積塵、不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)糞跡、不漏收堆。做到天凈地潔,玻璃亮。廣場(chǎng)環(huán)境日日清新,井井有條,無(wú)噪聲干擾等,使綠色環(huán)保寫(xiě)字樓名副其實(shí)。
第4篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)共用設(shè)施設(shè)備管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)共用設(shè)施設(shè)備管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
博盈**廣場(chǎng)是由北京**集團(tuán)**興建的高檔智能化寫(xiě)字樓,委托荊州市**物業(yè)管理有限公司實(shí)施物業(yè)管理,廣場(chǎng)在規(guī)劃中考慮最佳的容積率和綠化率的同時(shí),配備了完備的共用設(shè)施設(shè)備。
廣場(chǎng)采用智能化、環(huán)保型功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念,配備有:綠色環(huán)保供水系統(tǒng);中央空調(diào)系統(tǒng);三菱高速電梯;國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng);光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);分點(diǎn)式、集中電視安全、消防監(jiān)控系統(tǒng)等;對(duì)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)防制,并制定相應(yīng)的安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé),做好定期巡檢,月度、季度、年度檢修計(jì)劃,值班檢修記錄完整全面,設(shè)立專門(mén)檔案員 ,負(fù)責(zé)管理各種裝修、維保、檢修管理檔案,記錄、執(zhí)行嚴(yán)格的檔案管理制度。
廣場(chǎng)設(shè)有通訊、閉路電視和防盜報(bào)警監(jiān)控中心。與荊州電信合作的數(shù)據(jù)、有線電視和電話三網(wǎng)合一系統(tǒng),一次鋪設(shè)入戶,給業(yè)主帶來(lái)極大方便。業(yè)主入駐后只需在物業(yè)管理處登記,由物業(yè)管理處代辦手續(xù),一天即可開(kāi)通上網(wǎng)、電話、有線電視入網(wǎng)等,充分體驗(yàn)信息化帶來(lái)的便利。此外,廣場(chǎng)的監(jiān)控中心,實(shí)行24小時(shí)全方位的三層安全防護(hù):一層,紅外線周界防護(hù);二層,廣場(chǎng)大廳等主要出入口,停車(chē)場(chǎng)及外圍通道閉路電視監(jiān)控和錄象記錄,設(shè)立專職保安24小時(shí)值勤,實(shí)行封閉式、憑證出入管理;三層,廣場(chǎng)內(nèi)區(qū)域巡檢對(duì)講、消防監(jiān)控系統(tǒng)。
管理處代收代寄,遞信送報(bào)到各租戶,大大方便了客戶。針對(duì)廣場(chǎng)小、電系統(tǒng)和大量設(shè)施設(shè)備,管理處制定了系統(tǒng)的設(shè)備管理規(guī)范,機(jī)電設(shè)備、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行集中管理、計(jì)劃維修。目前,廣場(chǎng)內(nèi)配套設(shè)施完好,無(wú)隨意改變其用途的現(xiàn)象。共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行、使用及維修嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行,且都有記錄,無(wú)事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維修人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。
廣場(chǎng)室外管線,包括供電電纜、電視線、電話線、電腦線,都統(tǒng)一入地,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻。排水、排污管理暢通,無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。道路暢通、路面平整、井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失,路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)備完好、無(wú)漏水、無(wú)污染。用水有嚴(yán)格的保障措施,水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
廣場(chǎng)路燈、樓道燈等公共照明設(shè)施完好,運(yùn)行正常。
總體來(lái)看,廣場(chǎng)一切設(shè)施設(shè)備管理良好,運(yùn)行正常,未出現(xiàn)一起因管理責(zé)任引發(fā)的事故,事故率為零,設(shè)備完好率為100%。
第5篇 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)管理項(xiàng)自檢說(shuō)明
致 博盈**廣場(chǎng)是北京**集團(tuán)為推動(dòng)荊州招商引資及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)項(xiàng)目,廣場(chǎng)從籌建到開(kāi)業(yè)驗(yàn)收,均得到市政府及各有關(guān)部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)。
廣場(chǎng)以建立荊州首家以“綠色環(huán)?！睘橹黝}智能商務(wù)寫(xiě)字樓為品牌目標(biāo),嚴(yán)格按政府各有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的規(guī)范方案組織施工建設(shè),整體智能系統(tǒng)、綠化規(guī)劃方案圖、總平面圖、工程規(guī)劃、施工許可證均齊全,工程竣工后,經(jīng)政府各主管部門(mén)驗(yàn)收合格。
2002年9月,**廣場(chǎng)大廈驗(yàn)收后,由業(yè)主方特聘荊州市**物業(yè)管理有限公司接管,并簽訂了物業(yè)管理委托合同協(xié)議,驗(yàn)收?qǐng)D紙、檔案、資料齊全。
物業(yè)管理的前期介入,早在2002年5月**廣場(chǎng)改造施工開(kāi)始,廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商業(yè)主軍沙商貿(mào)有限公司即與荊州市**物業(yè)管理有限公司簽訂了**廣場(chǎng)前期物業(yè)管理委托合同,對(duì)物業(yè)管理的項(xiàng)目、期限、雙方的權(quán)利及義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和違約責(zé)任等方面作出了明確的規(guī)定。
荊州市**物業(yè)公司作為一家受聘于**廣場(chǎng)物業(yè)整體管理而組建成立的專業(yè)化實(shí)體,**廣場(chǎng)物業(yè)管理處從服務(wù)招商引資及打造招商服務(wù)商務(wù)中心,以追求業(yè)主和租戶滿意,遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”之宗旨,努力把**廣場(chǎng)打造成為荊州一流的商務(wù)、文化、藝術(shù)、休閑之都。
物業(yè)公司與業(yè)主按建設(shè)部有關(guān)規(guī)定及時(shí)簽訂了**廣場(chǎng)維修基金籌集、管理及使用協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行《維修基金管理規(guī)定》。
大廈自修建運(yùn)營(yíng)以來(lái),實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理,設(shè)置物管辦公室、招商服務(wù)中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門(mén),崗位人員上崗持證率達(dá)100%,擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務(wù)運(yùn)行模式和管理規(guī)范,不斷建立健全各項(xiàng)管理制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn),配備專人管理物業(yè)檔案室,實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)制度,并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng),廣場(chǎng)物管處在全力保障業(yè)主及各租戶的服務(wù)質(zhì)量上,報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)成立了“業(yè)主、租戶代表大會(huì)”,定期舉行座談會(huì),廣泛征集租戶物業(yè)服務(wù)意見(jiàn),并定期發(fā)放《租戶意見(jiàn)征詢表》,廣泛了解業(yè)主及租戶意見(jiàn),安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達(dá)95%以上。
為全面配合市物管部門(mén)做好本次物業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作,提升整體服務(wù)管理水平及品牌實(shí)力,**物業(yè)管理有限公司將協(xié)同**廣場(chǎng)業(yè)主方就爭(zhēng)創(chuàng)工作,重點(diǎn)作好如下工作安排:
1、物業(yè)管理示范大廈爭(zhēng)創(chuàng)工作全員參與,公司于8月底就召開(kāi)“爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范大廈”全體員工動(dòng)員大會(huì),對(duì)整個(gè)工作做出布署,并成立專班,全面負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)外宣傳發(fā)動(dòng)、資料、檔案歸檔整理;標(biāo)準(zhǔn)自檢及驗(yàn)收工作;
2、成立新物管條例實(shí)施宣傳小組,公司先后組織員工學(xué)習(xí)新《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》,為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導(dǎo)和實(shí)施依據(jù);
3、公司積極做好內(nèi)部宣傳發(fā)動(dòng)工作,以“努力提高物業(yè)管理水平,積極打造物業(yè)管理強(qiáng)勢(shì)品牌“為目標(biāo),已作出如下具體分工:
1)公司行政部負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員培訓(xùn)提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗(yàn)收工作;
2)做好物業(yè)管理示范大廈的申報(bào)準(zhǔn)備及創(chuàng)建工作,已下發(fā)《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,組織各部門(mén)對(duì)照此評(píng)分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí),各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),找出存在的問(wèn)題及整改方案,統(tǒng)一報(bào)批、整改實(shí)施;
3)《物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》中,所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集,并做好登記清單和目錄;并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部;做好自檢和及時(shí)與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正,并積極準(zhǔn)備迎接11月份上級(jí)物管部門(mén)的驗(yàn)收檢查。
