關(guān)于班組管理中的溝通問題（十二篇）

第1篇 關(guān)于班組管理中的溝通問題

在企業(yè)中，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到基層，每個(gè)人都會(huì)有大量的時(shí)間用于溝通。但是，為什么這些溝通并沒能消除誤會(huì)和隔閡？他們之間的溝通不是有效的溝通。如何才能讓溝通見成效？

有效溝通，得講究藝術(shù)才行。

首先，溝通，伺機(jī)而發(fā)是關(guān)鍵。組織氛圍、溝通雙方的關(guān)系、社會(huì)風(fēng)氣以及習(xí)慣作法等環(huán)境因素也對(duì)溝通效果有著很大的影響。

因此，溝通應(yīng)抓住最有利的時(shí)機(jī)，根據(jù)情況采取合適的方式來進(jìn)行。時(shí)機(jī)不成熟就魯莽行事只會(huì)貽誤時(shí)機(jī)，使某些信息失去意義。

溝通，積極傾聽是藝術(shù)。一個(gè)真正有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者，在與員工的溝通過程中，懂得積極主動(dòng)傾聽員工的意見。領(lǐng)導(dǎo)者要聽懂員工的意思，在聽對(duì)方講話時(shí)就要專心致志，切不可心不在焉或心存成見，更不可急于作出評(píng)價(jià)而打斷對(duì)方講話，或者表現(xiàn)出不耐煩的情緒，否則，將會(huì)使溝通無法繼續(xù)進(jìn)行下去。此外，善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)對(duì)方的情感變化和言外之意做到心領(lǐng)神會(huì)。

溝通，表達(dá)是藝術(shù)。溝通是信息的雙向交流的過程，因此跟人溝通，僅僅會(huì)聽是不夠的，有效表達(dá)自己的意見也是關(guān)鍵。

在溝通進(jìn)行時(shí)，雙方應(yīng)措辭清晰明確，盡量使用雙方都能理解的用語(yǔ)和示意動(dòng)作，并注意情感上的細(xì)微差別，力求方法和語(yǔ)氣的準(zhǔn)確，確保對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。否則，就會(huì)出現(xiàn)類似下面故事中的結(jié)果，溝通只能是徒然。

孔乙己是個(gè)愛賣弄的酸文人。一天，他上街買柴，恰好看到一個(gè)老漢擔(dān)著兩捆柴禾，于是忙對(duì)老漢招呼道：“荷薪者乎？勞煩來此！”老漢沒聽明白他的話，但看懂了他的手勢(shì)，于是擔(dān)著柴來到他面前。

孔乙己?jiǎn)柪蠞h：“幾錢乎？”老漢聽不太懂這句話，但聽得一個(gè)“錢”字，于是就告訴孔乙己價(jià)錢。

孔乙己看了看柴禾，接著說：“汝觀乎外實(shí)而內(nèi)虛，煙多焰少，損之可乎？（你看這些柴禾外干內(nèi)濕，燒起來一定是煙大火小，可以降些價(jià)錢嗎？）”老漢沒聽明白他的話，擔(dān)起柴禾就走了。

可見，溝通時(shí)最好用簡(jiǎn)單易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且要把握說話的對(duì)象，否則就達(dá)不到有效溝通的目的。

此外，表達(dá)自己的意見時(shí)，思路要清晰，目的必須明確，并把握分寸，切忌過分謙虛或過分張揚(yáng)。過分謙虛，會(huì)使人認(rèn)為你表述的內(nèi)容缺少可信度；過分張揚(yáng)，會(huì)讓人留下狂妄自大，讓人對(duì)你產(chǎn)生反感和戒備心理。表達(dá)意見時(shí)，詞句力求簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)，態(tài)度從容不迫。此外，也要尊重傾聽者，表達(dá)者可以在表明某個(gè)意思后，通過適當(dāng)?shù)耐ｎD，適時(shí)征詢對(duì)方的意見。

溝通，以誠(chéng)相待是前提。這就是說發(fā)訊人要心懷坦誠(chéng)地向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的可信度。此外，實(shí)心實(shí)意向?qū)Ψ秸髑蠓答佇畔⒁埠荜P(guān)鍵，這樣有利于溝通雙方的信任和感情的建立。

班組長(zhǎng)要把握以上溝通藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效溝通，提升管理績(jī)效將不是難題！

第2篇 從團(tuán)隊(duì)精神看班組管理

一個(gè)和睦幸福的家庭，無論幸福的源泉來自什么，但有一點(diǎn)是相同的，那就是家庭成員之間能夠互相關(guān)愛、彼此體諒、永不放棄。每一個(gè)班組就象是一個(gè)小家庭。我們能不能把這個(gè)家庭建設(shè)好，使這個(gè)家庭充滿溫馨，關(guān)鍵還是看我們每一個(gè)成員為家做了什么。

在班組中，班長(zhǎng)就好比這個(gè)小家的家長(zhǎng)，班長(zhǎng)的管理和思考能力至關(guān)重要。作為班長(zhǎng)，不光要有出色的業(yè)務(wù)技術(shù)，更要比其他成員付出更多，善于思考，能夠發(fā)揮每一個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，從而形成合力。在《西游記》里，唐僧師徒四人中，表面上看，唐僧是最迂腐、最柔弱、最無能的一個(gè)人，為什么選他做四人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)呢？分析一下，我們不難看出，四人當(dāng)中孫悟空善于行動(dòng)，豬八戒善于說笑，沙僧善于實(shí)干，只有唐僧善于思考，目標(biāo)明確。所以他才能成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考，這樣，才不會(huì)被日常各種瑣碎的事務(wù)所羈絆，看待和處理問題才會(huì)站在更高、更全面的層次上。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有好的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的也擔(dān)負(fù)著很重要的責(zé)任。一個(gè)人再有能力，也是有限的，沒有誰(shuí)能保打天下。個(gè)人再完美，也只是一滴水，而團(tuán)隊(duì)是大海。一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海。團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，一個(gè)有著強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)精神的班組，其成績(jī)不是簡(jiǎn)單的加法，而是乘法。因此，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，才能創(chuàng)造出驕人的成績(jī)！

把班組當(dāng)成自己的家是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，是對(duì)工作的敬業(yè)，更是一個(gè)優(yōu)秀員工素質(zhì)的體現(xiàn)。有了這樣一種意識(shí)，就會(huì)愿意為班組、為其他成員做出最大的付出，并從中得到快樂和滿足，個(gè)人也會(huì)因此而得到最大的回饋。

第3篇 班組管理中的四個(gè)理念

要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個(gè)工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。

做好本職工作是一切工作的開始。在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對(duì)性地強(qiáng)化班組臺(tái)賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時(shí)在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個(gè)零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺(tái)賬記錄零差錯(cuò)。通過活動(dòng)開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實(shí)地做好每一件事。

不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^各種途徑開展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)地全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)和各種目查與互查活動(dòng)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。杜絕以點(diǎn)代面、時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個(gè)職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。

支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時(shí)候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績(jī)。一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)企業(yè)的員工隊(duì)伍，需要一個(gè)健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長(zhǎng)與員工、員工與員工誠(chéng)信互動(dòng)、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠?yàn)榘嘟M營(yíng)造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。

提高職工自身的執(zhí)行力，就是要職工培養(yǎng)超前思維意識(shí)、主動(dòng)工作意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡(jiǎn)單地說，就是要求職工處理每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項(xiàng)工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時(shí)地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)信息的過程，班長(zhǎng)在大部分時(shí)間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯(cuò)，那一切都會(huì)受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會(huì)事半功倍。

第4篇 班組方針目標(biāo)管理

班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),它是在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,由班組自身所進(jìn)行的計(jì)劃組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)等管理活動(dòng)。班組管理內(nèi)容十分廣泛，涉及到生產(chǎn)過程中的所有方面。主要包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、安全環(huán)保管理、經(jīng)濟(jì)核算、管理基礎(chǔ)工作、管理現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、勞動(dòng)管理、勞動(dòng)競(jìng)賽、思想政治工作、民管管理、文化技術(shù)教育等各個(gè)方面。隨著企業(yè)逐步向管理現(xiàn)代化方向發(fā)展，班組管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化管理。班組實(shí)施好方針目標(biāo)管理，不僅是完善和深化班組管理的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)班組管理現(xiàn)代化的必要手段。

方針目標(biāo)管理及其內(nèi)容

現(xiàn)代化的企業(yè)制度不僅對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求，同時(shí)也對(duì)班組管理賦予了新的內(nèi)容。企業(yè)的發(fā)展依賴于正確的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最基層的組織，企業(yè)的思想政治工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、文化生活等各項(xiàng)工作都要落實(shí)到班組，是企業(yè)工作的全部縮影。班組實(shí)施方針目標(biāo)管理，就是在每年的年初根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，圍繞企業(yè)的中心工作，以及車間部門下達(dá)給班組的全年、季度、月度任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的手段，制定工作方針，確定班組目標(biāo)，并分解到每位組員，形成班組內(nèi)部的指標(biāo)管理體系。

班組方針目標(biāo)的內(nèi)容主要包括班組的工作方針、班組奮斗目標(biāo)和必須達(dá)到的目標(biāo)、班組工作的現(xiàn)狀分析、確定的班組工作重點(diǎn)、落實(shí)工作的責(zé)任人和執(zhí)行人，完成工作的期限，以及檢查落實(shí)的情況等方面。

班組方針目標(biāo)的制定

班組方針目標(biāo)的制定是一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的指標(biāo)管理體系。在制定過程中，一般要把握好三個(gè)方面。

（1）方針的制定。根據(jù)班組制定的工作規(guī)劃，提出解決問題的重點(diǎn)，進(jìn)行可行性研究，確定具體的改進(jìn)方案，把經(jīng)過努力有可能解決的重點(diǎn)問題和措施制定為方針目標(biāo)。

（2）找出問題點(diǎn)。找出問題點(diǎn)是制定方針目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)現(xiàn)狀運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，把確定的問題，生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，今后需要解決的問題逐個(gè)列出來。

（3）問題點(diǎn)的分析整理。問題點(diǎn)找出后，組織班組有關(guān)人員認(rèn)真分析、整理。根據(jù)輕重緩急的程度，制定短期、中期和長(zhǎng)期的計(jì)劃，使問題點(diǎn)始終處于控制狀態(tài)，以達(dá)到不斷改進(jìn)。

方針目標(biāo)的實(shí)施和管理

目前，班組在方針目標(biāo)管理中常見的問題是：確定的目標(biāo)值不明確，造成措施不具體；方針目標(biāo)管理不是指標(biāo)分解，往往在制定過程中缺少管理內(nèi)容；所提的措施與目標(biāo)無針對(duì)性，不能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；制定的對(duì)策措施與計(jì)劃工作脫節(jié)；對(duì)方針目標(biāo)缺乏動(dòng)態(tài)化的管理，不能定時(shí)、定期地進(jìn)行檢查反饋。

實(shí)施班組方針目標(biāo)管理其基本任務(wù)是：既為企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供和反饋原始資料、數(shù)據(jù)與信息，又為班組建立正常生產(chǎn)秩序和自身加強(qiáng)管理提供必不可少的準(zhǔn)則、依據(jù)、基本手段與前提條件。根據(jù)這一要求，在實(shí)施好班組方針目標(biāo)管理中要注重三個(gè)方面。

（1）班組管理的最大特點(diǎn)是職工群眾直接參加管理，實(shí)施班組的方針目標(biāo)管理也是如此。要運(yùn)用各種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，激發(fā)組員主人翁精神搞好生產(chǎn)；形成群眾性質(zhì)量“自檢”、“互檢”活動(dòng)，充分體現(xiàn)班組方針目標(biāo)管理中的全員、全面、全過程的作用。

（2）實(shí)施目視管理。目視管理是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的一種科學(xué)管理方法，也是實(shí)施班組方針目標(biāo)的一種有效形式。通過圖表、標(biāo)志牌等形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號(hào)顯示為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等等一目了然；使每位組員天天看到自己的工作進(jìn)度，同時(shí)要按照自己的職責(zé)范圍認(rèn)真工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，迅速處理，這就有利于組員之間相互協(xié)作，相互配合，借此推動(dòng)班組的自主管理、自我控制，確保班組的各項(xiàng)工作正常開展，使班組的方針目標(biāo)得到順利的實(shí)施。

（3）抓好中途管理。班組方針目標(biāo)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。沒有計(jì)劃很難順利地完成任務(wù)，但是有了計(jì)劃，不一定就能一帆風(fēng)順地實(shí)現(xiàn)。我們知道，人、生產(chǎn)工具和勞動(dòng)對(duì)象是班組在生產(chǎn)管理中的三要素。其中，人居主導(dǎo)地位。班組日常生產(chǎn)活動(dòng)內(nèi)容豐富，情況復(fù)雜，各種因素都在變化、發(fā)展。因此，在制定班組方針目標(biāo)時(shí)，很難預(yù)見到生產(chǎn)活動(dòng)中將出現(xiàn)的一些問題。古人所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”，這個(gè)“妙”字，就是靈活性。為此，在實(shí)施班組方針目標(biāo)中，班組要認(rèn)真抓好中途管理。

1、抓進(jìn)度，加強(qiáng)調(diào)度。組織班組成員執(zhí)行班組作業(yè)計(jì)劃過程中，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，克服脫節(jié)現(xiàn)象，保證作業(yè)計(jì)劃的順利執(zhí)行。

2、抓質(zhì)量，搞好“自檢和互檢活動(dòng)”。在實(shí)施班組作業(yè)計(jì)劃過程中，要發(fā)動(dòng)組員，貫徹“質(zhì)量第一”的方針，采取有效措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。這是提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)班組管理工作科學(xué)化的一項(xiàng)重要工作。

3、抓銜接，組織均衡生產(chǎn)。均衡生產(chǎn)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，就是要有節(jié)奏性、均勻性地出產(chǎn)品，科學(xué)性組織和計(jì)劃企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，保證全面完成和超額完成生產(chǎn)計(jì)劃。對(duì)一個(gè)班組來說，就是要均衡性地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，杜絕時(shí)松時(shí)緊、忙閑不均、生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，均衡生產(chǎn)也是中途管理中不可缺少的一個(gè)重要部分。

總之，班組實(shí)施方針目標(biāo)管理，班組成員定崗、定指標(biāo)、定操作、定規(guī)程、定檢查、定考核；班組管理工作有定性分析，有明確的定質(zhì)、定量的標(biāo)準(zhǔn)，做到了生產(chǎn)管理按標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)考核有依據(jù)、落實(shí)責(zé)任有對(duì)策、評(píng)比考核靠核算，使班組的管理趨向制度化、程序化、規(guī)范化和科學(xué)化。

第5篇 集控站的班組精細(xì)化管理

池州供電公司系安徽省電力公司下屬中二型供電企業(yè)，處于安徽電網(wǎng)的南部末端。在幾個(gè)集控站中翠微集控中心是池州供電公司最大的一座集控站，也是一座唯一的近郊集控站。管轄一座220kv變電站、四座110kv變電站和四座35kv變電站。主變?nèi)萘抗灿?jì)476mva，是池州電網(wǎng)的主電源，擔(dān)負(fù)著池州市區(qū)及近郊的供電任務(wù)。中心現(xiàn)有員工23人，主要負(fù)責(zé)所轄各站設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、倒閘操作、巡視和維護(hù)、事故處理等任務(wù) 。

翠微集控中心自成立以來根據(jù)近郊集控站的特點(diǎn)和規(guī)律，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下一直積極在“管理精細(xì)、反應(yīng)迅速”的路上探索。主站池州變從一個(gè)“三星級(jí)”變電站，成為系統(tǒng)內(nèi)管理水平較高的“五星級(jí)”變電站。

一、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”的背景

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫?，必做于細(xì)?！卑殡S著企業(yè)改革與發(fā)展，精細(xì)化成為我國(guó)企業(yè)必須邁過的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)電力生產(chǎn)班組管理水平的必由之路。

翠微集控中心是池州供電公司唯一的一座近郊集控站。它有著其獨(dú)特之處。

1、工作量大。年售電量達(dá)13億多。九個(gè)站的操作、預(yù)試工作量大。一年的操作票有600多份，辦理的工作票一年有370余份；一年處理開關(guān)跳閘等事故約80余次。巡視、維護(hù)量大。

2、安全壓力大。工作量多自然帶來了安全壓力的增大。僅監(jiān)控九個(gè)站的各種信號(hào)，就如履薄冰生怕漏掉一個(gè)信號(hào)。雷雨季節(jié)僅一個(gè)小時(shí)就有一仟多條信息。巨大的壓力使得有些崗位無人競(jìng)爭(zhēng)。

3、地位重要。城區(qū)重要用戶多，又關(guān)系到千家萬戶的生活和生產(chǎn)。近郊集控站不僅生產(chǎn)任務(wù)重，還與優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)。轄區(qū)內(nèi)有機(jī)場(chǎng)、汽車站、火車站、齊山開發(fā)區(qū)、江口工業(yè)園等重要用戶。有時(shí)，翠微集控中心穩(wěn)住了，一定程度上也就穩(wěn)住了池州供電公司的一半江山。

4、人少、站多。未搞集控模式時(shí)的粗放型管理下，一座220kv變電站一般需定員12人；一座110kv變電站一般需定員7人；一座35kv變電站一般需定員6人；合計(jì)62人。在班組精細(xì)化管理的集控模式下目前僅有23人。有時(shí)感覺人手特別緊張。但全部具備大專以上文化程度。人員總體素質(zhì)較高。

5、季節(jié)性、突發(fā)性工作多。工作安排隨著天氣、季節(jié)性不同而有所變化。突發(fā)性工作多。經(jīng)常有幾個(gè)站同時(shí)工作時(shí)，光靠當(dāng)班的幾個(gè)人不夠。但翠微集控中心緊靠城區(qū)，交通便利。本部池州變座落于銅九鐵路與蕪大高速公路交會(huì)處的齊山工業(yè)園區(qū)附近離主城區(qū)的公司總部?jī)H6公里。

面對(duì)困難，如何利用優(yōu)勢(shì)？如何迎接挑戰(zhàn)？翠微集控中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下轉(zhuǎn)變觀念，將資源重新整合，工作重新合理分配。對(duì)“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”之路進(jìn)行了積極探索。

二、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”的主要內(nèi)容和做法

精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由。近郊集控站班組精細(xì)化管理不能只是簡(jiǎn)單的關(guān)注細(xì)節(jié)，片面地注重量化，而是從班組建設(shè)和系統(tǒng)的角度出發(fā)，抓好那些既能給企業(yè)和員工帶來效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）、解放思想、大膽破立，建立良好的制度和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

（1）建立自己的、適用的制度

制度是行動(dòng)的規(guī)范，是行動(dòng)的準(zhǔn)則，是工作的保證。作為一個(gè)管理日趨成熟的班組，這就需要一套行之有效的制度和良好運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。我們?cè)谠兄贫然A(chǔ)之上通過不斷完善，或建立的新制度。為了讓它更一步接近實(shí)際，更具有操作性。我們數(shù)易其稿共出臺(tái)通用制度14個(gè)，個(gè)性制度6個(gè)基本涵蓋了生產(chǎn)、安全和內(nèi)務(wù)等工作的各個(gè)方面。這些制度圍繞著翠微集控中心的工作有著鮮明的個(gè)性。

總之，通過制度能讓大家該做什么，怎么去做。讓大家明明白白，做到心中清楚，同時(shí)又有章可循，使得在確保生產(chǎn)的同時(shí)又極大的提高了工作效率。在制度具體執(zhí)行時(shí)注重體現(xiàn)在制度面前人人平等；注重體現(xiàn)在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；制度執(zhí)行最終在月度績(jī)效考核中得到反映。在執(zhí)行時(shí)還注重體現(xiàn)制度的剛性和權(quán)威性。

這些管理措施的推出符合當(dāng)前近郊集控中心的實(shí)際情況，為班組管理進(jìn)一步前進(jìn)鋪平道路。

例如針對(duì)日常工作中的兩票（即工作票和操作票），我們嚴(yán)格規(guī)定必須經(jīng)過自查，自查完了還要由在值值長(zhǎng)審查。層層檢查，嚴(yán)格把關(guān)，力求無遺漏，無錯(cuò)誤。

又如，設(shè)備巡視管理是我們集控中心日常工作重要一部分，我們就制定專門的設(shè)備巡視管理制度，規(guī)定各站每周巡視次數(shù)、要求制定每周巡視的具體安排、按時(shí)做好巡視記錄、以及發(fā)現(xiàn)問題的處理流程。

（2）從實(shí)際出發(fā)，實(shí)行高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

翠微集控中心成立之初是一天一倒班。很多工作就要橫跨兩個(gè)班了，不利于工作的連貫性。如果交待不清或?qū)θP不了解，就可能發(fā)生一些錯(cuò)誤、甚至導(dǎo)致誤操作的可能出現(xiàn)。經(jīng)過調(diào)研我們及時(shí)推出48小時(shí)工作制。這樣從理論上說就解決了一半的工作在本班內(nèi)完成。同時(shí)，節(jié)約了一半的交接班時(shí)間，提高了工作效率。一開始，交接班左右的操作都是下一個(gè)班操作。同樣存在上述危險(xiǎn)點(diǎn)。我們也及時(shí)將交接班左右的操作改由交班的操作。這樣基本保證所有的操作都在本班內(nèi)完成。從而從機(jī)制上消除了一些安全上的危險(xiǎn)點(diǎn)。

翠微集控中心點(diǎn)多面廣。有時(shí)一操作，要三、四幫人，人手不夠。為此，我們根據(jù)近郊離城近，交通方便，人員總體素質(zhì)較高制定了機(jī)動(dòng)值制度。將人員分為三值。一值上班、一值機(jī)動(dòng)、一值休息，循環(huán)進(jìn)行。對(duì)手機(jī)通訊、出勤管理、處理預(yù)案一一細(xì)化，形成文字。使大家心中有數(shù)，做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合期過后，管理要向深處發(fā)展。我們的思路是要充分發(fā)揮近郊的優(yōu)勢(shì)，從實(shí)際出發(fā)，把工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)都擺出來，再找出相應(yīng)的好的管理方法。最終推出了新的上班模式。此方案是對(duì)近郊集控站上班模式的一種創(chuàng)新。

（1）、方案：將日常工作分為本站和受控站兩部分。將每天上班的人員分為運(yùn)行班和白班兩部分。

運(yùn)行班安排4人，負(fù)責(zé)本站的操作、辦票和事故處理，負(fù)責(zé)各站的監(jiān)盤、負(fù)責(zé)開操作票、及須在本站記錄的各種紙質(zhì)和微機(jī)記錄。

白班安排4-5人，負(fù)責(zé)其它受控站的巡視、衛(wèi)生維護(hù)以及操作、辦票和事故處理，負(fù)責(zé)外出工作須做的各種紙質(zhì)和微機(jī)記錄。

再加上2個(gè)班長(zhǎng)，每天多時(shí)有10余人，少時(shí)也有4人，應(yīng)該能夠應(yīng)對(duì)各種工作。

（2）、上班時(shí)間及安排

運(yùn)行班4人，上班時(shí)間為48小時(shí)。白班4-5人，上班時(shí)間為早八晚五，晚上回家休息待命人員及班次安排如下圖運(yùn)作：

圖中，√為上運(yùn)行班；×為休息；⊙為白班。

4名值長(zhǎng)，11名主值，6名副值。采用值長(zhǎng)三人運(yùn)行班轉(zhuǎn)，一人白班；輪流轉(zhuǎn)。其它人還是“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”。

（3）、比較及實(shí)行中注意的事項(xiàng)

1、好處一：多數(shù)人上班時(shí)間相對(duì)減少。原為240小時(shí)；方案中為192小時(shí)。

2、好處二：一天中，人多時(shí)有10人在（白天，工作高峰期間）。多少工作理論上講都能干得完。

3、好處三：正常時(shí)，晚班只放4人。比以前少了2至3人，一方面真正體現(xiàn)了無人值守的精神；另一方面也體現(xiàn)了 “以人為本”的精神。

4、好處四：利于責(zé)任到人。分工可以更加合理。

5、晚班要基本保證4人。保證4人，是為了在緊急情況下（其它受控站夜間需事故處理）能出動(dòng)兩人 。（同時(shí)調(diào)白班人員進(jìn)所）

6、白班人員早上上班必須準(zhǔn)時(shí)，最好不要遲于8點(diǎn)。因?yàn)橐话悴僮鞫荚?點(diǎn)左右。

7、白班人員回家以后也必須隨叫隨到。手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。絕對(duì)不能出現(xiàn)有事叫不到人。執(zhí)行力必須加強(qiáng)。

8、此方案，值長(zhǎng)的工作相對(duì)其它同志工作量還是較大?？煽紤]在“四費(fèi)”中對(duì)值長(zhǎng)傾斜。即夜班有夜班費(fèi)，白班不拿。

9、實(shí)行中注意將責(zé)任和要求（工作標(biāo)準(zhǔn)）分清楚。如“運(yùn)行值長(zhǎng)”與“白班值長(zhǎng)”，值長(zhǎng)與班長(zhǎng)間的配合；“白班”與“運(yùn)行班”的配合。

10、中心配置兩輛車輛。一個(gè)專門的上下班車。夜間上下班車在城中待命。搶修車在集控中心待命。

11、實(shí)行中要能實(shí)現(xiàn)各站能打票和傳真，能做到人和票在特殊時(shí)期能分開走。

12、對(duì)惡劣天氣和非常時(shí)期，由帶班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排白班人員和在家休息人員機(jī)動(dòng)。

通過合理的制度和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，使人力資源得到了很好的利用。同時(shí)也體現(xiàn)了近郊的特點(diǎn)。

（二）、關(guān)注細(xì)節(jié)，將精細(xì)化的理念落實(shí)到實(shí)處

翠微集控中心以班組精細(xì)化為抓手，促進(jìn)班組各項(xiàng)工作的開展。在管理創(chuàng)新方面也是根據(jù)無人值守、集中控制以及是近郊集控站的特點(diǎn)來力求做細(xì)、做實(shí)、做精。

（1）、將精細(xì)化的理念與創(chuàng)新落實(shí)到日常工作之中

翠微集控中心根據(jù)自身的特點(diǎn)，利用一些小創(chuàng)新、小發(fā)明把班組管理精細(xì)化的理念落實(shí)到具體的工作之中去。

制定了“翠微集控中心工作日程安排表”， “翠微集控中心交接班人員分工及交接標(biāo)準(zhǔn)”， “衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分及衛(wèi)生考核細(xì)則”等一系列具體的東西。

例如“翠微集控中心工作日程安排表”，就是月初把一個(gè)月的每一天是誰(shuí)上班、這天要做那些工作、這些工作的要求是什么，都明明白白地告訴大家。目的是工作細(xì)化、工作具體化。

又如，“翠微集控中心交接班人員分工及交接標(biāo)準(zhǔn)”，就是將交接班任務(wù)按當(dāng)天上班人數(shù)進(jìn)行分解。精確到每個(gè)人在交接班時(shí)必須干什么，而且標(biāo)準(zhǔn)是什么。最終，這些工作的質(zhì)量會(huì)在月度績(jī)效考核中得到反映。

（2）、將精細(xì)化的理念與創(chuàng)新落實(shí)到安全生產(chǎn)之中

安全生產(chǎn)是班組管理精細(xì)化與創(chuàng)新的重點(diǎn)，翠微集控中心一直以來都把創(chuàng)新工作與安全生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來。創(chuàng)新、小發(fā)明、包括崗位成才都是圍繞著安全生產(chǎn)。如我們開展了以下工作：

①針對(duì)工作中危險(xiǎn)點(diǎn)，制作“操作提示卡”

翠微集控中心共管理著九個(gè)變電站，由于管轄設(shè)備較多，加上員工素質(zhì)的差異，在一些具體設(shè)備上可能存在現(xiàn)場(chǎng)操作不熟練的情況，我們?yōu)榇酥谱髁恕安僮魈崾究ā?，在操作前和操作過程中給員工起到很好的提示作用。

②及時(shí)有效維護(hù)五防閉鎖

及時(shí)、正確、有效的維護(hù)五防閉鎖是保障安全生產(chǎn)的有效措施，我們還設(shè)置了專人從事此項(xiàng)工作。不僅體現(xiàn)了對(duì)此項(xiàng)工作的重視，也體現(xiàn)了對(duì)此項(xiàng)工作的精確、精心和細(xì)致、明確。新變電站、新設(shè)備的投產(chǎn)，五防閉鎖都能及時(shí)跟上。從沒有影響生產(chǎn)。

③將各站二次屏位置精確圖用超連接匯集在一起

為了便于工作人員高效、正確辦理工作票，我們將所屬9個(gè)站的二次屏精確圖用超鏈接會(huì)接在一起，可以在主站就可以很方便查詢某個(gè)站、某個(gè)保護(hù)屏的精確位置及屏上裝置，并能很方便的查詢屏上的保護(hù)壓板和二次開關(guān)。很好地解決了可能因?qū)o人值班變電站的二次屏位布置拿不準(zhǔn)，而影響辦理工作票質(zhì)量等問題。

（三）、正面激勵(lì)、動(dòng)態(tài)考核，提高工作效率與質(zhì)量

翠微集控中心負(fù)責(zé)池州變電站等九個(gè)變電站的運(yùn)行管理、業(yè)務(wù)范圍廣、工作強(qiáng)度大，工作干的怎么樣最終得有一個(gè)評(píng)價(jià)、總結(jié)。這就是績(jī)效考核?？?jī)效考核的目的是要調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)班組員工的工作責(zé)任心，規(guī)范班組的日常管理與考核辦法，體現(xiàn)員工工作能力和主人翁精神，提高工作效率與質(zhì)量。

績(jī)效考核內(nèi)容，盡量細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，提高考核的可操作性。在制定分值時(shí)，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。讓其做到“常態(tài)化”和“動(dòng)態(tài)化”。 考核主要以加分項(xiàng)為主，減分為輔；績(jī)效考核辦法是經(jīng)班組民主會(huì)討論通過的，而且當(dāng)評(píng)分相同時(shí)，高崗級(jí)讓低崗級(jí)；同崗級(jí)之間，根據(jù)考核細(xì)則中“工作實(shí)績(jī)”和“運(yùn)行管理技術(shù)水平” 得分高低來決定。

績(jī)效考核流程如下：

月初發(fā)放員工工作卡，月底班組用月度績(jī)效評(píng)價(jià)表考核員評(píng)價(jià)班組成員本月工作績(jī)效。每月翠微集控中心按工作量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)將班組成員排名?？?jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、教育培訓(xùn)、崗位層次晉升等有效掛鉤。

所以，通過績(jī)效考核達(dá)到了促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互補(bǔ)能力?？?jī)效考核所形成的激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使大家從“要我干，變成我要干。

（四）、以人為本，打造一支四強(qiáng)五星團(tuán)隊(duì)

班組各項(xiàng)工作的開展，離不開團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。翠微集控中心成立以來本著“以人為本”的思想，從班組文化、學(xué)習(xí)、執(zhí)行力、創(chuàng)新等方面著手，通過一系列的活動(dòng)朝著目標(biāo)一致、關(guān)系和諧、管理精細(xì)的方向努力，積極開展團(tuán)建工作，努力打造一支“競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)”的四強(qiáng)五星團(tuán)隊(duì)。

首先，我們積極開展班組文化建設(shè)，為班組成員建立良好的工作氛圍。我們?cè)谧冸娬窘M建了自己的一個(gè)“讀書角”，同時(shí)利用一些空余時(shí)間開展一些文體娛樂活動(dòng)，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工的活動(dòng)，大家的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)斐然。這些細(xì)節(jié)既豐富了員工的生活又提高了大家的素養(yǎng)。08年有近20篇新聞和征文被公司和其他媒體采用。

另外，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也是我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。08年班組的3名新進(jìn)員工和本班組3位技術(shù)能手采用自愿結(jié)對(duì)的方法，簽訂了“導(dǎo)師帶徒”合同?！皞?、幫、學(xué)、帶”一直是我們班組的優(yōu)良傳統(tǒng)，一些新成員對(duì)班組的業(yè)務(wù)以及設(shè)備可能不熟悉，這時(shí)候，老師傅們就過來手把手教他們，同時(shí)一些新設(shè)備和新技術(shù)的投用也需要大家聚在一起討論、研究，就這樣培養(yǎng)造就了一批變電運(yùn)行崗位的“新興力量”。

團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的加強(qiáng)使得我們的班組管理更為順暢。

（五）、積極創(chuàng)新，走出自己的特色

眾所周知，目前社會(huì)上許多企業(yè)都在運(yùn)作精細(xì)化管理，如何使自己的管理獨(dú)具特色成為大家實(shí)施精細(xì)化管理的一個(gè)熱點(diǎn)。翠微集控中心堅(jiān)持走出有自己特色的緊緊圍繞安全生產(chǎn)主線的創(chuàng)新活動(dòng)。

隨著無人值守變電站的增多，我們發(fā)現(xiàn)由于電力設(shè)備尤其是二次設(shè)備的屏柜門開閉沒有可靠的語(yǔ)音提示造成運(yùn)行人員遠(yuǎn)方無法監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況和工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，不進(jìn)行“三核對(duì)”，導(dǎo)致誤入間隔的事情時(shí)有發(fā)生。為消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，切實(shí)杜絕誤入間隔事故的發(fā)生，我們開始了電力設(shè)備柜門開閉報(bào)警系統(tǒng)的研制。

經(jīng)過努力 08年6月“電力設(shè)備柜門開閉報(bào)警系統(tǒng)”獲得安徽省電力公司群眾性創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。該系統(tǒng)利用遠(yuǎn)動(dòng)測(cè)控裝置及調(diào)度scada系統(tǒng)將保護(hù)屏柜門上開關(guān)輔助觸點(diǎn)所發(fā)出的柜門開閉信號(hào)傳送至后臺(tái)機(jī)，再由其直接將接收到的柜門開閉信息通過安裝在開關(guān)室（保護(hù)室）內(nèi)的聲光信號(hào)裝置發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。從而有效解決目前集控遠(yuǎn)方無法監(jiān)視各無人值守變電站有形設(shè)備而無形數(shù)據(jù)類設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控的難題。

同時(shí)我們利用集體智慧，自行開發(fā)設(shè)計(jì)的變電運(yùn)行多功能服也得到很好應(yīng)用。該項(xiàng)設(shè)計(jì)以方便實(shí)用為其設(shè)計(jì)理念，針對(duì)巡視、操作、維護(hù)等工作中實(shí)際需要，改進(jìn)和增設(shè)不同配置。班組成員現(xiàn)場(chǎng)使用后，一致認(rèn)為改良后的多功能服有很大推廣價(jià)值。該成果也獲得了池州供電公司群眾性創(chuàng)新三等獎(jiǎng)，并獲得了國(guó)家實(shí)用新型專利。

在工作中考慮到“保護(hù)核查”是變電運(yùn)行中可能被忽視，管理也較為薄弱的一塊。故此，我們將“保護(hù)核查管理系統(tǒng)”也作為研究的課題。該項(xiàng)目利用pda系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)核查的相關(guān)工作，遠(yuǎn)方工作人員只需利用計(jì)算機(jī)內(nèi)網(wǎng)就可以清楚查到無人值守變電站保護(hù)核查有關(guān)原始資料的變動(dòng)，壓板投切的變化以及核查人員的執(zhí)行情況。最終達(dá)到控制乃至消除因保護(hù)誤整定、誤計(jì)而造成保護(hù)誤動(dòng)，并能使現(xiàn)場(chǎng)核查做到可控、在控、能控。該項(xiàng)目獲得了安徽省電力公司群眾性創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。

各種創(chuàng)新活動(dòng)充分展示了翠微集控中心關(guān)注安全生產(chǎn)，解決安全難點(diǎn)的聰明才智。也為“五星級(jí)”變電站的創(chuàng)建添加了相當(dāng)?shù)姆至俊?/p>

三、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”建設(shè)的實(shí)施效果

翠微集控中心開展班組精細(xì)化管理以來全體人員的精神面貌和整體素質(zhì)有了很大提高，團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)能力得到加強(qiáng)，班組管理上了一個(gè)臺(tái)階。逐步做到了 “凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)管，凡事有人考評(píng)”，效果顯著。

1、安全意識(shí)顯著提高。通過各項(xiàng)制度的約束，輔以各種安全知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加上績(jī)效考核的激勵(lì)，現(xiàn)在中心員工在工作中能繃緊“安全生產(chǎn)”這根弦，有意識(shí)的注意自身以及別人的人身安全，比如在日常巡視時(shí)他們會(huì)積極查找設(shè)備缺陷，而不放過一絲安全隱患；操作時(shí)會(huì)認(rèn)真仔細(xì)甚至多人多次的檢查設(shè)備狀態(tài)，做到每個(gè)人心中都有數(shù)等。

2、各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平。08年中心所屬九個(gè)站全面完成了年初的安全指標(biāo)。售電量達(dá)13億2千萬，是歷史最高水平。無變電責(zé)任事故得以繼續(xù)保持。全年兩票合格率為100%。08年翠微集控中心新投產(chǎn)110kv變電站一座；更換9組220k v閘刀，3組110k v閘刀；7條新線路沖擊運(yùn)行；進(jìn)行倒閘操作七百余次，事故處理八十余次，反映迅速，正確率100%，發(fā)現(xiàn)缺陷三十余起。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。各種考核指標(biāo)位于工區(qū)前列。

3、鍛煉了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。08年翠微集控中心通過開展班組精細(xì)化管理，全體成員精神面貌和整體素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感得到增強(qiáng)，員工的主動(dòng)性增強(qiáng)了，班組形成了和諧的氛圍?；旧献龅搅斯芾砭?xì)化、行為規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化08年在公司委托、工區(qū)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)“兩票”技術(shù)技能競(jìng)賽比武中，翠微集控中心榮獲團(tuán)體第一名和個(gè)人第一名、第三名。08年在雪災(zāi)、奧運(yùn)以及特殊運(yùn)行方式下的人員調(diào)集、出動(dòng)都非常及時(shí)。體現(xiàn)了“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”工作作風(fēng)。

4、提升了班組的管理水平。翠微集控中心結(jié)合星級(jí)變電站創(chuàng)建的契機(jī)，在大力推行各類作業(yè)指導(dǎo)書、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)管理以及班組“4＋1”建設(shè)，班組管理都得到了長(zhǎng)足進(jìn)步。每月能定期召開班組運(yùn)行分析會(huì)，分析兩票三制執(zhí)行情況、事故及異常運(yùn)行情況、設(shè)備缺陷情況等，及時(shí)總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。內(nèi)容有針對(duì)性、不流于形式。各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。兩年間主站池州變從一個(gè)“三星級(jí)”變電站，升級(jí)為“五星級(jí)”變電站（目前，所轄九個(gè)變電站中有兩個(gè)“五星級(jí)”變電站）并多次獲得安徽省電力公司和池州電力公司群眾性創(chuàng)新獎(jiǎng)。

第6篇 班組管理要做到四個(gè)堅(jiān)持

班組是企業(yè)的細(xì)胞，加強(qiáng)班組安全管理是促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的有效手段。搞好班組安全管理工作要做到“四個(gè)堅(jiān)持”。

堅(jiān)持開好班前會(huì)、收工會(huì)。每天堅(jiān)持開好班前會(huì)，布置當(dāng)班安全工作，交待在工作中存在的安全隱患和不利因素等內(nèi)容，使班組員工及時(shí)了解到當(dāng)班的工作任務(wù)和工作環(huán)境，按照規(guī)程措施正規(guī)操作，杜絕安全事故發(fā)生。班后開好收工會(huì)，總結(jié)當(dāng)班工作中存在的不足問題，使班組成員從中吸取教訓(xùn)，并制定好整改措施，消除不安全隱患。

堅(jiān)持開展好安全大討論活動(dòng)。緊緊圍繞不同時(shí)期的安全工作重點(diǎn)，結(jié)合班組實(shí)際，扎實(shí)開展好安全大討論活動(dòng)，使職工從自身工作崗位上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流，提出自己的獨(dú)特見解，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，從而有效促進(jìn)安全工作。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的安全管理方法。要結(jié)合當(dāng)前形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)管理方法，并將其運(yùn)用到工作崗位中。同時(shí)，針對(duì)過去發(fā)生的事故，進(jìn)行系統(tǒng)分析，從中吸取教訓(xùn)，培養(yǎng)職工的防范能力。

堅(jiān)持安全事故“四不放過”制度。班組管理要對(duì)各類事故堅(jiān)持“四不放過”制度。即：事故原因未查明不放過，事故責(zé)任人未處理不放過，整改措施未落實(shí)不放過，事故責(zé)任人未受教育不放過。班組發(fā)生安全責(zé)任事故，要組織班組成員分析原因，及時(shí)整改，避免類似安全事故再次發(fā)生。

第7篇 如何實(shí)現(xiàn)班組管理精細(xì)化

概述

精細(xì)化是我國(guó)企業(yè)必須邁過的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)電力生產(chǎn)班組管理水平的必由之路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性?！凹?xì)”是精細(xì)化的必然途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。單純看管理“精細(xì)”似乎是一個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，怎么提升管理精細(xì)化，如何提升，提升什么，沒有具體、明確的內(nèi)容，但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中，就涉及到工作中的諸多方面，要具體問題具體分析，不能孤立地看問題，單一地去思維。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理，在管理中不斷提高，是應(yīng)該思考的問題。班組如何實(shí)施精細(xì)化管理，提升生產(chǎn)班組管理水平；如何發(fā)揮班組員工的聰明才智，積極開展好班組建設(shè)；如何廣開言路，開展好合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮小改、小革的效能作用，把班組各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，這才是關(guān)鍵。在開展精細(xì)化管理時(shí)，首先要把開展6h（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)六源）管理活動(dòng)作為切入點(diǎn)。通過查找“六源”（污染源、清掃困難源、故障源、浪費(fèi)源、缺陷源和危險(xiǎn)源）和制定“六源”整治的一系列保障措施，使班組精細(xì)化管理的實(shí)施得到了保證，同時(shí)對(duì)推進(jìn)精細(xì)化有了更深刻的認(rèn)識(shí)。班組能否認(rèn)識(shí)精細(xì)化，關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微并在具體工作中應(yīng)用精細(xì)化，提高工作質(zhì)量并形成員工自覺的行為和氛圍，這是目的。

一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化? 關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微

首先，對(duì) “精細(xì)化管理”要從思想上重視它，積極接受它。對(duì)自身來說，精細(xì)能體驗(yàn)個(gè)人的精明、細(xì)心的工作作風(fēng)，能培養(yǎng)個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到盡善盡美、精益求精。精細(xì)不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成為個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣和素養(yǎng)，為以后工作、生活鋪就平坦的路。對(duì)于企業(yè)精細(xì)化管理來說，是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。在管理上“精雕細(xì)琢”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，把技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全管理、勞動(dòng)管理、經(jīng)濟(jì)分析等抓細(xì)抓實(shí)，做到“細(xì)”。對(duì)工作過程，做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密和細(xì)微，如工作的規(guī)范流程、計(jì)劃方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；對(duì)工作結(jié)果的完美、有效和最佳，如規(guī)范流程的高效性、方案的效益性、技術(shù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性等都做到“精”。

其次，應(yīng)當(dāng)正面認(rèn)識(shí)“精細(xì)化管理”的內(nèi)涵。第一，加強(qiáng)精細(xì)化管理，是要以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在保證安全生產(chǎn)的前提下，有效擴(kuò)大生產(chǎn)，保持可持續(xù)發(fā)展。第二，加強(qiáng)精細(xì)化管理，是要通過必要、合理和有效的控制，保證良好的質(zhì)量和到位的服務(wù)，提高管理效率，降低管理相對(duì)成本，創(chuàng)出效益。管理的成本在所有工作中都存在，但是并不被人們所清晰認(rèn)識(shí)。同樣的工作，沒有效率和效益，實(shí)際上是在浪費(fèi)管理成本，而且是持續(xù)的浪費(fèi)。但如果我們能認(rèn)識(shí)和了解低效率和低效益的關(guān)鍵所在，關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微，完善流程并予以控制，責(zé)任到位，看似在增加工作量、增加投入、增加成本，但只要產(chǎn)生質(zhì)變的結(jié)果，產(chǎn)出有價(jià)值的效益，實(shí)際上是降低了相對(duì)管理成本。第三，加強(qiáng)精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)和提升價(jià)值的創(chuàng)造能力。我們通過實(shí)施6h管理活動(dòng)這一舉措，使設(shè)備管理、安全管理、基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理等都得以提升，充分說明推動(dòng)了精細(xì)化管理和實(shí)施精細(xì)化的創(chuàng)造性和效益。

二、有序管理? 健全制度? 逐步推行班組精細(xì)化

有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識(shí)，包括權(quán)利和約束，通過梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，明確職責(zé)，掌握正確的工作方法，建立規(guī)范的工作流程，尋找工作和服務(wù)上的差距，并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精細(xì)化管理審視低效率、低效益的日常工作，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo)，尋求突破點(diǎn)。因?yàn)椋魏我豁?xiàng)新工作、新任務(wù)、新項(xiàng)目、新技術(shù)、新工藝，都應(yīng)當(dāng)全新地將精細(xì)化管理灌入其中，確立新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn)，就要依靠健全的制度，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度，這不僅是指導(dǎo)，更重要的是約束和規(guī)范人的行為，并提升成為精細(xì)化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，不斷提高管理者的預(yù)測(cè)和控制能力，不斷向精確的目標(biāo)靠近。

三、班組“精細(xì)化管理”要有長(zhǎng)久性

長(zhǎng)久而堅(jiān)定地實(shí)施精細(xì)化管理，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段，否則會(huì)影響執(zhí)行效果的評(píng)判。在“精細(xì)化管理”整個(gè)系統(tǒng)過程中，我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題，探索好的解決方法，科學(xué)持久地改進(jìn)，將決定的事做正確。推進(jìn)精細(xì)化管理，既是對(duì)傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對(duì)發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，搞精細(xì)化不是形式，而應(yīng)當(dāng)付諸于行動(dòng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，使精細(xì)化管理成為我們共同的自覺思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精細(xì)化管理的內(nèi)涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境的變化。

要生存和發(fā)展，就要不斷地創(chuàng)新，但唯一不變的惟有精細(xì)化的管理。在班組實(shí)際生產(chǎn)管理中，把精細(xì)化管理的側(cè)重點(diǎn)放在安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、基礎(chǔ)管理等幾個(gè)方面，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作真正步入正規(guī)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理的軌道。

四、運(yùn)用“精細(xì)化管理”，提升班組具體工作質(zhì)量

1、安全管理實(shí)施精細(xì)化。第一，要加大安全監(jiān)督、檢查的力度，及時(shí)排查和消除事故隱患，認(rèn)真分析各種生產(chǎn)事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，全面檢查安全責(zé)任是否落實(shí)到位、安全措施是否得力、事故隱患是否存在、“四不放過”是否真正做到位等。扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持查“六源”活動(dòng)，并形成pdca的閉環(huán)控制，確保安全生產(chǎn)過程的“細(xì)”與“實(shí)”。第二，班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)管理。（1）配備完善的安全設(shè)施，消除裝置性違章，保障作業(yè)過程的安全。（2）設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡視、點(diǎn)檢制度，及時(shí)消除事故隱患。（3）抓好安全培訓(xùn)，開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控，消除人的不安全行為，杜絕物的不安全狀況，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。（4）材料、備件擺放整齊，各種工具、器材實(shí)行定置管理，物放有序，安全標(biāo)志齊全，色標(biāo)醒目。（5）嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程及班組安全制度。（6）班組員工要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問題。各種原始記錄必須做到準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

2、質(zhì)量管理實(shí)施精細(xì)化。全面推行 is09000 質(zhì)量管理體系，質(zhì)量是企業(yè)的命脈。要嚴(yán)格按照體系文件的要求，對(duì)班組生產(chǎn)作業(yè)的全過程進(jìn)行控制，從嚴(yán)規(guī)范管理，抓三項(xiàng)措施（組織措施、技術(shù)措施、安全措施）的落實(shí)、把好各質(zhì)檢點(diǎn)的驗(yàn)收關(guān)。搞好持續(xù)改進(jìn)，提高檢修質(zhì)量，從保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和可靠性出發(fā)，提升質(zhì)量意識(shí)。

3、技術(shù)管理實(shí)施精細(xì)化。第一，在設(shè)備改造方面，堅(jiān)持科技創(chuàng)新、挖潛改造，進(jìn)行小改小革。以“小、實(shí)、活、新”為原則，開展“qc”現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)活動(dòng)，解決設(shè)備中存在的先天不足和薄弱環(huán)節(jié)，提高設(shè)備的安全可靠性。第二，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)節(jié)資，控制費(fèi)用，降低成本，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。第三，在對(duì)外委托的設(shè)備改造施工中，要針對(duì)工程特點(diǎn)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用項(xiàng)目管理的四步法（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施跟蹤與控制、收尾）進(jìn)行項(xiàng)目管理，通過建立完整的組織措施，保證施工改造的有序進(jìn)行，同時(shí)形成系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理方法，才能提升技術(shù)管理水平。

4、基礎(chǔ)管理實(shí)施精細(xì)化。管理說到底是如何完成任務(wù)、創(chuàng)造效益?；A(chǔ)管理的扎實(shí)與否，直接影響著班組整體管理水平。第一，必須依“三標(biāo)一體”的具體要求，本著“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，盡量在基礎(chǔ)工作的編制和整理上體現(xiàn)其“合理、實(shí)用、簡(jiǎn)潔”的特性，力求滿足實(shí)際生產(chǎn)工作的需要，有利于生產(chǎn)管理，盡量避免形式化的東西，并虛心學(xué)習(xí)和改進(jìn)不足，結(jié)合班組實(shí)際情況不斷整改和細(xì)化基礎(chǔ)工作，使班組基礎(chǔ)管理更加完善并真正發(fā)揮作用。第二，夯實(shí)基礎(chǔ)資料，班組要對(duì)所轄設(shè)備的技術(shù)資料要做到精細(xì)。設(shè)備系統(tǒng)圖冊(cè)要隨系統(tǒng)的變化隨時(shí)更改；備品配件清冊(cè)要隨設(shè)備的更新改造及時(shí)更新；設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)報(bào)告等要分類保存、定置管理；設(shè)備歷史記錄要齊全、歷史數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，做到心中有數(shù)等等。這樣全方位的支撐和精細(xì)的管理，才能保證基礎(chǔ)資料管理的實(shí)效性和具體工作的融合性，才能保證班組各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

五、結(jié)語(yǔ)

1、精細(xì)化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。通過精細(xì)管理，改進(jìn)弊端，打造品牌。只有在“精細(xì)化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精細(xì)管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，當(dāng)基層每個(gè)員工體現(xiàn)精細(xì)化時(shí)，班組工作才能得到保證，企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。

2、只有認(rèn)識(shí)精細(xì)化? 關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微，逐步推行精細(xì)化，運(yùn)用“精細(xì)化管理”，才能提升具體工作質(zhì)量。在生產(chǎn)班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)和技術(shù)人員具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法和思路。同時(shí)，在班組實(shí)施精細(xì)化管理，還要根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，不斷細(xì)化和量化管理，實(shí)現(xiàn)整體工作的規(guī)范化管理與運(yùn)作，以目標(biāo)管理來保證各項(xiàng)要求的具體落實(shí)。

第8篇 班組管理的六做到五不準(zhǔn)

班組是企業(yè)的最基層組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)作為我們班組安全工作的第一負(fù)責(zé)人，要做好以下六個(gè)方面的安全工作：

堅(jiān)持召開班前會(huì)。在班前會(huì)上交待清楚生產(chǎn)工藝中存在的危險(xiǎn)因素和預(yù)防對(duì)策，使班組員工了解生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備及生產(chǎn)工藝情況，做到心中有數(shù)。班組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)好崗位與工藝之間的關(guān)系，上道工藝為下道工序創(chuàng)造好條件。

堅(jiān)持做好交接班工作。班組長(zhǎng)在交接班過程中，要認(rèn)真檢查交接班記錄，檢查每個(gè)崗位的儀器、設(shè)備運(yùn)行是否正常，對(duì)易發(fā)生故障的工序要重點(diǎn)監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理。

堅(jiān)持安全監(jiān)護(hù)和監(jiān)督。在工作中班組長(zhǎng)要帶頭督促班組成員穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的人和事，堅(jiān)決予以制止和糾正。班組長(zhǎng)要有“婆婆嘴”，敢說敢管，對(duì)不安全、不文明的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要制定出切實(shí)可行的安全防范措施。

堅(jiān)持每周開展一次“安全活動(dòng)日”。除每天的班前會(huì)外，每周抽出一定的時(shí)間，組織班組成員學(xué)習(xí)崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律、法規(guī)，利用事故案例開展教育。在班組開展多種形式的安全活動(dòng)，形成人人管安全、人人要安全的良好安全意識(shí)。

堅(jiān)持并善于做好員工的思想教育工作。待工、考試、工資浮動(dòng)，以及日常生活工作的一些問題，都會(huì)引起員工思想波動(dòng)，從而導(dǎo)致員工在操作中失誤并誘發(fā)事故。及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的情緒波動(dòng)，采取談心、關(guān)心、疏導(dǎo)的方式加以解決，讓員工保持最佳的工作熱情，從而避免事故發(fā)生。

堅(jiān)持安全檢查，注意隱患整改。在安全檢查工作中，要做到“四個(gè)必查”，一是月查、周查和每日的巡回檢查；二是不同時(shí)期、不同季節(jié)和每個(gè)假日的安全檢查；三是專業(yè)性的安全檢查；四是參加和配合安全主管部門的定期與不定期的檢查。對(duì)查出的各類隱患，自己能整改的及時(shí)整改，不能整改的報(bào)上級(jí)部門，并制定相應(yīng)的防范措施。

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)調(diào)度過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”：

1、危險(xiǎn)作業(yè)未經(jīng)審批，不準(zhǔn)作業(yè)。

2、設(shè)備安全防護(hù)裝置不全、不靈，不準(zhǔn)使用。

3、新工人未經(jīng)三級(jí)安全教育，不準(zhǔn)上崗。

4、特種作業(yè)人員未經(jīng)安全培訓(xùn)、取證，不準(zhǔn)獨(dú)立操作。

5、生產(chǎn)組織、人員調(diào)配、作業(yè)方式不符合安全要求，不準(zhǔn)違章指揮。

第9篇 企業(yè)班組管理的績(jī)效評(píng)價(jià)

所謂績(jī)效，就是我們想要得到的一種結(jié)果，績(jī)效管理是一個(gè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)、控制、提高的系統(tǒng)工程，它通過持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，提高個(gè)人和組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，促進(jìn)員工的發(fā)展。班組績(jī)效也就是我們希望看到通過班組管理活動(dòng)的開展得到的一種結(jié)果。這個(gè)結(jié)果應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展要求，滿足員工的發(fā)展愿望。

（一）正確理解績(jī)效管理的內(nèi)容是進(jìn)行班組績(jī)效管理的前提 影響班組績(jī)效的因素很多，包括員工素質(zhì)的高低、工作本身的難易和合理程度、工作方法是否得當(dāng)、工作環(huán)境是否良好、管理機(jī)制是否健全等內(nèi)容。其中員工素質(zhì)包括工作態(tài)度、工作技能、人際關(guān)系等；工作本身包括工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等；工作方法包括工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等；工作環(huán)境包括信息、條件、場(chǎng)所等，管理機(jī)制包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等；班組績(jī)效管理，就是通過有效的班組管理，得到企業(yè)希望得到的結(jié)果。因此班組績(jī)效管理在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，要關(guān)注影響績(jī)效的因素和實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的過程，要對(duì)影響績(jī)效的因素和得到結(jié)果的過程進(jìn)行有效的控制，使過程和結(jié)果都符合企業(yè)發(fā)展的要求，這就是班組績(jī)效管理的全部?jī)?nèi)容。

（二）正確開展班組目標(biāo)管理是班組績(jī)效管理的基礎(chǔ) 科學(xué)合理的目標(biāo)是開展班組績(jī)效管理的基礎(chǔ)和前提，在班組績(jī)效管理中有其獨(dú)特的意義。這個(gè)目標(biāo)必須是上下共同認(rèn)可的，符合企業(yè)的發(fā)展要求，符合smart標(biāo)準(zhǔn)。

s (specific)，具體的，就是盡量縮小范圍，使目標(biāo)盡可能具體化；

m (measurable) ，可衡量的，就是目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，應(yīng)對(duì)目標(biāo)的完成有一個(gè)明確的定義，盡量對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化，確實(shí)不能量化的，也要進(jìn)行定性化；

a (attainable)，可達(dá)到的，就是目標(biāo)的設(shè)定必須通過努力能夠達(dá)到，不能沒有難度，這樣員工沒有工作熱情和積極性。但難度也不能太高，一旦員工完成不了，會(huì)挫傷其積極性，有一種失落感，沒有成就感；

r (relevant)，相關(guān)的，就是盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其它任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；

t (timeable)，以時(shí)間為基礎(chǔ)，目標(biāo)完成要以時(shí)間為基礎(chǔ)，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。 目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注目標(biāo)，更關(guān)注達(dá)到目標(biāo)的過程。要對(duì)完成目標(biāo)的全過程采取有效的措施進(jìn)行控制。因此一旦目標(biāo)確定后，就必須在開始行動(dòng)前制定方案和措施；在執(zhí)行的過程中要加強(qiáng)溝通，以便掌握工作過程中的經(jīng)驗(yàn)和困難，了解工作過程中出現(xiàn)的問題和失誤，使工作始終朝正確的方向進(jìn)行；最后要對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估，完成pdca循環(huán)，并在pdca循環(huán)中不斷地完善。明確責(zé)任和授權(quán)，是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體效應(yīng)、有效進(jìn)行班組目標(biāo)管理的得力措施。

上下級(jí)在目標(biāo)管理中的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限等都要明確，被授權(quán)者要明確授權(quán)的目的是什么、授權(quán)后你的工作內(nèi)容和要求是什么、授權(quán)的時(shí)間有多長(zhǎng)，授權(quán)后你的責(zé)任和義務(wù)是什么。授權(quán)者則應(yīng)考慮你授權(quán)的對(duì)象是否有能力和熱情去完成任務(wù)、要設(shè)立哪些檢查點(diǎn)、準(zhǔn)備為被授權(quán)人提供哪些后續(xù)支持、準(zhǔn)備實(shí)施什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等。

（三）科學(xué)地進(jìn)行考核是班組績(jī)效管理得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 考核的目的是為了保持或改善某一行為，班組績(jī)效考核的目的也是這樣?？己说膬?nèi)容和考核的方法都要科學(xué)合理?？?jī)效考核就是對(duì)工作的過程步驟、組成部分、結(jié)果表現(xiàn)、員工的行為活動(dòng)、績(jī)效支持和保證因素等各個(gè)方面進(jìn)行分解，用分解的要素作為考核內(nèi)容。在制定考核內(nèi)容時(shí)，應(yīng)充分考慮所要求的績(jī)效和影響績(jī)效的因素。要涵蓋員工自身素質(zhì)、工作任務(wù)、工作方法、工作環(huán)境、管理機(jī)制等五個(gè)方面的內(nèi)容?？己藘?nèi)容要合理，既要全面，又要突出重點(diǎn)，尤其是工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)；既要關(guān)注基礎(chǔ)績(jī)效，也要關(guān)注顯著績(jī)效；要客觀、公正、公平。使考之有據(jù)，盡量用數(shù)據(jù)說明情況。對(duì)不能量化的予以定性，對(duì)考核情況要進(jìn)行適時(shí)跟蹤，進(jìn)行責(zé)任追蹤和追究，確保問題得到有效整改，并舉一反在對(duì)班組考核辦法的應(yīng)用上，有全面總結(jié)法、目標(biāo)任務(wù)法、綜合指標(biāo)法等。不管應(yīng)用哪種辦法，都應(yīng)該把局部與整體相結(jié)合，考核與管理相結(jié)合，短期與長(zhǎng)期相結(jié)合。局部和整體相結(jié)合，就是將個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合，班組考核與企業(yè)考核相結(jié)合；短期與長(zhǎng)期相結(jié)合，就是將結(jié)果考核與過程控制考核相結(jié)合，短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效相結(jié)合，基礎(chǔ)績(jī)效和顯著績(jī)效相結(jié)合;考核與管理相結(jié)合，就是在考核中促進(jìn)管理，在管理中提升考核。

（四）及時(shí)評(píng)估班組績(jī)效管理，是提升班組績(jī)效的重要保證 要根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)估，要將評(píng)估結(jié)果及時(shí)向被考核者進(jìn)行反饋，幫助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)，應(yīng)該如何改進(jìn);被考核者也要及時(shí)將自己對(duì)考核的準(zhǔn)確性、客觀性、公正性向考核者進(jìn)行反饋，以提高考核的科學(xué)性、公正性、公平性。這個(gè)過程是績(jī)效管理不斷總結(jié)、改進(jìn)、發(fā)展的過程，是個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)。通過評(píng)估，鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能形成制度和規(guī)范，將遺留的問題和新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)人下一輪的績(jī)效管理中。要根據(jù)考核的結(jié)果，及時(shí)地進(jìn)行有效的激勵(lì)。一定要員工清楚正確的行為會(huì)帶來正面效果，不正確的行為會(huì)帶來負(fù)面效果。

第10篇 班組管理心經(jīng)

有句俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”，一個(gè)優(yōu)秀的班組，必然充滿正能量，一定會(huì)有一個(gè)稱職的“領(lǐng)頭羊”班長(zhǎng)。就我所知，身邊有些班組經(jīng)常出現(xiàn)人心渙散，凝聚力不強(qiáng)，安全事故頻發(fā)，歸根結(jié)底還是沒有分析好要因、抓住主因，班組管理不到位。下面我結(jié)合當(dāng)班組長(zhǎng)十幾年來的管理經(jīng)驗(yàn)，和大家分享以下班組管理的一點(diǎn)心得，希望對(duì)其他班組能有所幫助。

一、要堅(jiān)持原則，做到公平合理

一個(gè)企業(yè)基層管理水平的高低，不僅影響著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣，還決定著企業(yè)的發(fā)展。通常把班組長(zhǎng)定義為“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)具有管理班組的各種權(quán)利，要利用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情?？赡苡行﹩T工與班組長(zhǎng)關(guān)系較近，私下有點(diǎn)交情，但作為班組長(zhǎng)，不能因?yàn)檫@些交情影響你的處事原則，處理問題時(shí)要對(duì)事不對(duì)人，做到交情、工作不含糊，如果我們安排工作或處理問題時(shí)徇私情、講交情，就會(huì)引起員工不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和諧與團(tuán)結(jié)，使團(tuán)隊(duì)失去凝聚力，更重要的是讓員工產(chǎn)生不滿思想，帶著情緒上崗，引發(fā)安全事故。

誠(chéng)然，公平合理的尺度有時(shí)不易把握，這就需要班組長(zhǎng)的平衡能力。要做到絕對(duì)的公平合理不太可能，也沒有人能做到讓班組的每一名員工都滿意，只要80%以上的員工對(duì)我們的工作滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。

二、要以身作則，做到率先垂范

一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，肯定是一個(gè)身先士卒的好漢，一個(gè)樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝聚班組的士氣，輻射調(diào)動(dòng)員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行勝于言論”，就是說我們班組長(zhǎng)的自身行為，會(huì)直接影響班組員工的行為。你說十句漂亮話，不如踏實(shí)做一件實(shí)事。班組長(zhǎng)不僅要靠“說”去管理員工，而且要用行為去感召他們，以身作則，率先垂范，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范表率作用，讓員工心悅誠(chéng)服的服從你的管理。決不能自己違章做事，特別是最基本的勞保不全，不戴安全帽現(xiàn)象。

三、要本領(lǐng)過硬，做到臨危不懼

一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，應(yīng)該嫻熟業(yè)務(wù)的各個(gè)流程、任何環(huán)節(jié)，比如有員工帶著疑問找我們，問涉及到安全生產(chǎn)的是非問題時(shí)，我們要給出肯定的回復(fù)，不要出現(xiàn)“可能、大概”這類自身都不確定的詞語(yǔ)。同時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)該馬上就能想到不良因素可能導(dǎo)致的安全后果，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決。當(dāng)然這需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身業(yè)務(wù)水平，積累豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到臨危不懼，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

四、要學(xué)會(huì)賞識(shí)，做到恩威并施

“好孩子是夸出來的”，其實(shí)班組管理和教育孩子具有異曲同工之處。對(duì)于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，班組長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)給予表?yè)P(yáng)和贊賞，不僅使其精神上感到滿足，也有助正能量的傳遞，起到充分調(diào)動(dòng)全員積極性的效果。

最重要的是，班組長(zhǎng)要懂得尊重和理解的力量，在員工中起樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權(quán)利去壓人、制約人。一定要善待班組每一位員工，要注意自己說話方式和做事藝術(shù)，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮，開開心心做事。

最后，我想說的是，作為班組長(zhǎng)應(yīng)該有度有量，不能戚戚于個(gè)人恩怨和患得患失。應(yīng)改善思維，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽(yáng)光快樂心情示人，給員工做好榜樣，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”。只有我們公平公證，以身作則，讓員工心滿意足，班組的工作就會(huì)順利開展，安全工作就有了可靠的保證。

第11篇 淺談當(dāng)前班組管理的思考和建議

班組是鐵路單位企業(yè)安全生產(chǎn)管理的前沿，在行車安全保障體系中占有重要地位，具有保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用。班組職工的整體素質(zhì)、班組的管理水平及其工作質(zhì)量直接影響著鐵路行車的安全,決定著整個(gè)運(yùn)輸工作的社會(huì)效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但隨著鐵路的發(fā)展發(fā)，盡管當(dāng)前鐵路班組管理有了較大的提高，可是班組管理的思路和方法，仍沿用多年來的“老調(diào)”子，雖然投入較大的精力，但效果不佳，難適應(yīng)高速鐵路的發(fā)展需求。

一、當(dāng)前班組管理工作存在的主要問題：

1、思想認(rèn)識(shí)不夠深刻。一是有的班組長(zhǎng)認(rèn)為，班組只要完成生產(chǎn)任務(wù)就行了，思想政治工作那是黨支部的事，思想政治是“軟指標(biāo)”，生產(chǎn)任務(wù)是“硬指標(biāo)”，工作中存在“重生產(chǎn)，輕思想”的現(xiàn)象。二是片面的認(rèn)為思想政治工作是個(gè)人的事，盡管班組在日常班組會(huì)議上也做思想工作，但是卻缺乏計(jì)劃性，不是主動(dòng)的事前做好工作，而是等問題出現(xiàn)了才“亡羊補(bǔ)牢”，使其工作變得被動(dòng)。

2、安全意識(shí)淡薄。職工日常作業(yè)安全責(zé)任意識(shí)和承擔(dān)責(zé)任意識(shí)淡薄淡薄；關(guān)鍵時(shí)間作業(yè)“忙、亂、搶”;作業(yè)中思想松懈，疏忽大意，湊湊合合的去完成工作;盲目蠻干或圖省事違章作業(yè)，一旦出現(xiàn)事故，職工害怕承擔(dān)更大的責(zé)任，整個(gè)集體或班組會(huì)出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象等等。

3、被動(dòng)式工作。職工永遠(yuǎn)在等活干，而不是主動(dòng)的去完成工作；甚至個(gè)別職工當(dāng)面做一套，背后又是一套，表里不一，整個(gè)班組中充斥應(yīng)付之風(fēng)；部分職工不愿意去接受各種挑戰(zhàn)，甚至只要遇到一點(diǎn)點(diǎn)困難或挫折，都會(huì)把問題拋給工班長(zhǎng)，讓工班長(zhǎng)解決，最終的結(jié)果是職工成長(zhǎng)的速度很慢，工班長(zhǎng)的管理變得很辛苦，

4、“鞭撻式”現(xiàn)象。有些工班長(zhǎng)只顧抓生產(chǎn)任務(wù)的完成，在過程的監(jiān)督中過于主動(dòng)，時(shí)刻保持主動(dòng)的情勢(shì)，總是追在職工后面，鞭打他們前進(jìn)，卻忽視其質(zhì)量的優(yōu)劣，造成的結(jié)果是不但班組長(zhǎng)會(huì)很累，職工也會(huì)很反感，造成一種鞭撻式現(xiàn)象。

5、工班長(zhǎng)對(duì)職工綜合素質(zhì)抓得不全面。雖然抓任務(wù)的完成又抓質(zhì)量的優(yōu)劣，但是卻忽視職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，職工業(yè)務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在：

(1)應(yīng)急能力，如：災(zāi)害事故發(fā)生后的處理能力；施工當(dāng)中或設(shè)備故障后的非正常作業(yè)能力等。

(2)熟練程度，如：對(duì)新設(shè)備、新制度的掌握程度，“新人、新職、新崗”人員的受教育程度，對(duì)操作規(guī)程和規(guī)章制度的熟悉程度等。

三、班組職工積極性淡薄的主要原因：

要弄清楚員工安全意識(shí)薄弱的原因，就是要分析員工在安全生產(chǎn)中存在的種種不良心理因素，并找出造成的種種不良心理因素的原因，才能“對(duì)癥下藥”，達(dá)到“手到病除”。筆者認(rèn)為造成班組職工安全意識(shí)薄弱主要是由以下幾種因素構(gòu)成：

1、對(duì)職工的工作積極性不同采取一視同仁方法。這方法雖然適用于學(xué)校教育，卻不宜用在班組管理，在班組的日常工作中，往往是干活越多的職工越容易出現(xiàn)這樣或那樣的過失，而那些偷懶、?；穆毠じ苫钤缴?，違章違紀(jì)現(xiàn)象相對(duì)偏少，從而班組職工安全意識(shí)變得淡化。

2、對(duì)安全教育的忽視心理。安全教育對(duì)電氣化作業(yè)人員是件必不可少的事，但是有的職工卻不在意。認(rèn)為很多電氣化生產(chǎn)工作只要能做得了日常工作就行了，受不受安全教育不重要。

3、對(duì)安全管理的逆反心理。職工產(chǎn)生逆反心理的原因是多方面的，主要表現(xiàn)為：對(duì)職工的違章行為處理失當(dāng)，對(duì)職工的違章行為以罰代教，職工違章了，不對(duì)職工進(jìn)行深刻的說服教育，沒有使職工從道理上明白為什么要搞好安全，只是考核了事，使職工產(chǎn)生逆反心理。

4、對(duì)安全活動(dòng)的應(yīng)付心理。有的職工認(rèn)為只要工作中小心一點(diǎn)，事故就不會(huì)發(fā)生在我身上。參加班組安全活動(dòng)犧牲了自己的休息時(shí)間，但不參加安全活動(dòng)卻面臨考核，心靈深處并不想?yún)⒓影踩顒?dòng)，所以活動(dòng)中對(duì)內(nèi)容并不關(guān)心，只要不被“扣錢了事”的心理；有的安全活動(dòng)班組長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)缺乏，講話內(nèi)容粗淺，職工自然要產(chǎn)生應(yīng)付心理。

5、指令式管理的弊端。當(dāng)職工在指令式管理面前麻木時(shí)，說明職工的創(chuàng)造力喪失了，如果一個(gè)職工沒有創(chuàng)造力，完成工作成了機(jī)械行為，那樣很難創(chuàng)造出一流業(yè)績(jī)。

二、提高班組職工安全意識(shí)的幾點(diǎn)建議：

1、完善工作制度。要抓好兩個(gè)工作：“既要抓生產(chǎn)質(zhì)量工作，又要抓好思想政治工作”，使班組思想工作制度化、規(guī)范化地納入班組管理當(dāng)中，還要做到與生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成同步，一同布置、一同考核、一同獎(jiǎng)勵(lì)，尤其對(duì)在班組自行開展的技術(shù)達(dá)標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)效等有益活動(dòng)中表現(xiàn)好的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，起到帶動(dòng)職工的積極性作用。

2、班組管理分明。工作中必須防止出現(xiàn)班組管理不科學(xué)這種狀況，要科學(xué)地管理班組，要一分為二全面地而絕不是單一地看待職工“過失”，正確對(duì)待那些在日常工作中偶爾出現(xiàn)過失的職工，視其情節(jié)輕重對(duì)癥下藥，既不姑息遷就，又不打擊職工工作積極性，做到功過分明，體現(xiàn)班組管理的透明度，這樣才能增強(qiáng)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、創(chuàng)新安全教育形式，增強(qiáng)職工安全教育興趣。從目前基層的安全教育形式來看，活動(dòng)形式相對(duì)單調(diào)。只有不斷創(chuàng)新安全教育形式，提高職工對(duì)安全教育的興趣，才能使班組人員積極參與各類安全活動(dòng)當(dāng)中。采取多種形式進(jìn)行的安全教育如： “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”、“崗位練兵”、“技術(shù)比武”、 “安全知識(shí)競(jìng)賽”、“安全經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)”、“安全演講”等活動(dòng)，提高職工接受安全教育的興趣，同時(shí)鼓勵(lì)職工在節(jié)支降耗、挖潛增效的活動(dòng)中組織開展qc活動(dòng)，從而在班組中培養(yǎng)出一批懂技術(shù)、會(huì)操作、勤探索的骨干力量。

3、班組長(zhǎng)要全方位地實(shí)施好管理計(jì)劃。要精心組織職工講學(xué)習(xí)、比進(jìn)步，提高大家的整體素質(zhì)，實(shí)行定人定項(xiàng)管理，將考核指標(biāo)量化到個(gè)人，真正做到工班長(zhǎng)不唱“獨(dú)角戲”，提高班組戰(zhàn)斗力。

4、推行班務(wù)公開，建立健全班組的民主管理體系。通過班務(wù)公開管理制度，使班組每一名職工能夠成為內(nèi)部管理的主體，定期召開班務(wù)會(huì)，圍繞生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、規(guī)章制度等進(jìn)行專題討論，把不同意見和建議形成共識(shí)，促使班組職工思想一致。通過班務(wù)公開，進(jìn)一步增強(qiáng)班組分配和獎(jiǎng)罰透明度，充分體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”制度，充分激發(fā)班組職工干好本職工作的熱情。

5、開展互幫互助的學(xué)習(xí)方針。針對(duì)每個(gè)職工相互之間存在的意識(shí)上、觀念上、認(rèn)識(shí)上的差異，在班組中開展結(jié)對(duì)子、師帶徒等活動(dòng)，合理安排人員的分工搭配，切實(shí)有效地開展幫教活動(dòng)。大力宣揚(yáng)在技能大賽上獲過獎(jiǎng)的職工，用職工身邊的典型人物，引導(dǎo)職工，學(xué)習(xí)榜祥，使職工從他們身上真切地認(rèn)識(shí)到知識(shí)和技術(shù)結(jié)合的重要性，從而自發(fā)地學(xué)好技能，把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作中。

四、結(jié)束語(yǔ)

班組管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨和細(xì)致的工作，加強(qiáng)班組管理與建設(shè)，就是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的真正動(dòng)力和源泉。在班組建設(shè)中要注重調(diào)查和研究，及時(shí)糾正并分析解決班組建設(shè)工作中遇到的新情況新問題。只有改變那些安全生產(chǎn)管理模式中人與制度的對(duì)立局面，形成人與制度管理的和諧統(tǒng)一，才能使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作開展得有聲有色，從而邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

第12篇 如何提高班組長(zhǎng)的管理效果

班組長(zhǎng)在企業(yè)中，尤其是礦山企業(yè)中，是最小管理單元的領(lǐng)導(dǎo)者，如果把班組比喻成細(xì)胞，那么班組長(zhǎng)就是這個(gè)細(xì)胞的神經(jīng)源，班組長(zhǎng)管理效果的好壞直接影響到細(xì)胞發(fā)揮作用的大小。那么，如何提高班組長(zhǎng)在班組管理中的效果，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手。

提升自己的管理水平。班組長(zhǎng)要想在班組內(nèi)樹立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能采取高壓政策和罰款方式，而要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的管理手段。要多同有好的管理經(jīng)驗(yàn)的班組長(zhǎng)進(jìn)行交流，對(duì)待員工，一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要講究教育批評(píng)方式，尊重員工的人格尊嚴(yán)。

掌握第一手員工思想動(dòng)態(tài)。班組由多個(gè)成員組成，每個(gè)人的性恪與看待事情的角度是不一樣的，當(dāng)上級(jí)部門下發(fā)某一文件或任務(wù)時(shí)，就會(huì)有不同的意見浮現(xiàn)出來，這時(shí)就要求班組長(zhǎng)多和員工進(jìn)行交流，掌握好員工思想的上的第一手資料，及時(shí)修正不切合工作實(shí)際的思想問題，使員工信心倍增地投入工作。

對(duì)員工要有兄長(zhǎng)般的關(guān)心。“人非圣賢，孰能無過”，工作中不出現(xiàn)問題和失誤是不可能的，但是決不能出現(xiàn)違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯(cuò)誤。對(duì)于犯大錯(cuò)的員工，應(yīng)該給予適當(dāng)處罰，但對(duì)于工作中兢兢業(yè)業(yè)，或偶爾在工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)的員工，則應(yīng)該進(jìn)行耐心教育。這就要求班組長(zhǎng)像兄長(zhǎng)一樣，做好經(jīng)常性、日常性思想教育工作，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

提高自己在班組內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)威信。班組長(zhǎng)作為一名基層管理者，是銜接班組與員工的橋梁與紐帶，在班組內(nèi)部樹立自己的形象和威信至關(guān)重要，這就要求班組長(zhǎng)在為人處事上要有一種和善平靜的心態(tài)，看問題要著眼于大局，不計(jì)較個(gè)人的利益得失，特別是對(duì)一些新員工和經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工，要給予熱情的關(guān)愛和幫助，處事上公平、公正、平等，做到“嚴(yán)以律已，寬以待人”。