公司突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案
公司突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案
為了有效處置各類突發(fā)事件,增強(qiáng)全體員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,確保公司財產(chǎn)及人身安全,特制定此突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案。
第一條 應(yīng)對突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組
為及時、有效應(yīng)對突發(fā)事件,保證各項指令暢通無阻到達(dá)指定崗位,特成立公司應(yīng)對突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱領(lǐng)導(dǎo)小組),統(tǒng)一指揮和組織公司突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
組長:
副組長:
成員:
應(yīng)急電話:
e-mail:
各下屬子公司和省公司要成立一支以總經(jīng)理為隊長、2-3名相關(guān)干部為成員的公司突發(fā)事件應(yīng)急處置工作隊,負(fù)責(zé)本公司的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
第二條 公司突發(fā)事件種類
公司突發(fā)事件含公司重大火災(zāi)安全事故、重大交通安全事故、大型活動安全事故、工程建設(shè)安全活動、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病傳染安全事故、重大危機(jī)公關(guān)事件、重大自然災(zāi)害事故、其他突發(fā)事件等。
安全事故造成1人以上重傷、三人以上受傷的(以上包含本數(shù)),屬重大安全事故。
第三條 突發(fā)事件報告及處理程序
一、總公司和各子公司報告制度實行公司一把手負(fù)責(zé)制。
二、重大突發(fā)事件實行第一時間向正副組長報告制度。
三、總公司、省公司、子公司發(fā)生或接到突發(fā)事件報告后,根據(jù)事件性質(zhì)決定采用何種方式處理。公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員和工作組成員必須第一時間趕赴現(xiàn)場,本著“先控制、后處理、救人第一,減少損失”的原則,果斷處理,積極搶救,指導(dǎo)現(xiàn)場員工離開危險區(qū)域,保衛(wèi)好公司貴重物品,維護(hù)現(xiàn)場秩序,做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作,提交公司突發(fā)事故有關(guān)材料,做好善后處理工作。
突發(fā)事件報告材料應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容:
1、突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點;
2、突發(fā)事件發(fā)生的初步情況;
3、突發(fā)事件造成的人員傷亡情況;
4、財產(chǎn)、設(shè)施的損壞情況;
5、已采取的應(yīng)急措施;
6、對突發(fā)事件原因方面的初步判斷;
7、報告人的單位、姓名、職務(wù)及聯(lián)系電話。
三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴(yán)重后果的將予以紀(jì)律處分或視情節(jié)輕重追究法律責(zé)任。
第四條 具體重大安全事故應(yīng)急預(yù)案
一、重大火災(zāi)安全事故
1、發(fā)生重大火災(zāi)安全事故,公司應(yīng)指揮員工緊急集合疏散。
2、公司發(fā)出緊急集合信號,組織員工按順序疏散,樓道間要有專人組織疏散,及時將員工帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。
3、組織員工參與救火,利用一切救火設(shè)備救火,及時報打119、120請求援助。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
二、重大交通安全事故
1、嚴(yán)禁超速行駛和醉酒駕車,發(fā)生重大交通事故,迅速將事故報領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、公司要迅速搶救受傷員工,在最短時間內(nèi)將受傷員工送至救治,及時報打110、119、120請求援助,保護(hù)好事故現(xiàn)場。
3、采取有效措施,做好善后處置工作。
三、工程建設(shè)安全事故
1、公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌,設(shè)有隔離欄。
2、公司發(fā)生建筑物安全事故,在場人員應(yīng)迅速向應(yīng)急工作小組成員匯報。
3、公司要迅速組織員工搶救,及時報打110、119、120請求援助,封閉事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
四、外出大型活動安全事故
1、公司各部門組織外出大型活動,經(jīng)公司同意后方能實施。公司組織的外出大型活動要制定安全預(yù)防措施,并指定專人負(fù)責(zé)。
2、事故發(fā)生后,應(yīng)迅速搶救受傷員工,及時將事故信息報相關(guān)部門。
3、及時報打110、120請求援助,保護(hù)好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
五、外來暴力侵害事故
1、公司外來的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者,公司門衛(wèi)或保安人員不得放行,應(yīng)及時將闖入者驅(qū)逐出公司,并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。員工出差過程中或在外工作中受到外來暴力侵害,應(yīng)及時采取保護(hù)措施,及時撥打110請求援助,并及時與主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,匯報事態(tài)狀況,及時與領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。
2、公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時,應(yīng)先制止、制服,同時及時報打110、120請求援助。
3、對受傷員工及時救治。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
六 、食物中毒安全事故
1、發(fā)生食物中毒安全事故,迅速將事故報領(lǐng)導(dǎo)小組,及時報打110、120請求援助,并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。
2、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
4、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查,如實提供有關(guān)材料和樣品。
5、采取有效措施,做好善后處置工作。
七、流行傳染病安全事故
1、公司發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的員工,應(yīng)立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診,有傳染病的員工不得帶病上班,凡患傳染病的員工,須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。
2、公司發(fā)現(xiàn)患有特殊傳染病的員工,要迅速對其進(jìn)行隔離,及時報打110、120電話請求援助,并通知患者的親屬,送定點傳染病醫(yī)院診治。
3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒,對與傳染病密切接觸的員工進(jìn)行隔離觀察,防止疫情擴(kuò)散,并作好疫情的跟蹤工作。
4、及時將發(fā)生的疫情上報鎮(zhèn)黨委、政府、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會。
八、重大危機(jī)公關(guān)事件
1、當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)公司遭遇突發(fā)性的、嚴(yán)重?fù)p害公司形象并給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)公關(guān)事件時(如惡性的產(chǎn)品質(zhì)量事故、媒體的曲解炒作、他人的惡意誹謗等),應(yīng)第一時間匯報領(lǐng)導(dǎo)小組并同時匯報部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)堅持以下危機(jī)公關(guān)處理原則:
(1)第一時間作出反應(yīng),報告總部,取得總部指導(dǎo);
(2)報總部批示后,與新聞媒介取得聯(lián)系,與公眾和社會監(jiān)督、管理部門溝通;
(3)確保社會知情權(quán),消除公眾的疑慮與不安。
2、危機(jī)公關(guān)事件處理應(yīng)遵循以下程序
(1)果斷采取措施,有效制止事態(tài)擴(kuò)大;
(2)情況調(diào)查,收集信息;
(3)由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同總部人員成立專門機(jī)構(gòu),制訂處理危機(jī)的方針和對策;
(4)確定新聞發(fā)言人;
(5)迅速、扎實、全面開展工作,并安撫好受害者;
(6)認(rèn)真做好檢查,切實改進(jìn)工作。
3、對于因公司產(chǎn)品質(zhì)量或管理疏漏產(chǎn)生的危機(jī)公關(guān)事件,應(yīng)本著誠意、誠懇、誠實的“三誠”原則來解決問題,迅速組織自救并同時尋求專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)的支持;對于因他人曲解炒作或惡意誹謗造成的危機(jī)公關(guān)事件,應(yīng)本著先平息事態(tài)、安撫公眾情緒,后通過法律或其它正當(dāng)途徑追究相關(guān)部門或個人法律責(zé)任的原則來解決問題。
九、重大自然災(zāi)害事件
1、發(fā)生冰雹、低溫冷凍、沙塵暴等氣象災(zāi)害,地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,森林火災(zāi)、高溫?zé)崂撕椭卮笊餅?zāi)害等自然災(zāi)害時,公司應(yīng)在第一時間內(nèi)組織員工自救。
2、公司發(fā)出緊急集合信號,組織員工按順序疏散,樓道間要有專人組織疏散,及時將員工帶至安全地段。
3、組織員工參與救助或幫救,及時報打119、120請求援助。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
十、其他突發(fā)事件
遭遇其他突發(fā)事件時,參照上述相關(guān)處理程序加以解決。
第五條 各級職責(zé)
一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、在接到突發(fā)事件報告后,小組成員應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場,負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮。
2、根據(jù)匯總的信息,做出封閉現(xiàn)場、疏散人流等決定。
3、 分析事件的程度、性質(zhì),決定是否上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公安、消防、急救部門。
4、負(fù)責(zé)安排善后工作。
二、部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、 接到突發(fā)事件信息后立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)小組并趕到現(xiàn)場,根據(jù)需要組織員工采取應(yīng)急措施。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令,指揮部門員工迅速做好排險救難工作。
3、遇有案犯在逃等緊急情況,配合保安人員進(jìn)行堵截捕捉。
4、保證各類設(shè)施處于良好狀態(tài)并服從于處置突發(fā)事件的需要。
三、公司所有員工的職責(zé)
1、當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時,各部員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,立即報告各部領(lǐng)導(dǎo),見機(jī)行事。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮,參與做好現(xiàn)場保護(hù)、疏散人流、搶救傷員、圍捕案犯等工作。
3、有關(guān)員工應(yīng)堅守各類設(shè)施崗位,保證在需要時能正常使用。
四、物業(yè)管理處職責(zé)
1、接到報警后立即趕到現(xiàn)場,指揮保安做好封閉現(xiàn)場、疏散人流等應(yīng)急措施和現(xiàn)場保護(hù)。
2、根據(jù)現(xiàn)場情況組織人員搶救傷員,阻止事態(tài)擴(kuò)大。
3、如遇案犯在逃等特殊情況,立即指揮有關(guān)人員進(jìn)行堵截捉拿。
4、指揮保安等部門人員配合公安、消防、急救部門開展工作。
5、監(jiān)控中心對事發(fā)地點進(jìn)行定點錄像,同時注意發(fā)現(xiàn)和捕捉各類疑點,掌握第一手資料并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
第六條 現(xiàn)場指揮
領(lǐng)導(dǎo)小組組長為公司處置突發(fā)事件的指揮員,在領(lǐng)導(dǎo)小組組長未到位時,由領(lǐng)導(dǎo)小組成員或第一接到報告的部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮,夜間由各條線負(fù)責(zé)人先行指揮。
第七條 后期處置
在綜合各方面情況后,由領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布突發(fā)事件處置完畢。
根據(jù)分工,各部門、單位做好場地、設(shè)施、建筑結(jié)構(gòu)、秩序的恢復(fù)工作。
由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,寫出突發(fā)事件調(diào)查報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出今后改進(jìn)的要求。
第八條 其他
