游戲管理者gm守則
游戲管理者(gm)守則
一、 游戲管理者 (gm) 定義
gm是game master的簡(jiǎn)稱,也就是我們常說(shuō)的游戲管理者。他在游戲中執(zhí)行服務(wù)與管理,保證游戲品質(zhì),讓玩家享受、投入在線游戲的管理人員。
gm又是連接游戲運(yùn)營(yíng)商與玩家之間的橋梁,他擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、了解游戲的所有狀況,他負(fù)責(zé)傳遞運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)資訊,同時(shí)又收集、整理并分析玩家的意見(jiàn)和與建議。他在游戲中與玩家保持緊密的聯(lián)系,為提高游戲服務(wù)品質(zhì)而不懈努力。
gm所扮演的角色是:客服人員、問(wèn)題解決人員、虛擬世界警察。
二、 游戲管理者 (gm) 工作職責(zé)
24小時(shí)在線游戲管理,維護(hù)玩家的合法權(quán)益,幫助玩家正常、愉快地享受游戲;
利用游戲工具,維持游戲的良好秩序,提供公平、公正的游戲環(huán)境;
監(jiān)督線上游戲秩序,記錄違規(guī)行為,對(duì)線上玩家給予正確的指導(dǎo)。如果玩家違反《最終用戶協(xié)議》,gm有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告或處罰;(例如:玩家在游戲中利用游戲bug或未經(jīng)官方允許的第三方程序而獲取非法利益,經(jīng)核實(shí)后,gm有權(quán)對(duì)此做出相應(yīng)的處罰)
時(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告并在第一時(shí)間通知玩家;
找出游戲中的bug與特殊問(wèn)題,收集并記錄玩家的反饋信息,及時(shí)提交給相關(guān)部門予以解決;
協(xié)助、配合線上活動(dòng)的執(zhí)行、監(jiān)督和維護(hù)工作。
三、游戲管理者(gm)工作權(quán)限
禁言:關(guān)閉違規(guī)玩家的部分或全部聊天頻道。強(qiáng)制暫停玩家角色的線上對(duì)話功能,使玩家角色無(wú)法與其他玩家對(duì)話,直到此次處分到期或是取消;
暫時(shí)隔離:將違規(guī)玩家轉(zhuǎn)移到游戲的特殊場(chǎng)景,使其無(wú)法進(jìn)行任何游戲動(dòng)作,直到此次處分到期或是取消;
強(qiáng)制離線:強(qiáng)制違規(guī)玩家離開(kāi)當(dāng)前游戲,結(jié)束玩家游戲程序的運(yùn)行;
封停賬號(hào):暫停違規(guī)玩家賬號(hào)登入游戲的權(quán)力;
刪除檔案:刪除違規(guī)玩家在游戲世界中的人物檔案,使其無(wú)法在游戲世界中出現(xiàn)。
四、游戲管理者 (gm) 十不規(guī)范
保證不對(duì)外公開(kāi)用戶姓名、電子信箱等個(gè)人信息。除:
1) 用戶授權(quán)向游戲世界透露的信息;
2) 相關(guān)的法律程序要求提供的游戲賬戶及個(gè)人信息;
在任何時(shí)候,gm不得以任何方式向玩家索要游戲賬號(hào)、密碼等賬戶信息;
在任何時(shí)候,gm不得以個(gè)人目的,利用游戲工具獲取玩家的個(gè)人信息;
在任何時(shí)候,gm不得以任何方式利用特權(quán)影響或改變游戲角色;
在任何時(shí)候,gm不得代替玩家作任何決定或利用自己的知識(shí)影響玩家的決定;
在任何時(shí)候,gm不得以任何方式泄漏游戲機(jī)制、怪物狀態(tài)等未經(jīng)公開(kāi)的內(nèi)部資料;
在任何時(shí)候,gm必須使用禮貌用語(yǔ),禁止使用不文雅、污辱玩家的言詞;
除正常程序外,gm不得利用游戲工具無(wú)故傳送玩家、驅(qū)離玩家、影響玩家的正常游戲;
除正常程序外,gm不得利用游戲工具修改玩家的角色屬性、游戲進(jìn)程或虛擬物品屬性;
gm必須保持絕對(duì)中立,不得參與玩家之間的私人糾紛;
五、游戲管理者 (gm) 質(zhì)量管理
gm在工作中亦會(huì)接受嚴(yán)格的質(zhì)量管理。一方面,管理小組會(huì)對(duì)gm每天的工作日志做嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管,另一方面管理小組將接受玩家的舉報(bào)和投訴,如發(fā)現(xiàn)gm有違反工作守則情況,即取消其gm管理資格。
以上“gm守則”的各項(xiàng)條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規(guī)則為主,本公司保留最后解釋權(quán),如有與法律條款相抵觸的內(nèi)容,則以法律條款為準(zhǔn)。
