售樓處管理文件手冊(cè)目錄

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一、部門及崗位職責(zé)

1、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)及架構(gòu)

2、售樓部職責(zé)及架構(gòu)

3、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的崗位職責(zé)

4、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

5、辦證主管的崗位職責(zé)

6、售樓員的崗位職責(zé)

二、制度或規(guī)則

1、售樓員基本要求

2、售樓員業(yè)務(wù)守則

3、售樓員的義務(wù)

4、銷售基本流程

5、經(jīng)營(yíng)部管理原則

6、銷售的日常管理

7、售樓員傭金提成制度

8、客戶以及傭金分配方法

9、經(jīng)營(yíng)部考核制度

10、業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表

11、辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表

12、購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表

13、客戶檔案管理辦法

三、流程圖

1、售樓員基本工作程序圖

2、重要客戶接待流程

3、銀行按揭流程圖

4、銷售考核流程圖

5、樓房銷售審核流程

四、工作表單

1、售房認(rèn)購(gòu)書樣本

2、房地產(chǎn)租賃合同樣本

3、商品房買賣合同樣本

4、新客戶登記表(電話來(lái)訪)

5、新客戶登記表(上門來(lái)訪)

6、新客戶登記表

7、銷售周統(tǒng)計(jì)表

8、員工銷售情況周報(bào)表

9、已成交客戶檔案

10、已定房客戶檔案

11、移交通知單

12、跨部門協(xié)調(diào)單