公司市場規(guī)劃管理控制程序3
公司市場規(guī)劃管理控制程序(三)
一、目的:通過對公司專賣市場的調(diào)查規(guī)范和管理控制,增強公司對終端專賣網(wǎng)點的控管力度,保證各專賣網(wǎng)點達到公司統(tǒng)一整體形象、統(tǒng)一管理模式和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,確保公司專賣網(wǎng)絡(luò)體系的鞏固和發(fā)展。
二、適用范圍:適用本公司市場規(guī)劃過程中所涉及到的所有營銷管理人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1經(jīng)營部負責(zé)人負責(zé)明確公司專賣網(wǎng)點的分布和銷售情況,統(tǒng)一安排對專賣市場的調(diào)查和規(guī)范及對各專賣市場規(guī)范程度的監(jiān)督和管理。
3.2市場規(guī)范員負責(zé)收集市場信息及對本公司各專賣網(wǎng)點的實地考察和規(guī)范,確保各專賣網(wǎng)點店面形象統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
3.3銷售主管負責(zé)積極配合各市場規(guī)劃員規(guī)范各專賣店網(wǎng)點的各項工作。
四、工作程序
4.1經(jīng)營部負責(zé)人根據(jù)公司專賣網(wǎng)點的分布和銷售情況,安排市場規(guī)劃員實地考察,規(guī)范各專賣網(wǎng)點。
4.2市場規(guī)劃員對每個所考察專賣店(專廳)的當(dāng)前店面整體形象,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售情況予以分析和總結(jié),提出有關(guān)建議和規(guī)范方案,并以報告形式傳真于公司經(jīng)營部負責(zé)人及代理商,以便公司采取有效的規(guī)范措施。
4.3專賣店(專廳)形象及服務(wù)的規(guī)范
4.3.1市場規(guī)劃員以公司標(biāo)準(zhǔn)的柒牌專賣店(專廳)的要求為依據(jù),規(guī)范各專賣店的整體形象,包括店面形象、店堂貨架布置及服飾陳列。
4.3.2市場規(guī)劃員以公司《專賣店管理手冊》為依據(jù),規(guī)范各專賣店的服務(wù)行為及服務(wù)用語。
4.4市場規(guī)劃員應(yīng)對每個實施規(guī)范中的各專賣店做規(guī)范化進度記錄并及時傳真匯報于公司,以便公司采取相應(yīng)的支持和措施。
4.5市場規(guī)劃員保持與公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營負責(zé)人、代理商的聯(lián)絡(luò)與溝通,以便互相提供有效的信息和有關(guān)規(guī)范措施,加大對各專賣店的規(guī)范力度。
4.6公司所有營銷人員應(yīng)積極配合市場規(guī)劃員執(zhí)行規(guī)范專賣店的所有工作,負責(zé)向市場規(guī)劃員提供所負責(zé)片區(qū)代理商,專賣店的銷售和分布情況及其它有關(guān)信息。
4.7專賣店銷售管理
4.7.1收集所轄區(qū)域內(nèi)各專賣店的日銷售記錄,研究區(qū)域內(nèi)各專賣店銷售量出現(xiàn)特別高或特別低原因,對銷售量特別高的專賣店應(yīng)詳細記錄其銷售策略及提高銷售的其他影響因素并上報公司,以便公司為改善專賣店銷售管理工作提供經(jīng)驗和方法;對因經(jīng)銷商經(jīng)營能力而導(dǎo)致銷售量特別低的專賣店,市場規(guī)劃人員應(yīng)制訂相應(yīng)的整改措施對其整改,整改結(jié)果應(yīng)上報一級代理商及公司。
4.7.2協(xié)助一級代理商控制區(qū)域內(nèi)市場產(chǎn)品價格的相對穩(wěn)定,對因竄貨而引起的價格混亂及對各專賣店的影響,市場規(guī)劃人員應(yīng)就貨物來源迅整上報公司并勒令其收回所竄貨物后,市場規(guī)劃人員還應(yīng)對經(jīng)常出現(xiàn)竄貨的區(qū)域進行定期抽檢并對抽檢結(jié)果及處罰情況以電傳的形式匯報營銷部負責(zé)人。
4.7.3協(xié)助一級代理商對所轄區(qū)域內(nèi)新加盟店進行開業(yè)指導(dǎo)和廣告宣傳并與加盟商相互協(xié)商制訂《年度經(jīng)營計劃指導(dǎo)書》,確保加盟商的銷售工作與公司營銷策略不變形,不走樣,力爭做到'開業(yè)一家,成功一家',《年度經(jīng)營計劃》應(yīng)上交一級代理商及公司營銷部備案。
4.8市場規(guī)劃人員參照一級代理商上報公司的《廣告預(yù)算表》就區(qū)域廣告投入情況進行檢查、核算,就核算結(jié)果上報營銷部后,公司方可按照與代理商所簽訂的協(xié)議承擔(dān)一定的廣告百分比,如果市場規(guī)劃人員發(fā)現(xiàn)一級代理商有瞞騙公司的欺詐行為,應(yīng)立即通知公司營銷部并勒令其整改。
4.9市場調(diào)查與預(yù)測
4.9.1市場規(guī)劃人員應(yīng)掌握了解所轄區(qū)域內(nèi)商場和其他品牌專賣店的經(jīng)營情況,內(nèi)堂布置及服務(wù)水平,市場規(guī)劃人員就分析情況應(yīng)以書面形式匯報給公司
4.9.2市場規(guī)劃人員應(yīng)就企業(yè)產(chǎn)品銷售情況隨時分析市場流行變化,對競爭產(chǎn)品進行比較和分析,對不斷變化的市場需求提出預(yù)測和分析結(jié)果并每月向公司提交《分析計劃書》,以便為公司經(jīng)營決策提供充分依據(jù)。
4.9.3研究區(qū)域內(nèi)消費者的購買能力和消費心理變化,建議公司制訂合理的價格策略,開發(fā)不同系列的產(chǎn)品,就分析結(jié)果上報公司及采購部,為公司及采購提供訂價參改意見。
五、市場規(guī)劃科考核依據(jù)
公司及營銷部負責(zé)人應(yīng)定期抽查市場規(guī)劃人員的所負責(zé)區(qū)域的市場基本情況:
5.1專賣店形象是否統(tǒng)一,內(nèi)堂布置是合整潔整齊,導(dǎo)購員是否遵守《公司專賣店管理手冊》。
5.2是否遵守《市場規(guī)劃科職責(zé)》,嚴格執(zhí)行并完成公司下達各項經(jīng)營指令。
5.3是否定期向公司匯報日銷售行動。
5.4是否每十天向公司傳真《專賣店管理工作報告》。
5.5是否完成公司要求的《市場調(diào)查報告》、《專賣店調(diào)查表》、《銷售專廳調(diào)查表》、《調(diào)查活動報告》。
