zx醫(yī)院項目物業(yè)工程部管理目標

zx醫(yī)院項目物業(yè)工程部管理目標

醫(yī)院項目物業(yè)工程部管理目標

e物業(yè)工程部憑借自身的技術優(yōu)勢,經驗豐富管理隊伍,熱情周到的服務,變被動維修為主動維護工作特點,定能管好、用好**市第二醫(yī)院項目的設備設施。使物業(yè)保值、升值。

序號項目指標管理指標實施措施

1維修

及時率99%以上派工后5-15分鐘到現場,及時維修排除故障

院方人員簽字確認后返回檔案記錄

2維修質量

合格率100%分項檢查,一步到位,認真維修,建立回訪制

度,確保維修質量合格

3設備設施

完好率99%按專項管理,落實責任人,定期檢查維護保養(yǎng)記錄

4消防設備、設施

完好率100%消防設備、設施由專項責任人負責巡檢,發(fā)現問題,隨時予以整改維修,故障不過夜。

5維修服務

回訪率100%以上建立回訪制度,征求院方人員意見,改進服務作風,提高服務質量

6維修服務

滿意率99%以上做到及時、快捷、排除故障迅速有效,服務誠肯,態(tài)度和藹。待人接物有禮有節(jié),服務場所及時清掃