某網(wǎng)吧收銀員崗位管理章程
對(duì)于網(wǎng)吧收銀員的崗位,其實(shí)有很?chē)?yán)格的管理章程。下面小編為大家搜集了一篇關(guān)于“網(wǎng)吧收銀員崗位管理章程”的范文,供大家參考借鑒。
1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。
2、嚴(yán)格按照先登記身份證,后開(kāi)卡,再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。
3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無(wú)誤后向客人道別,使其滿(mǎn)意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳,要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。
6、 做好每日進(jìn)貨,欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符,需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
收銀員每班允許有10元的誤差,超過(guò)10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費(fèi)用,顧客消費(fèi)很高時(shí)可與主管商量酌情減免,并登記在案。
8、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
9、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
10、收銀臺(tái)的電腦每天清理一次,臺(tái)面隨時(shí)清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺(tái)內(nèi),抽屜,儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)。并做來(lái)電登記。接電話(huà)要先說(shuō):“您好!雨心網(wǎng)吧。請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,經(jīng)理現(xiàn)在不在,您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎”“您貴姓您能告訴我您的電話(huà)嗎等經(jīng)理回來(lái)立刻給您回電話(huà)。”“對(duì)不起,上班時(shí)間不能聊天,請(qǐng)您在下班后再打過(guò)來(lái)?！?/p>
12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記,收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。
13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫(huà)面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)提醒保安人員,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任一股東。
14、做好機(jī)動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。
