z管理處員工考核作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的:
建立有效的用人機(jī)制和激勵機(jī)制,規(guī)范人事考核制度,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.0范圍:
適用于麗江花園物業(yè)管理有限公司的各部門及崗位的考核。
3.0內(nèi)容:
3.1 月度績效目標(biāo)管理卡的填寫說明:
3.1.1該績效管理卡每月填寫一次,每季度最后一個月不用填寫,由公司資源部組織員工進(jìn)行季度考核,每月的績效管理卡作為季度考核依據(jù)。
3.1.2“自我評述”部份由員工自已填寫,“上級評價”部份由各職位直接上級填寫評語。
3.1.3“表揚(yáng)或處分”由直接上級填寫,量化標(biāo)準(zhǔn)為員工收到的警告信、嘉獎信,沒有收到過有關(guān)信件的也應(yīng)注明。
3.1.4“同事評議”各部門、區(qū)域每月組織員工互評。
3.1.5“業(yè)主評議”由各部門、區(qū)域經(jīng)理根據(jù)以上內(nèi)容填寫:
3.1.5.1家訪、qnet活動、friends計劃、服務(wù)回訪等形式,征詢的業(yè)主意見。
3.1.5.2業(yè)主的書面表揚(yáng)信、投訴信或電話進(jìn)行客觀公正評述。
3.1.5.3后勤部門沒有接觸業(yè)主的,在此欄注明。
3.2季度績效考核評分表的填寫說明:
3.2.1 該評分表每季末月進(jìn)行一次評定。
3.2.2 每季末月由資源部將表格發(fā)至各部門/區(qū)域,各崗位人員由對應(yīng)的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評分。
3.2.3 資源部將各部/區(qū)域的評分表匯總后交公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理簽字。
3.2.4 經(jīng)簽字后的評分表原件存檔案,副件交回個人。
3.2.5 評分表的考核項目分為“崗位日常工作”;“員工綜合素質(zhì)”;“同事綜合評定”三項。
3.2.6 評分標(biāo)準(zhǔn)分為:a-優(yōu)秀;b-良好;c-基本滿足要求;d-略有不足;e-不滿足要求的五項,具體分值詳見評分表。
4.0 相關(guān)文件:
4.1員工月度績效目標(biāo)管理卡rgpm-6.2.2-d-02-01
4.2員工季度績效考核評分表rgpm-6.2.2-d-02-02
