物業(yè)管理師備考:不同類型物業(yè)管理公共關系
物業(yè)管理師備考-不同類型物業(yè)管理公共關系
不同類型物業(yè)管理公共關系(6課時)
[內(nèi)容提要]
本章分別介紹住宅小區(qū),寫字樓,商業(yè)場所,酒店公寓和工業(yè)物業(yè)公共關系的特點,要求和內(nèi)容.
[學習目標]
通過本章學習,應達到以下目標:
素質(zhì)目標:培養(yǎng)分析公共關系信息和物業(yè)管理公共關系創(chuàng)意的素質(zhì).
知識目標:掌握不同類型物業(yè)管理公共關系的特點和內(nèi)容.
能力目標:培養(yǎng)觀察事物,分析問題和公共關系的創(chuàng)新能力.
技能目標:培養(yǎng)公共關系調(diào)查技能.
[學習建議]
物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設備,市政,公用設施,屋宇所在的 建筑地塊與附屬的場地,庭院.物業(yè)根據(jù)其用途可分為:住宅,寫字樓,商場,酒店旅館,工業(yè)廠房等等.
物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人或使用人的委托,運用現(xiàn)代管理與服務技術,按照委托管理合同,對已投入使用的各類物業(yè)實施企業(yè)化,社會化,專業(yè)化,規(guī)范化的管理,為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效,周到的服務,創(chuàng)造安全方便的居住和工 作環(huán)境,提高物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值.
公共關系是社會組織有目的地運用傳播手段,實現(xiàn)與公眾的雙向溝通,建立良好信譽與形象的一種管理活動.其主要目標是建立社會組織與公眾相互了解和相互合作的良好關系,確立組織的整體形象,以提高組織在公眾心目中的知名度,信任度和美譽度,建立廣泛的公眾市場,促進組織不斷向前發(fā)展,并與公眾獲得共同的利益.
5.1 住宅小區(qū)的物業(yè)管理公共關系
5.1.1 住宅小區(qū)概述
1)住宅小區(qū)的概念
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