辦公和住宅項目各項管理指標(biāo)承諾

辦公和住宅項目各項管理指標(biāo)承諾

辦公+住宅項目各項管理指標(biāo)的承諾

序號 指標(biāo)名稱 公司指標(biāo)% 管理指標(biāo)具體內(nèi)容

1綠化完好率99區(qū)內(nèi)綠化布局合理優(yōu)美,花草與建筑、花基配置得當(dāng).

2清潔保潔率99.5小區(qū)內(nèi)潔凈衛(wèi)生,空氣新鮮,日產(chǎn)日清,樓梯每天清掃二次,每月清洗一次,垃圾筒每周清洗一次,8小時衛(wèi)生保潔制

3水電維修率99對影響業(yè)主正常生活的維修項目做到即報即修,一般性維修項目一個工作日內(nèi)處理完成

4維修工程質(zhì)量合格率100分項檢查結(jié)合部位嚴格把關(guān),按照工序一步到位,杜絕二次返工

5道路完好率及使用率98道路暢通無損壞,路面平坦、整潔,排水暢通,無隨意占道,無改變使用功能

6化糞池、雨水池、污水井完好率100排放通暢、無堵、井蓋完好無損,定期疏通、清理

7路燈完好率99路燈完好無損,夜間正常使用,定期檢查,維護保養(yǎng),保持潔凈

8小區(qū)設(shè)備、設(shè)施完好率99確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備使用功能正常,定期維修養(yǎng)護,完好無損

9小區(qū)治安案件發(fā)生率0.1以下24小時巡邏,確保業(yè)主無被盜、被搶事件,年度無重大刑事案件發(fā)生

10消防設(shè)備完好率、消防供水率100消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損,勤檢查維護,對消防供水系統(tǒng)定期檢修、試壓

11火災(zāi)發(fā)生率無加強防患措施,勤檢查及時消除隱患,常教育,多宣傳,發(fā)現(xiàn)問題及時處理

12違章發(fā)生率0.1以下建立巡視制度,跟蹤管理,及時發(fā)現(xiàn)及時處理違章事件,建立回訪記錄處理及回訪率100

13業(yè)主有效投訴率0.5以下按政策規(guī)定做好各項工作,提高管理人員素質(zhì),協(xié)調(diào)關(guān)系,及服務(wù)于業(yè)主,及時給業(yè)主排優(yōu)解難,處理結(jié)果有登記業(yè)主投訴處理率100

14業(yè)主物業(yè)滿意率98三滿意:業(yè)主滿意、主管滿意、社會各界滿意