小區(qū)空置房屋管理作業(yè)手冊

小區(qū)空置房屋管理作業(yè)手冊

小區(qū)空置房屋管理標準作業(yè)手冊

為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確保空置房屋管理的質(zhì)量,特制定本手冊

01、空置房屋管理中各崗位職責

客服中心負責對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理

維修部負責制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實施

環(huán)境管理部負責制定空置房屋的清潔計劃及實施

02、空置房屋管理辦法

空置房屋的使用及房屋檔案資料管理。

經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗收記錄進行建檔

根據(jù)巡查情況,對空置房屋出現(xiàn)的問題應及時安排相應的部門進行處理

對空置房屋的鑰匙外借進行管理,具體內(nèi)容參見《鑰匙委托管理標準作業(yè)手冊》

檔案資料員應將每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認后,存入房屋檔案盒中保存

空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實施

維修部主管應于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護管理計劃,內(nèi)容應包括:

*維護管理的項目

*維護管理的頻率

*維護管理的措施

空置房屋維護計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理處季度工作計劃中報總經(jīng)理審批

經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由維修部負責實施

空置房屋日常維護:

*管理員根據(jù)計劃對空置房屋進行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中

*巡查內(nèi)容

-- 根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗收標準,對空置房屋進行維護,保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應按照《業(yè)主接待工作標準作業(yè)手冊》中'維修、售后'類問題處理辦法進行操作

-- 參照有關電器說明書,定期將電器打開試運行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應及時關閉電源

-- 根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形

-- 空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問題應上報服務中心,由環(huán)境管理部進行處理

-- 空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應報服務中心,由安全部進行處理

未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理處保存至業(yè)主檔案

如房屋已銷售,應隨《房屋設施驗收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案

空置房屋日常清潔

環(huán)境管理部主管應于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃,內(nèi)容應包括:

*清潔項目

*清潔頻率

空置房屋清潔計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計劃中

報總經(jīng)理審批

經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負責實施

空置房屋日常清潔

保潔員根據(jù)計劃對空置房屋進行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標準參照《環(huán)境類操作手冊》。