第1篇 x國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理設(shè)想
星河國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理設(shè)想
1.定位
1.1環(huán)境定位:設(shè)計(jì)者在的設(shè)計(jì)中,精心為星河國(guó)際營(yíng)造了一個(gè)具有現(xiàn)代風(fēng)情的大型空中園林廣場(chǎng),給人以如詩(shī)如畫的感覺(jué),雙會(huì)所充分滿足工作與休閑的雙重需要。作為物業(yè)管理者就要極盡環(huán)境之優(yōu)勢(shì),充分營(yíng)造一種人與自然相融通的氛圍。提倡環(huán)保概念,使人、建筑、自然三方面相融合的高檔樓盤。
1.2人文定位:現(xiàn)代生活方式,高尚生活品味,已成為被現(xiàn)代人全面接受的居住理念。在管理上,我們將把'溫馨服務(wù)、親情管理'作為服務(wù)主題,為星河國(guó)際用戶提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活和辦公環(huán)境,做到看得見(jiàn)的地方要顯現(xiàn)尊貴氣派,看不見(jiàn)的地方要更加細(xì)心,讓用戶感受到熱情、溫馨的服務(wù),充分領(lǐng)略在尊貴生活的榮耀。
2.個(gè)性化服務(wù):突出個(gè)性化的服務(wù)特色,提升服務(wù)品質(zhì),最大限度滿足業(yè)主生活的各項(xiàng)需求,減少服務(wù)環(huán)節(jié),為業(yè)主(住戶)提供更便捷的服務(wù),客戶助理和業(yè)主(住戶)之間建立的將是一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系,不僅提高了服務(wù)質(zhì)量,而且也提高了服務(wù)效率。
3.管理模式:
采用'一、二、三'的管理模式。
2.1一名'客戶助理'即每棟大樓設(shè)一名'客戶助理'實(shí)行24小時(shí)帖心服務(wù);
2.2二種'服務(wù)'即實(shí)施個(gè)性化服務(wù),根據(jù)用戶的需求提供辦公和居住的二種服務(wù);
2.3三個(gè)'中心'即設(shè)置客戶服務(wù)中心、維修服務(wù)中心、安全監(jiān)控中心。
第2篇 國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算
星河國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算
1、收入部分:889,612元
1.1管理費(fèi)收入:464,737元
a、住宅部分:464,737元
住宅建筑面積:152874m2,管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):3.8元/m2
152874m2×3.8元/m2×80
第3篇 x國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)
星河國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)
1.總體目標(biāo):
1.1一年內(nèi)使星河國(guó)際達(dá)到市級(jí)示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),市安全文明小區(qū);二年內(nèi)達(dá)到省級(jí)示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),三年內(nèi)達(dá)到國(guó)家級(jí)示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
1.2各項(xiàng)工作規(guī)程符合物業(yè)管理iso9001:2000體系和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)。
2.具體管理目標(biāo):
-房屋完好率100%;
-房屋零修及時(shí)率100%;
-維修工程質(zhì)量合格率100%;
-設(shè)備保養(yǎng)率100%;
-設(shè)備完好率98%以上,大型及重要機(jī)電設(shè)備100%;
-用戶滿意率95%以上;
-零修急修及時(shí)率100%,返修率不高于1%,有回訪記錄;
-清潔保潔率99%以上;
-綠化完好率98%以上;
-管理范圍的照明完好率98%以上;
-管理責(zé)任造成的刑事案件和火災(zāi)事故
