停車場(chǎng)庫(kù)管理操作規(guī)范
1.?? 目的
為了確保小區(qū)停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全及停車場(chǎng)地的有效利用，使車輛停放整齊有序，特制定本規(guī)范。
2.?? 適用范圍
適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）管理。
3.?? 職責(zé)
3.1 管理部負(fù)責(zé)制定《停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2 各轄區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施《停車場(chǎng)（庫(kù)）管理操作規(guī)范》。
3.2 各轄區(qū)車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)按規(guī)定履行其職責(zé)。
4. 工作要求
4.1 停車場(chǎng)地管理要求
4.1.1 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和臨時(shí)停車場(chǎng)地，如室外停車場(chǎng)（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫(kù)；配備車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)維持秩序， 實(shí)行日夜24小時(shí)值班服務(wù)，保證車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
4.1.2 各管理處應(yīng)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）擁有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量情況；根據(jù)車輛類型合理布置停放區(qū)位。
4.1.3 設(shè)有室外停車場(chǎng)的應(yīng)保持停車場(chǎng)地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。車管員（秩序維護(hù)）人員負(fù)責(zé)事實(shí)全權(quán)監(jiān)護(hù)。
4.1.4 若設(shè)有室內(nèi)地下停車場(chǎng)（庫(kù)）的，應(yīng)確保有足夠的光線，設(shè)置指示信號(hào)燈、標(biāo)語(yǔ)指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。
4.1.5 停放在停車場(chǎng)地的車輛，車主應(yīng)服從車管員的指揮、引導(dǎo)，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。
4.1.6 車主應(yīng)注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場(chǎng)地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。
4.1.7 停車場(chǎng)地嚴(yán)禁寄放各類私人物品和違禁物品。
4.2 車輛進(jìn)出管理要求
4.2.1 當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)地時(shí)，車管員首先驗(yàn)證、牌，外來(lái)的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)有《臨時(shí)停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。車管員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上；臨時(shí)停放車輛不得停放在固定的車位上。
4.2.2 車管員應(yīng)提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責(zé)任自負(fù)；離開車時(shí)要鎖好車門窗，以免對(duì)車主帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報(bào)警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場(chǎng)（庫(kù)），不得在他人車輛旁滯留。
4.2.3 當(dāng)有車輛離開停車場(chǎng)地時(shí)，車管員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)離開車輛和駕駛員（車主）證件；外來(lái)的機(jī)動(dòng)車輛離開時(shí)，應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》及收取停車費(fèi)后放行；業(yè)主的車輛應(yīng)核對(duì)《停車證》、《停車牌》放行；若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員（車主）有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤問(wèn)；若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證應(yīng)放行；機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。若設(shè)有閘機(jī)口的按《停車場(chǎng)（庫(kù)）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.3 對(duì)車管員要求
4.3.1 車管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)地的車輛和人員應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)證件，謝絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員、可疑人員到停車場(chǎng)地逗留要及時(shí)令其離開；若有緊急、異常情況及時(shí)報(bào)告管理處并按規(guī)定處理。對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。
4.3.2 車管員要嚴(yán)格管理車輛保管停放工作。負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)。凡是漏水、漏油車輛不準(zhǔn)停放；攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕、污染品及其它危險(xiǎn)品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停放；未經(jīng)清洗的車輛不準(zhǔn)停放；
4.3.3 車管員每半小時(shí)巡視、檢查一次車輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車輛，未關(guān)鎖好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)處理或通知業(yè)主，必要時(shí)報(bào)告管理處。
4.3.4 車管員每6小時(shí)清點(diǎn)一次車庫(kù)車輛，核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確秩序維護(hù)全；隨時(shí)同秩序維護(hù)人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。同時(shí)在“值班記錄”上做好記錄。
4.3.5 車管員按規(guī)定?停車收費(fèi)管理規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)收取臨時(shí)停車費(fèi)；嚴(yán)禁亂收費(fèi)，及時(shí)匯總上繳管理處。
4.3.6 車管員應(yīng)認(rèn)真填寫車輛進(jìn)出登記、存放、檢查、監(jiān)護(hù)記錄及做好交接班記錄。
4.3.7 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。
