物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制規(guī)范
物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制
一、獎(jiǎng)勵(lì)條例
為獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn),帶動(dòng)全隊(duì)工作上臺(tái)階,提高安全質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成'比,學(xué),趕,幫,超'的氣氛,特制定獎(jiǎng)勵(lì)條例。
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),得到上級(jí)或客人的肯定和好評(píng)。1-3分
2、為'老,幼,病,殘'和需要他人幫助的客人提供熱情服務(wù)有突出表現(xiàn)的行為。1--3分
3、有拾金不昧或不收小費(fèi)的行為。1-3分
4、履行崗位職責(zé)有特別表現(xiàn)的行為。2-5分
5、執(zhí)勤中及時(shí)制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅(jiān)持原則,為公司做出重大貢獻(xiàn)的行為。10-20分
6、對(duì)部門(mén)建設(shè)提出合理化建議并起到相應(yīng)的作用。1-3分
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),多次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。2--5分
8、 工作表現(xiàn)一貫突出,在職時(shí)間較長(zhǎng),多次受到獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人。2-5分
9、 有拾金不昧價(jià)值較為昂貴的行為。3-10分
10、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍體訓(xùn)練表現(xiàn)突出的或有很大進(jìn)步的行為。 1-3分
11、班長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,完成任務(wù)出色,無(wú)重大違紀(jì)的。 1-3分
12、工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 履行崗位職責(zé)有特別的表現(xiàn)。 3-10分
13、有其它可以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)事項(xiàng)。 1-20分
二、處罰條例
為加強(qiáng)全體隊(duì)員的組織紀(jì)律觀念,達(dá)到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進(jìn)行,杜絕違紀(jì)行為發(fā)生,特制定處罰條例。
1、 違抗上級(jí)命令,頂撞公司領(lǐng)導(dǎo),不服從班長(zhǎng),隊(duì)長(zhǎng)的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班時(shí)出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分
3、值班人員在崗位上看書(shū)報(bào),抽煙或吃零食的行為。 1-3分
4、不愛(ài)護(hù)或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。 2-5分
5、使用對(duì)講機(jī)不正規(guī),在對(duì)講機(jī)里說(shuō)臟話。 1-3分
6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用禮貌用語(yǔ)或用不文明語(yǔ)言令客戶不滿意的行為。 2-5分
8、車(chē)場(chǎng)人員不能有序調(diào)度車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,使車(chē)場(chǎng)堵塞。
2-5分
9、內(nèi)務(wù)不整潔,影響整體內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。 1-3分
10、門(mén)崗 、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。 1-3分
11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺(jué)的。5-10分
12、在工作記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà),撕毀頁(yè)數(shù)的。1--3分
13、值班人員帶著酒味上崗或值班時(shí)間內(nèi)飲酒。3-10分
14、上下班無(wú)故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。 2-5分
15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分
17、進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門(mén),沒(méi)有禮貌的。1-3分
18、在公共場(chǎng)合整理個(gè)人衣服或有其它不文明動(dòng)作。2--5分
19、因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶投訴的。2-5分
20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。2-5分
21、在崗位上發(fā)生的事件未及時(shí)處理也未上報(bào)的。1-3分
22、未經(jīng)同意私自頂班或頂崗的。1-3分
23、訓(xùn)練不夠嚴(yán)肅,紀(jì)律松散,影響較壞的行為。 1-3分
24、請(qǐng)霸王假的情況 。2-5分
25、在崗位上接聽(tīng)或撥打手機(jī)、小靈通聊與工作無(wú)關(guān)的話題。 1-3分
26、隱瞞事實(shí)真相,欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。 2--5分
27、不按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假、超假10分鐘以上30分鐘以內(nèi)。 2-5分
28、主管不能有效的調(diào)整崗位,對(duì)工作崗位帶有負(fù)面影響。 2-5分
29、上下班無(wú)故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分
30、不按層次部門(mén)內(nèi)越級(jí)上報(bào)的行為。 1-3分
31、夜不歸宿、不請(qǐng)假外出的行為。 1-3分
32、在崗人員無(wú)故離崗超過(guò)5分鐘(做與值班無(wú)關(guān)的事)。1-3分
33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。
1-3分
34、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。 2-5分
35、值班時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。2-5分
36、值勤時(shí)精神不佳、舉止散漫。 1-3分
37、未經(jīng)許可在工作室內(nèi)飲酒情節(jié)較為嚴(yán)重的行為。 5-10分
38、上崗時(shí)不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分
