物業(yè)電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范公司電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理;對(duì)電腦軟硬件使用情況、公司網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行監(jiān)控、管理。
2.范圍
適用于公司各部門辦公電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理(安防用電腦及相關(guān)設(shè)備除外)。
3.定義:
無(wú)
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
辦公室系統(tǒng)組公司電腦、網(wǎng)絡(luò)的歸口管理和維護(hù)
各部門本部門的電腦、網(wǎng)絡(luò)安全使用
5.方法及過(guò)程控制
5.1電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理:
5.1.1電腦設(shè)備包括:電腦主機(jī)、外圍設(shè)備(顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、ups、掃描儀等)。
5.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括:服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、ups和網(wǎng)絡(luò)線纜等。
5.1.3各部門須對(duì)本部門每臺(tái)電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指定責(zé)任人,多人共用一臺(tái)電腦的責(zé)任人為相關(guān)主管或主辦,未經(jīng)該設(shè)備責(zé)任人或部門經(jīng)理同意,其他人不得使用相關(guān)設(shè)備。
5.1.4電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備須在易于查看的位置,附有塑封的資產(chǎn)標(biāo)識(shí),注明資產(chǎn)名稱、型號(hào)、責(zé)任人等。
5.1.5禁止在電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上放置雜物,特別是細(xì)小導(dǎo)電物品、茶水杯等。
5.1.6所有電腦設(shè)備的維修通常由系統(tǒng)組電腦工程師或電腦設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)。未經(jīng)電腦室或部門電腦工程師許可,其他人不得擅自維修電腦設(shè)備。
5.1.7辦公電腦及其外部設(shè)備均由辦公室采購(gòu),總經(jīng)理辦公室電腦工程師或供應(yīng)商負(fù)責(zé)安裝。各部門不得擅自改變和調(diào)換電腦設(shè)備配件及改變硬件配置。
5.1.8對(duì)于打印機(jī)用的碳粉、硒鼓、打印頭、色帶、墨水、墨盒等易耗品可由各部門自行采購(gòu)、安裝,職能部門由系統(tǒng)組統(tǒng)一采購(gòu)。
5.1.9普通鍵盤、鼠標(biāo)為低值易耗品,各業(yè)務(wù)部門可自行采購(gòu)、安裝,職能部門由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)、安裝。
5.1.10未經(jīng)辦公室及品質(zhì)管理部書面許可,各部門均不得擅自將工程電腦用作辦公用途,或擅自調(diào)換電腦配件。
5.2電腦系統(tǒng)軟件管理:
5.2.1辦公電腦系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件通常包括:
5.2.1.1微軟windows系列。
5.2.1.2微軟office系列。
5.2.1.3 winzip壓縮軟件。
5.2.1.4防毒軟件。
5.2.1.5相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序(網(wǎng)卡、打印機(jī)、掃描儀等)。
5.2.2各部門或個(gè)人根據(jù)不同需要可安裝:fo*pro、公司的各類自編管理軟件、金碟財(cái)務(wù)軟件、ftp軟件、photo shop、corel draw、中英文電子辭典等辦公軟件,但須經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.2.3所有辦公電腦均不得安裝任何與工作無(wú)關(guān)的軟件。辦公軟件需由電腦室或部門電腦員或相關(guān)軟件公司負(fù)責(zé)安裝。
5.3電腦系統(tǒng)操作管理:
5.3.1嚴(yán)格遵守開(kāi)關(guān)機(jī)步驟:
開(kāi)機(jī)時(shí),先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī);
關(guān)機(jī)時(shí),先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)。
5.3.2部門所有辦公電腦均須設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼,報(bào)本部門經(jīng)理備案,盡量做到專人專用。
5.3.3公司辦公電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本公司所有,不得外傳,以免造成數(shù)據(jù)泄露。
5.4電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理
5.5.1電腦操作人員每次以自己的賬號(hào)登陸公司網(wǎng)絡(luò);賬號(hào)信息要嚴(yán)格保密,不得泄漏給他人。
5.5.2用戶在設(shè)置共享資源時(shí)一般應(yīng)將訪問(wèn)權(quán)限設(shè)為只讀,防止他人修改、刪除,較高的權(quán)限應(yīng)設(shè)置為密碼保護(hù)或僅指派給相關(guān)人員。
5.5.3各部門人員若有變動(dòng),須于當(dāng)日通知電腦室以便對(duì)其網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)做出相應(yīng)處理。
5.5.4各部門應(yīng)注意保護(hù)電腦中的數(shù)據(jù)資料,重要文件應(yīng)采用密碼鎖定,并將密碼報(bào)部門經(jīng)理備案。
5.5.5各部門須于每季度末將本部門當(dāng)季重要電腦資料上傳到公司服務(wù)器指定地址備份,確保資料安全。
5.5.6禁止使用辦公電腦訪問(wèn)任何與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
5.5電腦防毒管理:
5.5.1辦公室統(tǒng)一提供防毒軟件,各部門所有辦公電腦必須安裝,并設(shè)置為'自動(dòng)更新病毒代碼'狀態(tài);也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇性下載安裝免費(fèi)防毒軟件,作為輔助殺毒工具。
5.5.2發(fā)現(xiàn)病毒不能殺除時(shí)應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)組,以便查清毒源徹底清除。對(duì)于郵件中發(fā)現(xiàn)的病毒應(yīng)及時(shí)通知發(fā)件人其電腦已感染病毒,須立即查殺,同時(shí)知會(huì)辦公室系統(tǒng)組。
6.支持性文件
無(wú)
7.質(zhì)量記錄表格
無(wú)
