新世界地產(chǎn)物業(yè)空置單元鑰匙管理規(guī)定
新世界物業(yè)空置單元鑰匙管理規(guī)定
1.客服組自驗收樓宇后所接管的鑰匙,按以下規(guī)定進行管理:
1.1各空置單元統(tǒng)一由客服組進行清點核對,確認無誤后將各空置單元鑰匙分為a、b兩部分,a部分為各空置單元大門匙一條,以供售樓部及物管部人員看、查樓所用。b部分為剩余的另一部分鑰匙,在業(yè)戶接收單元后交付業(yè)戶所用。
1.2鑰匙以分類存放,指定專人進行管理,由客服組負責。
2.鑰匙借出:
2.1 a部分:只能對公司內(nèi)部借用(包括物業(yè)部及發(fā)展商),對外單位(施工單位)不得向其借出鑰匙。
2.2 b部分:非特殊情況及未經(jīng)部門主任同意,不得動用。
2.3因遺留問題須借出的大門匙,由客服借出,再按遺漏問題處理程序交予項目工程部。
2.4業(yè)戶收樓,須由客服領出鑰匙,交業(yè)戶簽收。
3.鑰匙歸還:
3.1客服人員對每次所歸還的鑰匙,須先對相應單元進行檢查,確認室內(nèi)物品齊全及門窗、水電部閥關閉后,才可收回鑰匙,若檢查發(fā)現(xiàn)問題,拒收鑰匙,并及時向上級主任匯報處理。
4.定期檢查:
4.1客服每月25日對鑰匙進行盤點及對空置單元進行檢查,如有錯漏,立即查明原因,進行處理。
5.登記
5.1鑰匙的借出及歸還,須嚴格按照《鑰匙登記本》上欄目進行填寫,不得漏項。
