客房鑰匙管理規(guī)定
客房鑰匙管理規(guī)定
一、客房部所有鑰匙實行專人管理,交接制度;
二、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙隨意放置在任何地方,必須隨身攜帶;
三、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙轉(zhuǎn)借他人,將鑰匙帶出酒店范圍;
四、樓層鑰匙管理人員不得隨意開啟房門給無關(guān)人員。本部門員工和其他部門人員若需進房工作,應(yīng)由樓層保管鑰匙人員負(fù)責(zé)開啟,并做好進出房間時間記錄。
五、每班樓層鑰匙管理人員上班由房務(wù)中心文員發(fā)給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認(rèn)本上做好簽名及時間記錄。
六、每班領(lǐng)班上班由房務(wù)中心文員發(fā)給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認(rèn)本上做好簽名及時間記錄。
七、每班主管到房務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙,下班交還房務(wù)中心,記錄好時間并簽認(rèn)。
八、客房部所有鑰匙集中的存放于房務(wù)中心專用鑰匙箱內(nèi),房務(wù)中心文員對客房鑰匙之交收過程負(fù)責(zé)。
九、如遇特殊情況使用客房機械鑰匙,可到房務(wù)中心領(lǐng)取,并簽名確認(rèn),待使用完成以后,即刻歸還房務(wù)中心,并簽名確認(rèn)。
十、當(dāng)發(fā)生鑰匙丟失事件,當(dāng)事人員不得聲張,應(yīng)在第一時間報告房務(wù)中心,以便及時處理。
